Wstęp

W tym artykule dowiesz się jak skonfigurować dodatkowe konto e-mail oraz jakie wiadomości mogą nim być wysyłane. Dodatkowo znajdziesz tu informacje odnośnie zakładki Mailing.

Konfiguracja

Konfiguracja konta e-mail do wysyłki masowej znajduje się w panelu administracyjnym w obszarze: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Mailing/ Wysyłka masowa/ Aby skonfigurować dodatkowe konto e-mail należy uzupełnić wymagane pola: Po wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych, zmiany należy zapisać przyciskiem Zapisz. Po poprawnym zapisaniu pojawi się informacja Zmiany w ustawieniach zostały zapisane poprawnie. W celu weryfikacji poprawności wpisanych danych należy wysłać wiadomość testową przy pomocy linku Wyślij wiadomość testową (na adres e-mail w innej domenie niż ten podany w konfiguracji).

Wskazówka

Przykładowe konfiguracje SMTP dla popularnych serwisów pocztowych zostały opisane w artykule o konfiguracji konta e-mail.

Jeżeli nie chcesz dłużej korzystać z konta dla wysyłki masowej możesz je usunąć przyciskiem Usuń konto znajdującym się obok przycisku Zapisz. Po kliknięciu w przycisk pojawi się dodatkowa informacja: „Czy na pewno chcesz trwale usunąć wybrane dane?”. Usunięcie konta należy zatwierdzić przyciskiem Usuń. Poprawne usunięcie konta zostanie potwierdzone komunikatem: Zmiany w ustawieniach zostały zapisane poprawnie.

Wskazówka

Jeżeli konto e-mail do wysyłki masowej nie zostanie skonfigurowane, to wysyłka maili będzie realizowana z głównego konta e-mail sklepu..

Wysyłka e-mail

Z dodatkowego konta e-mail będą wysyłane następujące wiadomości: Kolejkę wysyłanych wiadomości można zobaczyć w zakładce Ustawienia/ Dziennik zdarzeń/ Wysyłka e-mail. Wszelkie komunikaty związane z nieprawidłowościami będą wyświetlały się w zakładce Ustawienia/ Dziennik zdarzeń/ Błędy wysyłki e-mail. Częstotliwość wysyłki masowej jest ustawiana w panelu administracyjnym w obszarze: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Mailing w sekcji Harmonogram wysyłki. Domyślnie ustawione jest 10 wiadomości wysyłanych co 12 minut.

Dostęp do e-Sklepu zawsze posiada jego właściciel, czyli Administrator. Dostęp do Panelu Administracyjnego może być potrzebny także osobom, z którymi współpracujesz. Obszary, jakimi będą mogli zarządzać, charakteryzują się sporą różnorodnością. W tym przypadku, administrator będzie mógł swobodnie dostosowywać uprawnienia dla poszczególnych członków zespołu.

Dlaczego nie widzę zakładki Administratorzy w panelu administracyjnym?

W sytuacji, kiedy w panelu administracyjnym, zakładka Administratorzy nie jest widoczna oznacza to, że użytkownik nie jest głównym Administratorem e-Sklepu, więc nie będzie posiadał dostępu do tej zakładki. W związku z tym, aby użytkownik widział tę zakładkę, należy nadać odpowiednie uprawnienia. Więcej informacji na temat nadawania uprawnień znajduje się w artykule Administratorzy.

Wstęp

W niniejszym artykule skoncentrujemy się na metodach obliczania kosztów dostawy, szczególnie na płatnościach uwzględniających zarówno koszty stałe, jak i zmienne. Przedstawimy pełen schemat naliczania kosztów, uwzględniający wartość zamówienia, koszt dostawy oraz koszt stały płatności, a także koszt zmienny płatności. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla firm, aby móc efektywnie kontrolować i minimalizować koszty dostaw, co ma istotne znaczenie dla ich rentowności. Przeanalizujemy również konkretne przykłady obliczeń kosztów dostawy w różnych scenariuszach, co pozwoli lepiej zrozumieć, jak działają te metody w praktyce. Ponadto, omówimy również inne aspekty związane z kosztami dostawy, takie jak wyliczanie kosztów w oparciu o wymiary zamówienia oraz negocjowanie kosztów z dostawcami.

Jak obliczyć koszt dostawy z kosztem zmiennym?

W przypadku korzystania z sposobu płatności, który bazuje na koszcie stałym i zmiennym należy pamiętać o poprawnym ustaleniu wysokości opłat. Całkowity koszt płatności nalicza się z sumy kosztu zmiennego i kosztu płatności stałej.

Wskazówka

Pełny schemat naliczania kosztów prezentuje się poniżej: [( wartość zamówienia + koszt dostawy + koszt stały płatności) * Koszt zmienny płatności] + koszt stały płatności = całkowity koszt płatności z kosztem stałym i zmiennym BRUTTO

Przyjmijmy dane: Koszt dostawy(Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw/ Wybrany kraj/ wybierz dostawę/ sposoby płatność)– 0 PLN Koszt stały płatności(Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw/ Wybrany kraj/ wybierz dostawę/ sposoby płatność) - 88,27 PLN Koszt zmienny płatności(Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw/ Wybrany kraj/ wybierz dostawę/ sposoby płatność) - 6,5%*(koszt dostawy + koszt płatności + wartość zamówienia) szczegóły:   Przykład 1: Waluta systemowa(przesyłana z systemu ERP) - 1 EUR = 4,339 PLN Rozważmy zamówienie o wartości 61,20 EUR, które po przeliczeniu na walutę lokalną (265,57 zł BRUTTO) podlega kosztowi płatności stałemu w wysokości 88,27 zł w walucie systemowej, oraz kosztowi zmiennemu 6,5%. Korzystając z odpowiedniego wzoru, całkowity koszt płatności brutto wynosi 111,27 zł. [(265,50zł+0,00zł+88,27zł) *6,5%] + 88,27zł = 111,27 zł BRUTTO Po przeliczeniu na walutę sprzedaży, koszt ten wynosi 25,64 EUR BRUTTO. Po uwzględnieniu stawki VAT (23%), ostateczny koszt płatności NETTO dla klienta wynosi 20,85 EUR. Przykład 2: Waluta systemowa(przesyłana z systemu ERP) - 1 EUR = 4,4133 PLN Kolejnym przykładem jest zamówienie na towar o wartości 402,52 EUR, co odpowiada 1776,44 zł BRUTTO po przeliczeniu. Podobnie jak w poprzednim przypadku, mamy koszt płatności stałych oraz zmiennych. [(1776,44zł+0,00zł+88,27zł) *6,5%] + 88,27zł = 209,48zł BRUTTO Po obliczeniu całkowitego kosztu płatności brutto, wynoszącego 209,48 zł, oraz przeliczeniu na walutę sprzedaży, otrzymujemy ostateczny koszt płatności brutto w wysokości 47,47 EUR.

Jak obliczyć koszt dostawy wyliczany na podstawie wymiarów zamówienia?

Wymiary paczki dla danej dostawy Wymiary ustalane podczas konfiguracji wybranej dostawy dotyczą maksymalnych wymiarów jednej paczki, do której zamówione towary będą spakowane. Gdy dla danej dostawy ustalimy konkretny rozmiar (np. 120 x 60 x 40), a towary będą miały uzupełnione wymiary, wówczas w e-Sklepie jest przeliczane ile towarów o wymiarach A x B x C zmieści się do jednej paczki o rozmiarze X x Y x Z. Jeżeli suma wymiarów dodanych towarów do koszyka przekracza maksymalne rozmiary jednej paczki, wówczas zamówienie dzielone jest na dwie (i więcej) paczki. W momencie, gdy towar nie ma określonych wymiarów w systemie Comarch ERP, wówczas do jednej paczki mieści się nieograniczona ilość takiego towaru. Wynika to z braku wymiarów, które system mógłby przeliczać oraz weryfikować.  Waga towaru i waga jednej paczki Ustalając wagę towaru w systemie Comarch ERP również wykorzystujemy ją w celach logistycznych. W przypadku, gdy mamy określoną wagę jednej paczki oraz wagę towaru, wówczas podczas realizacji zamówienia weryfikowany jest ten parametr w celu poprawnego liczenia kosztów dostaw i płatności. Ustalone przedziały wagowe dla danej dostawy weryfikują wagę jednej paczki, w której znajdują się zamówione towary. > W momencie, gdy mamy towary bez wymiarów, wówczas zawsze w koszyku widnieje jedna paczka o wadze X. > Dodając do koszyka towary z wymiarami (mając określone wymiary paczki) liczona jest waga jednej paczki, do której zmieści się wybrany towar. W przypadku powielenia się paczek odrębnie liczona jest waga każdej z paczek - a nie łączna waga zamówienia w koszyku. Koszty dostaw Koszty dostaw uzależnione są od ilości paczek (i ich wagi), jaka tworzy się podczas dodawania towarów do koszyka oraz łącznej wartości całego zamówienia. Przykład: Dostawa Inpost Kurier posiada maksymalne wymiary paczki: 120 x 60 x 40. Waga towarów a koszt paczki: A) Towar bez wymiarów > Do jednej paczki o wymiarach 120 x 60 x 40 mieści się nieograniczona ilość towarów. Nie ma tu wymiarów, które mogłyby stworzyć kolejną paczkę. Sumujemy zatem łączną wagę towarów, jaka zmieści się do jednej paczki (nieograniczona ilość). Dodając 10 szt. towaru  o wadze 5kg/szt. i cenie 42,36 brutto/szt. - łączna waga jednej paczki wynosi 50 kg, a wartość całego zamówienia to 423,60zł. B) Towar z wymiarami  > W przypadku towaru w cenie 48,88 brutto z wagą i wymiarami:  - o wymiarach  37 x 60 x 40- do jednej paczki o rozmiarze 120x60x40 mieści się maksymalnie 3 sztuki wskazanego produktu. Dodając kolejne sztuki towaru zwiększa się ilość paczek, do których zostanie on zapakowany. Analogicznie: - 4 sztuki towaru w koszyku = 1 paczka z 3 sztukami + 1 paczka z 1 sztuką = łącznie mamy dwie paczki o rozmiarze 120 x 60 x 40 - 6 sztuk towaru w koszyku = 1 paczka z 3 sztukami + 1 paczka z 3 sztukami = łącznie mamy dwie paczki o rozmiarze 120 x 60 x 40 - 8 sztuk towaru w koszyku = 1 paczki z 3 sztukami + 1 paczka z 3 sztukami + 1 paczka z 2 sztukami = łącznie mamy trzy paczki o rozmiarze 120 x 60 x 40. Oprócz wymiarów mamy tutaj także wagę każdej z utworzonych paczek. >> 8 sztuk tego towaru o wadze 9 kg/szt to:

• 1 paczka z 3 sztukami o wadze 27 kg
• 1 paczka z 3 sztukami o wadze 27 kg,
• 1 paczka z 2 sztukami o wadze 18 kg.

Razem mamy 3 paczki, dla których waga każdej z nich nie przekracza 28 kg a łączna wartość zamówienia to 391,04zł.

Na czym polega koszt negocjowalny?

Koszt dostawy i płatności ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Klient składa zamówienie na którym otrzymuje informację, że koszt dostawy zostanie dopiero ustalony. Następnie pracownik e-Sklepu z poziomu szczegółów zamówienia w panelu administracyjnym, ustala koszty wysyłki i płatności. Po zdefiniowaniu kosztów, klient otrzymuje wiadomość z prośbą o akceptację takiego kosztu z poziomu profilu klienta. Po zaakceptowaniu, zamówienie jest realizowane jak standardowe zamówienie w sklepie. Więcej na ten temat można znaleźć w artykułach: Zakupy w e-Sklepie  i Niestandardowe koszty wysyłki.

Jak wyliczany jest koszt dostawy dzięki Comarch e-Sklep Sync?

Inną propozycją jest koszt dostawy wyliczany przez Comarch e-Sklep Sync. Wówczas należy napisać własną macierz dostaw i własny sposób wyliczania kosztów dostawy. Jedynym wymogiem jest posiadanie sklepu w wersji B2B i Comarch e-Sklep Sync.

Czym jest Akt o Usługach Cyfrowych (DSA)?

Projekt ustawy o Usługach Cyfrowych (DSA) stanowi nowy, jednolity zestaw przepisów o zasięgu unijnym, regulujących działalność usług cyfrowych. Głównym celem DSA jest stworzenie bezpieczniejszego i bardziej zrównoważonego środowiska online oraz dostosowanie regulacji do zmieniającej się rzeczywistości cyfrowej. Ustawa wprowadza przepisy mające na celu równomierne zabezpieczenie praw wszystkich użytkowników w Unii Europejskiej, w tym odpowiedzialność platform internetowych za treści publikowane przez użytkowników, przejrzystość reklamy online oraz ochronę konsumentów przed nielegalnymi treściami, towarami i usługami. W ramach DSA przewidziano:

• Uproszczone procedury zgłaszania nielegalnych treści, towarów lub usług.
• Wzmocnioną ochronę osób padających ofiarą cyberprzemocy i prześladowań w Internecie.
• Większą przejrzystość w zakresie reklamy online.
• Zakaz wykorzystywania pewnych form reklamy ukierunkowanej, w tym reklam opartych na wrażliwych danych osobowych lub danych nieletnich.
• Łatwe w użyciu i darmowe mechanizmy reklamacji, w przypadku usunięcia treści przez platformę internetową.
• Skrócone i uproszczone warunki korzystania z usług.

Czy akt o Usługach Cyfrowych dotyczy mojego Comarch e-Sklep?

W przypadku właścicieli Comarch e-Sklep, mogą oni w niektórych sytuacjach być traktowani jako dostawcy usług pośrednich w rozumieniu DSA. Będzie to m.in. dotyczyło przypadku, w którym umożliwiane jest przechowywanie informacji przekazanych przez klientów na ich żądanie, np. poprzez zamieszczanie opinii w ramach e-Sklepu. W takim wypadku na właścicielach Comarch e-Sklep będą spoczywać obowiązki wskazane w rozdziale III sekcji 1 DSA.

Jak dostosować mój Comarch e-Sklep do wymogów DSA?

1 Należy posiadać szablon w wersji 2024.4.

Jak zaktualizować szablon przeczytasz w dedykowanym artykule. Jeżeli nie masz szablonu możesz skorzystać z kreatora wyglądu Comarch lub wgrać gotowy szablon Comarch.

2. Określić punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usług

Punkt kontaktowy możesz zamieścić w informacjach dodatkowych o sklepie. Wprowadź go w panelu administracyjnym w obszarze Ustawienia > Ustawienia sklepu > Dane sklepu > Dodaj informacje dodatkowe. Możesz również dodać dedykowaną stronę w sklepie informującą o punkcie kontaktowym zgodnie z instrukcją dla starszych szablonów oraz dla nowych.

3. Publikować (co najmniej raz w roku) do wiadomości publicznej sprawozdania dotyczącego moderowania treści

Ten obowiązek jest po stronie właściciela usługi Comarch e-Sklep. To właściciel sklepu (administrator e-Sklepu) może moderować treści zamieszczane w swoim e-Sklepie. Takie sprawozdanie możesz zamieścić na blogu (w panelu administracyjnym: Marketing > Blog) lub na dedykowanej stronie w sklepie.

4. Włączyć dedykowaną stronę do zgłaszania naruszeń treści.

Aby to zrobić przejdź w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep do zakładki Wygląd sklepu > Ustawienia > Stopka i w wybranym przez siebie miejscu dodaj stronę Akt o Usługach Cyfrowych. Dodana strona będzie wyświetlała się w wybranym przez Ciebie miejscu w stopce. Na stronie znajduje się formularz do zgłaszania naruszeń treści.

Jak obsługiwać zgłoszone naruszenia?

Obsługa zgłoszenia ze strony Akt o Usługach Cyfrowych (dodana w stopce)

1. Po wypełnieniu i wysłaniu formularza zgłoszeniowego Administrator e-sklepu otrzyma e-mail informujący o nowym zgłoszeniu. Osoba zgłaszająca otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. 2. Następnie Administrator sklepu we własnym zakresie odpisuje osobie zgłaszającej naruszenie treści.

Wskazówka

Szablony wiadomości znajdują się w panelu administracyjnym, zakładka: Ustawienia > Treści formalne, sekcja Kontakt.

Przyklad

Przykład formularza z szablonu Topaz:

Obsługa zgłoszenia opinii

1. Utworzenie zgłoszenia

Po zgłoszeniu przez użytkownika sklepu wybranej opinii, takie zgłoszenie trafia do panelu administracyjnego na szczegóły opinii.

Przyklad

Przykład dla szablonu Topaz:

2. Zarządzanie zgłoszeniem Zgłoszenie jest widoczne na liście opinii oznaczone "pastylką". Wejdź na szczegóły zgłoszonej opinii. W sekcji Zgłoszenia naruszeń wyświetlana jest lista zgłoszeń danej opinii. Po rozwinięciu danego zgłoszenia widać pełną jego treść. Zgłoszenie możesz odrzucić lub zaakceptować. 3. Odrzucenie zgłoszenia Po odrzuceniu zgłoszenia wyświetla się popup, w którym należy podać powód odrzucenia zgłoszenia. Następnie do osoby zgłaszającej zostaje wysłana wiadomość o odrzuceniu jego zgłoszenia, a na liście zgłoszenie zmienia status na odrzucone. 4. Akceptacja zgłoszenia Po akceptacji zgłoszenia wyświetla się popup z informacjami. Po kliknięciu Zaakceptuj zgłoszenie opinia zostaje permanentnie zablokowana, nie ma możliwości jej odblokowania. Osoba zgłaszająca zostaje poinformowana o akceptacji zgłoszenia. Jeżeli opinia została dodana poprzez osobę zalogowaną otrzyma ona maila o zablokowaniu wskazanej opinii ze względu na naruszenia Aktu o Usługach Cyfrowych lub regulaminu sklepu. Status zgłoszenia na liście zmienia się na zaakceptowany.

Wskazówka

Szablony wiadomości znajdują się w panelu administracyjnym, zakładka: Ustawienia > Treści formalne, sekcja Kontakt.

Wstęp

Kluczowym elementem dla sklepu internetowego jest jego pozycja w Internecie. Wysokie miejsce Twojego Comarch e-Sklepu w Google sprawi, że więcej osób będzie go odwiedzać. Należy więc dołożyć starań do tego, aby zoptymalizować swoją witrynę pod względem wymagań wyszukiwarek. Jednym z elementów, który wpływa na pozycję jest tytuł stron sklepu. Można go modyfikować za pomocą odpowiednich makr.

Działanie funkcjonalności

Każda strona w Comarch e-Sklep posiada swoją nazwę w kodzie HTML w postaci tagu <title>. Przykładowo strona Regulamin, posiada tag wraz z nazwą:  <title>Regulamin</title>

Wskazówka

Nazwę możesz podejrzeć w przeglądarce internetowej, klikając F12 i przechodząc to zakładki Elements.

Tytuł stron w Comarch e-Sklep jest tworzony w zależności od różnych czynników. Przykładowo, tytuł strony pojedynczego towaru będzie bazował na jego nazwie oraz nazwie kategorii towarowej. W takim wypadku tytuł strony towaru Buty Biegowe "Dewil", który można znaleźć na stronie Demo - Szafir będzie: <title>Buty biegowe "Dewil" - On</title>.

Wskazówka

Od wersji Comarch e-Sklep 2020, korzystając z aktualnych makr, w tytule strony pojawi się słowo „strona”. Przykładowo „Buty sportowe – produkty, strona 2”.  Dodane słowo można edytować w tłumaczeniach pod kluczem Com_Page.

Na tytuł strony można wpływać. W tym celu istnieją makra, które wstawiają treść w zależności od wybranej strony, wybranej kategorii, wybranego towaru. Poniżej znajduje się lista dostępnych makr, w podziale na strony.

Dostępne makra

Wszystkie strony

Makro dostępne dla wszystkich stron:

• @SiteName@ - Nazwa strony. Nazwa strony ustawiana jest w panelu administracyjnym sklepu.

Przykładowo strona regulaminu Comarch e-Sklep w dostępnym makrem:

Szczegóły towaru

Makra dostępne dla strony Szczegóły towaru.

• @ProductName@ - Tytuł lub nazwa towaru. Makro zamieniane jest na wartość pola Tytuł dla pozycjonowania wypełnione w systemie ERP. Jeśli to pole nie jest wypełnione w ERP, makro zamieniane jest na nazwę towaru.
• @ProductPrice@ - Cena towaru oraz waluta. Jeśli cena towaru dostępna jest na zapytanie lub w sklepie włączono parametr „Ukryj ceny dla niezalogowanych” to makro zwraca pusty tekst.
• @GroupName@ - Nazwa kategorii, z poziomu której nastąpiło przejście do szczegółów.
• @DefaultGroupName@ - Nazwa domyślnej kategorii, do której należy towar.
• @GroupPath@ - Ścieżka zbudowana z nazw kategorii nadrzędnych oddzielonych znakiem "-".
• @ProducerName@ - Nazwa producenta towaru.

Lista towarów

Makra dostępne dla strony Lista towarów.

Wybrana kategoria

Makra dla strony Lista towarów są dostępne w zależności od wybranej kategorii.

• @GroupTitle@ - Tytuł lub nazwa kategorii. Makro zamieniane jest na wartość pola Tytuł dla pozycjonowania wypełnione w systemie ERP. Jeśli to pole nie jest wypełnione w systemie ERP, makro zamieniane jest na nazwę kategorii.

Uwaga

Jeśli w tytule jednocześnie użyte są makra @GroupTitle@ oraz @GropuName@ makro zawsze zamieniane jest na wartość pola Tytuł.

• @GroupName@ - Tytuł lub nazwa kategorii. Makro zamieniane jest na wartość pola Tytuł z zakładki Ogólne wypełnione w systemie ERP. Jeśli to pole nie jest wypełnione w ERP, makro zamieniane jest na nazwę kategorii.

Uwaga

Jeśli w tytule jednocześnie użyte są makra @GroupTitle@ oraz @GropuName@ makro zawsze zamieniane jest na nazwę kategorii.

• @GroupPath@ - Ścieżka zbudowana z nazw kategorii nadrzędnych oddzielonych znakiem "-".

Wybrany producent

Makra dostępne dla strony Lista towarów w zależności od wybranego producenta:

• @GroupTitle@ - Tytuł lub nazwa producenta. Makro zamieniane jest na wartość pola Tytuł dla pozycjonowania wypełnione w systemie ERP. Jeśli to pole nie jest wypełnione w ERP makro zamieniane jest na nazwę producenta.
• @GroupName@ - Nazwa producenta. Makro zamieniane jest na wartość pola Tytuł z zakładki Ogólne wypełnione w systemie ERP. Dodatkowo, do nazwy dołączone jest na końcu słowo "producent" poprzedzone przecinkiem. Słowo "producent" jest tłumaczone zgodnie z językiem interfejsu.
• @GroupPath@ - Makro zawsze zamieniane jest na to samo, co zwraca @GroupName@.

Wybrana marka

Makra dostępne dla strony Lista towarów w zależności od wybranej marki:

• @GroupTitle@ - Tytuł lub nazwa marki. Makro zamieniane jest na wartość pola Tytuł dla pozycjonowania wypełnione w systemie ERP. Jeśli to pole nie jest wypełnione w ERP makro zamieniane jest na nazwę marki.
• @GroupName@ - Nazwa marki. Makro zamieniane jest na wartość pola Tytuł z zakładki Ogólne wypełnione w systemie ERP. Dodatkowo do nazwy dołączone jest na końcu słowo "marka" poprzedzone przecinkiem. Słowo "marka" jest tłumaczone zgodnie z językiem interfejsu.
• @GroupPath@ - Makro zawsze zamieniane jest na to samo, co zwraca @GroupName@.

Wybrany producent i marka

Makra dostępne dla strony Lista towarów w zależności od wybranego producenta i marki:

• @GroupTitle@ - Nazwa producenta i marki. Nazwa producenta i marki połączona znakiem spacji.
• @GroupName@ - Nazwa producenta i marki. Nazwa producenta i marki połączona znakiem spacji. Do nazwy dołączone jest na końcu słowo "producent" poprzedzone przecinkiem. Słowo "producent" jest tłumaczone zgodnie z językiem interfejsu.
• @GroupPath@ - Makro zawsze zamieniane jest na to samo, co zwraca @GroupName@.

Wyszukiwanie proste

Makra dostępne dla strony Lista towarów w zależności od  wyszukiwania prostego.

• @GroupTitle@ - Szukana fraza przez użytkownika sklepu.
• @GroupName @ - Szukana fraza przez użytkownika sklepu. Do nazwy dołączone jest na końcu słowo "szukaj" poprzedzone przecinkiem. Słowo "szukaj " jest tłumaczone zgodnie z językiem interfejsu.
• @GroupPath@ - Makro zawsze zamieniane jest na to samo, co zwraca @GroupName@.

Wyszukiwanie zaawansowane

Makra dostępne dla strony Lista towarów w zależności od  wyszukiwania zaawansowanego.

• @GroupTitle@ - Nazwa kategorii. Nazwa kategorii wybrana jako kryterium wyszukiwania.
• @GroupName@ - Kryteria wyszukiwania wybrane przez użytkownika sklepu. Tekst składający się z wybranych kryteriów wyszukiwania oddzielonych znakiem przecinka. Kolejno są to:
  • szukane wyrażenie
  • szukane wszystkie słowa
  • szukane którekolwiek słowo
  • szukana cześć słowa
  • nazwa kategorii
  • nazwa producenta
  • nazwa marki
  • cena od oraz waluta
  • cena do oraz waluta
  • opcje wyszukiwania (rozdzielone przecinkiem) wskazujące, w których polach szukane są frazy
  Do nazwy dołączone jest na końcu słowo "szukaj" poprzedzone przecinkiem. Słowo "szukaj " jest tłumaczone zgodnie z językiem interfejsu.
  Uwaga

  Uwaga: opcje wyszukiwania wyświetlane są zawsze w języku angielskim.
• @GroupPath@ - Makro zawsze zamieniane jest na to samo, co zwraca @GroupName@.

Wyszukiwanie użytkownika (?seaCtm)

Makra dostępne dla strony Lista towarów w zależności od  wyszukiwania użytkownika.

• @GroupTitle@ - Wyrażenie użytkownika wyszukujące towary w sklepie.
• @GroupName@ - Tekst składający się z wybranych kryteriów wyszukiwania oddzielonych znakiem przecinka. Kryteria wyszukiwania ustalone są na podstawie wyrażenia użytkownika. Do nazwy dołączone jest na końcu słowo "ctm" poprzedzone przecinkiem.
• @GroupPath@ - Makro zawsze zamieniane jest na to samo, co zwraca @GroupName@.

Wstęp

W Comarch e-Sklep jest wprowadzona możliwość zmiany URL dla grup towarowych. Od tego momentu można wybrać w jaki sposób linki w Comarch e-Sklep powinny się generować.

Zastosowanie

Mechanizm pozwala na zdefiniowania linków dla stron kategorii produktów w e-Sklepie. W tym celu należy przejść do zakładki Pozycjonowanie/Linki w sklepie. Następnie można wybrać w jaki sposób URL powinny się wyświetlać:

• Tylko kategoria najniższego poziomu (np. http://domena/lodowki,2,2)
• Pełna ścieżka z drzewka kategorii (np. http://domena/produkty/agd/lodowki,2,2)

Po zmianie należy odczekać 10 minut. Dokonane modyfikacje będą widoczne w URL Comarch e-Sklepu oraz mapie strony.

Wskazówka

Zmiana linków jest niezależna od szablonu i wybranego języka.

Więcej informacji

Więcej informacji można przeczytać w artykułach: Pozycjonowanie sklepu w wyszukiwarkach internetowych. Daj się odszukać w sieci. 

Informacje ogólne

Chmura tagów to obszar diagnostyczny w panelu administracyjnym: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Wyszukiwanie/ Chmura tagów, przeznaczony dla administratora e-Sklepu. Funkcja pozwala na usprawnienie nazewnictwa towarów w e-Sklepie i pomaga w znajdowaniu odpowiednich słów kluczy. Frazy wprowadzane przez klientów w wyszukiwarce zapisują się w panelu administracyjnym po prawej stronie, pod frazą: "Pokaż najczęściej wyszukiwane".

Towary

Jeżeli tagi po lewej stronie - wprowadzone przez administratora, będą takie same jak po prawej stronie:

Blog

Tag jest elementem łączącym kilka wpisów na bloga „do jednego worka”. Jeżeli dwa różne wpisy posiadają część wspólną - ten sam tag, klient w e-Sklepie po kliknięciu w określony tag zostanie przekierowany do części wspólnej danego tagu .

Przyklad

• Pierwszy i drugi wpis na bloga zawiera tag „muzyka”.

 

• Po wejściu na szczegóły bloga w szablonie widoczne są wprowadzone tagi. Jeżeli kontrahent naciśnie wybrany tag – zostanie przekierowany do wpisów, które posiadają część wspólną – w tym przypadku tag „muzyka”.

 

• Efekt po wciśnięciu tagu „muzyka”.

Wskazówka

W każdym standardowym szablonie Comarch e-Sklep (z wyjątkiem szablonu Szafir) tagi będą widoczne w zawartości wpisu.

Podsumowanie

Uwaga

Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

HTTP 301

Mechanizm służy do przekierowań z nieistniejących oraz istniejących adresów URL. Zdefiniowane przekierowania zwracają typ 301. Ma on na celu przekierowanie odwiedzających z jednego adresu URL na drugi. Najczęściej stosuje się go w przypadku, kiedy jedna ze stron została usunięta i chcemy skierować osoby w inne miejsce w naszej witrynie. Bez jego zastosowania, użytkownicy odwiedzający usuniętą stronę zostaną przeniesieni na witrynę 404.

Obszar jest dostępny w menu Pozycjonowanie / HTTP 301.

Jak dodać przekierowanie?

Aby dodane przekierowania działały, w zakładce Pozycjonowanie / HTTP 301 w sekcji Ustawienia należy włączyć parametr Aktywne przekierowania, zmieniając ustawienie przełącznika na wartość "Tak". Sekcja Ustawienia pojawia się dopiero po dodaniu pierwszego przekierowania.

W celu utworzenia przekierowania należy użyć przycisku Dodaj przekierowania, a następnie uzupełnić odpowiednie pola na formularzu:

Wskazówka

Na liście,  w kolumnie Liczba przekierowań z ostatnich dni, Istnieje możliwość sprawdzenia, ile razy przekierowanie zostało użyte w ostatnim czasie (30/60/90 dni).

Wprowadzone ustawienia należy zatwierdzić przyciskiem Zapisz.

Dodatkowo administrator ma możliwość ustawienia daty ważności linków podczas edycji przekierowania oraz z listy (za pomocą operacji seryjnej dostępnej po zaznaczeniu przekierowań). Należy pamiętać, że podczas edycji przekierowania data ważności jest zawsze aktualizowana.

Przekierowanie można zablokować albo usunąć z poziomu listy, korzystając z operacji seryjnych dostępnych po zaznaczeniu przekierowania. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość zbiorczego usuwania przekierowań HTTP 301. Opcja seryjnego kasowania dostępna jest na liście przekierowań, po uprzednim zaznaczeniu pozycji do usunięcia.

Przekierowania automatyczne

Istnieje możliwość włączenia przekierowań automatycznych. W tym celu należy zaznaczyć parametr Wykonuj przekierowania , gdy adres strony się zmienił i zapisać używając przycisku Zapisz.

Automatyczne przekierowania 301 występują w następujących przypadkach:

Przyklad

Przykłady przekierowań zapisanych jako wyrażenia regularne (regex):

Przykład 1. Wszystkie strony, zaczynające się od członu „produkty/” przekieruj na ten sam adres zaczynający się od „towary/”

Wyrażenie: poprzedni adres URL -> produkty/(.*) , aktualny adres URL -> towary/{0}

Przykład zastosowania:

www.domena.pl/produkty/towar,2,3,12 zostanie przekierowana na: www.domena.pl/towary/towar,2,3,12

Przykład 2. Wszystkie strony, które kończą się na „.html” przekieruj na stronę z mapą serwisu

Wyrażenie: poprzedni adres URL -> .*\.html , aktualny adres URL -> /mapa-strony,12

Przykład zastosowania:

www.domena.pl/o-firmie.html zostanie przekierowana na: www.domena.pl/mapa-strony,12

Przykład 3. Wszystkie strony, które zawierają wyraz 'rekin' przekieruj na stronę o tym samym adresie, przy czym zamień słowo 'rekin' na 'wieloryb'

Wyrażenie: poprzedni adres URL ->  (.*)(rekin)(.*) , aktualny adres URL -> {0}wieloryb{2}

Przykład zastosowania:

www.domena.pl/strona-o-rekinach.html zostanie przekierowana na: www.domena.pl/strona-o-wielorybach.html

Eksport przekierowań do pliku

Listę przekierowań można wyeksportować do pliku w formacie XML przy użyciu przycisku Eksport do pliku, w zakładce Pozycjonowanie/HTTP 301.

Import przekierowań z pliku

Listę przekierowań można importować z pliku w formacie XML przy użyciu przycisku Import z pliku XML, w zakładce Pozycjonowanie/HTTP 301.

Więcej o adresach URL przeczytasz w artykule Przyjazne linki

Więcej Informacji

Tworząc przekierowania zapisane jako wyrażenia regularne (regex) należy korzystać z wymagań .NET

Plik robots.txt służy do informowania automatów wyszukiwarek (botów, robotów) o tym, czego nie powinny robić na stronie WWW. W tym pliku zawarte są informacje jakie dane nie mogą być indeksowane przez wyszukiwarki. Robots.txt znajduje się w panelu administracyjnym, w sekcji Pozycjonowanie/ robots.txt. W zakładce tej można ustalić jaka część strony ma być indeksowana, a jaka nie. Można ustalić np. że cała strona ma być indeksowana lub cała strona ma nie być indeksowana, lub też że tylko konkretny plik ma nie być indeksowany. Dokonane zmiany należy zapisać przyciskiem.

Co to jest mapa strony?

Mapa strony, zwana również mapą witryny, to plik zawierający listę poszczególnych stron serwisu internetowego. Każda z pozycji listy zawiera link do strony oraz jest opatrzona dodatkowo informacją o randze strony w ramach serwisu, częstotliwością modyfikacji i datą ostatniej modyfikacji. Dzięki temu, mechanizmy indeksujące wyszukiwarek internetowych mogą łatwiej odnotować treść strony naszego e-Sklepu.

Wskazówka

Szczegółowe informacje na temat mapy witryny można znaleźć w artykułach przygotowanych przez Google.

Konfiguracja mapy strony

Konfigurację mapy strony XML znajdziesz w panelu administracyjnym w menu Pozycjonowanie > Mapa strony XML.

W ramach konfiguracji mapy witryny, masz możliwość wyboru stron, które trafią do pliku XML. Domyślnie wybrane są:

Do mapy można dowolnie wybierać strony, które chcemy pozycjonować, jednak nie zaleca się pozycjonowania stron z regulaminami.

Dla wybranych stron ustal ich rangę w odniesieniu do reszty serwisu. Ranga zawiera się w przedziale 0-100. Najwyższą rangę 100 rekomendujemy nadać stronie głównej. Kolejnymi parametrami do ustawienia są częstotliwość zmian i data modyfikacji. Informacje te wskazują robotom indeksującym, jak często powinny odwiedzać daną stronę. W przypadku wybrania pustej wartości w kolumnie Częstotliwość zmian, ten tag nie jest zwracany w pliku z mapą strony XML. Pamiętaj, aby zapisać swoje zmiany przyciskiem Zapisz!

Wskazówka

Jeżeli chcesz posiadać statyczną mapę XML e-Sklepu i dowolnie ją modyfikować, należy samodzielnie stworzyć plik, a następnie prawidłowo wskazać URL w pliku robots.txt. Asysta Comarch e-Sklep nie udziela w tym obszarze wsparcia.

Jeśli Twój e-Sklep ma aktywne wiele języków, wygenerowana mapa XML automatycznie to uwzględni. Dzięki temu Google będzie mogło przekierować użytkowników do najbardziej odpowiedniej wersji strony, dostosowanej do ich języka. Każda wersja językowa w mapie witryny będzie odnosić się zarówno do swojej wersji, jak i do wszystkich pozostałych wersji językowych. O tym jak aktywować języki interfejsu w swoim sklepie przeczytasz w artykule Języki interfejsu.

Na mapie strony generowanej w pliku XML wyświetlane są również towary archiwalne.

Wskazówka

W mapie XML możesz udostępniać, bądź wykluczać tylko i wyłącznie całe strony. Nie ma możliwości wykluczenia np. pojedynczych języków, poszczególnych towarów, czy danej kategorii.

Co zrobić z gotową mapą strony?

Przygotowaną mapę strony należy udostępnić dla wyszukiwarek internetowych. W panelu administracyjnym w sekcji Pozycjonowanie > Mapa strony XML, znajduje się adres mapy XML - należy go wskazać w narzędziu Google Search Console zgodnie z dokumentacją.

Wskazówka

Cała mapa strony XML jest dostępna pod adresem "PRZYKŁADOWY_ADRES.PL/sitemap.xml" W przypadku gdy mapa strony zawiera więcej niż 10 000 adresów URL, zostanie ona automatycznie podzielona na mniejsze fragmenty, a każdy z tych fragmentów będzie dostępny pod osobnym adresem URL.

Pamiętaj, zanim zaczniesz korzystać z narzędzia Google Search Console, musisz dokonać weryfikacji własności. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule Jak zweryfikować własność domeny dla Google Search Console?

Wstęp

W poniższym artykule dowiesz się więcej o zarządzaniu kategoriami bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego. Od teraz możesz wygodnie edytować nazwy i opisy kategorii oraz podkategorii, zmieniać kolejność ich wyświetlania na stronie, a także uzupełniać meta dane – wszystko w jednym miejscu, bez konieczności korzystania z systemu ERP.

Wskazówka

Pamiętaj, po aktywacji opcji, edycja kategorii oraz ustawień SEO będzie możliwa wyłącznie w panelu e-Sklep. Dane wprowadzone w tych obszarach nie będą synchronizowane z systemem ERP. Decyzja ta dotyczy wszystkich kategorii i jest nieodwracalna.

Edycja kategorii produktowych

Jak włączyć edycję kategorii produktowych w Comarch e-Sklep?

Aby edytować kategorię produktową, przejdź do panelu administracyjnego, a następnie wybierz zakładkę Towary (1) > Kategorie (2). Na zakładce Kategorie znajdują się wszystkie Twoje kategorie oraz podkategorie. Aby rozpocząć edycję, kliknij w przycisk Aktywuj edycję (3) w prawym górnym rogu. Po kliknięciu zostanie wyświetlone okno potwierdzenia wyboru obszaru do edycji. Możesz wybrać jeden lub oba z dostępnych obszarów:

• Nazwy, opisu kategorii oraz ich tłumaczeń z możliwością generowania opisów za pomocą AI, a także zarządzenie kolejnością kategorii w menu,
• Ustawień SEO kategorii.

Zaznaczenie jednego z obszarów nie blokuje możliwości edycji drugiego. Po zapisaniu pierwszego wyboru możesz w dowolnym momencie wrócić i aktywować drugi obszar. W takiej sytuacji przycisk Aktywuj edycję będzie dostępny po kliknięciu w przycisk Więcej w prawym górnym rogu listy kategorii. Aktywacja edycji obszaru nazwy, opisu kategorii oraz ich tłumaczeń oznacza, że:

• zyskujesz możliwość edytowania tych danych (nazwy kategorii, opisu, tłumaczeń) bezpośrednio w panelu administracyjnym e-Sklepu,
• wprowadzone zmiany nie będą synchronizowane do systemu ERP,
• zmiany dokonane w systemie ERP nie będą aktualizować danych w panelu e-Sklepu,
• decyzja jest nieodwracalna – nie można jej cofnąć z poziomu panelu administracyjnego.

Wskazówka

Po aktywacji edycji nazwy, opisu i tłumaczeń kategorii nadal możesz dodawać lub usuwać karty towarowe w grupach towarowych. Jest możliwość tworzenia i usuwania kategorii z poziomu systemu ERP. Ograniczenie dotyczy wyłącznie danych tekstowych kategorii, które od tej pory edytowane są tylko w panelu e-Sklepu.

Jak mogę edytować kategorię produktową w Comarch e-Sklep?

Jeżeli aktywowałeś edycję obszaru kategorii, możesz rozpocząć jej modyfikację. Poruszaj się po drzewie kategorii, aby wybrać kategorię lub podkategorię, którą chcesz edytować. Kliknij w nazwę kategorii lub ikonę "ołówka", aby przejść do jej szczegółów. Obecnie możliwa jest edycja nazwy kategorii oraz jej opisu. Jeśli chcesz, aby na liście towarów (w nagłówku listy) wyświetlała się inna nazwa niż nazwa kategorii, zaznacz odpowiedni checkbox i wpisz nową treść. Opis może wygenerować za Ciebie sztuczna inteligencja za pomocą przycisku Generator opisu AI. Przeczytaj więcej o tej funkcjonalności w naszym dedykowanym artykule Jak wygenerować opisy kategorii w różnych językach? Dodatkowo, na liście kategorii w Towary > Kategorie pod przyciskiem Więcej kryje się możliwość zmiany kolejności kategorii:

Aby zmienić kolejność kategorii lub podkategorii, "złap" wybraną pozycję myszką i przeciągnij ją w odpowiednie miejsce w drzewie kategorii. Zmiany możesz wprowadzać zarówno dla kategorii głównych, jak i podkategorii.

Zapisanie wprowadzonych zmian skutkuje zmianą kolejności kategorii w menu na Twoim e-Sklepie!

Wskazówka

Zmiana kolejności jest możliwa tylko na tym samym poziomie kategorii, nie można zmieniać kolejności kategorii z podkategoriami.

Edycja danych SEO kategorii

Jak włączyć edycję danych SEO kategorii w panelu administracyjnym

Aby włączyć edycję danych SEO kategorii przejdź do panelu administracyjnego do zakładki Towary > Kategorie. Następnie kliknij przycisk Aktywuj edycję - pojawi się okno umożliwiające wybór obszarów, które chcesz edytować, w tym ustawień SEO kategorii.

Jeśli przycisk Aktywuj edycję nie jest widoczny w prawym górnym rogu, kliknij Więcej – znajdziesz tam dostęp do ustawień edycji. W przypadku braku tej opcji pod przyciskiem Więcej, oznacza to, że edycja danych SEO kategorii została już wcześniej aktywowana. Możesz wówczas przejść bezpośrednio do edycji na szczegółach wybranej kategorii.

Aktywacja edycji obszaru nazwy, opisu kategorii oraz ich tłumaczeń oznacza, że:

• zyskujesz możliwość edytowania danych SEO (takich jak meta tytuł, link seo i meta opis) bezpośrednio w panelu e-Sklepu,
• wprowadzone zmiany nie będą synchronizowane do systemu ERP,
• zmiany dokonane w systemie ERP nie będą aktualizować danych w panelu e-Sklepu,
• decyzja jest nieodwracalna – nie można jej cofnąć z poziomu panelu administracyjnego.

Jak edytować ustawienia SEO kategorii?

Jeżeli aktywowałeś edycję ustawień SEO, przejdź do szczegółów wybranej kategorii. Aby uzyskać dostęp do tych pól, przewiń stronę w dół do sekcji SEO. Edytuj pola:

• Meta tytuł – tytuł widoczny w wynikach wyszukiwania,
• Link – adres URL kategorii,
• Meta opis – krótki opis kategorii wyświetlany w wyszukiwarce.

Pamiętaj, że Link może zawierać tylko małe litery (a-z), cyfry (0-9) oraz znaki specjalne – i _ . Po wprowadzeniu zmian w wyznaczone miejsca, zapisz zmiany przyciskiem Zapisz.

Wskazówka

Chcesz uzupełnić dane SEO kategorii, ale nie wiesz co wpisać? Skorzystaj z funkcji automatycznego uzupełniania. Funkcja ta umożliwia automatycznie uzupełnienie pól na podstawie danych towaru lub kategorii. Jeżeli masz już uzupełnione dane SEO, klikając w Autouzupełnianie uzupełnione pola nadpiszą się nowymi danymi.

Jeżeli kliknąłeś autouzupełnianie i nie uzupełnił Ci się opis, sprawdź czy uzupełniłeś opis towaru lub opis kategorii. To właśnie na podstawie tej danej tworzymy meta opis.

Chciałbyś zlecić wprowadzenie danych SEO kategorii firmie zewnętrznej?

Eksportuj dane SEO towarów do pliku, aby przekazać dane firmie zewnętrznej. Plik wyeksportuje się nawet jeżeli nie masz uzupełnionych żadnych danych SEO. Będzie on wtedy pełnił funkcję szablonu pliku. Możesz wyeksportować plik w formacie CSV lub XML. Aby wykonać eksport danych SEO kategorii należy w panelu administracyjnym przejść do zakładki Towary > Kategorie, następnie w prawym górnym rogu kliknij opcję Więcej > Eksport danych SEO: Po kliknięciu w opcję Eksport danych SEO pojawi się okienko z wyborem formatu pliku do jakiego mają zostać wyeksportowane dane: Kiedy format pliku zostanie wybrany, kliknij przycisk Eksportuj, wtedy automatycznie zostanie pobrany plik z danymi SEO. Jeżeli nie masz uzupełnionych danych SEO, kolumny w pobranym pliku będą puste. Masz gotowy plik? Zaimportuj dane SEO z pliku CSV lub XML, aby szybko zaktualizować duże ilości danych SEO kategorii. Kliknij opcję Więcej > Import danych SEO:

Wskazówka

Masz problem z zaimportowaniem pliku SEO kategorii? Zweryfikuj czy w pliku masz ustawione najpopularniejsze kodowanie UTF-8. W przypadku kodowania innego niż UTF-8 odczytana zawartość pliku może być nieprawidłowo zinterpretowana i zaimportowana.

Wstęp

W najnowszej wersji Comarch e-Sklep wprowadziliśmy możliwość edycji opisów kategorii bezpośrednio w panelu administracyjnym. To jednak nie wszystko! Nowością jest innowacyjna funkcja umożliwiająca dodawanie opisów kategorii w różnych językach, a także generowanie tych treści z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Od teraz tworzenie opisów nie musi zajmować Ci dużo czasu – AI zrobi to za Ciebie szybko i efektywnie!

Jak dodać opis i nazwę kategorii w Comarch e-Sklep?

Aby dodać opis i nazwę kategorii w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep należy przejść do zakładki Towary > Kategorie, następnie klikając w przycisk Aktywuj edycję należy zaakceptować pierwszą opcję edycji obszaru kategorii, według instrukcji zawartej w artykule o edycji kategorii. Po zmianie ustawień edycji, należy kliknąć w kategorię, którą chcesz edytować i wejść w jej szczegóły. Będąc na szczegółach kategorii dodaj swój opis i nazwę. Zapisz zmiany przyciskiem Zapisz w prawym górnym rogu.

Jak dodać opisy kategorii w różnych językach?

Na szczegółach kategorii w panelu administracyjnym możesz również dodawać nazwy i opisy kategorii w innych językach. Aby móc korzystać z tej funkcji, Twój sklep musi być wielojęzyczny, czyli oprócz języka domyślnego musi mieć aktywowany przynajmniej jeden dodatkowy język. Języki można aktywować w ustawieniach sklepu w panelu administracyjnym Ustawienia > Ustawienia sklepu > Dane sklepu > Języki. Po dodaniu lub aktywacji wybranego języka, przejdź ponownie do zakładki Towary > Kategorie, a następnie otwórz szczegóły wybranej kategorii. Aby dodać nowe tłumaczenie, kliknij ikonę plusa pod nazwą kategorii. Na liście dostępnych języków do wyboru pojawią się wyłącznie te, które są aktywne w Twoim sklepie.

Uzupełnij pola Nazwa, Opis, a opcjonalnie również Nazwa kategorii na liście towarów, wpisując odpowiednie tłumaczenia. Jeśli wcześniej dane te były wprowadzone w systemie ERP, po dodaniu tłumaczenia zostaną automatycznie wyświetlone w odpowiadających im wersjach językowych (o ile są dostępne). Po zapisaniu zmian, wszystkie przypisane tłumaczenia będą widoczne w szczegółach danej kategorii.

Jak wygenerować opisy za pomocą sztucznej inteligencji?

Skorzystaj z naszego generatora opisów wykorzystującego sztuczną inteligencję (AI) i przyspiesz tworzenie treści w Twoim e‑Sklepie. Aby wygenerować opis lub tłumaczenie, przejdź do zakładki Towary > Kategorie, a następnie otwórz szczegóły wybranej kategorii. Wybierz język, w którym chcesz utworzyć treść, a następnie uzupełnij pole Nazwa. Na podstawie tej informacji system wygeneruje dopasowany opis kategorii w wybranym języku. Kliknij przycisk Generator opisu AI, a treść zostanie automatycznie wstawiona do pola opisu. Obecnie z funkcji możesz korzystać bezpłatnie. Przekonaj się, jak szybko i skutecznie możesz wzbogacić swój sklep o profesjonalne opisy i tłumaczenia kategorii.

Wskazówka

Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji wygenerujesz treści w aż sześciu językach: polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, rosyjskim oraz ukraińskim. Generowanie treści w innych językach nie jest obecnie obsługiwane - dodaj te tłumaczenia ręcznie!

Jak dodać dane SEO kategorii w różnych językach?

Aby dodać tłumaczenia danych SEO kategorii, przejdź w panelu administracyjnym Comarch e‑Sklep do zakładki Towary > Kategorie. Następnie wciśnij przycisk Aktywuj edycję i zaakceptuj drugą opcję – edycję obszaru ustawień SEO kategorii. Szczegółowe informacje na temat uruchamiania edycji znajdziesz w artykule dotyczącym edycji kategorii.

Po włączeniu odpowiedniego trybu edycji kliknij kategorię, którą chcesz uzupełnić i przejdź do jej szczegółów, a następnie przewiń w dół do sekcji SEO.

W tym miejscu możesz edytować dane takie jak meta tytuł, link oraz meta opis. Jeżeli wcześniej dodałeś tłumaczenia dla tej kategorii, dla każdego aktywnego języka możesz dodać odpowiednie dane SEO. Pole Link jest obowiązkowe – bez jego uzupełnienia zapis nie będzie możliwy.

Jeśli wcześniej uzupełniłeś nazwę i opis kategorii, możesz skorzystać z funkcji Autouzupełnianie. Kliknij przycisk, aby dane w formularzu wypełniły się automatycznie:

Dzięki tej funkcji uzupełnienie danych SEO w różnych wersjach językowych jest szybkie i wygodne.

Wstęp

Chcesz, aby Twój sklep internetowy był lepiej widoczny w wynikach wyszukiwania? Dzięki funkcji ustawień SEO w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep możesz samodzielnie zoptymalizować swoje towary i kategorie pod kątem wyszukiwarek, aby przyciągnąć więcej klientów. Jest to możliwe bez konieczności uzupełniania meta danych w systemie ERP. Funkcja dostępna jest od aktualizacji z dnia 04.11.2024 dla sklepów w wersji B2B.

Wprowadzenie do SEO - słownik pojęć

Co to jest SEO?

SEO (Search Engine Optimization) to proces optymalizacji stron pod kątem wyszukiwarek. Dzięki SEO Twoja strona ma większe szanse na zajęcie wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania, co przekłada się na większą liczbę odwiedzających.

Dlaczego SEO jest ważne dla Twojego sklepu?

• Większa widoczność w wyszukiwarkach: im wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania, tym więcej potencjalnych klientów odwiedzi Twój sklep.
• Wzrost sprzedaży: lepiej pozycjonowany sklep przyciąga więcej klientów, co przekłada się na większą sprzedaż.
• Budowanie wiarygodności: wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania buduje zaufanie klientów do Twojej marki.

Jak działa SEO w Comarch e-Sklep?

Comarch e-Sklep umożliwia Ci samodzielne edytowanie najważniejszych elementów SEO dla Twoich towarów i kategorii, takich jak:

• Meta tytuły: to krótkie tytuły, które wyświetlą się w wynikach wyszukiwania. Powinny być atrakcyjne i zawierać najważniejsze słowa.
• Meta opisy: to krótkie opisy, które pojawią się pod tytułami w wynikach wyszukiwania. Mają na celu zachęcenie użytkownika do kliknięcia w link.
• Linki: adresy URL, które prowadzą do konkretnych towarów lub kategorii.

Jak włączyć edycję danych SEO towarów w panelu administracyjnym?

Zanim zaczniesz optymalizować swoje towary, musisz podjąć decyzję, czy chcesz zarządzać ustawieniami SEO w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Kiedy klikniesz w przycisk Edytuj wyświetlimy okno potwierdzenia Twojego wyboru. Ta decyzja jest nieodwracalna i podejmujesz jedną dla wszystkich Twoich towarów. Decyzja ta nie aktywuje jednocześnie edycji danych SEO dla kategorii.

Miejsce występowania przycisku Edytuj na karcie towaru w zakładce SEO.

 

Okno potwierdzające Twój wybór dla ustawień SEO towarów.

Jak edytować ustawienia SEO?

Edycja SEO towarów

• Gdzie można znaleźć ustawienia: Na karcie każdego towaru znajdziesz zakładkę SEO.
• Co możesz edytować: Meta tytuł, meta opis, link. Link może zawierać tylko małe litery (a-z), cyfry (0-9) oraz znaki specjalne – i _
• Tłumaczenia: Możesz ustawić meta dane w językach, które ustawiłeś jako aktywne w swoim sklepie.
• Zapisywanie zmian: Pamiętaj o zapisaniu zmian po każdej edycji.

Ustawienia SEO towaru Ławka do ćwiczeń.

Chcesz uzupełnić dane SEO towarów, ale nie wiesz co wpisać?

Skorzystaj z funkcji automatycznego uzupełniania. Funkcja ta umożliwia automatycznie uzupełnienie pól na podstawie danych towaru. Jeżeli masz już uzupełnione dane SEO, klikając w Autouzupełnianie uzupełnione pola nadpiszą się nowymi danymi.

Ustawienia SEO towaru Ławka do ćwiczeń. Wskazanie przycisku Autouzupełnianie.

Wskazówka

Klikasz Autouzupełnianie, ale nie uzupełnia Ci się opis? Sprawdź, czy uzupełniłeś opis towaru. To właśnie na podstawie tej danej tworzymy meta opis.

Chciałbyś zlecić wprowadzenie danych SEO towarów firmie zewnętrznej?

Eksport danych SEO towaru

Eksportuj dane SEO towarów do pliku, aby przekazać dane firmie zewnętrznej. Plik wyeksportuje się nawet jeżeli nie masz uzupełnionych żadnych danych SEO. Będzie on wtedy pełnił funkcję szablonu pliku. Możesz wyeksportować plik w formacie CSV lub XML. Gdzie można znaleźć eksport danych SEO towarów: Przejdź w menu do Sprzedaż (1) > Towary (2), a następnie zaznacz jeden, kilka lub wszystkie towary. Eksport danych SEO (3) pojawi Ci się jako możliwość w akcjach seryjnych.

Import danych SEO towaru

Zaimportuj dane SEO z pliku CSV lub XML, aby szybko zaktualizować duże ilości danych SEO towarów. Gdzie można znaleźć import danych SEO towarów: Znajdziesz je w Sprzedaż (1) > Towary (2), w prawym górnym rogu listy znajduje się przycisk Import danych SEO (3).

Wskazówka

Masz problem z zaimportowaniem pliku SEO towarów? Zweryfikuj, czy w pliku masz ustawione najpopularniejsze kodowanie UTF-8. W przypadku kodowania innego niż UTF-8 odczytana zawartość pliku może być nieprawidłowo zinterpretowana i zaimportowana.

Wskazówka

Danych SEO nie udało się zaimportować? Jeżeli import danych SEO któregoś z towaru się nie powiedzie, pojawi się możliwość pobrania pliku, który będzie zawierał niezaimportowane pozycje oraz powód niezaimportowania. Popraw dane wskazane w podsumowującym pliku i spróbuj zaimportować pozycje ponownie.

Podsumowanie

Optymalizacja SEO w Comarch e-Sklep jest łatwa i intuicyjna. Dzięki tej funkcjonalności możesz znacząco poprawić widoczność swojego sklepu w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć więcej klientów. Pamiętaj, że dobrze zoptymalizowane treści SEO i ich regularna aktualizacja to inwestycja w długofalowy sukces Twojego biznesu online.

Media społecznościowe. Jak dodać je do stopki?

Media społecznościowe pomagają w dotarciu do wielu odbiorców. Dzięki nim możliwe jest także sprecyzowanie grupy docelowej. Dodatkowo spójna kreacja mediów społecznościowych ze sklepem internetowym może być wykorzystana jako działanie brandingowe. Jeśli prowadzisz profil na Facebooku, Instagramie, tweetujesz albo posiadasz kanał na YouTube, to pochwal się tym w stopce Twojego szablonu.

Aby podłączyć portal społecznościowy, klikając w jego logo, należy zalogować się do panelu administracyjnego i dokonać odpowiedniej konfiguracji. W pierwszej kolejności zaloguj się do panelu administracyjnego. Przejdź do sekcji Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Nagłówek i stopka. Wyświetli się opcja wyboru portali: Przejdź do szczegółów logotypu wybranego portalu, który chcesz podłączyć do e-Sklepu. W miejscu '# 'w kodzie wklej link do swojego portalu. Dzięki temu możliwe będzie przekierowanie użytkownika do konkretnego medium społecznościowego. Po dokonaniu modyfikacji wystarczy zapisać zmiany i podejrzeć efekty. Zapisz zmiany. Przejdź do stopki na  stronie Twojego e-sklepu i sprawdź, czy po kliknięciu logo wybranego portalu społecznościowego następuje przekierowanie na odpowiednią stronę.

Wskazówka

Kod z powyższego zdjęcia można skopiować wchodząc w do panelu demonstracyjnego Comarch e-Sklep klikając w link https://panel.comarchesklep.pl/. Dane do logowania: login: demo@comarch.pl hasło: demo

Nieużywane odnośniki możesz usunąć. Aby to zrobić, edytuj odpowiednią ikonę, po czym wybierz Więcej, a następnie naciśnij Usuń. Możesz także przywrócić usunięte domyślnie ustawione portale. Wystarczy, że naciśniesz przycisk Ustaw wartości domyślne. Po dokonaniu modyfikacji zapisz zmiany.

Lista opinii

Ważnym elementem marketingowym e-Sklepu, są opinie dotyczące produktów, dodawane przez klientów. W e-Sklepie istnieje możliwość moderacji i akceptacji takich właśnie opinii. Listę opinii w e-Sklepu można edytować w panelu administracyjnym, w menu e-Marketing/ Opinie.           Po wejściu w tą zakładkę pojawi się lista opinii klientów. Informacje widoczne na liście opinii, są zależne od wyboru administratora. Wyboru takiego można dokonać poprzez kliknięcie zakładki Kolumny. Pojawi się wtedy lista kolumn, które można wybrać aby zostały zaprezentowane na liście opinii.  

Moderacja i akceptacja opinii

Do możliwości administratora należy moderacja oraz akceptacja i publikacja dodawanych przez klientów opinii. W tym celu należy kliknąć na wybraną opinię znajdującą się na liście opinii. Pojawi się wtedy panel, w którym należy zmienić status opinii na aktywną, wtedy też pojawi się ona na stronie e-Sklepu.  

 

           

Po zakończeniu edycji, należy zapisać zmiany dyskietką.

Operacje seryjne

Operacje seryjne, to takie operacje, które można wykonać zbiorczo dla kilku opinii, po zaznaczeniu ich na liście opinii . Po zaznaczeniu kilku opinii występuje możliwość zbiorczej aktywacji lub blokady dodanych opinii, za pomocą przycisku Aktywuj/ Zablokuj. Istnieje również możliwość zbiorczego usunięcia zaznaczonych opinii, za pomocą przycisku Usuń.

Wstęp

Z poniższego artykułu dowiesz się, co dokładnie się zmienia i jak przygotować się do Google consent mode v2 razem z Comarch Od 6 marca 2024 roku wszyscy użytkownicy korzystający z narzędzi reklamowych Google są zobligowani do wdrożenia Consent Mode v2 zgodnie z wymogami Digital Markets Act (DMA). Dotyczy to między innymi usług takich jak Google Analytics (GA4) czy Google Tag Manager (GTM).

W jakich szablonach wprowadziliśmy zmiany?

Dostosowanie do Google Consent Mode v2 wprowadzono w najnowszych wersjach gotowych szablonów Comarch: One Page Shop, Topaz i Szafir (wersja 2024.0.3).

Dla kogo jest Consent Mode v2?

Od marca 2024 roku Consent Mode będzie obowiązkowy dla wszystkich stron internetowych, które korzystają z usług Google (GA4, GTM czy GoogleAds -GAd) i są przeznaczone dla użytkowników z Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii. Celem Consent Mode v2 jest lepsze dostosowanie do przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODO i zapewnienie większej kontroli użytkownikom nad tym, jakie dane są zbierane a także wykorzystywane w celach reklamowych i analitycznych. Jeśli Twój e-Sklep używa usług Google i chcesz nadal zbierać oraz wykorzystywać dane o swoich użytkownikach, musisz wprowadzić Consent Mode v2. W przeciwnym razie, możesz stracić możliwość mierzenia i optymalizowania swoich działań marketingowych.

Co się zmienia?

Consent Mode v2 to nowa wersja funkcji wprowadzonej przez Google. Umożliwia ona bardziej elastyczne zarządzanie danymi o użytkownikach na stronach internetowych w związku z polityką ochrony prywatności, szczególnie w kontekście ciasteczek reklamowych i śledzenia. Pozwala na konfigurowanie sposobu gromadzenia danych w zależności od preferencji użytkownika dotyczących prywatności i zgody na śledzenie. W standardowych szablonach Comarch (Szafir, Topaz lub One Page Shop) w komunikacie Polityka prywatności w reklamowych plikach cookies dodano dwa dodatkowe parametry (ad_user_data, ad_personalization). Mechanizm, po akceptacji tej zgody przez Klientów Comarch e-Sklepu, wysyła dane do usług Google o użytkownikach pozwalając personalizować reklamy. W wersji 2024.0.4 szablonów Topaz, Szafir i One Page Shop dodano widget umożliwiający ponowne wyświetlenie okna wyboru zgód z komunikatem Polityka prywatności. Jeżeli posiadasz indywidualny lub zmodyfikowany szablon Comarch zmiany musisz prowadzić we własnym zakresie.

Jakie statusy są przekazywane w kodzie śledzącym?

W najnowszych wersjach szablonów Szafir, Topaz i One Page Shop udzielone zgody na pliki cookies przesyłają do narzędzi marketingowych Google następujące parametry:

1. analytics_storage – analityczne pliki cookies,
2. ad_storage – reklamowe pliki cookies umożliwiają pomiar skuteczności reklam,
3. ad_user_data (nowość) – reklamowe pliki cookies, definiują status zgody na wysyłanie do Google danych użytkownika związanych z reklamami,
4. ad_personalization (nowość) - reklamowe pliki cookies, określają status  zgody używanej do personalizacji reklam np. remarketing.

Jak wdrożyć Consent Mode v2 w Comarch e-Sklep?

Przygotowaliśmy zaktualizowaną odsłonę komunikatu Polityki prywatności spełniającą wymogi DMA. Aby wdrożyć zmiany w swoim e-Sklepie wystarczy zaktualizować szablon do najnowszej wersji lub pobrać jeden z gotowych szablonów Comarch: Szafir, Topaz lub One Page Shop.

Wstęp

Prowadzenie bloga jest istotnym elementem sklepu internetowego. Dzięki niemu sprzedawca może dzielić się swoją wiedzą i spostrzeżeniami na temat reklamowanych produktów. W ten sposób sprzedawca może podpowiedzieć klientom w jaki sposób mogą oni wykorzystać oferowane przez niego artykuły. Prowadzenie bloga ma również dobry wpływ na pozycjonowanie, ze względu na unikalne treści. Dzięki temu Twój e-Sklep może częściej pojawiać się w wynikach wyszukiwania.

Konfiguracja bloga

Aby dodać wpis na stronie Comarch e-sklep należy w panelu administracyjnym wybrać zakładkę Marketing/ Blog. Następnym krokiem jest kliknięcie w Dodaj wpis.

Uwaga

Blog dostępny w ramach Comarch e-Sklep jest możliwy do skonfigurowania w ramach zakładki Marketing/ Blog. Nie ma możliwości utworzenia listy lub szczegółów wpisów na własnej stronie użytkownika, jako że własności obiektu lokalnego Blog tj. PostList oraz PostDetails na pozostałych stronach zwracają wartości null. W ramach własnej modyfikacji szablonu możliwe jest jedynie obsłużenie właściwości LatestPost. 

Zakładka "Publikacja" oraz "Zdjęcia i treść"

W tym miejscu możesz wybrać wersję językową, dla której wpis będzie widoczny, datę, a także umieścić nagłówek oraz treść wpisu. Istnieje także możliwość dodania odpowiedniej grafiki lub opublikowania wpisu bez żadnych zdjęć.

Wskazówka

Zalecany wymiar zdjęcia to 440 x 240 px

Wpis nie musi być od razu udostępniany. Możliwa jest do ustalenia data publikacji, a także opcja dodania bez publikacji, dzięki której możliwe jest utworzenie swego rodzaju kopii roboczej utworzonej treści.

Sekcja "Tagi" oraz "SEO"

Kluczowym elementem dla sklepu internetowego jest jego pozycja w Internecie. Wysokie miejsce Twojego e-Sklepu w Google sprawi, że więcej osób będzie go odwiedzać. W tym miejscu możesz wpłynąć na pozycjonowanie, wprowadzając tagi, tytuł strony, opis strony, słowa kluczowe oraz link.

Publikacja wpisu

Po zakończeniu edycji należy dodać i opublikować wpis za pomocą przycisku Dodaj i opublikuj lub dodać go bez publikacji za pomocą przycisku Dodaj bez publikacji.

Wskazówka

Istnieje możliwość cofnięcia publikacji wystawionego posta na blogu lub jego całkowite usunięcie.

W panelu administracyjnym w menu Marketing/ Blog  na szczegółach danego wpisu w opcji „Więcej” w prawym górnym rogu dostępne są funkcje: Cofnij publikację oraz Usuń. Po wybraniu pierwszej opcji, dany post będzie oznaczony jako nieopublikowany. Możesz również usunąć wpis, który tym samym zniknie z listy wpisów na blogu w e-Sklepie. Treści, których publikacja została wycofana, możesz ponownie upublicznić w późniejszym czasie. Wystarczy, że najedziesz myszką na wybrany wpis i klikniesz Opublikuj.

Wskazówka

Więcej na temat bloga i korzyści płynących z jego prowadzenia dowiesz się z artykułu: Blog w e-Sklepie - dlaczego warto go mieć?

Wskazówka

Dla poprawnego wyświetlania bloga i wpisów blogowych konieczne jest aktywowanie kafelka "Blog" oraz "Blog szczegóły wpisu" w zakładce Wygląd sklepu/Strony.

Udostępnianie wpisu

Opublikowany artykuł możesz udostępnić w mediach społecznościowych. Dzięki odnośnikom umieszczonym przy wpisie widniejącym w Twoim e-Sklepie w łatwy sposób możesz podzielić się treścią na wybranym portalu społecznościowym. Możesz także skopiować link, który przekieruje użytkownika do odpowiedniego tekstu.

Widok funkcji "Udostępnij" w szablonie Topaz

Widok funkcji "Udostępnij" w szablonie Szafir

Informacje ogólne

Chmura tagów to obszar diagnostyczny w panelu administracyjnym: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Wyszukiwanie/ Chmura tagów, przeznaczony dla administratora e-Sklepu. Funkcja pozwala na usprawnienie nazewnictwa towarów w e-Sklepie i pomaga w znajdowaniu odpowiednich słów kluczy. Frazy wprowadzane przez klientów w wyszukiwarce zapisują się w panelu administracyjnym po prawej stronie, pod frazą: "Pokaż najczęściej wyszukiwane".

Towary

Jeżeli tagi po lewej stronie - wprowadzone przez administratora, będą takie same jak po prawej stronie:

Blog

Tag jest elementem łączącym kilka wpisów na bloga „do jednego worka”. Jeżeli dwa różne wpisy posiadają część wspólną - ten sam tag, klient w e-Sklepie po kliknięciu w określony tag zostanie przekierowany do części wspólnej danego tagu .

Przyklad

• Pierwszy i drugi wpis na bloga zawiera tag „muzyka”.

 

• Po wejściu na szczegóły bloga w szablonie widoczne są wprowadzone tagi. Jeżeli kontrahent naciśnie wybrany tag – zostanie przekierowany do wpisów, które posiadają część wspólną – w tym przypadku tag „muzyka”.

 

• Efekt po wciśnięciu tagu „muzyka”.

Wskazówka

W każdym standardowym szablonie Comarch e-Sklep (z wyjątkiem szablonu Szafir) tagi będą widoczne w zawartości wpisu.

Podsumowanie

Uwaga

Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

Newsletter to bardzo ważny element marketingu, ponieważ trafia on bezpośrednio do skrzynki mailowej klienta. Jest najbardziej bezpośrednim środkiem przekazu informacji kluczowych dla sklepu. Informacje dotyczące zapisu klienta do newslettera znajdują się w artykule: Zapis do newslettera. Newsletter do e-Sklepu można wprowadzić w panelu administracyjnym, w zakładce Marketing/ Newsletter. Dostępna jest wysyłka poprzez e-mail bądź SMS.

Lista newsletterów

Lista newsletterów zawiera informacje o wszystkich dodanych w sklepie newsletterach. Znajdują się na niej: nazwa newslettera, jego temat, język subskrypcji, data modyfikacji oraz data wysyłki. Z poziomu listy newsletterów zarówno na zakładce E-mail jaki i SMS możliwe jest:

Dodawanie i edycja newslettera jako e-mail

Dodawanie nowego newslettera w formie wiadomości e-mail odbywa się poprzez kliknięcie przycisku Dodaj newsletter w prawym górnym rogu zakładce e-mail. Następnie pojawi się panel, w którym należy uzupełnić nazwę newslettera, jego temat, język subskrypcji i treść w systemie Liquid. Można również aktywować przyciskiem parametr: Dodaj informację o możliwości wypisania się z newslettera. Naniesione zmiany należy zatwierdzić przyciskiem Dodaj. Dodany wcześniej newsletter w każdej chwili może być edytowany - wystarczy, że klikniesz na wybrany. W kolejnym kroku należy postępować analogicznie do postępowania podczas dodawania nowego newslettera. Poniżej przykład treści maila zapraszającego do zakupów.

Przyklad

Dzień dobry {{ subscriber.Name }} ({{ subscriber.Email }}) Zapraszamy Cię do zakupów w sklepie {{ config.Url }} Pozdrawiamy Twój Sklep {{ unsubscribeUrl }}

Powyższy mail zostanie przekształcony przez sklep i w miejscu zmiennych silnika Liquid zwróci w mailu dane klienta, czyli imię i nazwisko klienta {{ subscriber.Name }}  i adres e-mail {{ subscriber.Email }} , adres www sklepu {{ config.Url }} , oraz informację  możliwości wypisania się z newslettera {{ unsubscribeUrl }} .

Przyklad

Dzień dobry Adam Sklepowy (adamsklepowy@comarch.pl) Zapraszamy Cię do zakupów w sklepie www.sklep.pl Pozdrawiamy Twój sklep W celu rezygnacji z newslettera skorzystaj z linku

Klikając przycisk Dodaj i wyślij, Dodaj i wyślij testowo , można wysłać newsletter, wysłać go próbnie na adres e-mail sklepu. Dokonane zmiany należy zapisać za pomocą Dodaj.

Dodawanie i edycja newslettera jako sms

Dodawanie nowego newslettera w formie wiadomości SMS odbywa się poprzez kliknięcie przycisku Dodaj na zakładce SMS. Następnie pojawi się panel, w którym należy uzupełnić nazwę newslettera, język subskrypcji i opis czyli treść wiadomości. Aby moc wysyłać newslettery w formie krótkich wiadomości tekstowych SMS należy dodać odpowiednią integrację. Newsletter przez SMS wysyłany jest tylko do Kontrahentów oraz pracowników Kontrahenta, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych kanałem SMS oraz podali numer telefonu. Domyślnie podczas wyrażania zgody na informacje handlowe w Comarch e-Sklep aktywny jest tylko kanał e-mail. Możliwe jest również dodanie kanału SMS oraz Telefonu. W tym celu należy przejść w panelu administracyjnym  do sekcji Ustawienia/ Treści formalne / Zgody/Zgoda na otrzymywanie newslettera a następnie przejść do zakładki Wersje. Każda zmiana kanałów tworzy nową wersję zgody. Po aktywacji dodatkowych kanałów w każdym z naszych standardowych szablonów graficznych Klient może wyrazić zgodę na formę kontaktu poprzez SMS, telefon: Podczas składania zamówienia jako Kontrahent niezalogowany (jednorazowy) dostępny jest tylko kanał e-mail.

Eksport do pliku

Listę newsletterów można wyeksportować do pliku w formacie XML lub CSV. Więcej o eksporcie do pliku znajdziesz w artykule: Eksport do pliku.

Operacje seryjne

Operacje seryjne, to takie operacje, które można wykonać zbiorczo dla kilku newsletterów, po zaznaczeniu ich na liście newsletterów . Do takich operacji należą: Przycisk Kopiuj pozwala na skopiowanie wybranych newsletterów. Przycisk Usuń pozwala na usunięcie wybranych newsletterów. Przycisk Wyślij pozwala na wysłanie wybranych newsletterów. Po dodaniu nowego Newslettera należy zaznaczyć go na liście i wybrać przycisk Wyślij newsletter. Wówczas otworzy się lista z wcześniej utworzonymi segmentami. Sprzedawca ma możliwość wybrania odpowiednich newsletterów i oznaczenia do jakiej grupy odbiorców ma zostać wysłany. Jeśli żadne segmenty nie zostaną wybrane, newsletter zostanie wysłany do wszystkich subskrybentów.

Wskazówka

Przed wysłaniem newslettera wyślij do siebie próbną wiadomość. W tym celu wybierz opcję Wyślij testowo. Newsletter zostanie wysłany na adres e-mail lub numer telefonu podany w konfiguracji sklepu.

Newslettery należy wysłać za pomocą przycisku Wyślij, można także wysłać testowe newslettery za pomocą przycisku Wyślij testowo.

Wskazówka

W szablonie Szafir została dodana możliwość dezaktywacji newslettera w e-sklepie. Więcej informacji na ten temat zostało przedstawione w artykule.

Więcej informacji znajdziesz w artykułach:

Newsletter to zakładka, w której administrator może ustawić parametry dotyczące ustawień szczegółowych newslettera. Ustawienia parametrów newslettera można edytować w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia > Ustawienia sklepu > Mailing. W zakładce Newsletter możliwe jest, ustawienie informacji o nadawcy, wybór domyślnych danych generowanych przez system lub podanie innych. Można także wysłać wiadomość testową, na domyślny adres lub na adres wskazany przez administratora. Dokonane zmiany należy zatwierdzić przyciskiem Zapisz.

Wskazówka

Więcej informacji dotyczących newslettera znajdziesz w artykułach:

• • Newsletter
  • Pierwszy newsletter
  • Zapis do newslettera

W Comarch e-Sklep w szablonie Szafir została dodana możliwość dezaktywacji newslettera w sklepie. Więcej informacji na ten temat zostało przedstawione w artykule.

W Comarch e-Sklepie subskrypcje mogą być tworzone na dwa sposoby: poprzez Panel Administracyjny lub Profil Klienta po zaakceptowaniu wymaganych zgód marketingowych. Użytkownicy mają możliwość wycofania udzielonych zgód w dowolnym momencie, co daje im pełną kontrolę nad swoimi preferencjami dotyczącymi komunikacji marketingowej. Krok 1. Przejdź do szczegółów Profilu Klienta, a następnie do zakładki Zgody i ikoną ołówka włącz edycję zgód. Krok 2. Na zgodzie dotyczącej newslettera użyj przycisku Wycofaj. Krok 3. Gotowe! Subskrypcja została anulowana. Krok 1. Przejdź do zakładki Klienci > Subskrybenci, a następnie na liście zaznacz tych subskrybentów, których chcesz usunąć. Następnie użyj przycisku Usuń. Krok 2. Potwierdź usunięcie wybranych subskrybentów. Krok 3. Gotowe! Subskrybenci zostali usunięci.

Wstęp

Pakiet SMS to usługa umożliwiająca wysłanie określonej liczby powiadomień SMS do wybranych odbiorców, za pomocą panelu administracyjnego. Pakiety SMS są możliwe do wykorzystania przez Klienta w dowolnym momencie. Klient może zamówić dowolną liczbę pakietów z poziomu panelu administracyjnego za opłatą zgodną z naszym Cennikiem. Należy pamiętać, że zamówione pakiety płatne są z góry - niezależnie od tego w jakim zakresie zostały wykorzystane - a niewykorzystane nie podlegają zwrotom.

Jak aktywować dodatek SMS?

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do sekcji Mój profil(1) > Dodatek SMS(2) > Zamów pakiet SMS(3): Krok 2. W formularzu uzupełnij pola Liczba pakietów (jeden pakiet to 300 SMS), Nazwa nadawcy SMS, Telefon oraz zaznacz niezbędne Zgody i oświadczenia, a następnie kliknij Zamów i zapłać.

Wskazówka

Zmiana nazwy nadawcy SMS jest możliwa po upływie 30 dni od dnia wprowadzenia ostatniej zmiany.

Krok 3. Wybierz sposób płatności oraz uzupełnij dane zamawiającego. Przekierowanie do serwisu płatności nastąpi po zaznaczeniu wymaganych zgód i oświadczeń oraz kliknięciu przycisku Zapłać. Gotowe! Twoje zamówienie zostało złożone i przekazane do dalszej realizacji.

Jak dokupić dodatkowy pakiet SMS?

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do sekcji Mój profil(1) > Dodatek SMS(2) > Zamów pakiet SMS(3): Krok 2. W widocznym formularzu uzupełnij pole Liczba pakietów, a następnie kliknij Zamów i zapłać. Krok 3. Wybierz sposób płatności oraz uzupełnij dane zamawiającego. Przekierowanie do serwisu płatności nastąpi po zaznaczeniu wymaganych zgód i oświadczeń oraz kliknięciu przycisku Zapłać. Gotowe! Twoje zamówienie zostało złożone i przekazane do dalszej realizacji.

Jak aktywować obsługę polskich znaków w wysyłanych SMS-ach?

Aby aktywować możliwość wysyłania w wiadomościach SMS m.in. polskich znaków diakrytycznych należy przejść do sekcji Mój profil(1) > Dodatek SMS(2) a następnie włączyć parametr Obsługuj zaawansowane kodowanie UTF-8 (3) Aktywacja parametru spowoduje, że w treściach wiadomości SMS wprowadzić będzie można maksymalnie 70 znaków. Wyjątek stanowi cyrylica oraz znak €, dla których system automatycznie wykrywa znaki UTF-8 i ogranicza zapis treści do maksymalnie 70 znaków. W przypadku braku aktywnego parametru znaki tj. '|', '^', '{', '}', '[', ']', '~', '\' będą liczone podwójnie. Zasady bilingowania wiadomości dostępne są w dokumentacji SerwerSMS.pl

Jak aktywować opcję wysyłania długich wiadomości SMS?

Aby aktywować możliwość wysyłania długich wiadomości SMS należy przejść do sekcji Mój profil(1) > Dodatek SMS(2) a następnie włączyć parametr Wysyłaj długie SMSy (3) Aktywacja parametru oferuje możliwość wysyłania wiadomości tekstowych przekraczających standardowy limit 160 znaków. Funkcjonalność ta jest dostępna w wybranych pakietach. Maksymalna długość jednej wiadomości przesyłanej przez SerwerSMS.pl wynosi aż 918 znaków.

Wskazówka

W przypadku włączonych obu parametrów (Obsługuj zaawansowane kodowanie UTF-8  oraz Wysyłaj długie SMSy) maksymalna długość jednej przesłanej wiadomości wynosi 402 znaki.

Obecne telefony komórkowe obsługują funkcję łączenia kilku SMS-ów w jedną spójną wiadomość. Podczas edycji treści formalnych wiadomości SMS w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep system wskazuje, ile wiadomości składa się na jedną wysyłaną wiadomość. Ostatecznie odbiorca otrzyma jedną, połączoną, długą wiadomość. Przy zastosowaniu długich wiadomości naliczane są odpowiednie opłaty zgodnie z poniższą tabelą oraz dokumentacją SerwerSMS.pl

Parametr	Ile znaków można wpisać w treściach formalnych?	Ile znaków może zawierać jedna wiadomość SMS?	Ile SMSów może zostać pobrane z bilingu?
Brak włączonych dodatkowych parametrów	160	160	1 * 160 znaków = 160
Obsługuj zaawansowane kodowanie UTF-8	70	70	1 * 70 znaków = 70
Wysyłaj długie SMSy	918	153	6 * 153 znaków = 918
Obsługuj zaawansowane kodowanie UTF-8 + Wysyłaj długie SMSy	402	67	6 * 67  znaków= 402

Wskazówki odnośnie Nazwy nadawcy SMS

Wskazówka

Zakazuje się korzystania z nazw nadawcy SMS prawnie zastrzeżonych lub nienależących do Klienta. W razie naruszenia tego zakazu, nazwa nadawcy SMS zostanie zablokowana przez platformę SerwerSMS.pl.

Wskazówka

Powiadomienia SMS mogą być wysyłane wyłącznie na numery telefonów zarejestrowanych na terenie Polski pod prefiksem (+48).

Przykłady wykorzystania

Aktywacja dodatku SMS pozwala na wysyłanie treści marketingowych do osób zainteresowanych ofertą sklepu. W ramach pakietu można informować na przykład o aktualnych promocjach.

Przyklad

Tak mogą wyglądać Twoje przykładowe wiadomości SMS wraz z nazwą Nadawcy SMS oraz treścią informującą o wyprzedażach czy sezonowych ofertach:

Informacje na temat wiadomości SMS, wysyłanych z e-Sklepu znajdziesz również w artykule: E-mail i SMS.

Spis treści

Subskrypcja newslettera

Przygotowanie newslettera

Wysyłka newslettera

Subskrypcja newslettera

Klient ma możliwość otrzymywania newslettera, czyli wiadomości mailowych (bądź SMS) informujących o nowościach i promocjach dostępnych w sklepie. Treść takiego newslettera definiuje administrator Comarch e-Sklep.

Wskazówka

Do subskrypcji newslettera e-mail nie jest wymagane założenie konta w Comarch e-Sklep. Natomiast Newsletter SMSowy wysyłany jest tylko do Kontrahentów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych kanałem SMS oraz podali numer telefonu.

Domyślnie podczas wyrażania zgody na informacje handlowe w Comarch e-Sklep aktywny jest tylko kanał e-mail. W Comarch e-Sklep można również dodać kanał SMS oraz Telefon – ustawień dokonuje się w panelu administracyjnym w menu Ustawienia > Treści formalne > Zgody > Zgoda na otrzymywanie newslettera. W sekcji Forma kontaktu można określić, jakie formy komunikacji (e-mail, SMS, telefon) mają być dostępne dla klienta do zatwierdzenia podczas zapisu do newslettera. Po aktywacji dodatkowych kanałów, w każdym z naszych standardowych szablonów graficznych, klient może wyrazić zgodę na formę kontaktu również poprzez SMS i telefon: • podczas rejestracji w sklepie, • podczas składania zamówienia (będąc zalogowanym w sklepie), • po zalogowaniu się do profilu Klienta.

Wskazówka

Podczas składania zamówienia jako Kontrahent niezalogowany (jednorazowy) dostępny jest tylko kanał e-mail.

W celu otrzymywania newsletterów wysyłanych z Comarch e-Sklep, klient powinien : 1. W zależności od szablonu w sekcji newsletter wprowadzić swój adres e-mail, zaakceptować regulamin sklepu oraz nacisnąć przycisk: . 2. Na podany adres zostanie wysłana wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w link adres e-mail zostanie zweryfikowany, co spowoduje jego dołączenie do listy adresów, do których kierowane będą newslettery. Jeśli klient posiada konto w e-Sklepie, ale nie jest zapisany do listy subskrybentów, to ma możliwość zapisania się do subskrypcji newslettera w Strefie Klienta, poprzez wyrażenie odpowiedniej zgody. Wycofanie przez klienta zgody spowoduje, że przestaje on być subskrybentem newslettera.

Przygotowanie newslettera

Administrator sklepu przygotowuje treść nowego newslettera z poziomu Panelu Administracyjnego. Odbywa się to w zakładce  Marketing > Newsletter. Wystarczy z opcji listy wybrać dodaj, a następnie na formularzu który się pojawi można wpisać treść wiadomości.

Wskazówka

Więcej informacji o newsletterach znajduje się w artykule newsletter.

Wysyłka newslettera

Wysyłka gotowych newsletterów odbywa się z listy w zakładce Marketing > Newsletter. Po zaznaczeniu gotowego newslettera w opcjach listy należy wybrać przycisk Wyślij newsletter. Wówczas otworzy się nowe okno z wcześniej utworzonymi segmentami, gdzie możesz zaznaczyć do jakiej grupy odbiorców (segmentu) ma zostać wysłany Newsletter. Jeśli żadne segmenty nie zostaną wybrane newsletter zostanie wysłany do wszystkich subskrybentów. W tym miejscu można również wybrać opcję Wyślij próbnie, wtedy Newsletter zostanie wysłany na adres e-mail / numer telefonu podany w konfiguracji sklepu.

Wskazówka

W Comarch e-Sklep w szablonie Szafir została dodana możliwość dezaktywacji newslettera w sklepie. Więcej informacji na ten temat zostało przedstawione w artykule.

Więcej informacji znajdziesz w artykułach: • Newsletter – ustawienia  • Newslettery  • Segmenty – Wysyłanie newsletterów • Subskrybenci

Wstęp

Zdarza się, iż nie chcemy aby klienci niezalogowani mieli dostęp do wszystkich stron i funkcjonalności w naszym e-Sklepie - szczególnie w działalności B2B. Dlatego też, w Comarch e-Sklep mamy dostęp do takiej funkcji jak "Dostęp do sklepu - tylko dla klientów zalogowanych". Pozwala ona ograniczyć dostęp dla klientów niezalogowanych do stron, które wybierzemy podczas konfiguracji tej opcji.

Konfiguracja

Aby ją skonfigurować, musimy przejść do panelu administracyjnego naszego e-Sklepu, do zakładki Ustawienia/Ustawienia sklepu/Klienci i włączyć parametr Dostęp do sklepu. Jeżeli włączymy tą funkcję, klienci niezalogowani będą mieli dostęp tylko do stron domyślnie ustalonych przez e-Sklep, czyli: Natomiast, jeżeli chcemy sami zdefiniować powyższe strony, wystarczy kliknąć w Edytuj, a następnie zaznaczyć strony, dla których chcemy udzielić dostępu dla klientów niezalogowanych i kliknąć Zapisz.

Wygląd

Jeżeli włączysz opcję "Tylko dla klientów zalogowanych" z ustawieniami domyślnymi, a klient niezalogowany będzie próbował przejść na stronę naszego sklepu to zależnie od wybranego szablonu, e-Sklep będzie prezentował się dla niego następująco:

Szablon Topaz

Szablon Szafir

Pakiet VAT e-Commerce

W związku z wprowadzeniem przepisów dotyczących pakietu VAT e-Commerce w Comarch e-Sklep umożliwiono wyliczanie na zamówieniach stawki VAT zgodnie z krajem wysyłki towaru (cena brutto nie zmienia się). Uruchomienie obsługi sprzedaży w tej szczególnej procedurze następuje po przysłaniu z systemu ERP informacji, czy sprzedawca podlega procedurze OSS oraz uzupełnieniu dla krajów wysyłki z Unii Europejskiej stawek VAT dla towarów, dostaw i płatności.

Wskazówka

Obsługa szczególnej procedury rozliczania VAT dla e-Commerce jest możliwa w integracji z najnowszymi wersjami systemu Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XL. W przypadku systemu Comarch ERP XT prosimy o kontakt z asystą danego systemu ERP celem potwierdzenia wersji.

Aby w Comarch e-Sklep szczególna procedura VAT dla e-Commerce została uruchomiona należy:

Po prawidłowym skonfigurowaniu powyższych punktów w Comarch e-Sklep sprzedaż do krajów Unii Europejskiej (obsługa Irlandii Północnej następuje na podstawie kodu pocztowego Belfastu) będzie prowadzona według szczególnej procedury OSS dla:

W przypadku sprzedaży według procedury VAT e-Commerce informacja o stawkach VAT (dla towarów, dostawy i płatności) stosowanych według unijnych krajów dostawy jest widoczna na szczegółach zamówienia w panelu administracyjnym oraz jest przesyłana do systemu ERP.

Allegro - VAT e-Commerce

W Comarch e-Sklep dostosowano integrację z Allegro do obsługi szczególnej procedury rozliczania VAT dla e-Commerce.

Po otrzymaniu zamówienia z platformy Allegro, dokonujemy weryfikacji trzech kluczowych czynników: adresu dostawy nabywcy, konfiguracji w bazie e-Sklepu (czy klient korzysta z OSS – tak/nie) oraz rodzaju podmiotu nabywcy (czy to osoba fizyczna czy firma).

Dla sprzedawców z kontami o typie firma na formularzu oferty Allegro zostały dodane pola:

W Panelu administracyjnym Comarch e-Sklep możesz zdefiniować kraj oraz strefy działalności.

Kraje działalności

Obszar Kraje działalności umożliwia zawężenie działalności sklepu do wybranych państw/ stref. Klient podczas rejestracji, składania zamówienia, czy zmiany danych, na formularzu w polu Kraj będzie mógł wybrać z listy tylko te kraje, które zostały aktywowane przez administratora w obszarze Kraje działalności.

Aby dokonać edycji krajów działalności w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Dostępne kraje i strefy zaznacz i aktywuj odpowiedni kraj. Wybrany kraj możesz ustawić jako domyślny lub zablokować.

Na szczegółach wybranego kraju na zakładce Ogólne możesz zdefiniować wymagalność podczas rejestracji klientów takich pól jak:

1. • kod pocztowy,
   • NIP,
   • nazwa miejscowości,
   • nazwa ulicy,
   • numer domu.

Dodatkowo dla pola z kodem pocztowym możesz zdefiniować wzorzec dla tego pola w postaci wyrażenia regularnego oraz format wprowadzanego kodu pocztowego. Dla pola NIP również masz możliwość wprowadzenia własnego wzorca.

Na zakładce Województwo zdefiniowane są województwa danego kraju, które możesz dodać lub usunąć w zależności od potrzeby.

We wszystkich standardowych szablonach Comarch została obsłużona wymagalność pól na formularzu rejestracji klientów w zależności od wybranego kraju.

Następnie dodaj aktywowany kraj w zakładce: Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw, klikając w ikonkę .

Więcej informacji odnośnie ustalania powyższych kosztów znajdziesz w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw Po dodaniu krajów działalności warto dodać wersje językowe.

Strefy

Obszar umożliwia grupowanie krajów w strefy np. Unia Europejska. Aby dodać strefy przejdź do: Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Dostępne kraje i strefy

Następnie kliknij Dodaj strefę. W Nowo otwartej karcie wpisz kod strefy jej nazwę oraz wybierz kraje, które bedą w utworzonej przez Ciebie strefie.

Wybierz aktywną strefę i uzupełnij formularz o wymagane dane. Zapisz wprowadzone ustawienia.

Wskazówka

Dany kraj może być dodany tylko do jednej strefy.

We wszystkich standardowych szablonach Comarch została obsłużona wymagalność pól na formularzu rejestracji klientów w zależności od wybranego kraju należącego do strefy.

Wszystkie informacje dotyczące konfiguracji płatności i dostaw znajdują się w sekcji Płatności i dostawy.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP XL. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sklep do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch ERP XL.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają dodanych zdjęć, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP XL? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj zdjęcie towaru:   4.Następnie na zakładce Ogólne (1) kliknij przycisk Import z pliku (2). Po jego naciśnięciu pojawi się okno, w którym należy wybrać plik, jaki ma zostać zaimportowany:   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2). Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3). Wykonaj synchronizację danych z systemu ERP do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów po kodzie producenta skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP XL? 

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania kodu producenta do towaru skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Przejdź na zakładkę Wszystkie wg EAN. Po kliknięciu na nazwę kolumny EAN kody zostaną posortowane według ich przypisania lub nie:   3.Widok po kliknięciu na EAN. Dla towarów nieposiadających kodu EAN pokazują się puste pola w tej kolumnie:  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP XL? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole EAN (2) i wprowadź kod EAN. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3):   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na zakładce Wszystkie wg EAN w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają opisu, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania linków do opisu towaru w systemie ERP XL skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj nowy element w postaci załączniku dla towaru:   4.  Na zakładce Ogólne (1) wybierz Typ pliku (2) a następnie wgraj plik, który ma zostać dodany do karty produktu klikając znak importuj (3):   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2), aby dodany plik był widoczny w e-Sklepie. Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3):  

e) Marka

•  Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają przypisanej marki skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

•  Jak dodać markę w systemie ERP XL?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać markę:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole Marka (2) i wprowadź markę towaru. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3), aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: XL009 - Atrybuty.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP XT. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sklep do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch ERP XT.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP XT wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W systemie ERP XT istnieje możliwość zweryfikowania towarów posiadających zdjęcie poprzez przełączenie widoku listy towarów na widok kafelkowy. Aby to zrobić postępuj zgodnie z instrukcją. 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Następnie będąc na liście towarów kliknij na ikonkę z kafelkami w prawym górnym rogu:   3. Po przełączeniu widoku na kafelkowy towary bez zdjęcia będą prezentować się w następujący sposób:  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP XT? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Teraz będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać zdjęcie:   3. Następnie przejdź do zakładki Zdjęcia (1) i kliknij w opcję Przeciągnij i upuść lub Wybierz plik (2). Wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera lub przeciągnij plik w dany obszar:   4. Aby zdjęcie było widoczne w e-Sklepie udostępnij produkt przechodząc na zakładkę e-Sklep i kliknij Udostępnij w Comarch e-Sklep:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie ERP. Aby zdjęcie było widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP XT? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod producenta:   3. Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2):   4. Wypełnij pole Kod u producenta:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod producenta został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP XT wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2.Będąc na liście towarów, kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Po kliknięciu pokaże się lista, na której zaznacz opcję Kod EAN i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4.Kolumna KOD EAN pojawi się na końcu listy towarów:   5.Aby wyfiltrować teraz towary niemające przypisanego kodu EAN kliknij lewym przyciskiem myszy na obszar z napisem KOD EAN: 6.Po kliknięciu KOD EAN jako pierwsze na liście pokażą się towary niemające przypisanego kodu EAN:  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP XT? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod EAN:   3. Na zakładce Formularz (1) znajdź sekcję Kody produktu (2):   4. W polu o nazwie Kod EAN dodaj kod EAN dla swojego produktu:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod EAN został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu lub udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2.Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać opis:   3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Informacje o produkcie (2):   4.Wprowadź opis towaru lub wygeneruj go za pomocą przycisku Kreator opisu > Wygeneruj nowy opis:   5. Zaznacz część tekstu (1), dla którego chciałbyś dodać link przekierowujący do strony z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem, a następnie kliknij w ikonkę Insert Link (2):   6.W nowym polu uzupełnij adres linku do strony z ostrzeżeniami i instrukcją:   7.Po zatwierdzeniu adresu linku przyciskiem OK, obszar zaznaczonego tekstu zostanie podkreślony, a jego kolor zmieni się na niebieski:   8.Zapisz zmiany na karcie towaru, aby dodany opis wraz z linkiem został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

e) Marka

•  Jak dodać markę w systemie ERP XT?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać markę:   3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2):   4. W polu o nazwie Marka dodaj markę dla swojego produktu:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty na karcie produktu.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP Optima. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez zdjęcia przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na Liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Załączniki(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie Listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Załączniki wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają zdjęcia/załączniki kliknij na nowo dodaną kolumnę Załączniki(1) - załączniki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy(2). Produkty bez zdjęć będą miały puste pole(3):  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP Optima? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). W sekcji Zdjęcia i załączniki znajdź opcję dodania zdjęcia (2) i wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera: 4.Na wyświetlonym powiadomieniu (1) kliknij Tak (2), aby udostępnić nowo dodane zdjęcie w Comarch e-Sklep:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru (1), by nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

Aby znaleźć towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta, skorzystaj z funkcji dodatkowych kolumn użytkownika. Więcej informacji w biuletynie OPT074 – Dodawanie kolumn użytkownika na listach.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod producenta:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(1). W sekcji Parametry  znajdź pole Kod producenta(2) i wprowadź go. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu kod producenta jest widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez kodu EAN przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny EAN(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny EAN wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają kod EAN kliknij na nowo dodaną kolumnę EAN(1) - kody EAN zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez kodów EAN będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne(1). W sekcji VAT, EAN, PKWiU, CN znajdź pole EAN(2) i wprowadź kod EAN możesz także skorzystać z generatora kodów EAN znajdującego się pod przyciskiem EAN(3). Wprowadzone zmiany zapisz(4).   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu.

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu, udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku lub dodać nowy plik jako daną binarną.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez opisu przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Opis(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Opis wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają opis i kliknij na nowo dodaną kolumnę Opis(1). Produkty nie posiadające opisów będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszczonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Opis z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatu:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Opis i URL(2) znajdź pole Opis i wprowadź opis produktu. Po uzupełnieniu opisu produktu wybierz kartę e-Sklep(3):   4. Na wyświetlonej karcie e-Sklep(1) wybierz z sekcji Języki opis(2) do którego należy dodać link z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem do towaru a następnie otwórz go(3):   5.Aby utworzyć link w opisie wybierz miejsce w sekcji Opis Comarch e-Sklep/e-Sale(1)  w którym ma być widoczny link i kliknij w ikonę Hiperłącze(2) aby go utworzyć: 6.W oknie Wstaw odnośnik(1) uzupełnij informacje dotyczące wstawianego linku. Kliknij Ok(2), aby go utworzyć:   7.Nowo dodany link widoczny jest w sekcji Opis Comarch e-Sklep widoczny jest w kolorze niebieskim(1). Wprowadzone zmiany zapisz(2).   8.Aby dodany link do opisu był widoczny w e-Sklepie wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje do e-Sklepu.

•  Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). Aby plik został dodany do sekcji Zdjęcia i załączniki(2) kliknij w ikonę z zielonym plusem(3):   4. Wybierz typ pliku(1) a następnie wybierz plik, który ma zostać dodany do karty produktu(2). Aby dodać wybrany plik kliknij Otwórz(3): 5.Potwierdź udostępnienie wybranego pliku do Comarch e-Sklep/e-Sale klikając Tak(1):   6.Aby dodany plik był widoczny w e-Sklepie wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje e-Sklepu.

e) Marka

•  Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez Marki przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Marka(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Marka wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają Markę kliknij na nowo dodaną kolumnę Markę(1) - Marki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez Marki będą miały puste pole(2):  

•  Jak dodać markę w systemie ERP Optima?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Markę:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Parametry znajdź pole Marka(2) i wybierz odpowiednią z listy. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu Marka widoczna jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty towaru, zdjęcia i załączniki.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Według Rozporządzenia GPSR podmioty odpowiedzialne, takie jak producenci, dystrybutorzy oraz importerzy, będą musiały wykazać się większą starannością w monitorowaniu zgodności oferowanych produktów z nowymi regulacjami. Szczególnie istotne staje się zrozumienie obowiązków, które na nich ciążą. W niniejszym artykule przedstawiamy, jak sprostać wymaganiom Rozporządzenia GPSR i w jaki sposób możliwe jest zarządzanie podmiotami odpowiedzialnymi oraz ich prezentacja na karcie towaru w Twoim e-Sklepie. Więcej informacji dotyczących Rozporządzenia GPSR znajdziesz w dedykowanej sekcji w naszym Centrum Pomocy.

Jak dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym?

Krok 1. Aby dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep przejdź do Ustawienia(1) > Ustawienia sklepu(2) > Towary(3):   Krok 2. W konfiguracji Towarów(1) przejdź do zakładki Podmioty odpowiedzialne(2):   Krok 3. W zakładce Podmioty odpowiedzialne(1) prezentowane są zdefiniowane przez Ciebie osoby odpowiedzialne oraz producenci. Aby dodać nową pozycję do listy kliknij w przycisk Dodaj podmiot(2): Krok 4. Dodawanie producenta jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz opcję Producent(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2). Gotowe! Wybrany producent odpowiedzialny został przypisany do towaru.  Krok 4b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis producenta odpowiedzialnego(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk:, a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w producencie:   Krok 5. Dodawanie osoby jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Osoba odpowiedzialna(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2): Gotowe! Wybrana osoba odpowiedzialna została przypisana do towaru.  Krok 5b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis osoby odpowiedzialnej(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk: , a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w osobie odpowiedzialnej:

Wskazówka

Dla wygodniejszego zarządzania listą Podmiotów odpowiedzialnych masz możliwość filtrowania po typie(1) Podmiotu odpowiedzialnego oraz wyszukiwania po jego nazwie(2). Przy każdym wpisie widoczna jest etykieta(3), która ułatwia poruszanie się po liście.

Jak przypisać producenta odpowiedzialnego i/lub osobę odpowiedzialną do karty produktu

Przypisanie producenta odpowiedzialnego oraz osoby odpowiedzialnej do karty towaru możliwe jest w panelu administracyjnym: seryjnie/ grupowo na liście towarów oraz pojedynczo na szczegółach towaru.

a) Seryjnie (grupowo) na liście towarów

Krok 1. Aby seryjnie (grupowo) przypisać zdefiniowane wcześniej podmioty odpowiedzialne do karty towarowej przejdź do Sprzedaż(1) > Towary(2):   Krok 2. Wybierz z listy towary(1) i kliknij w przycisk Dodaj podmiot odpowiedzialny(2): Krok 3. W oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Producenta lub Osobę odpowiedzialną, a następnie wybierz podmiot z listy(2). Potwierdź swój wybór klikając w przycisk Zapisz(3). Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został przypisany seryjnie/ grupowo do wybranych towarów. 

b) Pojedynczo na szczegółach towaru

Krok 1. Jeśli chcesz pojedynczo dodać/zmienić Osobę odpowiedzialną lub/i Producenta do danego produktu, wybierz go z listy, klikając na wybrany wiersz:   Krok 2. Na szczegółach towaru odszukaj sekcję Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Dodaj (1):   Krok 3. Wybierz podmiot(1) z listy, a następnie potwierdź klikając w przycisk Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został przypisany do danego towaru.  Krok 4. Aby zmienić/ edytować przypisany podmiot do karty produktu odszukaj sekcje: Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Edytuj(1): Krok 5. W obszarze Zmień producenta wybierz podmiot z listy(1), a wprowadzone zmiany zatwierdź klikając w Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został zmieniony na wybranym towarze. 

Wskazówka

Aby w łatwy sposób zweryfikować poprawność danych związanych z Rozporządzeniem GPSR na liście towarów w panelu administracyjnym jest możliwość dodania kolumn: Producent odpowiedzialny i Osoba odpowiedzialna. Dzięki opcji sortowania tych kolumn, szybko znajdziesz towary z brakującymi informacjami. Ponadto, na liście towarów istnieje możliwość wyszukiwania po nazwie producenta oraz osoby odpowiedzialnej.

W jakich szablonach jest możliwe wyświetlanie podmiotu odpowiedzialnego?

Informacje o podmiotach odpowiedzialnych są widoczne na szczegółach towarów w niżej wymienionych gotowych szablonach Comarch opublikowanych 9 grudnia 2024 (wersja 2025): Jeżeli posiadasz standardowy szablon Comarch w wersji starszej niż z dnia 9.12.2024 (czyli starszej wersji niż 2025) - wgraj aktualizację według instrukcji: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?

Wskazówka

Zmiany nie zostały wprowadzone w szablonie Dla Gastronomii, ponieważ rozporządzenie GPSR nie ma zastosowania dla żywności.

Dla szablonów zmodyfikowanych oraz innych niż gotowe szablony Comarch konieczne jest przygotowanie aktualizacji we własnym zakresie lub we współpracy z twórcą szablonu.

Dowiedz się więcej

Zapoznaj się z naszymi pozostałymi artykułami dotyczącymi Rozporządzenia GPSR:

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Od 1 stycznia 2025 roku zostaną wprowadzone zmiany w stawkach VAT na Słowacji: W tym artykule dowiesz się, co musisz zrobić w systemie Comarch ERP i/lub Comarch e-Sklep, aby dostosować się do zmian stawek VAT na Słowacji.

Prowadzę sprzedaż na Allegro.sk. Co muszę zrobić?

Krok 1. Zaktualizuj odpowiednie stawki VAT na produktach w systemie Comarch ERP.

Jeśli posiadasz system Comarch ERP XT

1. Na szczegółach towaru odszukaj sekcję: Zagraniczne stawki VAT i kliknij w opcję Przypisz stawki VAT:
2. Otworzy się okno: Stawki VAT dla procedury OSS, na którym kliknij w opcję: Dodaj nową Stawkę VAT.
3. Wybierz kraj Słowacja i wskaż nową, odpowiednią stawkę VAT:

Jeśli posiadasz system Comarch ERP Optima

1. Dodaj nowe Stawki Vat w Konfiguracji Programu > Ogólne> Stawki VAT zgodnie z instrukcją.
2. Na szczegółach produktu na zakładce Jednostki, EAN, VAT (1) przejdź do sekcji Stawki VAT (procedura OSS)(2):
3. W tabeli Stawki VAT (procedura OSS) po naciśnięciu przycisku  – dodaj kod kraju SK i wybierz stawkę VAT, jaką jest opodatkowany towar w danym państwie. Zmiany zapisz.
4. Jeśli chcesz zaktualizować Stawkę Vat dla większej ilości towarów, skorzystaj z operacji seryjnej Dodaj/ Usuń stawki Vat dla procedury OSS.

Jeśli posiadasz system Comarch ERP XL

1. Dodaj nowe Stawki Vat w System > Konfiguracja > Sprzedaż w sekcji Stawki Vat zgodnie z instrukcją.
2. Na szczegółach produktu na zakładce Jednostki, kody, VAT przejdź do sekcji Stawki VAT, a następnie ikoną plusa dodaj kraj z wybraną stawką VAT.

Krok 2. Stawka VAT dla produktu została zaktualizowana. Krok 3. Uruchom teraz wymianę danych, by przesłać informację o nowych stawkach VAT do e-Sklepu. Krok 4. Gotowe! W Twoim e-Sklepie dla wszystkich transakcji z Allegro.sk. będą obowiązywać aktualne stawki Vat.

Prowadzę sprzedaż w Comarch e-Sklep na Słowacji w procedurze VAT OSS. Co muszę zrobić?

Krok 1. Zaktualizuj odpowiednie stawki VAT na produktach w systemie Comarch ERP. Aby zaktualizować stawki VAT dla produktów wybierz instrukcję dla swojego systemu ERP: Krok 2. Zaktualizuj stawkę VAT dla dostawy i płatności w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby zaktualizować stawki VAT dla dostaw i płatności w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep wykonaj następujące kroki:

1. W menu Ustawienia > Płatności i dostawy  na formularzach wszystkich form płatności na zakładce Stawki VAT dla OSS zaktualizuj stawki VAT dla Słowacji: Następnie zapisz zmiany przyciskiem.
2. W menu Ustawienia > Płatności i dostawy  na formularzach wszystkich form dostawy na zakładce Stawki VAT dla OSS zaktualizuj stawki VAT dla Słowacji: Następnie zapisz zmiany przyciskiem.

Krok 3. Gotowe! Stawki VAT dla dostaw i płatności zostały zaktualizowane.

Dowiedz się więcej

Więcej informacji przeczytasz w artykułach:

Jak zainstalować certyfikat SSL?

Informacje o certyfikacie SSL

Jest to dodatek do Comarch e-Sklep, którego przedmiotem jest weryfikacja, dostarczenie i integracja Certyfikatu SSL z usługą Comarch e-Sklep. Certyfikat zapewnia nie tylko poprawność działania płatności online, ale również zapewnia ochronę witryn internetowych przy wykorzystaniu połączenia szyfrowanego. Jest to niezwykle istotne w przypadku stron, na których podawane są dane poufne takie jak dane personalne klientów (adresy, NIP, telefon, numer konta, hasła dostępowe do profilu itp.) Świadomi klienci, dbający o bezpieczeństwo swoich danych, zwracają uwagę na to, czy sklep w którym kupują szyfruje przesyłane informacje.

Połączenie ze sklepem, który posiada aktywny SSL oznaczane jest przez przeglądarkę jako bezpieczne.

Połączenie ze sklepem bez certyfikatu SSL - przeglądarka oznacza jako niebezpieczne.

W panelu administracyjnym w górnej części okna, przy linku do strony sklepu, została dodana nowa ikona kłódki. Kolor grafiki informuje administratora, czy dany e-Sklep posiada ważny certyfikat SSL.

  – oznacza, że certyfikat podpięty do strony Twojego sklepu jest aktualny,

 – oznacza, że strona Twojego sklepu nie posiada certyfikatu lub wygasła jego ważność.

Wskazówka

Wszystkie adresy sklepów w domenie *comarch-esklep.pl są automatycznie zabezpieczone certyfikatem SSL. Jeżeli chcesz korzystać z własnej domeny, niżej dowiesz się jak ją zabezpieczyć. 

W razie upływu ważności certyfikatu SSL, możesz każdorazowo samodzielnie przedłużyć jego okres obowiązywania w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep, poprzez złożenia zamówienia na dodatek.

Wskazówka

Certyfikat SSL jest obowiązkowy i wymagany dla udostępnionych w e-Sklepie płatności online. Bez aktywnego Certyfikatu SSL płatności online nie będą działać prawidłowo.

Jak uzyskać Certyfikat SSL?

Lista czynności do wykonania przed złożeniem zamówienia

Certyfikat SSL, jako dodatek do Comarch e-Sklep, jest z nim w pełni kompatybilny. Zanim rozpoczniesz proces składania zamówienia na certyfikat SSL upewnij się, czy spełniasz warunki zewnętrznego dostawcy certyfikatu. Aby domena mogła zostać automatycznie zabezpieczona należy: Krok 1. Przekierować domeny na adres IP naszego serwera Przekieruj domeny sklepu internetowego, zarówno z dopiskiem www, jak i bez, u swojego dostawcy na adres IP naszego serwera w rekordzie A. Adres do przekierowania znajduje się w sekcji Domeny, na szczegółach sklepu w części Sklepy pod ikoną w prawym górnym rogu panelu administracyjnego sklepu.     Krok 2. Uzupełnić adresy sklepu w panelu administracyjnym Dodaj w panelu administracyjnym w sekcji Sklepy, na szczegółach swojego sklepu odpowiednie domeny na karcie Domeny - z dopiskiem www, jak i bez, dla których wykonano przekierowanie w kroku 1.

Przyklad

Dla domeny jednoczłonowej adresy powinny wyglądać następująco: www.comarch.pl oraz comarch.pl lub w przypadku domeny dwuczłonowej: sklep.comarch.pl oraz www.sklep.comarch.pl.

Krok 3. Sprawdzić rekordy CAA dla swoich domen Rekordy CAA możesz w szybki i łatwy sposób zweryfikować pod adresem: https://www.whatsmydns.net/ Przykład prawidłowo uzupełnionych rekordów CAA: W przypadku, gdy domena posiada rekordy CAA różne od tych przedstawionych powyżej to należy je uzupełnić u dostawcy domeny o następujące wpisy: Jeżeli Twoje domeny nie posiadają rekordów CAA, wówczas nie musisz ich dodatkowo uzupełniać. Domena może zostać automatycznie zautoryzowana. Więcej w artykule. Powyższe kroki są niezbędne celem prawidłowej realizacji zamówienia na certyfikat SSL. Warunki te są wymagane oraz weryfikowane przez zewnętrznego wystawcę certyfikatu. Jeżeli nie będziesz ich spełniał, wówczas zamówienie nie zostanie zrealizowane. Po wykonaniu powyższych czynności złóż zamówienie na certyfikat SSL.

Proces zamówienia certyfikatu

Krok 1. Złożenie zamówienia w panelu administracyjnym - uzupełnienie formularza

Certyfikat SSL możesz zamówić korzystając z dwóch ścieżek dostępowych:

W wyświetlonym formularzu domyślnie jest uzupełniony adres sklepu, dla którego będzie składane zamówienie. Za pomocą strzałki możesz wskazać inny sklep.

Wskazówka

Składając zamówienie na certyfikat SSL, powinieneś posiadać odpowiedni adres e-mail w domenie, na którą składasz zamówienie. Na formularzu dodano zamkniętą listę dopuszczalnych adresów e-mail administratora domeny. Należy zaznaczyć ten, który został utworzony u dostawcy usług pocztowych. Dopuszczalne adresy to:

• administrator@domena_główna
• admin@domena_główna
• webmaster@domena_główna

Krok 2. Opłacenie zamówienia Opłaty możesz dokonać na wskazane konto lub przy wykorzystaniu szybkich płatności online Przelewy24. Dodatkowo, jeśli w formularzu nie widzisz swojego banku, możesz skorzystać z przelewu bankowego. Gotowe! Po prawidłowej aktywacji certyfikatu SSL, w panelu administracyjnym w obszarze Moje konto w zakładce Certyfikaty SSL Certyfikat SSL zostanie automatycznie włączony. Ważność certyfikatu SSL sprawdzić można w zakładce Sklepy. W Comarch e-Sklep została dodana funkcja blokady włączenia certyfikatu SSL. Jeżeli do domeny nie został podłączony certyfikat SSL to w panelu administracyjnym nie będzie można go aktywować.

Wskazówka

Certyfikat SSL jest ważny przez rok od daty instalacji. O upływającym terminie ważności zostaniesz poinformowany odpowiednio na 10 oraz 2 dni przed wygaśnięciem certyfikatu.

Ile kosztuje certyfikat SSL w e-Sklepie?

 Płatny certyfikat

Koszt zamówienia rocznego certyfikatu SSL dla jednego sklepu jest zgodny z cennikiem Comarch e-Sklep.

W przypadku posiadania Comarch e-Sklep w wersji B2B, również należy złożyć zamówienie zgodnie z powyższą instrukcją oraz uiścić opłatę zgodnie z cennikiem Comarch e-Sklep. Po złożeniu zamówienia na certyfikat konieczne jest uiszczenie rocznej opłaty abonamentowej, która nie podlega zwrotom, nawet w przypadku złożenia rezygnacji przed upływem roku. W sytuacji braku wniesienia opłaty abonamentowej do 30 dni od złożenia zamówienia na certyfikat, zamówienie nie zostanie zrealizowane i konieczne będzie ponowne przejście procesu zamawiania dodatku.

 Darmowy certyfikat

Dla każdego sklepu zamówionego w subdomenie *.comarch-esklep.pl automatycznie, przy tworzeniu sklepu, zostanie podpięty certyfikat SSL.

Certyfikat zakupiony poza Comarch

Istnieje możliwość instalacji zewnętrznego certyfikatu zakupionego poza Comarch. Usługa taka to koszt zgodny z cennikiem Comarch e-Sklep.

W przypadku obcego certyfikatu należy dostarczyć przez stronę asysta.comarch.pl certyfikat w formacie PFX.  Certyfikat należy udostępnić na IBARD użytkownikowi Comarch e-Sklep. Zasób ma być ważny 1 dzień. Hasło do certyfikatu należy przesłać osobno na adres e-mail, który otrzymają Państwo w mailu zwrotnym do zgłoszenia. Po wyrażeniu chęci instalacji takiego certyfikatu, dział handlowy wystawia fakturę za usługę.

Uwaga

Comarch nie bierze odpowiedzialności za prawidłowe działanie zewnętrznego certyfikatu. Za prawidłowość działania i kompletność certyfikatu odpowiada dostarczający certyfikat.

Najczęściej zadawane pytania

1. Dlaczego przy odnawianiu certyfikatu muszę dodać w panelu administracyjnym domenę np. z dopiskiem www?

Według najnowszych zasad bezpieczeństwa zarówno domena z dopiskiem www jak i bez www musi zostać dodana w panelu administracyjnym. W przypadku, gdy certyfikat SSL był realizowany na poprzednich zasadach, w systemie może brakować domeny z dopiskiem www lub bez dopisku www - w takiej sytuacji konieczne jest uzupełnienie brakującej domeny.

2. Otrzymuję powiadomienia o wymaganej reakcji, o konieczności sprawdzenia poprawności rekordów CAA, niezrealizowanym zamówieniu na certyfikat - co zrobić?

Wysłany komunikat świadczy o niewykonaniu koniecznych działań opisanych w powyższej instrukcji. Należy sprawdzić, czy wszystkie domeny zostały przekierowane na adres naszego IP, dodane w panelu administracyjnym a rekordy CAA są zgodne z naszą dokumentacją.

3. Dodałem w panelu administracyjnym adresy mojego sklepu z dopiskiem www i bez www, a certyfikat nadal nie został zrealizowany- dlaczego?

Najczęstszą przyczyną niezrealizowanego zamówienia w takim przypadku jest brak przekierowania u dostawcy domeny na adres IP naszego serwera w rekordzie A.

4. Nie mogę wysłać certyfikatu zewnętrznego w formacie PFX, gdyż nie mam konta w usłudze Comarch IBARD. Co teraz?

Możliwe jest założenie bezpłatnego 30-dniowego konta w usłudze Comarch IBARD w celu wysłania certyfikatu.

5. Ile kosztuje certyfikat SSL?

Koszt certyfikatu SSL zgodny jest z cennikiem Comarch.

6. Zmieniam adres mojego sklepu, czy mogę skorzystać z tego samego certyfikatu SSL i domena nadal będzie zabezpieczona?

W przypadku zmiany adresu sklepu należy złożyć zamówienie na nowy certyfikat SSL.

7. Mój sklep posiada kilka adresów - jak zabezpieczyć każdy z nich?

Jeżeli posiadasz kilka domen sklepu konieczne jest posiadanie osobnego certyfikatu dla każdej z nich.

8. Chcę zapłacić za certyfikat SSL przelewem tradycyjnym. Czy mam taką możliwość?

Istnieje możliwość płatności przelewem tradycyjnym. Wystarczy, że skorzystasz z opcji przelewu bankowego dostępnej na formularzu płatności w systemie Przelewy24.

9. Jak sprawdzić do kiedy ważny jest mój certyfikat SSL?

Aby sprawdzić ważność certyfikatu SSL należy w przeglądarce wpisać adres swojego sklepu, następnie obok domeny kliknąć w kłódkę i wejść w szczegóły bezpiecznego połączenia.

10. Czy muszę posiadać certyfikat SSL w moim sklepie?

Brak certyfikatu SSL uniemożliwia poprawne działanie płatności online w sklepie. Posiadanie certyfikatu jest konieczne aby zadbać o poufność danych personalnych Klientów.

Wstęp

Omnibus – co powinieneś wiedzieć?

Unijna dyrektywa Omnibus, a właściwie: Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniającą dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta, stanowi zapisy, do których Państwa członkowskie Unii Europejskiej zobowiązane są stosować się już od 28 maja 2022 roku. Została stworzona z myślą o konsumentach na rynku, a jej celem jest wzmocnienie ich praw oraz wiedzy związanej z realizowanymi transakcjami.

Comarch e-Sklep w świetle dyrektywy Omnibus

Dyrektywa Omnibus to dodatkowe obowiązki dla sprzedawcy, jednak wychodzimy do Ciebie z pomocną dłonią. Poznaj nasze dodatkowe funkcje w Comarch e-Sklep, które przygotowaliśmy w ramach dostosowania sprzedaży do omawianej dyrektywy. Aby w pełni wykorzystać funkcje dostępne w Comarch e-Sklep w ramach dyrektywy Omnibus potrzebujesz: Zanim jednak przejdziemy do prezentacji funkcji w Comarch e-Sklep warto wytłumaczyć podstawowe pojęcia, jakie stosujemy podczas omawiania dyrektywy Omnibus w naszym oprogramowaniu.

Wskazówka

Drogi sprzedawco, to tylko część zmian wynikających z dyrektywy Omnibus. Jeżeli masz wątpliwości lub dodatkowe pytania skorzystaj z porady prawnej lub skontaktuj się ze swoim Partnerem Comarch.

1. Czym jest obniżka cen?

Precyzyjnej definicji pojęcia obniżka w świetle dyrektywy Omnibus należy szukać bezpośrednio u ustawodawcy. Postaramy się jednak krótko omówić, jak wprowadzać obniżkę ceny towaru w e-Sklepie. Obniżka ceny to:

Wskazówka

Cena poprzednia w ramach obniżki cen określana jest bezpośrednio w systemie Comarch ERP.

2. Najniższa cena towaru - skąd się bierze?

Wskazówka

Najniższa cena towaru prezentowana jest na podstawie ceny domyślnej (aktualnej) oraz poprzedniej, które określasz bezpośrednio w systemie Comarch ERP. W momencie, gdy zdecydujesz się ogłosić w swoim sklepie obniżkę ceny towaru, wówczas zaprezentujemy jego najniższą cenę w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Ewentualne promocje czy rabaty obsługiwane w e-Sklepie nie są brane pod uwagę przy wyliczaniu najniższej ceny towaru lub usługi jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeśli towar jest oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, widoczna będzie również najniższa cena tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

Nowości w szablonach

Najniższa cena towaru w szablonach

Aby pokazać informację o najniższej cenie towaru lub usługi włącz parametr dostępny w panelu administracyjnym w sekcji Wygląd sklepu > Ustawienia We wszystkich naszych standardowych szablonach umożliwiamy prezentację najniższej ceny towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W każdym miejscu, gdzie w szablonie widnieje cena poprzednia towaru zostanie także wyświetlona najniższa cena. Obszary, w których m.in. Klient zobaczy cenę sprzed obniżki to: Najniższa cena towaru wyliczana jest na podstawie ceny domyślnej (aktualnej) oraz poprzedniej każdego towaru, przelicza się także uwzględniając jednostki pomocnicze. W przypadku, gdy towar nie został objęty obniżką, wówczas najniższa cena nie zostanie wyświetlona. Już teraz zaktualizuj swój szablon do najnowszej wersji (min. 2022.3) i prezentuj dodatkowe informacje w swoim sklepie.

Najniższa cena na liście towarów - przykład w szablonie Szafir

Najniższa cena na szczegółach towaru - przykład w szablonie Topaz

 

Opinia potwierdzona zakupem

W ramach dyrektywy, przedsiębiorcy, którzy umożliwiają dostęp do opinii konsumentów o oferowanych towarach, powinni przedstawić, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość oceniania oraz komentowania towarów. Wszystko zależy od ustawień w panelu administracyjnym. Dodatkowo istnieje parametr pozwalający na dodawanie opinii, tylko dla zakupionych towarów, który ułatwi Ci dostosowanie się do nowych przepisów. Aktywacja tego parametru sprawi, iż opinie w Twoim sklepie będą mogli dodać tylko ci Klienci, którzy dokonali zakupu danego towaru. Obok takiej opinii w każdym standardowym szablonie Comarch zostanie zaprezentowana dodatkowa informacja o treści: Opinia potwierdzona zakupem. Więcej na temat aktywacji funkcji w sklepie przeczytasz niżej w sekcji Aktywacja opinii potwierdzonych zakupem.

Kolejność wyników wyszukiwania w szablonach

Wprowadziliśmy również informowanie Klientów o kolejności prezentacji wyników wyszukiwania w sklepie. Klient podczas wyszukiwania konkretnych towarów w ofercie sklepu dowie się, w jaki sposób zostały poukładane zaprezentowane wyniki. W naszych standardowych szablonach dla otrzymanych wyników wyszukiwania prezentujemy zasadę ich kolejności. Nad listą wyszukanych towarów dostępna jest informacja: Wyniki wyszukiwania prezentowane są według XYZ, gdzie wartość XYZ uwarunkowana jest sposobem sortowania na liście.

Informacja o kolejności zaprezentowanych wyników wyszukiwania - przykład w szablonie Topaz

 

Nowości w panelu administracyjnym

Zmiany w prezentowaniu poszczególnych informacji dla konsumentów to dane widoczne w witrynie sklepu. Wyżej zapoznałeś się z funkcjami dostępnymi w standardowych szablonach Comarch. Warto jednak zwrócić uwagę, iż w panelu administracyjnym wprowadziliśmy także dodatkowe funkcje, które ułatwią Ci weryfikację cen towarów w ofercie Twojego sklepu.

Najniższa cena na szczegółach towaru w panelu

Najniższą cenę towaru, przed wprowadzeniem obniżki zobaczy Klient podczas dokonywania zakupu w Twoim sklepie. Ty, jako sprzedawca, masz do niej dodatkowy dostęp w panelu administracyjnym. Na szczegółach każdego towaru w menu Sprzedaż > Towary dodaliśmy sekcję o nazwie Cennik, gdzie widnieje zarówno cena domyślna (aktualna) towaru, jak i najniższa cena obowiązująca w okresie 30 dni przed ogłoszeniem obniżki.

Najniższa cena na liście towarów w panelu

W menu Sprzedaż > Towary dostępne są dwie dodatkowe kolumny, w których prezentowana jest najniższa cena towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wyróżnienie kolumn pozwala na szybki wgląd do cen towarów dostępnych w ofercie z poziomu listy.

Historia cen na szczegółach towaru

W Comarch e-Sklep zapisujemy historię zmian wprowadzanych w cennikach Twojego sklepu dla każdego towaru. O ile omawiana funkcja nie wynika z zapisów dyrektywy Omnibus, o tyle może stanowić znaczący element ułatwiający efektywne zarządzanie cenami w Twojej ofercie. W menu Sprzedaż > Towary, na szczegółach towaru dostępna jest zakładka o nazwie Historia cen, gdzie każda zmiana w cennikach będzie zapisywana wraz z datą aktualizacji. Informacje zapisywane są w kolumnach:

Aktywacja opinii potwierdzonych zakupem

W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep możesz włączyć funkcję oceniania i komentowania towarów. Aby aktywować omawianą funkcję wystarczy przejść do menu Ustawienia > Ustawienia sklepu > Towary, gdzie należy włączyć parametry Opinie o towarze. 

Domyślnie wraz z parametrem Aktywne dodawanie ocen i opinii aktywuje się także parametr Możliwość oceny tylko zakupionych (tylko zalogowani). Pozwala on na dodawanie opinii dla towarów tylko przez użytkowników zalogowanych, którzy dokonali zakupu. Jest to funkcja, która pomoże Ci prezentować wiarygodne opinie do oferowanych towarów.

W nowy panelu administracyjnym możesz przeprowadzić szybką analizę kluczowych danych powiązanych ze sklepem z poziomu Dashboardu. Dostępne są informacje na temat zestawienia raportu sprzedaży (ilość zamówień i wartość sprzedaży), najlepiej sprzedającego się towaru oraz ilości nowo dodanych klientów i subskrybentów. Jest możliwość dostosowania zakresu analizowanego okresu, wybierając przedział czasowy: Przycisk Więcej statystyk umieszczony przy danej sekcji umożliwia przejście do obszarów zakładki Raporty i statystyki, gdzie dostępne są bardziej szczegółowe wykresy. Teraz możesz analizować i weryfikować dane kluczowych obszarów powiązanych ze sprzedażą: Zamówienia, Klienci, Towary. Zakładka Raporty i statystyki dostępna jest również w menu głównym.                 Więcej na ten temat dowiesz się z artykułów naszego Centrum Pomocy dedykowanych poszczególnym obszarom.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz własny, indywidualnie zmodyfikowany szablon.

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu> Ustawienia, a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz "Edytuj ustawienia zaawansowane". W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon jest indywidualny, to możesz przejść do pozostałej części artykułu. Jeśli natomiast posiadasz jeden z szablonów: Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, to odpowiednia instrukcja znajduje się w artykule: Posiadam szablon Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii. Jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2? Jeśli posiadasz szablon Bursztyn, Agat lub Opal, to przejdź do artykułu: Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używam własnego szablonu?

Aby twój szablon spełniał wymagania wynikające z przepisów ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług, rozważ jedną z dwóch propozycji:

Dostosuj szablon samodzielnie lub zleć te prace naszym Partnerom

Najważniejszym elementem związanym z nowymi przepisami jest rozpoznanie prac i zmian, jakich one wymagają. Aby to wykonać, przejdź przez przedstawione niżej punkty:

1. Zapoznaj się z zasadami WCAG 2.1/2.2. Jest to niezwykle istotne w kontekście dostosowania strony internetowej Twojego e-Sklepu. Szczegóły znajdziesz na stronie: World Wide Web Consortium (W3C).
2. Przeprowadź audyt strony swojego sklepu internetowego. Pomoże Ci to zidentyfikować ewentualne ograniczenia. Możesz to zrobić samodzielnie lub z pomocą specjalistów. W samodzielnym przeprowadzeniu audytu pomoże Ci lista kontrolna. Stanowi ona zbiór pytań, które pozwalają wykryć zdecydowaną większość problemów związanych z dostępnością na stronie internetowej. Lista kontrolna do badania dostępności cyfrowej strony internetowej jest dostępna do pobrania z oficjalnej strony rządowej. Za przygotowanie listy kontrolnej do badania dostępności cyfrowej strony internetowej odpowiadają eksperci z Ministerstwa Cyfryzacji. Dodatkowo, obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .
3. Zacznij wprowadzać potrzebne zmiany. Na podstawie wyników audytu należy wprowadzić zmiany w kodzie strony, we wskazanych przez pomocne narzędzia miejscach. Zmiany należy wprowadzić także w treściach oraz funkcjonalnościach. Należy także zadbać o odpowiednie kontrasty i kolory Twojego szablonu.

Zespół Comarch e-Sklep po wykonaniu powyższych punktów zdecydował, że szablony graficzne należy przeanalizować i zmienić w następującym zakresie:  

Wskazówka

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i poznać szczegółowy zakres modyfikacji, przejdź do artykułu dla użytkowników zaawansowanych: Spełnij kryteria WCAG 2.1/2.2. Przewodnik dla programistów oraz Partnerów Comarch.

  Szczegółowy zakres wymagań związanych z przepisami, znajdziesz w:  

Albo wybierz jeden ze standardowych szablonów Comarch

Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz modyfikować swojego obecnego szablonu, to możesz wykorzystać gotowe szablony Comarch, które są dostosowane do przepisów. Wybierz jeden ze standardowych szablonów Comarch. Dla sklepów detalicznych (w modelu B2C) polecamy szablony Topaz, One Page Shop oraz Dla Gastronomii, natomiast dla platform B2B idealnym wyborem będą Rubin i Szafir (dostępne w sklepach Enterprise i B2B). Sprawdź szczegółowe informacje na temat aktualnych szablonów B2C oraz B2B.   Wybór standardowego szablonu Comarch e-Sklep

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory dla szablonu?

Kolory należy zmienić samodzielnie w miejscu, gdzie w przypadku Twojego szablonu, zostało ono wyznaczone. Może to być np. kod szablonu, lub obszar znajdujący się w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep  Wygląd Sklepu > Ustawienia.  

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep

Teksty alternatywne ("Alt") w Comarch e-Sklep.

Wskazówka

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij się, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach.

Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP.

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a później do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu.

 

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki, przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut Title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach standardowych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, zwróć uwagę zwłaszcza na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz jeden ze starszych szablonów Comarch, czyli np.: Bursztyn, Opal lub Agat.

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz Edytuj ustawienia zaawansowane. W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon to Bursztyn, Agat lub Opal, to możesz przejść do kolejnej części artykułu. Jeśli natomiast posiadasz jeden z szablonów: Topaz, One Page Shop, Dla Gastronomii, Rubin lub Szafir, to odpowiednia instrukcja znajduje się w artykule: Posiadam szablon Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  Jeśli posiadasz własny szablon z indywidualnymi modyfikacjami, to przejdź do artykułu: Posiadam własny szablon, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?   

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używasz szablonu Bursztyn, Opal lub Agat?

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku, poinformujemy o niej w aktualnościach. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Jeśli w wybranym szablonie graficznym wykorzystujesz któryś ze standardowych motywów kolorystycznych dostępnych w kreatorach, to zostaną one dostosowane do wymagań wynikających z przepisów. Jeśli natomiast masz przygotowany własny motyw kolorystyczny lub chcesz zmienić część kolorów zastosowanych w szablonie, to pamiętaj, że muszą one posiadać odpowiednie kontrasty. Wszelkich zmian kolorystycznych możesz dokonać w Kreatorze Wyglądu.  Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory?

Kolory w szablonie możesz zmienić korzystając z Kreatora Wyglądu. Po imporcie szablonu, edycji lub stworzeniu nowego projektu, przejdź do zakładki "Style" i edytuj motyw kolorystyczny:   Następnie możesz zmieniać swobodnie kolor na wybranych elementach:   Zmian możesz dokonać także z poziomu panelu administracyjnego, przechodząc do zakładki Wygląd Sklepu > Ustawienia.

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep. Poniżej znajduje się lista zmian, które należy wdrożyć w swoim e-Sklepie.

Teksty alternatywne ("Alt", alty) w Comarch e-Sklep

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij sie, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach. Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a następnie do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii.

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu.

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika w sekcji "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut Title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach  graficznych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, czyli bez intensywnych animacji i nieodpowiednich kolorów. Szczególną uwagę zwróć na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.  

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Do filmów, które udostępniasz, dodaj zatem widoczne napisy, a także dobrej jakości opis dźwiękowy. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz jeden ze standardowych szablonów Comarch, czyli: Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii.   

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz Edytuj ustawienia zaawansowane. W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon to Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, to możesz przejść do kolejnej części artykułu. Jeśli posiadasz własny szablon z indywidualnymi modyfikacjami, to przejdź do artykułu: Posiadam własny szablon, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  Jeśli posiadasz szablon Bursztyn, Agat lub Opal, to przejdź do artykułu: Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używam gotowych szablonów Comarch?

Jeśli korzystasz z gotowych szablonów, takich jak Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, nie musisz przejmować się samodzielnym edytowaniem ich kodu. Wszystkie usprawnienia zostaną udostępnione wraz z aktualizacją, która pojawi się w czerwcu 2025 roku.

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku, poinformujemy o niej w aktualnościach. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Topaz, One Page Shop, Dla Gastronomii, Rubin lub Szafir, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Jeśli w wybranym szablonie graficznym wykorzystujesz któryś ze standardowych motywów kolorystycznych dostępnych w kreatorach, to zostaną one dostosowane do wymagań wynikających z przepisów. Jeśli natomiast masz przygotowany własny motyw kolorystyczny lub chcesz zmienić część kolorów zastosowanych w szablonie, to pamiętaj, że muszą one posiadać odpowiednie kontrasty. Wszelkich zmian kolorystycznych możesz dokonać w Kreatorze Wyglądu.  Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory?

Kolory w szablonie możesz zmienić korzystając z Kreatora Wyglądu. Po imporcie szablonu, edycji lub stworzeniu nowego projektu, przejdź do zakładki "Style" i edytuj motyw kolorystyczny:   Następnie możesz zmieniać swobodnie kolor na wybranych elementach:   Zmian możesz dokonać także z poziomu panelu administracyjnego, przechodząc do zakładki Wygląd Sklepu > Ustawienia.

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep. Poniżej znajduje się lista zmian, które należy wdrożyć w swoim e-Sklepie.

Teksty alternatywne ("Alt", alty) w Comarch e-Sklep

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij się, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach. Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a następnie do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu:

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika w sekcji "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach graficznych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, czyli bez intensywnych animacji i nieodpowiednich kolorów. Szczególną uwagę zwróć na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.  

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Do filmów, które udostępniasz, dodaj zatem widoczne napisy, a także dobrej jakości opis dźwiękowy. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

Nowe wymagania GPSR

Z dniem 13 grudnia 2024 wchodzi w życie unijne rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), mające na celu zapewnienie sprzedaży bezpiecznych produktów na terenie Unii Europejskiej. W odpowiedzi na te regulacje, wprowadzamy zmiany w integracji z serwisem Allegro, umożliwiające dostosowanie się do nowych wymogów. Więcej na temat samego rozporządzenia GPSR znajdziesz w naszych artykułach dotyczących Rozporządzenia GPSR. Zgodnie z nowymi przepisami sprzedawcy mają obowiązek dostarczania szczegółowych informacji o bezpieczeństwie produktów oraz wskazania danych kontaktowych podmiotów odpowiedzialnych za produkty. Aby spełnić wymogi rozporządzenia, uzupełnij odpowiednie informacje w swoich ofertach Allegro:

• Producent – identyfikacja producenta, który odpowiada za wytworzenie produktu i zapewnienie jego zgodności z wymogami bezpieczeństwa,
• Osoba odpowiedzialna – dane firmy wprowadzającej produkt na rynek Unii Europejskiej, szczególnie gdy nie jest to bezpośrednio producent,
• Informacja o bezpieczeństwie – opis lub ostrzeżenia dotyczące sposobu użytkowania produktu, potencjalnych zagrożeń oraz wymaganych środków ostrożności.

Wskazówka

Rozporządzenie GPSR nie dotyczy wszystkich kategorii produktowych na Allegro. Sprawdź, czy Twój asortyment należy do kategorii wykluczonych z GPSR, jeśli tak to nie musisz nic zmieniać.

Jak dostosować oferty Allegro do wymogów Rozporządzenia GPSR?

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia sklepu > Towary > Podmioty odpowiedzialne i dodaj dane adresowe osoby odpowiedzialnej i/lub producenta klikając w przycisk Dodaj podmiot. Krok 2. Gdy dodane podmioty odpowiedzialne pojawią się na liście, zaznacz je, a następnie kliknij w przycisk Wyślij do Allegro. Dzięki temu w szybki sposób prześlesz zdefiniowane w Comarch e-Sklep dane podmiotów odpowiedzialnych do Allegro, unikając konieczności ich ponownego dodawania w serwisie! Wysłane dane trafiają do odpowiednich zakładek w serwisie Allegro, z poziomu których możesz również dodać dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej oraz producenta. Krok 3. W zakładce Marketplace > Allegro > Oferty, przejdź do formularza oferty Allegro, a następnie uzupełnij odpowiednie w sekcji Producent i/lub Osoba odpowiedzialna wybierz z listy odpowiedni podmiot, który dodałeś z poziomu Allegro lub przesłałeś z eSklepu. Krok 4. W sekcji Załączniki i oświadczenia dodaj informacje o bezpieczeństwie produktu, wybierając jedną z dostępnych opcji:

• oznacz, że produkt został wprowadzony do obrotu zanim zaczęło obowiązywać rozporządzenie GSPR i jest zgodny z obowiązującymi wówczas regulacjami dotyczącymi bezpieczeństwa - oznaczając ten parametr oświadczasz, że wskazanie pozostałych informacji wymaganych przez rozporządzenie nie jest konieczne dla wystawianego towaru w ofercie.
• zadeklaruj, że produkt, który wystawiasz jest bezpieczny do użycia i nie wymaga dodatkowych informacji,
• dodaj opis informujący o bezpieczeństwie produktu,
• dodaj załącznik o typie Instrukcja z informacją o bezpieczeństwie, która wyświetlona zostanie na ofercie w Bezpieczeństwo, zgodność i ostrzeżenia.

Jeśli w ofercie uzupełnione zostały załączniki bezpośrednio w serwisie Allegro, w formularzu wyświetlony zostanie odpowiedni komunikat informacyjny.

Wskazówka

Klikając w Dodaj załącznik wyświetlona zostanie lista typów załączników, jakie możesz dodać do swojej oferty. Każdy z typów możesz wybrać tylko raz i dodać co nawyżej jeden plik. Wszystkie załączniki poza instrukcją z informacją o bezpieczeństwie zobaczysz pod opisem w ofercie.

Jak szybko ustawić dane Osoby odpowiedzialnej i Producenta w ofercie?

Aby ułatwić i przyspieszyć dostosowanie ofert Allegro do nowych wymogów rozporządzenia GPSR, udostępniliśmy możliwość seryjnego przypisania podmiotu odpowiedzialnego do wielu ofert na raz. Krok 1. Przejdź do listy ofert Allegro (Marketplace > Allegro > Oferty) i zaznacz na liście oferty, w których chcesz wprowadzić zmiany. Krok 2. W niebieskiej belce z operacjami seryjnymi kliknij w trzy kropki, które rozwinie pozostałe dostępne opcje. Krok 3. Wybierz, dla którego z podmiotów chcesz zmienić dane klikając odpowiednio w Ustaw osobę odpowiedzialną i/lub Ustaw producenta. Krok 4. W wyświetlonym pop-upie odpowiednio przypisz dane podmiotu do wybranych ofert. Po zatwierdzeniu wyboru kliknij w przycisk Zapisz. Gotowe! Przypisałeś do wybranych ofert wybrane dane podmiotu odpowiedzialnego. Dane podmiotów odpowiedzialnych zobaczysz w swojej aukcji Allegro u dołu, klikając w link Osoba odpowiedzialna za produkt: Natomiast informacje o bezpieczeństwie produktu dostępne są poniżej, po kliknięciu w link Bezpieczeństwo, zgodność i ostrzeżenia: Jeśli jednak Twoje oferty nie wymagają uzupełnienia danych podmiotów oraz oświadczeń zgodnie z rozporządzeniem, zaznacz te oferty, a następnie z poziomu operacji grupowych na liście ofert wybierz akcje Oświadczenie dotyczące produktu i aktywuj checkbox przy oświadczeniu. Więcej o GPSR i nowych funkcjach przeczytasz w artykułach: Rozporządzenie GPSR oraz Jak dostosować Comarch e-Sklep wymogów Rozporządzenia GPSR?

Czym jest GPSR?

GPSR (ang. General Product Safety Regulation) to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, przyjęte 10 maja 2023 roku, którego celem jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Rozporządzenie to zastępuje wcześniejszą dyrektywę o ogólnym bezpieczeństwie produktów z 2001 roku (Dyrektywa 2001/95/WE), uwzględniając współczesne wyzwania związane z rozwojem handlu elektronicznego, technologii oraz globalizacją rynków. Głównym celem jest ochrona konsumentów i ujednolicenie przepisów bezpieczeństwa produktów na terenie całej UE, aby zagwarantować ich zgodność z unijnymi normami.

Kluczowe założenia:

• GPSR dotyczy wszystkich produktów konsumenckich dostępnych w UE, zarówno tych produkowanych lokalnie, jak i importowanych z krajów trzecich.
• Rozporządzenie ma zastosowanie w przypadku sprzedaży konsumenckiej (B2C). Transakcje B2B nie podlegają tym regulacjom.
• Regulacja obejmuje produkty fizyczne, ale także związane z nimi usługi, np. aplikacje do zarządzania produktami.
• Rozporządzenie GPSR dotyczy zarówno produktów nowych, jak i używanych, naprawionych i odnowionych.
• GPSR dotyczy zarówno sprzedaży stacjonarnej (offline) jaki i online.

 

Od kiedy obowiązuje Rozporządzenie GPSR?

Rozporządzenie wchodzi w życie 13 grudnia 2024 roku. Od tego momentu wszystkie Twoje oferty w sklepie internetowym oraz na platformach typu marketplace powinny spełniać wymogi Rozporządzenia.

 

Kogo dotyczy GPSR?

Rozporządzenie GPSR definiuje i szczegółowo określa obowiązki dla producentów, importerów i dystrybutorów.

1. Producent

Producent oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która wytwarza produkt lub która zleca zaprojektowanie lub wytworzenie produktu i sprzedaje ten produkt pod własną nazwą lub własnym znakiem towarowym. Przykładowe obowiązki:

• Wytwarzanie produktów zgodnych z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR.
• Monitorowanie bezpieczeństwa produktu po jego wprowadzeniu na rynek oraz podejmowanie działań naprawczych (np. wycofanie z rynku lub informowanie konsumentów o zagrożeniach).

2. Importer

Importer oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która ma miejsce zamieszkania lub siedzibę w Unii i wprowadza do obrotu w Unii produkt pochodzący z państwa trzeciego. Przykładowe obowiązki:

• Przed wprowadzeniem produktu do obrotu importerzy zapewniają, aby produkt był zgodny z ogólnym wymaganiem bezpieczeństwa.
• Weryfikacja, czy produkty są odpowiednio oznakowane i posiadają instrukcje w językach krajów UE, w których będą sprzedawane.

3. Dystrybutor

Dystrybutor oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną w łańcuchu dostaw, niebędącą producentem ani importerem, która udostępnia produkt na rynku. Przykładowe obowiązki:

• Sprawdzanie, czy produkty są właściwie oznakowane i mają wymagane dokumenty (np. instrukcje użytkowania, certyfikaty).
• Wstrzymanie sprzedaży produktów, jeśli wiadomo lub istnieje podejrzenie, że są one niezgodne z wymogami bezpieczeństwa, oraz zgłoszenie tego odpowiednim organom nadzoru.

Pamiętaj, że to tylko przykładowe obowiązki, które szczegółowo opisuje Rozporządzenie GPSR.  

Jakie zmiany wprowadza GPSR?

W porównaniu do dotychczasowych przepisów, Rozporządzenie GPSR wprowadza bardziej kompleksowe podejście do bezpieczeństwa produktów, dostosowując przepisy do współczesnych wyzwań technologicznych i specyfiki rynku online. Nowe regulacje nakładają większą odpowiedzialność na producentów, importerów, dystrybutorów i platformy internetowe, co ma zapewnić wyższy poziom ochrony konsumentów w UE. Poniżej przykładowe porównanie kilku zmian wynikających z Rozporządzenia GPSR:

Obszar	Dotychczasowe przepisy (Dyrektywa 2001/95/WE)	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 , czyli GPSR
Zakres regulacji	Nie dotyczą handlu online.	Dotyczą całego obszaru sprzedaży, zarówno stacjonarnego (offline) jak i online.
Zastosowanie regulacji w sprzedaży	Dotyczy tylko produktów fizycznych.	Dotyczy produktów fizycznych, produktów z AI, IoT, produktów cyfrowych i ogólnie pojętego  e-Commerce.
Identyfikacja produktu	Brak wymagań.	Obowiązek udostępniania informacji umożliwiających identyfikację produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne identyfikatory produktu.
Obowiązki importerów i dystrybutorów	Ogólne wymagania dotyczące bezpieczeństwa.	Rozszerzone obowiązki, w tym weryfikacja zgodności i prowadzenie dokumentacji.
Wycofanie produktu	Obowiązek wycofania produktu niebezpiecznego na poziomie krajowym.	Obowiązek wycofania produktu niespełniającego wymogów GPSR lub niebezpiecznego na poziomie całej Unii Europejskiej.
Wymogi wobec instrukcji i oznakowania	Brak szczegółowych regulacji.	Obowiązek zapewnienia, że wszystkie produkty posiadają czytelne oznakowanie i instrukcje w językach państw UE, w których są sprzedawane.
Podmiot odpowiedzialny	Brak szczegółowej definicji.	Wprowadza pojęcie osoby odpowiedzialnej za produkty wprowadzone do obrotu w Unii Europejskiej. Osoba odpowiedzialna to podmiot zlokalizowany w Unii Europejskiej, który jest odpowiedzialny za wprowadzenie danego produktu na rynek UE. Może to być producent, importer, autoryzowany przedstawiciel lub dostawca usług odpowiedzialny za realizację zamówień.
Wprowadzenie systemu ostrzegania	Brak.	Rozporządzenie GPSR wprowadza pojęcie systemu Safety Gate, mające na celu poprawę bezpieczeństwa produktów nieżywnościowych w Unii Europejskiej. System Safety Gate składa się z trzech kluczowych elementów: System wczesnego ostrzegania Safety Gate – umożliwia wymianę informacji  o ostrzeniach oraz niebezpiecznych produktach pomiędzy organami krajowymi a Komisją Europejską na temat produktów stanowiących zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów. Dzięki temu możliwe jest szybkie wykrywanie i eliminowanie niebezpiecznych produktów z rynku. Portal internetowy Safety Gate – stanowi platformę informacyjną, która umożliwia społeczeństwu dostęp do informacji o niebezpiecznych produktach oraz składanie skarg w związku z zagrożeniami wynikającymi z ich użytkowania. Portal Safety Business Gateway – dedykowany przedsiębiorstwom, pozwala na spełnianie obowiązku informowania organów nadzoru oraz konsumentów o niebezpiecznych produktach oraz przypadkach związanych z wypadkami. Te trzy elementy systemu Safety Gate stanowią kluczowe narzędzie w zapewnianiu ochrony konsumentów i poprawie bezpieczeństwa produktów w Europie.

Jakie są obowiązki Sprzedawcy według GPSR?

• Sprzedawcy muszą upewnić się, że wszystkie produkty oferowane konsumentom są bezpieczne i zgodne z normami bezpieczeństwa UE. To oznacza, że produkty muszą być wolne od wad i nie stanowić zagrożenia dla zdrowia lub życia konsumentów.
• Sprzedawcy muszą dostarczać konsumentom pełne informacje na temat produktu, w tym instrukcje użytkowania, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa oraz informacje o potencjalnych zagrożeniach związanych z produktem.
• Sprzedawcy mają obowiązek monitorowania bezpieczeństwa produktów po ich wprowadzeniu na rynek. Jeśli stwierdzą, że dany produkt stwarza zagrożenie, muszą niezwłocznie poinformować o tym organy nadzoru rynku oraz konsumentów.
• Sprzedawcy są zobowiązani do reagowania na skargi konsumentów dotyczące bezpieczeństwa produktów.
• W przypadku, gdy sprzedawca dowie się, że produkt jest niebezpieczny, ma obowiązek podjąć działania w celu wycofania go z rynku oraz poinformowania konsumentów o zagrożeniach. Musi również współpracować z organami nadzoru w tej kwestii.

Które produkty są wykluczone przez GPSR?

Rozporządzenie nie ma zastosowania dla:

• produktów leczniczych do stosowania u ludzi ani do weterynaryjnych produktów leczniczych;
• żywności;
• pasz;
• żywych roślin i zwierząt, organizmów zmodyfikowanych genetycznie oraz mikroorganizmów zmodyfikowanych genetycznie stosowanych w sposób ograniczony, a także do produktów z roślin i zwierząt bezpośrednio związanych z ich przyszłym rozmnażaniem;
• produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego i produktów pochodnych;
• produktów ochrony roślin;
• sprzętu wykorzystywanego przez konsumentów do przemieszczania się lub podróży, w przypadku gdy jest on obsługiwany bezpośrednio przez usługodawcę w ramach usługi transportowej świadczonej konsumentom i nie jest obsługiwany przez samych konsumentów;
• statków powietrznych;
• antyków.

Jakie są kary za nieprzestrzeganie GPSR?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) nakłada na producentów, importerów i dystrybutorów obowiązek zapewnienia, że wprowadzane na rynek produkty są bezpieczne dla konsumentów. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować nałożeniem surowych kar finansowych. Warto podkreślić, że GPSR nie precyzuje konkretnych wysokości kar, pozostawiając to w gestii państw członkowskich. Rozporządzenie wymaga jednak, aby sankcje były skuteczne, proporcjonalne i odstraszające.

Comarch e-Sklep a GPSR

Obecnie pracujemy nad tym by dostosować Comarch e-Sklep / Comarch e-Sale do wymogów Rozporządzenia GPSR. Niebawem udostępnimy kolejne artykuły, które pomogą Ci zaktualizować oferty i dostosować je zarówno w e-Commerce jak i powiązanych integracjach. Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco! Potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasz poradniki!

• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że Twój sklep spełnia wymogi Rozporządzenia. Dodatkowo wszystkie informacje zapisane są bezpośrednio w Rozporządzeniu GPSR.

 

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP XL. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sklep do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch ERP XL.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają dodanych zdjęć, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP XL? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj zdjęcie towaru:   4.Następnie na zakładce Ogólne (1) kliknij przycisk Import z pliku (2). Po jego naciśnięciu pojawi się okno, w którym należy wybrać plik, jaki ma zostać zaimportowany:   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2). Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3). Wykonaj synchronizację danych z systemu ERP do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów po kodzie producenta skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP XL? 

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania kodu producenta do towaru skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Przejdź na zakładkę Wszystkie wg EAN. Po kliknięciu na nazwę kolumny EAN kody zostaną posortowane według ich przypisania lub nie:   3.Widok po kliknięciu na EAN. Dla towarów nieposiadających kodu EAN pokazują się puste pola w tej kolumnie:  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP XL? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole EAN (2) i wprowadź kod EAN. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3):   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na zakładce Wszystkie wg EAN w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają opisu, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania linków do opisu towaru w systemie ERP XL skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj nowy element w postaci załączniku dla towaru:   4.  Na zakładce Ogólne (1) wybierz Typ pliku (2) a następnie wgraj plik, który ma zostać dodany do karty produktu klikając znak importuj (3):   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2), aby dodany plik był widoczny w e-Sklepie. Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3):  

e) Marka

•  Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają przypisanej marki skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

•  Jak dodać markę w systemie ERP XL?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać markę:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole Marka (2) i wprowadź markę towaru. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3), aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: XL009 - Atrybuty.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP XT. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sklep do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch ERP XT.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP XT wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W systemie ERP XT istnieje możliwość zweryfikowania towarów posiadających zdjęcie poprzez przełączenie widoku listy towarów na widok kafelkowy. Aby to zrobić postępuj zgodnie z instrukcją. 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Następnie będąc na liście towarów kliknij na ikonkę z kafelkami w prawym górnym rogu:   3. Po przełączeniu widoku na kafelkowy towary bez zdjęcia będą prezentować się w następujący sposób:  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP XT? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Teraz będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać zdjęcie:   3. Następnie przejdź do zakładki Zdjęcia (1) i kliknij w opcję Przeciągnij i upuść lub Wybierz plik (2). Wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera lub przeciągnij plik w dany obszar:   4. Aby zdjęcie było widoczne w e-Sklepie udostępnij produkt przechodząc na zakładkę e-Sklep i kliknij Udostępnij w Comarch e-Sklep:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie ERP. Aby zdjęcie było widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP XT? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod producenta:   3. Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2):   4. Wypełnij pole Kod u producenta:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod producenta został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP XT wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2.Będąc na liście towarów, kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Po kliknięciu pokaże się lista, na której zaznacz opcję Kod EAN i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4.Kolumna KOD EAN pojawi się na końcu listy towarów:   5.Aby wyfiltrować teraz towary niemające przypisanego kodu EAN kliknij lewym przyciskiem myszy na obszar z napisem KOD EAN: 6.Po kliknięciu KOD EAN jako pierwsze na liście pokażą się towary niemające przypisanego kodu EAN:  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP XT? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod EAN:   3. Na zakładce Formularz (1) znajdź sekcję Kody produktu (2):   4. W polu o nazwie Kod EAN dodaj kod EAN dla swojego produktu:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod EAN został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu lub udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2.Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać opis:   3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Informacje o produkcie (2):   4.Wprowadź opis towaru lub wygeneruj go za pomocą przycisku Kreator opisu > Wygeneruj nowy opis:   5. Zaznacz część tekstu (1), dla którego chciałbyś dodać link przekierowujący do strony z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem, a następnie kliknij w ikonkę Insert Link (2):   6.W nowym polu uzupełnij adres linku do strony z ostrzeżeniami i instrukcją:   7.Po zatwierdzeniu adresu linku przyciskiem OK, obszar zaznaczonego tekstu zostanie podkreślony, a jego kolor zmieni się na niebieski:   8.Zapisz zmiany na karcie towaru, aby dodany opis wraz z linkiem został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

e) Marka

•  Jak dodać markę w systemie ERP XT?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Faktury (1) > Produkty (2):   2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać markę:   3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2):   4. W polu o nazwie Marka dodaj markę dla swojego produktu:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty na karcie produktu.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP Optima. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez zdjęcia przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na Liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Załączniki(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie Listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Załączniki wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają zdjęcia/załączniki kliknij na nowo dodaną kolumnę Załączniki(1) - załączniki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy(2). Produkty bez zdjęć będą miały puste pole(3):  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP Optima? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). W sekcji Zdjęcia i załączniki znajdź opcję dodania zdjęcia (2) i wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera: 4.Na wyświetlonym powiadomieniu (1) kliknij Tak (2), aby udostępnić nowo dodane zdjęcie w Comarch e-Sklep:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru (1), by nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

Aby znaleźć towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta, skorzystaj z funkcji dodatkowych kolumn użytkownika. Więcej informacji w biuletynie OPT074 – Dodawanie kolumn użytkownika na listach.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod producenta:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(1). W sekcji Parametry  znajdź pole Kod producenta(2) i wprowadź go. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu kod producenta jest widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez kodu EAN przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny EAN(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny EAN wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają kod EAN kliknij na nowo dodaną kolumnę EAN(1) - kody EAN zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez kodów EAN będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne(1). W sekcji VAT, EAN, PKWiU, CN znajdź pole EAN(2) i wprowadź kod EAN możesz także skorzystać z generatora kodów EAN znajdującego się pod przyciskiem EAN(3). Wprowadzone zmiany zapisz(4).   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu.

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu, udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku lub dodać nowy plik jako daną binarną.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez opisu przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Opis(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Opis wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają opis i kliknij na nowo dodaną kolumnę Opis(1). Produkty nie posiadające opisów będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszczonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Opis z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatu:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Opis i URL(2) znajdź pole Opis i wprowadź opis produktu. Po uzupełnieniu opisu produktu wybierz kartę e-Sklep(3):   4. Na wyświetlonej karcie e-Sklep(1) wybierz z sekcji Języki opis(2) do którego należy dodać link z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem do towaru a następnie otwórz go(3):   5.Aby utworzyć link w opisie wybierz miejsce w sekcji Opis Comarch e-Sklep/e-Sale(1)  w którym ma być widoczny link i kliknij w ikonę Hiperłącze(2) aby go utworzyć: 6.W oknie Wstaw odnośnik(1) uzupełnij informacje dotyczące wstawianego linku. Kliknij Ok(2), aby go utworzyć:   7.Nowo dodany link widoczny jest w sekcji Opis Comarch e-Sklep widoczny jest w kolorze niebieskim(1). Wprowadzone zmiany zapisz(2).   8.Aby dodany link do opisu był widoczny w e-Sklepie wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje do e-Sklepu.

•  Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). Aby plik został dodany do sekcji Zdjęcia i załączniki(2) kliknij w ikonę z zielonym plusem(3):   4. Wybierz typ pliku(1) a następnie wybierz plik, który ma zostać dodany do karty produktu(2). Aby dodać wybrany plik kliknij Otwórz(3): 5.Potwierdź udostępnienie wybranego pliku do Comarch e-Sklep/e-Sale klikając Tak(1):   6.Aby dodany plik był widoczny w e-Sklepie wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje e-Sklepu.

e) Marka

•  Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez Marki przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Marka(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Marka wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają Markę kliknij na nowo dodaną kolumnę Markę(1) - Marki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez Marki będą miały puste pole(2):  

•  Jak dodać markę w systemie ERP Optima?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Markę:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Parametry znajdź pole Marka(2) i wybierz odpowiednią z listy. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu Marka widoczna jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty towaru, zdjęcia i załączniki.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Nowe wymagania GPSR

Z dniem 13 grudnia 2024 wchodzi w życie unijne rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), mające na celu zapewnienie sprzedaży bezpiecznych produktów na terenie Unii Europejskiej. W odpowiedzi na te regulacje, wprowadzamy zmiany w integracji z serwisem Ceneo, umożliwiające dostosowanie się do nowych wymogów. Więcej na temat samego rozporządzenia GPSR znajdziesz w naszym artykule Rozporządzenie GPSR. Zgodnie z nowymi przepisami, sprzedawcy są zobowiązani do dostarczania szczegółowych informacji o bezpieczeństwie produktów. Jeżeli korzystasz z usług Ceneo i udostępniasz oferty produktów, od teraz w pliku XML uwzględnione zostaną dodatkowe dane:

Jakie zmiany zostały wprowadzone w szablonie porównywarki Ceneo?

W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep Integracje > Ceneo > Konfiguracja wprowadzono modyfikacje w sekcjach Atrybuty dla towarów oraz Szablony i usprawnienia pliku. W sekcji Atrybuty dla towarów uzupełniony został dodatkowy parametr Informacje o bezpieczeństwie wymagany przez serwis, który zostanie powiązany z atrybutem przypisanym do towaru. Możesz zmienić jego nazwę w polu jeżeli twój atrybut w ERP oznaczony jest inaczej. W Szablonie pliku XML zostały dodane nowe obiekty i fragmenty kodu umożliwiające poprawne utworzenie feedu produktowego zgodnie z wytycznymi. Nowe obiekty to Producent odpowiedzialny i Podmiot odpowiedzialny. Nowe fragmenty kodu odpowiedzialne są za poprawne przypisywanie pól w pliku XML. Zmodyfikowane elementy zostały oznaczone na zielono.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<offers xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" version="1">
  <responsibleProducers>
    {% foreach p in responsibleProducers -%}
    <p id="{{ p.Id }}">
      <name>{{p.Name}}</name>
      <address>
        <countryCode>{{p.CountryCode}}</countryCode>
        <street>{{p.Street}} {{p.HouseNo}}</street>
        <postalCode>{{p.PostalCode}}</postalCode>
        <city>{{p.City}}</city>
      </address>
      <contact>
       <email>{{p.Email}}</email>
      </contact>
    </p>
   {% endforeach -%}
  </responsibleProducers>
  <responsiblePersons>
   {% foreach p in responsiblePersons -%}
    <p id="{{ p.Id }}">
      <name>{{p.Name}}</name>
      <address>
        <countryCode>{{p.CountryCode}}</countryCode>
        <street>{{p.Street}} {{p.HouseNo}}</street>
        <postalCode>{{p.PostalCode}}</postalCode>
        <city>{{p.City}}</city>
      </address>
      <contact>
       <email>{{p.Email}}</email>
      </contact>
    </p>
   {% endforeach -%}
  </responsiblePersons>

{% assign pAttrs = "Manufacturer|ManufacturerCode|UPC|ProducerResponsibleId|PersonResponsibleId"|Split:"|" -%}
{% assign pAttrsEl = "Producent|Kod_producenta|EAN|Producent odpowiedzialny|Podmiot odpowiedzialny"|Split:"|" -%}

{% assign AttrsString = "Informacje o bezpieczeństwie" -%}
{% case settings.__type -%}
  {% when "books" -%}
    {% assign AttrsString = AttrsString|Append: "|ISBN" -%}
  {% when "medicines" -%}
    {% assign AttrsString = AttrsString|Append: "|BLOZ_12|BLOZ_7" -%}
{% endcase -%}
{% assign Attrs = AttrsString|Split:"|" -%}

{%- assign Attrs = Attrs | push: "Informacje o bezpieczeństwie" -%}

  <group name="{{ settings.__type }}">
  {% foreach p in products -%}
    <o id="{{ p.Id }}" url="{{ p.Url }}" price="{{ p.TotalPrice }}" avail="{{ p.Availability.ExternalValue }}" {% if p.Weight > 0 -%}weight="{{ p.Weight }}" {% endif -%}{% if p.Attributes["c:basket"].Values[0] == "1" -%}basket="1" {% elsif p.Attributes["c:basket"].Values[0] == "0" -%}basket="0" {% endif -%} {% if p.StockLevel != null -%} stock="{{ p.StockLevel|ToInt }}" {% endif -%}>
      <cat><![CDATA[{{ p.ExternalGroupText }}]]></cat>
      <name><![CDATA[{{ p.NameNoHtml }} {{ p.Attributes["c:name"].Values[0] }}]]></name>
      {% if p.ImageId > 0 -%}
      <imgs>
        <main url="{{ p.ImageUrl }}"/>
        {% for i in p.Images offset:1 -%}
        <i url="{{ i.Url }}"/>
        {% endfor %}
      </imgs>
      {% endif -%}
      {% if p.DescriptionNoHtml != empty -%}<desc><![CDATA[{{ p.DescriptionNoHtml }}]]></desc>{% endif -%}
      <attrs>
        {% for pA in pAttrs -%}
          <a name="{{ pAttrsEl[forloop.index0] }}"><![CDATA[{{ p[pA] }}]]></a>
        {% endfor -%}
        {% for pA in Attrs -%}
          {% assign tmp = p.Attributes[pA] -%}
          {% if tmp != null -%}
          <a name="{{ tmp.ExternalName }}"><![CDATA[{{ tmp.Values|Join:"," }}]]></a>
          {% endif -%}
        {% endfor -%}
      </attrs>
    </o>
  {% endforeach -%}
  </group>
</offers>

Konfiguracja w panelu administracyjnym

Uzupełnij niezbędne dane na towarach w e-Sklepie, a zostaną one automatycznie przypisane na ofercie udostępnianej do Ceneo Kup Teraz. Jeżeli w Twoim sklepie korzystasz z domyślnego szablonu pliku XML porównywarki Ceneo lub właśnie utworzyłeś nową integrację, zmiany obejmujące nowe obiekty i fragmenty kodu będą widoczne od razu, bez konieczności dodatkowych działań. Jeżeli natomiast wprowadzałeś do szablonu własne modyfikacje przed 09.12.2024 dodatkowo zapoznaj się z instrukcją w zawartą w rozdziale Jak dostosować szablon porównywarki Ceneo, jeżeli posiadam własne modyfikacje? aby dowiedzieć się, jakie dodatkowe kroki powinieneś wykonać.

Jak przygotować asortyment?

Aby przygotować asortyment, wystarczy, że w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep poprawnie uzupełnisz dane na towarach odnośnie podmiotu odpowiedzialnego lub/i producenta odpowiedzialnego. Szczegółowa instrukcja znajduje się w artykule Jak dostosować e-Sklep do wymogów Rozporządzenia GPSR? Ustaw parametr Informacje o bezpieczeństwie na karcie towaru jako atrybut typu tekst w Comarch ERP, a zostanie on przesłany do Comarch e-Sklep. Ważne jest, aby w konfiguracji integracji Ceneo nazwy ustalonych atrybutów były zgodne z aktualnym nazewnictwem. Umożliwi to poprawne połączenie parametrów.

Jak dostosować szablon porównywarki Ceneo, jeżeli posiadam własne modyfikacje?

Jeżeli w Twoim szablonie pliku XML, którym udostępniasz oferty Twojego e-Sklepu do porównywarki cen, posiadasz własne modyfikacje, powinieneś dostosować go pod aktualne zalecenia. Wykonaj poniższe kroki, aby upewnić się, że Twój plik XML zostanie utworzony poprawnie. Krok 1: Zweryfikuj swoją konfigurację integracji Ceneo. W menu panelu administracyjnego przejdź do Integracje > Ceneo > Konfiguracja i sprawdź w sekcjach Atrybuty dla towarów oraz Szablony i usprawnienia pliku, czy widoczne są najnowsze zmiany odpowiadające nowym wymaganiom. Opis modyfikacji znajduje się w rozdziale Jakie zmiany zostały wprowadzone w szablonie porównywarki Ceneo? Krok 2: Jeżeli w sekcji Atrybuty dla towarów nie widzisz nowego parametru Informacje o bezpieczeństwie, dodaj go za pomocą przycisku Dodaj kolejny atrybut +. Następnie w polu podaj nazwę atrybutu w ERP i odpowiadający mu atrybut w pliku XML. Krok 3: Jeżeli w sekcji Szablony i usprawnienia pliku w Twoim szablonie pliku XML brakuje fragmentów kodu oznaczonych na zielono, dodaj je zachowując podaną strukturę. Pamiętaj, aby zapisać swoje zmiany przyciskiem Zapisz!

Wstęp

Według Rozporządzenia GPSR podmioty odpowiedzialne, takie jak producenci, dystrybutorzy oraz importerzy, będą musiały wykazać się większą starannością w monitorowaniu zgodności oferowanych produktów z nowymi regulacjami. Szczególnie istotne staje się zrozumienie obowiązków, które na nich ciążą. W niniejszym artykule przedstawiamy, jak sprostać wymaganiom Rozporządzenia GPSR i w jaki sposób możliwe jest zarządzanie podmiotami odpowiedzialnymi oraz ich prezentacja na karcie towaru w Twoim e-Sklepie. Więcej informacji dotyczących Rozporządzenia GPSR znajdziesz w dedykowanej sekcji w naszym Centrum Pomocy.

Jak dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym?

Krok 1. Aby dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep przejdź do Ustawienia(1) > Ustawienia sklepu(2) > Towary(3):   Krok 2. W konfiguracji Towarów(1) przejdź do zakładki Podmioty odpowiedzialne(2):   Krok 3. W zakładce Podmioty odpowiedzialne(1) prezentowane są zdefiniowane przez Ciebie osoby odpowiedzialne oraz producenci. Aby dodać nową pozycję do listy kliknij w przycisk Dodaj podmiot(2): Krok 4. Dodawanie producenta jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz opcję Producent(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2). Gotowe! Wybrany producent odpowiedzialny został przypisany do towaru.  Krok 4b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis producenta odpowiedzialnego(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk:, a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w producencie:   Krok 5. Dodawanie osoby jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Osoba odpowiedzialna(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2): Gotowe! Wybrana osoba odpowiedzialna została przypisana do towaru.  Krok 5b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis osoby odpowiedzialnej(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk: , a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w osobie odpowiedzialnej:

Wskazówka

Dla wygodniejszego zarządzania listą Podmiotów odpowiedzialnych masz możliwość filtrowania po typie(1) Podmiotu odpowiedzialnego oraz wyszukiwania po jego nazwie(2). Przy każdym wpisie widoczna jest etykieta(3), która ułatwia poruszanie się po liście.

Jak przypisać producenta odpowiedzialnego i/lub osobę odpowiedzialną do karty produktu

Przypisanie producenta odpowiedzialnego oraz osoby odpowiedzialnej do karty towaru możliwe jest w panelu administracyjnym: seryjnie/ grupowo na liście towarów oraz pojedynczo na szczegółach towaru.

a) Seryjnie (grupowo) na liście towarów

Krok 1. Aby seryjnie (grupowo) przypisać zdefiniowane wcześniej podmioty odpowiedzialne do karty towarowej przejdź do Sprzedaż(1) > Towary(2):   Krok 2. Wybierz z listy towary(1) i kliknij w przycisk Dodaj podmiot odpowiedzialny(2): Krok 3. W oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Producenta lub Osobę odpowiedzialną, a następnie wybierz podmiot z listy(2). Potwierdź swój wybór klikając w przycisk Zapisz(3). Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został przypisany seryjnie/ grupowo do wybranych towarów. 

b) Pojedynczo na szczegółach towaru

Krok 1. Jeśli chcesz pojedynczo dodać/zmienić Osobę odpowiedzialną lub/i Producenta do danego produktu, wybierz go z listy, klikając na wybrany wiersz:   Krok 2. Na szczegółach towaru odszukaj sekcję Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Dodaj (1):   Krok 3. Wybierz podmiot(1) z listy, a następnie potwierdź klikając w przycisk Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został przypisany do danego towaru.  Krok 4. Aby zmienić/ edytować przypisany podmiot do karty produktu odszukaj sekcje: Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Edytuj(1): Krok 5. W obszarze Zmień producenta wybierz podmiot z listy(1), a wprowadzone zmiany zatwierdź klikając w Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został zmieniony na wybranym towarze. 

Wskazówka

Aby w łatwy sposób zweryfikować poprawność danych związanych z Rozporządzeniem GPSR na liście towarów w panelu administracyjnym jest możliwość dodania kolumn: Producent odpowiedzialny i Osoba odpowiedzialna. Dzięki opcji sortowania tych kolumn, szybko znajdziesz towary z brakującymi informacjami. Ponadto, na liście towarów istnieje możliwość wyszukiwania po nazwie producenta oraz osoby odpowiedzialnej.

W jakich szablonach jest możliwe wyświetlanie podmiotu odpowiedzialnego?

Informacje o podmiotach odpowiedzialnych są widoczne na szczegółach towarów w niżej wymienionych gotowych szablonach Comarch opublikowanych 9 grudnia 2024 (wersja 2025): Jeżeli posiadasz standardowy szablon Comarch w wersji starszej niż z dnia 9.12.2024 (czyli starszej wersji niż 2025) - wgraj aktualizację według instrukcji: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?

Wskazówka

Zmiany nie zostały wprowadzone w szablonie Dla Gastronomii, ponieważ rozporządzenie GPSR nie ma zastosowania dla żywności.

Dla szablonów zmodyfikowanych oraz innych niż gotowe szablony Comarch konieczne jest przygotowanie aktualizacji we własnym zakresie lub we współpracy z twórcą szablonu.

Dowiedz się więcej

Zapoznaj się z naszymi pozostałymi artykułami dotyczącymi Rozporządzenia GPSR:

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Nowe wymagania GPSR

Z dniem 13 grudnia 2024 weszło w życie unijne rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), mające na celu zapewnienie sprzedaży bezpiecznych produktów na terenie Unii Europejskiej. W odpowiedzi na te regulacje, wprowadziliśmy w integracji z serwisem EmpikPlace dodatkowe pola umożliwiające dostosowanie się do nowych wymogów. Więcej na temat samego rozporządzenia GPSR znajdziesz w naszym artykule Rozporządzenie GPSR. Zgodnie z nowymi przepisami, sprzedawcy są zobowiązani do dostarczenia szczegółowych informacji na temat odpowiedzialnych za produkt podmiotów, ich adresów, danych kontaktowych, a także zamieszczenia informacji o bezpieczeństwie produktu. Aby spełnić wymogi rozporządzenia, uzupełnij odpowiednie informacje w swoich ofertach EmpikPlace:

Wskazówka

Rozporządzenie GPSR ma zastosowanie do produktów nowych, używanych, naprawionych lub odnowionych.

Jak dostosować oferty EmpikPlace do wymogów Rozporządzenia GPSR?

Dodanie parametrów niezbędnych do spełnienia wymagań unijnego rozporządzenia GPSR jest realizowane z poziomu oferty. Dane te można dodać na etapie tworzenia oferty, jak i jej edycji.

Jak dodać ofertę zgodnie z wymogami GPSR?

W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Marketplace (1) > EmpikPlace (2) i dodaj ofertę za pomocą przycisku Dodaj ofertę (3). Podczas wypełniania formularza dodawania nowej oferty będziesz miał możliwość uzupełniania pól dot. rozporządzenia GPSR. Pod sekcją parametry oferty znajdują się pola powiązane z danymi podmiotu odpowiedzialnego. Jeżeli uzupełniałeś już te dane na towarach w e-Sklepie, za pomocą naszej instrukcji Jak dostosować e-Sklep do wymogów Rozporządzenia GPSR?, to zostaną one automatycznie przypisane do oferty dodawanej na EmpikPlace. W takim przypadku powyższe pola na formularzu będą uzupełnione zgodnie z przypisanym do towaru podmiotem odpowiedzialnym. Sprawdź pozostałe dane, zapisz i dodaj nową ofertę za pomocą przycisku Wystaw. Wystawienie oferty zostanie zlecone, a po poprawnym przetworzeniu i pojawi się ona na portalu empik.com.

Wskazówka

Dodając ofertę do nowego produktu w parametrach produktowych możesz przesłać jego informacje o bezpieczeństwie lub inne pozostałe istotne dokumenty w polu Certyfikaty i Instrukcje GPSR. Wklej link do zasobu, aby był on prezentowany na danym nowo utworzonym produkcie.

Jak edytować ofertę, aby spełniała wymagania GPSR?

Wskazówka

Tylko oferty powiązane można edytować! Pozycje wyróżnione kolorem pomarańczowym nie są przetwarzane, oferty te nie są powiązane.

Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług to polski akt prawny wdrażający Europejski Akt o Dostępności (EAA), czyli unijną dyrektywę 2019/882. Jej celem jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Od kiedy będą obowiązywały nowe przepisy?

Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Kogo dotyczy ustawa?

Ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (Ustawa) implementująca w polskim prawie Europejski Akt o Dostępności (EAA), obejmuje producentów, importerów, dystrybutorów oraz dostawców usług, nakładając na nich konkretne obowiązki związane z zapewnieniem dostępności produktów i usług dla osób z ograniczeniami. W zakresie usług, nowe obowiązki będą dotyczyć przedsiębiorców oferujących m.in. usługi handlu elektronicznego. Jako usługi handlu elektronicznego należy rozumieć wszelkie formy zakupu na odległość, np. przez strony internetowe lub aplikacje mobilne, realizowane na żądanie klienta. Co ważne swoich produktów i usług do wymogów dostępności nie muszą dostosowywać mikroprzedsiębiorcy – ich nie dotyczą przepisy Ustawy.

Jakie obowiązki nakłada ustawa na usługodawców?

Od 28 czerwca 2025 usługodawcy, którzy podlegają przepisom Ustawy będą zobowiązani m.in.:

Jak zapewnić dostępność strony internetowej?

W ramach usług handlu elektronicznego Ustawa nawiązując do wytycznych WCAG wprowadza obowiązek dla usługodawców stosowania przy świadczeniu usług 4 zasad:

Jak działa WCAG? Najważniejsze zasady dostępności cyfrowej.

WCAG  (Web Content Accessibility Guidelines) to zestaw wytycznych opracowanych przez World Wide Web Consortium (W3C), które mają na celu zapewnienie dostępności treści internetowych dla jak najszerszego grona użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Postrzegalność

Treści muszą być przedstawione w sposób, który użytkownicy mogą dostrzec, np. poprzez alternatywne opisy dla obrazów czy odpowiedni kontrast kolorów. O takim dostosowaniu mówią kryteria WCAG:

Funkcjonalność

Strony muszą być łatwe w nawigacji i obsłudze, np. za pomocą klawiatury. Strony powinny być zaprojektowane tak, aby sprzyjały intuicyjnej nawigacji. Oznacza to, że użytkownicy powinni mieć łatwy dostęp do treści i funkcji strony bez zbędnego wysiłku. Zasady, które pomagają osiągnąć ten cel, to:

Zrozumiałość

Treści i funkcje muszą być łatwe do zrozumienia, np. poprzez jasny język i logiczną strukturę. Zasada ta pomaga osobom z trudnościami poznawczymi, takimi jak dysleksja czy zaburzenia koncentracji, lepiej korzystać z treści online. Zwiększa to komfort użytkowania dla wszystkich, eliminując niejasne komunikaty i nieprzewidywalne zmiany na stronie.

Solidność

Strony powinny być kompatybilne z różnymi technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranowe. Oznacza to, że strony sklepów internetowych muszą być dostosowane do współpracy z czytnikami ekranów i innych technologii wspomagających, takich jak na przykład:

Jakie są kary za niedostosowanie się do ustawy?

Brak spełnienia wymogów dostępności może spowodować nałożenie na firmę kary pieniężnej. Wysokość kar będzie ustalać PFRON lub właściwy organ nadzoru rynku. Decyzja o wysokości kary musi uwzględniać zakres naruszenia przepisów ustawy, w tym jego wagę, liczbę produktów albo usług niespełniających wymagań dostępności i liczbę osób, na które wpływa ono negatywnie. Wysokość kary pieniężnej jest ustalana na podstawie przeciętnego wynagrodzenia i obrotu przedsiębiorcy. Nie może jednak przekroczyć ani 10-krotności przeciętnego wynagrodzenia, ani 10% obrotu firmy za poprzedni rok.

Comarch e-Sklep a ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług.

Obecnie pracujemy nad tym, by dostosować Comarch e-Sklep do wymogów ustawy. Niebawem udostępnimy kolejne artykuły, które pomogą Ci zaktualizować oferty i dostosować je zarówno w e-Commerce jak i powiązanych integracjach. Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco! Comarch e-Sklep będzie zgodny z ustawą o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze . Jeśli korzystasz z gotowych szablonów, takich jak Rubin, Topaz, One Page Shop, Dla Gastronomii i Szafir, to nie musisz się martwić się o samodzielne wprowadzanie zmian w kodzie szablonu. Usprawnienia będą dostępne wraz z jego aktualizacją.

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że Twój sklep spełnia wymogi Ustawy. Dodatkowo wszystkie informacje zapisane są bezpośrednio na oficjalnej stronie rządowej.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

Niniejszy artykuł przedstawia fundamentalne zasady i techniczne wytyczne, których wdrożenie przyczyni się do zwiększenia dostępności witryny internetowej. Ma on na celu ma na celu pomóc programistom Liquid w tworzeniu dostępnych cyfrowo aplikacji i stron internetowych.  

Najlepsze praktyki dostępności

Dostępność stron internetowych jest obecnie kluczowym aspektem ich projektowania, mającym na celu zapewnienie równego dostępu do treści dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich indywidualnych potrzeb czy ograniczeń. Przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie dostępności nie tylko wspiera osoby korzystające z technologii asystujących, ale również poprawia ogólną użyteczność i funkcjonalność serwisu. W tym artykule przedstawiamy najlepsze praktyki dotyczące dostępności, które powinny być stosowane w kodzie HTML i CSS. Każdy z tych elementów odgrywa istotną rolę w budowaniu przyjaznego i dostępnego środowiska cyfrowego. Omówione zagadnienia obejmują:  

Wskazówka

Ten artykuł przeznaczony jest dla osób z zaawansowaną wiedzą dotyczącą modyfikacji kodu szablonu. Jeśli nie jesteś programistą i nie dokonujesz zmian w kodzie, to przejdź do artykułów ogólnych:

• Posiadam własny szablon. Jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?
• Posiadam gotowy szablon Comarch. Jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?
• Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?

 

Zasady ogólne

 

Elementy interaktywne

 

Struktura treści

 

Wskazówka

Szczegółowy zakres wymagań związanych z przepisami, znajdziesz w:

• Przepisach ustawy,
• Wymogach standardu WCAG 2.1/2.2,
• oraz w udostępnionej przez oficjalną stronę rządową liście kontrolnej do badania dostępności cyfrowej strony internetowej.

 

Podsumowanie

Dostępność jest kluczowym aspektem tworzenia stron internetowych i aplikacji. Stosowanie się do najlepszych praktyk dostępności pomoże zapewnić, że Twoje treści są dostępne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich zdolności. Pamiętaj, że dostępność to proces ciągły, a regularne testowanie i aktualizowanie treści jest niezbędne, aby utrzymać wysokie standardy dostępności.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz własny, indywidualnie zmodyfikowany szablon.

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu> Ustawienia, a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz "Edytuj ustawienia zaawansowane". W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon jest indywidualny, to możesz przejść do pozostałej części artykułu. Jeśli natomiast posiadasz jeden z szablonów: Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, to odpowiednia instrukcja znajduje się w artykule: Posiadam szablon Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii. Jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2? Jeśli posiadasz szablon Bursztyn, Agat lub Opal, to przejdź do artykułu: Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używam własnego szablonu?

Aby twój szablon spełniał wymagania wynikające z przepisów ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług, rozważ jedną z dwóch propozycji:

Dostosuj szablon samodzielnie lub zleć te prace naszym Partnerom

Najważniejszym elementem związanym z nowymi przepisami jest rozpoznanie prac i zmian, jakich one wymagają. Aby to wykonać, przejdź przez przedstawione niżej punkty:

1. Zapoznaj się z zasadami WCAG 2.1/2.2. Jest to niezwykle istotne w kontekście dostosowania strony internetowej Twojego e-Sklepu. Szczegóły znajdziesz na stronie: World Wide Web Consortium (W3C).
2. Przeprowadź audyt strony swojego sklepu internetowego. Pomoże Ci to zidentyfikować ewentualne ograniczenia. Możesz to zrobić samodzielnie lub z pomocą specjalistów. W samodzielnym przeprowadzeniu audytu pomoże Ci lista kontrolna. Stanowi ona zbiór pytań, które pozwalają wykryć zdecydowaną większość problemów związanych z dostępnością na stronie internetowej. Lista kontrolna do badania dostępności cyfrowej strony internetowej jest dostępna do pobrania z oficjalnej strony rządowej. Za przygotowanie listy kontrolnej do badania dostępności cyfrowej strony internetowej odpowiadają eksperci z Ministerstwa Cyfryzacji. Dodatkowo, obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .
3. Zacznij wprowadzać potrzebne zmiany. Na podstawie wyników audytu należy wprowadzić zmiany w kodzie strony, we wskazanych przez pomocne narzędzia miejscach. Zmiany należy wprowadzić także w treściach oraz funkcjonalnościach. Należy także zadbać o odpowiednie kontrasty i kolory Twojego szablonu.

Zespół Comarch e-Sklep po wykonaniu powyższych punktów zdecydował, że szablony graficzne należy przeanalizować i zmienić w następującym zakresie:  

Wskazówka

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i poznać szczegółowy zakres modyfikacji, przejdź do artykułu dla użytkowników zaawansowanych: Spełnij kryteria WCAG 2.1/2.2. Przewodnik dla programistów oraz Partnerów Comarch.

  Szczegółowy zakres wymagań związanych z przepisami, znajdziesz w:  

Albo wybierz jeden ze standardowych szablonów Comarch

Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz modyfikować swojego obecnego szablonu, to możesz wykorzystać gotowe szablony Comarch, które są dostosowane do przepisów. Wybierz jeden ze standardowych szablonów Comarch. Dla sklepów detalicznych (w modelu B2C) polecamy szablony Topaz, One Page Shop oraz Dla Gastronomii, natomiast dla platform B2B idealnym wyborem będą Rubin i Szafir (dostępne w sklepach Enterprise i B2B). Sprawdź szczegółowe informacje na temat aktualnych szablonów B2C oraz B2B.   Wybór standardowego szablonu Comarch e-Sklep

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory dla szablonu?

Kolory należy zmienić samodzielnie w miejscu, gdzie w przypadku Twojego szablonu, zostało ono wyznaczone. Może to być np. kod szablonu, lub obszar znajdujący się w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep  Wygląd Sklepu > Ustawienia.  

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep

Teksty alternatywne ("Alt") w Comarch e-Sklep.

Wskazówka

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij się, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach.

Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP.

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a później do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu.

 

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki, przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut Title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach standardowych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, zwróć uwagę zwłaszcza na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.