Obszar Płatności i dostawy służy do ustawienia: sposobów dostawy, sposobów płatności, kosztów dostaw i płatności, krajów działalności oraz ewentualnych stref. W poniższym artykule przedstawiamy kroki potrzebne do poprawnego skonfigurowania dostaw i płatności (macierzy dostaw). Szczególną uwagę skupiamy w nim na ustaleniu kosztów dostaw i płatności.
Konfiguracja płatności i dostawy w skrócie
Obszar do konfiguracji płatności i dostaw znajduje się w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy.
Ogólny sposób postępowania w celu skonfigurowania płatności i dostaw w e-Sklepie:
- Dodaj kraj działalności (ewentualnie strefę)
- Aktywuj lub dodaj sposoby dostawy (ewentualnie punkty odbioru osobistego)
- Aktywuj lub dodaj sposoby płatności
- Ustaw koszty dostaw i płatności (wraz z czasem oczekiwania na dostawę oraz terminem płatności).
Dodawanie kraju działalności
Krokiem pierwszym w konfiguracji płatności i dostawy jest wybranie kraju lub strefy, w której możliwe będzie dokonanie dostawy. W tym celu, należy przejść na zakładkę Ustawienia/Płatności i dostawy, kliknąć w ikonę plusa w zakładce Koszty dostaw i płatności, wyszukać i dodać pożądany kraj działalności z listy.
Po dodaniu kraju pojawi się on jako kafelek na zakładce Koszty dostaw i płatności.
Dodawanie sposobu dostawy do kraju działalności
Następnym krokiem jest dodanie sposobów dostawy do wybranego kraju lub strefy.
Sposób dostawy dodaj w Ustawienia/ Płatności i dostawy/ z poziomu zakładki Koszty dostaw i płatności/ wejdź do wybranego kraju np. Francja.
i dodaj sposób dostawy za pomocą linku Dodaj sposób dostawy na zakładce Koszty dostaw.
Dla kraju wymagane jest przypisanie przynajmniej jednego sposobu dostawy.
Nowy sposób dostawy dodasz w Ustawienia/ Płatności i dostawy/ zakładka Dostawy.
Aby dodać nowy sposób dostawy, należy kliknąć przycisk Dodaj, a następnie uzupełnić potrzebne dane i zapisać.
Dodawania nowego sposobu dostawy zostało opisane w artykule Dodatkowe sposoby dostawy.
Dodawanie sposobu płatności do sposobu dostawy
Kolejnym krokiem jest podpięcie sposobu płatności do sposobu dostawy w wybranym kraju.
Sposób płatności dodajemy analogicznie jak sposób dostawy: Ustawienia/ Płatności i dostawy/ z poziomu zakładki Koszty dostaw i płatności/ wejdź do wybranego kraju np. Francja i dodaj sposób płatności za pomocą linku Dodaj sposób płatności.
Na formularzu Wybierz sposób płatności zaznaczamy preferowane formy płatności.
Dla sposobu dostawy wymagane jest przypisanie przynajmniej jednej formy płatności.
Od wersji 2021.5 dla płatności online zmieniono kolejność zakładek. Obecnie na szczegółach płatności zakładki są dostępne w następującej kolejności:
- Ogólne,
- Kanały,
- Zgody,
- Stawki VAT dla OSS.
Po ustawieniu przynajmniej jednego sposobu płatności, macierz dostaw dla danego kraju jest skonfigurowana. Należy przypisać do niej koszty.
W przypadku korzystania z sposobu płatności, który bazuje na koszcie stałym i zmiennym należy pamiętać o poprawnym ustaleniu wysokości opłat. Całkowity koszt płatności nalicza się z sumy kosztu zmiennego (liczony jest od sumy wartości zamówienia, kosztu dostawy oraz kosztu płatności stałej, a następnie pomnożony przez procentową wysokość kosztu zmiennego) i kosztu płatności stałej. Pełny schemat naliczania kosztów prezentuje się poniżej:
[( wartość zamówienia + koszt dostawy + koszt płatności stałej) * koszt płatności zmiennej (%)] + koszt płatności stałej = całkowity koszt płatności z kosztem stałym i zmiennymMożesz zmienić kolejność sposobów dostaw oraz płatności za pomocą metody „Przeciągnij i Upuść”. Ustawiona kolejność zachowana jest na zamówieniu.
Ustalanie kosztów dostaw i płatności
Ostatnim krokiem w konfiguracji macierzy dostaw jest ustawienie kosztów dostaw i płatności. W tym celu wchodzimy w Ustawienia/ Płatności i dostawy/ na zakładkę Koszty dostaw i płatności, klikamy na wybrany sposób dostawy/ płatności i ustalamy koszt.
W konfiguracji danego sposobu dostawy/ płatności poza ustawieniem kosztu mamy:
- dodatkowe informacje o dostawie/ płatności (np. typ, sposób liczenia kosztu dostawy, obsługiwane waluty i in.)
- możliwość ustawienia kosztu zmiennego płatności (procent z wartości zamówienia + koszt dostawy)
- możliwość ustawienia dostawy/ przesyłki gratis dla zamówienia od danej wartości np. od 300 PLN przesyłka pocztowa będzie gratis,
- możliwość ustalenia czy darmowa dostawa obowiązuje również dla towarów ze stałym kosztem,
- możliwość ustawienia czasu oczekiwania na dostawę (w sposobie dostawy)
- możliwość ustawienia terminu płatności (w sposobie płatności)
- koszt zależny od wagi i wartości zamówienia w przypadku ustawienia kosztu zmiennego na sposobie dostawy wraz z przyciskiem do aktualizacji przedziałów.
W przypadku skonfigurowania darmowej płatności od wybranej wartości zamówienia podczas składania zamówienia pojawi się komunikat informujący o możliwości uzyskania płatności gratis, po przekroczeniu żądanej kwoty zamówienia.
W wersji 2020 e-Sklepu został dodany dodatkowy parametr Darmowa dostawa dla towarów ze stałym kosztem. Domyślnie parametr jest włączony co oznacza, że w przypadku skonfigurowania darmowej dostawy dla danego sposobu dostawy również zamówienie towarów ze stałym kosztem jest darmowe.
Wyłączenie tego parametru spowoduje naliczenie w zamówieniu stałego kosztu dostawy przypisanego do towaru.
Koszty zmienne dostawy
W przypadku sposobu dostawy istnieje możliwość ustawienia kosztu zmiennego – zależnego od przedziałów wagowych lub związanych z wartością zamówienia. Przedziały ustala się na danym sposobie dostawy (zakładka Dostawy/ dany sposób dostawy/ zakładka Przedziały).
Po zdefiniowaniu przedziałów sposobu dostawy należy przejść do zakładki Ustawienia/Płatności i dostawy/Koszty dostaw i płatności/Kraj działalności. Następnie w wybranym sposobie dostawy w zakładce Koszty dostaw i płatności, dostępna będzie tabela z przedziałami w której ustala się koszty. W obszarze Koszt zależny od waga i wartość zamówienia:
- zaktualizuj przedziały (przyciskiem Aktualizuj przedziały),
- wejdź w edycję każdego przedziału,
- określ koszt dostawy i zapisz je.
Inne parametry zmienne dostawy
W Comarch e-Sklep w sekcji dostaw istnieje możliwość ustalenia wymiarów paczki oraz wagi zamówienia. W przypadku wymiaru (długość, szerokość, wysokość) określamy tylko maksymalny wymiar paczki, natomiast dla parametru wagowego przewidziano wskaźnik minimalnej oraz maksymalnej wagi zamówienia (w kg).
Określając dopuszczalny przedział wagowy w sekcji dostaw w panelu e-Sklep, należy pamiętać o określeniu tego parametru w systemie ERP. W przypadku nie przypisania wartości wagowej produktu lub nie spełnienia tego kryterium nie będzie możliwe wybranie metody dostawy.
Konfiguracja darmowej dostawy
Funkcjonalność umożliwia tworzenie oraz zarządzanie akcjami Darmowej dostawy.
Darmową dostawę możesz ustawić przechodząc do: Ustawienia/ Płatności i dostawy/ zakładka Koszty dostaw i płatności/ wybrany kraj/ zakładka Darmowa dostawa.
W zakładce zostanie wyświetlona pusta lista z następującymi kolumnami: Status, Sposób dostawy, Sposób płatności, Obowiązuje od, Obowiązuje do, Nazwa kategorii. Istnieje również możliwość dodania kolumn informujących o godzinach, w których będzie obowiązywała darmowa dostawa.
W wersji 2020 został rozszerzony moduł darmowej dostawy dla wybranego kraju. Obecnie darmową dostawę można przypisać również dla wybranych klientów lub dla wybranych grup klientów. Informacje na ten temat zostały zawarte w ulotce do wersji 2020.
Po kliknięciu w przycisk Dodaj wyświetli się formularz dodania darmowej dostawy dla danego kraju, w którym należy uzupełnić dane:
- dla kogo obowiązuje darmowa dostawa,
- kategoria w sklepie,
- sposób dostawy,
- sposób płatności,
- okres obowiązywania darmowej dostawy,
- godziny obowiązywania dostawy,
- minimalna wartość zamówienia,
- maksymalna waga zamówienia.
Po uzupełnieniu danych należy zatwierdzić zmiany przyciskiem Dodaj.
Wykluczenia sposobów dostaw
W Comarch e-Sklep możliwe jest wykluczenie ze sposobów dostawy towarów, które nie spełniają podanych przez obsługę sklepu założeń. Dokładny opis zawarty jest w artykule dotyczącym wykluczenia sposobów dostaw.