Sprzedaż internetowa produktów z kategorii „tylko dla dorosłych” lub towarów koncesjonowanych to dla wielu właścicieli e-sklepów ogromna szansa na wygenerowanie wysokich zysków, ale też potężne wyzwanie prawne. Branże oferujące asortyment wysokomarżowy często podlegają surowym restrykcjom dotyczącym zakazu publicznej reklamy oraz konieczności bezwzględnej weryfikacji wieku nabywcy. Jak połączyć przepisy prawne z wygodą kupujących? Odpowiedzią jest funkcja „Oferta 18+” – zaawansowany mechanizm maskowania treści i wielopoziomowej weryfikacji użytkownika bezpośrednio w sklepie internetowym.

Bezpieczeństwo prawne i wzrost liczby rejestracji

Głównym celem wdrożenia nowego rozwiązania jest umożliwienie bezpiecznej sprzedaży wysokomarżowych kategorii produktowych w zgodzie z obowiązującymi wytycznymi i obostrzeniami prawnymi. Co kluczowe, mechanizm profesjonalnie realizuje również drugi istotny cel biznesowy – staje się silnym motywatorem dla użytkowników do zakładania konta i logowania się w sklepie. Ponieważ pełna oferta jest widoczna dopiero po zalogowaniu, użytkownicy chętniej przechodzą proces rejestracji. Przekłada się to bezpośrednio na budowanie bazy lojalnych klientów oraz skuteczniejszy marketing wobec osób, które wyraziły na to świadomą zgodę.

Wskazówka

Obecnie rozwiązanie działa w szablonach B2C od wersji 2026.5.

Zarządzanie z poziomu Panelu administracyjnego Sprzedawcy

Włączenie blokady wiekowej dla wybranego asortymentu jest niezwykle proste. W sekcji Dane podstawowe każdego produktu pojawia się dedykowane pole wyboru: „Towar objęty restrykcją wieku” z intuicyjnym przełącznikiem Tak / Nie. Wygodny tooltip (podpowiedź pod ikoną informacji) od razu przypomina administratorowi o automatycznych konsekwencjach aktywacji tej opcji na frontendzie sklepu, gdzie:

Seryjne zarządzanie asortymentem w Panelu Administracyjnym

Dla sklepów posiadających setki lub tysiące produktów w ofercie, kluczowym usprawnieniem jest integracja mechanizmu z listą operacji seryjnych. Nie musisz klikać każdego produktu z osobna. Wystarczy zaznaczyć wybrane towary na liście i wybrać z menu opcję „Restrykcja wieku”. Pojawiające się okno modalne pozwala jednym kliknięciem masowo przypisać status restrykcji dla wielu elementów jednocześnie, co drastycznie skraca czas potrzebny na zarządzanie ofertą.

Jak widzi to klient? Automatyczne maskowanie oferty

Dla użytkowników, którzy nie przeszli procesu weryfikacji, produkty restrykcyjne są automatycznie maskowane we wszystkich punktach styku: na liście produktów, karcie produktu, w wynikach wyszukiwania (w tym podpowiedziach autocomplete) oraz w sekcjach z zestawami i rekomendacjami. W ramach tego mechanizmu:

Przykład maskowania towaru w szablonie Topaz dla klienta niezalogowanego

Trzy precyzyjne scenariusze ścieżki zakupowej

E-sklep inteligentnie przetwarza zachowanie użytkownika i dopasowuje widok strony w zależności od statusu jego konta:

Zgodnie z wymogami Data Act (Aktu o Danych), każdy użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych wprowadzonych do systemów. Prawo to obejmuje również kluczowe informacje biznesowe przechowywane w rozwiązaniach takich jak Comarch e-Sklep. Jak uzyskać dane? Dane opisane w tabelce poniżej możesz pobrać samodzielnie. Aby otrzymać kopię pozostałych danych, wyślij wniosek do Comarch z prośbą o udostępnienie arkusza. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, konsultant przygotuje i prześle plik w formacie XLS. Zakres danych. Arkusz XLS zawiera dotychczas wprowadzone informacje z Twojego konta Comarch e-Sklep, w tym między innymi: Szczegółowa lista udostępnianych danych jest przedstawiona w poniższej tabeli:

Rodzaj danych:	Czy dane są wysyłane?
Kontrahenci	TAK
Zestawienia Raportów i statystyk	TAK
Oferty Allegro	TAK
Zamówienia	TAK
Szablon i bannery	TAK
Lista rabatów	TAK
Lista towarów w pliku xml, jako hurtownia	TAK
Tłumaczenia	TAK
Newsletter	TAK
SEO towarów	TAK
SEO kategorii	TAK
HTTP 301	TAK
Zapytania ofertowe	TAK
Oferty sprzedaży	TAK
Reklamacje/Zwroty	TAK
Kupony rabatowe	TAK
Punkty odbioru osobistego	TAK
Historia logowania użytkownika panelu administracyjnego	TAK
Baza danych sklepu	TAK
Subskrybenci	TAK
Powiadomienia o dostępności	TAK
Lista przesyłek	TAK

Należy pamiętać, że wydruki dokumentów (np. faktur) w formacie PDF nie są automatycznie dołączane do pliku XLS. Użytkownik powinien je wykonać i zapisać po zalogowaniu do programu ERP lub pobrać z panelu administracyjnego.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz jeden ze standardowych szablonów Comarch, czyli: Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii.   

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz Edytuj ustawienia zaawansowane. W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon to Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, to możesz przejść do kolejnej części artykułu. Jeśli posiadasz własny szablon z indywidualnymi modyfikacjami, to przejdź do artykułu: Posiadam własny szablon, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  Jeśli posiadasz szablon Bursztyn, Agat lub Opal, to przejdź do artykułu: Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używam gotowych szablonów Comarch?

Jeśli korzystasz z gotowych szablonów, takich jak Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, nie musisz przejmować się samodzielnym edytowaniem ich kodu. Wszystkie usprawnienia zostaną udostępnione wraz z aktualizacją, która pojawi się w czerwcu 2025 roku.

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku, poinformujemy o niej w aktualnościach. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Topaz, One Page Shop, Dla Gastronomii, Rubin lub Szafir, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Jeśli w wybranym szablonie graficznym wykorzystujesz któryś ze standardowych motywów kolorystycznych dostępnych w kreatorach, to zostaną one dostosowane do wymagań wynikających z przepisów. Jeśli natomiast masz przygotowany własny motyw kolorystyczny lub chcesz zmienić część kolorów zastosowanych w szablonie, to pamiętaj, że muszą one posiadać odpowiednie kontrasty. Wszelkich zmian kolorystycznych możesz dokonać w Kreatorze Wyglądu.  Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory?

Kolory w szablonie możesz zmienić korzystając z Kreatora Wyglądu. Po imporcie szablonu, edycji lub stworzeniu nowego projektu, przejdź do zakładki "Style" i edytuj motyw kolorystyczny:   Następnie możesz zmieniać swobodnie kolor na wybranych elementach:   Zmian możesz dokonać także z poziomu panelu administracyjnego, przechodząc do zakładki Wygląd Sklepu > Ustawienia.

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep. Poniżej znajduje się lista zmian, które należy wdrożyć w swoim e-Sklepie.

Teksty alternatywne ("Alt", alty) w Comarch e-Sklep

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij się, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach. Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a następnie do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu:

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika w sekcji "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach graficznych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, czyli bez intensywnych animacji i nieodpowiednich kolorów. Szczególną uwagę zwróć na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.  

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Do filmów, które udostępniasz, dodaj zatem widoczne napisy, a także dobrej jakości opis dźwiękowy. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

Wskazówka

Od 1 czerwca 2025 roku zakończyliśmy aktualizację oraz wydawanie nowych wersji szablonów Bursztyn, Agat i Opal, a tym samym ich wsparcie, aby skupić się na nowoczesnych rozwiązaniach, które jeszcze lepiej odpowiadają na potrzeby dynamicznie rozwijającego się rynku e-commerce. Zachęcamy Was do przejścia na nasze nowe, udoskonalone szablony. Dla sklepów B2C polecamy szablony Topaz, One Page Shop oraz Dla Gastronomii, natomiast dla platform B2B idealnym wyborem będą Rubin i Szafir.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz jeden ze starszych szablonów Comarch, czyli np.: Bursztyn, Opal lub Agat.

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz Edytuj ustawienia zaawansowane. W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon to Bursztyn, Agat lub Opal, to możesz przejść do kolejnej części artykułu. Jeśli natomiast posiadasz jeden z szablonów: Topaz, One Page Shop, Dla Gastronomii, Rubin lub Szafir, to odpowiednia instrukcja znajduje się w artykule: Posiadam szablon Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  Jeśli posiadasz własny szablon z indywidualnymi modyfikacjami, to przejdź do artykułu: Posiadam własny szablon, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?   

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używasz szablonu Bursztyn, Opal lub Agat?

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku, poinformujemy o niej w aktualnościach. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Jeśli w wybranym szablonie graficznym wykorzystujesz któryś ze standardowych motywów kolorystycznych dostępnych w kreatorach, to zostaną one dostosowane do wymagań wynikających z przepisów. Jeśli natomiast masz przygotowany własny motyw kolorystyczny lub chcesz zmienić część kolorów zastosowanych w szablonie, to pamiętaj, że muszą one posiadać odpowiednie kontrasty. Wszelkich zmian kolorystycznych możesz dokonać w Kreatorze Wyglądu.  Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory?

Kolory w szablonie możesz zmienić korzystając z Kreatora Wyglądu. Po imporcie szablonu, edycji lub stworzeniu nowego projektu, przejdź do zakładki "Style" i edytuj motyw kolorystyczny:   Następnie możesz zmieniać swobodnie kolor na wybranych elementach:   Zmian możesz dokonać także z poziomu panelu administracyjnego, przechodząc do zakładki Wygląd Sklepu > Ustawienia.

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep. Poniżej znajduje się lista zmian, które należy wdrożyć w swoim e-Sklepie.

Teksty alternatywne ("Alt", alty) w Comarch e-Sklep

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij sie, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach. Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a następnie do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii.

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu.

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika w sekcji "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut Title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach  graficznych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, czyli bez intensywnych animacji i nieodpowiednich kolorów. Szczególną uwagę zwróć na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.  

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Do filmów, które udostępniasz, dodaj zatem widoczne napisy, a także dobrej jakości opis dźwiękowy. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz własny, indywidualnie zmodyfikowany szablon.

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu> Ustawienia, a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz "Edytuj ustawienia zaawansowane". W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon jest indywidualny, to możesz przejść do pozostałej części artykułu. Jeśli natomiast posiadasz jeden z szablonów: Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, to odpowiednia instrukcja znajduje się w artykule: Posiadam szablon Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii. Jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2? Jeśli posiadasz szablon Bursztyn, Agat lub Opal, to przejdź do artykułu: Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używam własnego szablonu?

Aby twój szablon spełniał wymagania wynikające z przepisów ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług, rozważ jedną z dwóch propozycji:

Dostosuj szablon samodzielnie lub zleć te prace naszym Partnerom

Najważniejszym elementem związanym z nowymi przepisami jest rozpoznanie prac i zmian, jakich one wymagają. Aby to wykonać, przejdź przez przedstawione niżej punkty:

1. Zapoznaj się z zasadami WCAG 2.1/2.2. Jest to niezwykle istotne w kontekście dostosowania strony internetowej Twojego e-Sklepu. Szczegóły znajdziesz na stronie: World Wide Web Consortium (W3C).
2. Przeprowadź audyt strony swojego sklepu internetowego. Pomoże Ci to zidentyfikować ewentualne ograniczenia. Możesz to zrobić samodzielnie lub z pomocą specjalistów. W samodzielnym przeprowadzeniu audytu pomoże Ci lista kontrolna. Stanowi ona zbiór pytań, które pozwalają wykryć zdecydowaną większość problemów związanych z dostępnością na stronie internetowej. Lista kontrolna do badania dostępności cyfrowej strony internetowej jest dostępna do pobrania z oficjalnej strony rządowej. Za przygotowanie listy kontrolnej do badania dostępności cyfrowej strony internetowej odpowiadają eksperci z Ministerstwa Cyfryzacji. Dodatkowo, obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .
3. Zacznij wprowadzać potrzebne zmiany. Na podstawie wyników audytu należy wprowadzić zmiany w kodzie strony, we wskazanych przez pomocne narzędzia miejscach. Zmiany należy wprowadzić także w treściach oraz funkcjonalnościach. Należy także zadbać o odpowiednie kontrasty i kolory Twojego szablonu.

Zespół Comarch e-Sklep po wykonaniu powyższych punktów zdecydował, że szablony graficzne należy przeanalizować i zmienić w następującym zakresie:  

Wskazówka

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i poznać szczegółowy zakres modyfikacji, przejdź do artykułu dla użytkowników zaawansowanych: Spełnij kryteria WCAG 2.1/2.2. Przewodnik dla programistów oraz Partnerów Comarch.

  Szczegółowy zakres wymagań związanych z przepisami, znajdziesz w:  

Albo wybierz jeden ze standardowych szablonów Comarch

Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz modyfikować swojego obecnego szablonu, to możesz wykorzystać gotowe szablony Comarch, które są dostosowane do przepisów. Wybierz jeden ze standardowych szablonów Comarch. Dla sklepów detalicznych (w modelu B2C) polecamy szablony Topaz, One Page Shop oraz Dla Gastronomii, natomiast dla platform B2B idealnym wyborem będą Rubin i Szafir (dostępne w sklepach Enterprise i B2B). Sprawdź szczegółowe informacje na temat aktualnych szablonów B2C oraz B2B.   Wybór standardowego szablonu Comarch e-Sklep

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory dla szablonu?

Kolory należy zmienić samodzielnie w miejscu, gdzie w przypadku Twojego szablonu, zostało ono wyznaczone. Może to być np. kod szablonu, lub obszar znajdujący się w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep  Wygląd Sklepu > Ustawienia.  

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep

Teksty alternatywne ("Alt") w Comarch e-Sklep.

Wskazówka

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij się, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach.

Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP.

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a później do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu.

 

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki, przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut Title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach standardowych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, zwróć uwagę zwłaszcza na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

W nowy panelu administracyjnym możesz przeprowadzić szybką analizę kluczowych danych powiązanych ze sklepem z poziomu Dashboardu. Dostępne są informacje na temat zestawienia raportu sprzedaży (ilość zamówień i wartość sprzedaży), najlepiej sprzedającego się towaru oraz ilości nowo dodanych klientów i subskrybentów. Jest możliwość dostosowania zakresu analizowanego okresu, wybierając przedział czasowy: Przycisk Więcej statystyk umieszczony przy danej sekcji umożliwia przejście do obszarów zakładki Raporty i statystyki, gdzie dostępne są bardziej szczegółowe wykresy. Teraz możesz analizować i weryfikować dane kluczowych obszarów powiązanych ze sprzedażą: Zamówienia, Klienci, Towary. Zakładka Raporty i statystyki dostępna jest również w menu głównym.                 Więcej na ten temat dowiesz się z artykułów naszego Centrum Pomocy dedykowanych poszczególnym obszarom.

Wstęp

Omnibus – co powinieneś wiedzieć?

Unijna dyrektywa Omnibus, a właściwie: Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniającą dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta, stanowi zapisy, do których Państwa członkowskie Unii Europejskiej zobowiązane są stosować się już od 28 maja 2022 roku. Została stworzona z myślą o konsumentach na rynku, a jej celem jest wzmocnienie ich praw oraz wiedzy związanej z realizowanymi transakcjami.

Comarch e-Sklep w świetle dyrektywy Omnibus

Dyrektywa Omnibus to dodatkowe obowiązki dla sprzedawcy, jednak wychodzimy do Ciebie z pomocną dłonią. Poznaj nasze dodatkowe funkcje w Comarch e-Sklep, które przygotowaliśmy w ramach dostosowania sprzedaży do omawianej dyrektywy. Aby w pełni wykorzystać funkcje dostępne w Comarch e-Sklep w ramach dyrektywy Omnibus potrzebujesz: Zanim jednak przejdziemy do prezentacji funkcji w Comarch e-Sklep warto wytłumaczyć podstawowe pojęcia, jakie stosujemy podczas omawiania dyrektywy Omnibus w naszym oprogramowaniu.

Wskazówka

Drogi sprzedawco, to tylko część zmian wynikających z dyrektywy Omnibus. Jeżeli masz wątpliwości lub dodatkowe pytania skorzystaj z porady prawnej lub skontaktuj się ze swoim Partnerem Comarch.

1. Czym jest obniżka cen?

Precyzyjnej definicji pojęcia obniżka w świetle dyrektywy Omnibus należy szukać bezpośrednio u ustawodawcy. Postaramy się jednak krótko omówić, jak wprowadzać obniżkę ceny towaru w e-Sklepie. Obniżka ceny to:

Wskazówka

Cena poprzednia w ramach obniżki cen określana jest bezpośrednio w systemie Comarch ERP.

2. Najniższa cena towaru - skąd się bierze?

Wskazówka

Najniższa cena towaru prezentowana jest na podstawie ceny domyślnej (aktualnej) oraz poprzedniej, które określasz bezpośrednio w systemie Comarch ERP. W momencie, gdy zdecydujesz się ogłosić w swoim sklepie obniżkę ceny towaru, wówczas zaprezentujemy jego najniższą cenę w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Ewentualne promocje czy rabaty obsługiwane w e-Sklepie nie są brane pod uwagę przy wyliczaniu najniższej ceny towaru lub usługi jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeśli towar jest oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, widoczna będzie również najniższa cena tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

Nowości w szablonach

Najniższa cena towaru w szablonach

Aby pokazać informację o najniższej cenie towaru lub usługi włącz parametr dostępny w panelu administracyjnym w sekcji Wygląd sklepu > Ustawienia We wszystkich naszych standardowych szablonach umożliwiamy prezentację najniższej ceny towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W każdym miejscu, gdzie w szablonie widnieje cena poprzednia towaru zostanie także wyświetlona najniższa cena. Obszary, w których m.in. Klient zobaczy cenę sprzed obniżki to: Najniższa cena towaru wyliczana jest na podstawie ceny domyślnej (aktualnej) oraz poprzedniej każdego towaru, przelicza się także uwzględniając jednostki pomocnicze. W przypadku, gdy towar nie został objęty obniżką, wówczas najniższa cena nie zostanie wyświetlona. Już teraz zaktualizuj swój szablon do najnowszej wersji (min. 2022.3) i prezentuj dodatkowe informacje w swoim sklepie.

Najniższa cena na liście towarów - przykład w szablonie Szafir

Najniższa cena na szczegółach towaru - przykład w szablonie Topaz

 

Opinia potwierdzona zakupem

W ramach dyrektywy, przedsiębiorcy, którzy umożliwiają dostęp do opinii konsumentów o oferowanych towarach, powinni przedstawić, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość oceniania oraz komentowania towarów. Wszystko zależy od ustawień w panelu administracyjnym. Dodatkowo istnieje parametr pozwalający na dodawanie opinii, tylko dla zakupionych towarów, który ułatwi Ci dostosowanie się do nowych przepisów. Aktywacja tego parametru sprawi, iż opinie w Twoim sklepie będą mogli dodać tylko ci Klienci, którzy dokonali zakupu danego towaru. Obok takiej opinii w każdym standardowym szablonie Comarch zostanie zaprezentowana dodatkowa informacja o treści: Opinia potwierdzona zakupem. Więcej na temat aktywacji funkcji w sklepie przeczytasz niżej w sekcji Aktywacja opinii potwierdzonych zakupem.

Kolejność wyników wyszukiwania w szablonach

Wprowadziliśmy również informowanie Klientów o kolejności prezentacji wyników wyszukiwania w sklepie. Klient podczas wyszukiwania konkretnych towarów w ofercie sklepu dowie się, w jaki sposób zostały poukładane zaprezentowane wyniki. W naszych standardowych szablonach dla otrzymanych wyników wyszukiwania prezentujemy zasadę ich kolejności. Nad listą wyszukanych towarów dostępna jest informacja: Wyniki wyszukiwania prezentowane są według XYZ, gdzie wartość XYZ uwarunkowana jest sposobem sortowania na liście.

Informacja o kolejności zaprezentowanych wyników wyszukiwania - przykład w szablonie Topaz

 

Nowości w panelu administracyjnym

Zmiany w prezentowaniu poszczególnych informacji dla konsumentów to dane widoczne w witrynie sklepu. Wyżej zapoznałeś się z funkcjami dostępnymi w standardowych szablonach Comarch. Warto jednak zwrócić uwagę, iż w panelu administracyjnym wprowadziliśmy także dodatkowe funkcje, które ułatwią Ci weryfikację cen towarów w ofercie Twojego sklepu.

Najniższa cena na szczegółach towaru w panelu

Najniższą cenę towaru, przed wprowadzeniem obniżki zobaczy Klient podczas dokonywania zakupu w Twoim sklepie. Ty, jako sprzedawca, masz do niej dodatkowy dostęp w panelu administracyjnym. Na szczegółach każdego towaru w menu Sprzedaż > Towary dodaliśmy sekcję o nazwie Cennik, gdzie widnieje zarówno cena domyślna (aktualna) towaru, jak i najniższa cena obowiązująca w okresie 30 dni przed ogłoszeniem obniżki.

Najniższa cena na liście towarów w panelu

W menu Sprzedaż > Towary dostępne są dwie dodatkowe kolumny, w których prezentowana jest najniższa cena towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wyróżnienie kolumn pozwala na szybki wgląd do cen towarów dostępnych w ofercie z poziomu listy.

Historia cen na szczegółach towaru

W Comarch e-Sklep zapisujemy historię zmian wprowadzanych w cennikach Twojego sklepu dla każdego towaru. O ile omawiana funkcja nie wynika z zapisów dyrektywy Omnibus, o tyle może stanowić znaczący element ułatwiający efektywne zarządzanie cenami w Twojej ofercie. W menu Sprzedaż > Towary, na szczegółach towaru dostępna jest zakładka o nazwie Historia cen, gdzie każda zmiana w cennikach będzie zapisywana wraz z datą aktualizacji. Informacje zapisywane są w kolumnach:

Aktywacja opinii potwierdzonych zakupem

W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep możesz włączyć funkcję oceniania i komentowania towarów. Aby aktywować omawianą funkcję wystarczy przejść do menu Ustawienia > Ustawienia sklepu > Towary, gdzie należy włączyć parametry Opinie o towarze. 

Domyślnie wraz z parametrem Aktywne dodawanie ocen i opinii aktywuje się także parametr Możliwość oceny tylko zakupionych (tylko zalogowani). Pozwala on na dodawanie opinii dla towarów tylko przez użytkowników zalogowanych, którzy dokonali zakupu. Jest to funkcja, która pomoże Ci prezentować wiarygodne opinie do oferowanych towarów.

Jak zainstalować certyfikat SSL?

Informacje o certyfikacie SSL

Jest to dodatek do Comarch e-Sklep, którego przedmiotem jest weryfikacja, dostarczenie i integracja Certyfikatu SSL z usługą Comarch e-Sklep. Certyfikat zapewnia nie tylko poprawność działania płatności online, ale również zapewnia ochronę witryn internetowych przy wykorzystaniu połączenia szyfrowanego. Jest to niezwykle istotne w przypadku stron, na których podawane są dane poufne takie jak dane personalne klientów (adresy, NIP, telefon, numer konta, hasła dostępowe do profilu itp.) Świadomi klienci, dbający o bezpieczeństwo swoich danych, zwracają uwagę na to, czy sklep w którym kupują szyfruje przesyłane informacje.

Połączenie ze sklepem, który posiada aktywny SSL oznaczane jest przez przeglądarkę jako bezpieczne.

Połączenie ze sklepem bez certyfikatu SSL - przeglądarka oznacza jako niebezpieczne.

W panelu administracyjnym w górnej części okna, przy linku do strony sklepu, została dodana nowa ikona kłódki. Kolor grafiki informuje administratora, czy dany e-Sklep posiada ważny certyfikat SSL.

  – oznacza, że certyfikat podpięty do strony Twojego sklepu jest aktualny,

 – oznacza, że strona Twojego sklepu nie posiada certyfikatu lub wygasła jego ważność.

Wskazówka

Wszystkie adresy sklepów w domenie *comarch-esklep.pl są automatycznie zabezpieczone certyfikatem SSL. Jeżeli chcesz korzystać z własnej domeny, niżej dowiesz się jak ją zabezpieczyć. 

W razie upływu ważności certyfikatu SSL, możesz każdorazowo samodzielnie przedłużyć jego okres obowiązywania w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep, poprzez złożenia zamówienia na dodatek.

Wskazówka

Certyfikat SSL jest obowiązkowy i wymagany dla udostępnionych w e-Sklepie płatności online. Bez aktywnego Certyfikatu SSL płatności online nie będą działać prawidłowo.

Jak uzyskać Certyfikat SSL?

Lista czynności do wykonania przed złożeniem zamówienia

Certyfikat SSL, jako dodatek do Comarch e-Sklep, jest z nim w pełni kompatybilny. Zanim rozpoczniesz proces składania zamówienia na certyfikat SSL upewnij się, czy spełniasz warunki zewnętrznego dostawcy certyfikatu. Aby domena mogła zostać automatycznie zabezpieczona należy: Krok 1. Przekierować domeny na adres IP naszego serwera Przekieruj domeny sklepu internetowego, zarówno z dopiskiem www, jak i bez, u swojego dostawcy na adres IP naszego serwera w rekordzie A. Adres do przekierowania znajduje się w sekcji Domeny, na szczegółach sklepu w części Sklepy pod ikoną w prawym górnym rogu panelu administracyjnego sklepu.     Krok 2. Uzupełnić adresy sklepu w panelu administracyjnym Dodaj w panelu administracyjnym w sekcji Sklepy, na szczegółach swojego sklepu odpowiednie domeny na karcie Domeny - z dopiskiem www, jak i bez, dla których wykonano przekierowanie w kroku 1.

Przyklad

Dla domeny jednoczłonowej adresy powinny wyglądać następująco: www.comarch.pl oraz comarch.pl lub w przypadku domeny dwuczłonowej: sklep.comarch.pl oraz www.sklep.comarch.pl.

Krok 3. Sprawdzić rekordy CAA dla swoich domen Rekordy CAA możesz w szybki i łatwy sposób zweryfikować pod adresem: https://www.whatsmydns.net/ Przykład prawidłowo uzupełnionych rekordów CAA: W przypadku, gdy domena posiada rekordy CAA różne od tych przedstawionych powyżej to należy je uzupełnić u dostawcy domeny o następujące wpisy: Jeżeli Twoje domeny nie posiadają rekordów CAA, wówczas nie musisz ich dodatkowo uzupełniać. Domena może zostać automatycznie zautoryzowana. Więcej w artykule. Powyższe kroki są niezbędne celem prawidłowej realizacji zamówienia na certyfikat SSL. Warunki te są wymagane oraz weryfikowane przez zewnętrznego wystawcę certyfikatu. Jeżeli nie będziesz ich spełniał, wówczas zamówienie nie zostanie zrealizowane. Po wykonaniu powyższych czynności złóż zamówienie na certyfikat SSL.

Proces zamówienia certyfikatu

Krok 1. Złożenie zamówienia w panelu administracyjnym - uzupełnienie formularza

Certyfikat SSL możesz zamówić korzystając z dwóch ścieżek dostępowych:

W wyświetlonym formularzu domyślnie jest uzupełniony adres sklepu, dla którego będzie składane zamówienie. Za pomocą strzałki możesz wskazać inny sklep.

Wskazówka

Składając zamówienie na certyfikat SSL, powinieneś posiadać odpowiedni adres e-mail w domenie, na którą składasz zamówienie. Na formularzu dodano zamkniętą listę dopuszczalnych adresów e-mail administratora domeny. Należy zaznaczyć ten, który został utworzony u dostawcy usług pocztowych. Dopuszczalne adresy to:

• administrator@domena_główna
• admin@domena_główna
• webmaster@domena_główna

Krok 2. Opłacenie zamówienia Opłaty możesz dokonać na wskazane konto lub przy wykorzystaniu szybkich płatności online Przelewy24. Dodatkowo, jeśli w formularzu nie widzisz swojego banku, możesz skorzystać z przelewu bankowego. Gotowe! Po prawidłowej aktywacji certyfikatu SSL, w panelu administracyjnym w obszarze Moje konto w zakładce Certyfikaty SSL Certyfikat SSL zostanie automatycznie włączony. Ważność certyfikatu SSL sprawdzić można w zakładce Sklepy. W Comarch e-Sklep została dodana funkcja blokady włączenia certyfikatu SSL. Jeżeli do domeny nie został podłączony certyfikat SSL to w panelu administracyjnym nie będzie można go aktywować.

Wskazówka

Certyfikat SSL jest ważny przez rok od daty instalacji. O upływającym terminie ważności zostaniesz poinformowany odpowiednio na 10 oraz 2 dni przed wygaśnięciem certyfikatu.

Ile kosztuje certyfikat SSL w e-Sklepie?

 Płatny certyfikat

Koszt zamówienia rocznego certyfikatu SSL dla jednego sklepu jest zgodny z cennikiem Comarch e-Sklep.

W przypadku posiadania Comarch e-Sklep w wersji B2B, również należy złożyć zamówienie zgodnie z powyższą instrukcją oraz uiścić opłatę zgodnie z cennikiem Comarch e-Sklep. Po złożeniu zamówienia na certyfikat konieczne jest uiszczenie rocznej opłaty abonamentowej, która nie podlega zwrotom, nawet w przypadku złożenia rezygnacji przed upływem roku. W sytuacji braku wniesienia opłaty abonamentowej do 30 dni od złożenia zamówienia na certyfikat, zamówienie nie zostanie zrealizowane i konieczne będzie ponowne przejście procesu zamawiania dodatku.

 Darmowy certyfikat

Dla każdego sklepu zamówionego w subdomenie *.comarch-esklep.pl automatycznie, przy tworzeniu sklepu, zostanie podpięty certyfikat SSL.

Certyfikat zakupiony poza Comarch

Istnieje możliwość instalacji zewnętrznego certyfikatu zakupionego poza Comarch. Usługa taka to koszt zgodny z cennikiem Comarch e-Sklep.

W przypadku obcego certyfikatu należy dostarczyć przez stronę asysta.comarch.pl certyfikat w formacie PFX.  Certyfikat należy udostępnić na IBARD użytkownikowi Comarch e-Sklep. Zasób ma być ważny 1 dzień. Hasło do certyfikatu należy przesłać osobno na adres e-mail, który otrzymają Państwo w mailu zwrotnym do zgłoszenia. Po wyrażeniu chęci instalacji takiego certyfikatu, dział handlowy wystawia fakturę za usługę.

Uwaga

Comarch nie bierze odpowiedzialności za prawidłowe działanie zewnętrznego certyfikatu. Za prawidłowość działania i kompletność certyfikatu odpowiada dostarczający certyfikat.

Najczęściej zadawane pytania

1. Dlaczego przy odnawianiu certyfikatu muszę dodać w panelu administracyjnym domenę np. z dopiskiem www?

Według najnowszych zasad bezpieczeństwa zarówno domena z dopiskiem www jak i bez www musi zostać dodana w panelu administracyjnym. W przypadku, gdy certyfikat SSL był realizowany na poprzednich zasadach, w systemie może brakować domeny z dopiskiem www lub bez dopisku www - w takiej sytuacji konieczne jest uzupełnienie brakującej domeny.

2. Otrzymuję powiadomienia o wymaganej reakcji, o konieczności sprawdzenia poprawności rekordów CAA, niezrealizowanym zamówieniu na certyfikat - co zrobić?

Wysłany komunikat świadczy o niewykonaniu koniecznych działań opisanych w powyższej instrukcji. Należy sprawdzić, czy wszystkie domeny zostały przekierowane na adres naszego IP, dodane w panelu administracyjnym a rekordy CAA są zgodne z naszą dokumentacją.

3. Dodałem w panelu administracyjnym adresy mojego sklepu z dopiskiem www i bez www, a certyfikat nadal nie został zrealizowany- dlaczego?

Najczęstszą przyczyną niezrealizowanego zamówienia w takim przypadku jest brak przekierowania u dostawcy domeny na adres IP naszego serwera w rekordzie A.

4. Nie mogę wysłać certyfikatu zewnętrznego w formacie PFX, gdyż nie mam konta w usłudze Comarch IBARD. Co teraz?

Możliwe jest założenie bezpłatnego 30-dniowego konta w usłudze Comarch IBARD w celu wysłania certyfikatu.

5. Ile kosztuje certyfikat SSL?

Koszt certyfikatu SSL zgodny jest z cennikiem Comarch.

6. Zmieniam adres mojego sklepu, czy mogę skorzystać z tego samego certyfikatu SSL i domena nadal będzie zabezpieczona?

W przypadku zmiany adresu sklepu należy złożyć zamówienie na nowy certyfikat SSL.

7. Mój sklep posiada kilka adresów - jak zabezpieczyć każdy z nich?

Jeżeli posiadasz kilka domen sklepu konieczne jest posiadanie osobnego certyfikatu dla każdej z nich.

8. Chcę zapłacić za certyfikat SSL przelewem tradycyjnym. Czy mam taką możliwość?

Istnieje możliwość płatności przelewem tradycyjnym. Wystarczy, że skorzystasz z opcji przelewu bankowego dostępnej na formularzu płatności w systemie Przelewy24.

9. Jak sprawdzić do kiedy ważny jest mój certyfikat SSL?

Aby sprawdzić ważność certyfikatu SSL należy w przeglądarce wpisać adres swojego sklepu, następnie obok domeny kliknąć w kłódkę i wejść w szczegóły bezpiecznego połączenia.

10. Czy muszę posiadać certyfikat SSL w moim sklepie?

Brak certyfikatu SSL uniemożliwia poprawne działanie płatności online w sklepie. Posiadanie certyfikatu jest konieczne aby zadbać o poufność danych personalnych Klientów.

Wstęp

Od 1 stycznia 2025 roku zostaną wprowadzone zmiany w stawkach VAT na Słowacji: W tym artykule dowiesz się, co musisz zrobić w systemie Comarch ERP i/lub Comarch e-Sklep, aby dostosować się do zmian stawek VAT na Słowacji.

Prowadzę sprzedaż na Allegro.sk. Co muszę zrobić?

Krok 1. Zaktualizuj odpowiednie stawki VAT na produktach w systemie Comarch ERP.

Jeśli posiadasz system Comarch ERP XT

1. Na szczegółach towaru odszukaj sekcję: Zagraniczne stawki VAT i kliknij w opcję Przypisz stawki VAT:
2. Otworzy się okno: Stawki VAT dla procedury OSS, na którym kliknij w opcję: Dodaj nową Stawkę VAT.
3. Wybierz kraj Słowacja i wskaż nową, odpowiednią stawkę VAT:

Jeśli posiadasz system Comarch ERP Optima

1. Dodaj nowe Stawki Vat w Konfiguracji Programu > Ogólne> Stawki VAT zgodnie z instrukcją.
2. Na szczegółach produktu na zakładce Jednostki, EAN, VAT (1) przejdź do sekcji Stawki VAT (procedura OSS)(2):
3. W tabeli Stawki VAT (procedura OSS) po naciśnięciu przycisku  – dodaj kod kraju SK i wybierz stawkę VAT, jaką jest opodatkowany towar w danym państwie. Zmiany zapisz.
4. Jeśli chcesz zaktualizować Stawkę Vat dla większej ilości towarów, skorzystaj z operacji seryjnej Dodaj/ Usuń stawki Vat dla procedury OSS.

Jeśli posiadasz system Comarch ERP XL

1. Dodaj nowe Stawki Vat w System > Konfiguracja > Sprzedaż w sekcji Stawki Vat zgodnie z instrukcją.
2. Na szczegółach produktu na zakładce Jednostki, kody, VAT przejdź do sekcji Stawki VAT, a następnie ikoną plusa dodaj kraj z wybraną stawką VAT.

Krok 2. Stawka VAT dla produktu została zaktualizowana. Krok 3. Uruchom teraz wymianę danych, by przesłać informację o nowych stawkach VAT do e-Sklepu. Krok 4. Gotowe! W Twoim e-Sklepie dla wszystkich transakcji z Allegro.sk. będą obowiązywać aktualne stawki Vat.

Prowadzę sprzedaż w Comarch e-Sklep na Słowacji w procedurze VAT OSS. Co muszę zrobić?

Krok 1. Zaktualizuj odpowiednie stawki VAT na produktach w systemie Comarch ERP. Aby zaktualizować stawki VAT dla produktów wybierz instrukcję dla swojego systemu ERP: Krok 2. Zaktualizuj stawkę VAT dla dostawy i płatności w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby zaktualizować stawki VAT dla dostaw i płatności w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep wykonaj następujące kroki:

1. W menu Ustawienia > Płatności i dostawy  na formularzach wszystkich form płatności na zakładce Stawki VAT dla OSS zaktualizuj stawki VAT dla Słowacji: Następnie zapisz zmiany przyciskiem.
2. W menu Ustawienia > Płatności i dostawy  na formularzach wszystkich form dostawy na zakładce Stawki VAT dla OSS zaktualizuj stawki VAT dla Słowacji: Następnie zapisz zmiany przyciskiem.

Krok 3. Gotowe! Stawki VAT dla dostaw i płatności zostały zaktualizowane.

Dowiedz się więcej

Więcej informacji przeczytasz w artykułach:

Wstęp

Według Rozporządzenia GPSR podmioty odpowiedzialne, takie jak producenci, dystrybutorzy oraz importerzy, będą musiały wykazać się większą starannością w monitorowaniu zgodności oferowanych produktów z nowymi regulacjami. Szczególnie istotne staje się zrozumienie obowiązków, które na nich ciążą. W niniejszym artykule przedstawiamy, jak sprostać wymaganiom Rozporządzenia GPSR i w jaki sposób możliwe jest zarządzanie podmiotami odpowiedzialnymi oraz ich prezentacja na karcie towaru w Twoim e-Sklepie. Więcej informacji dotyczących Rozporządzenia GPSR znajdziesz w dedykowanej sekcji w naszym Centrum Pomocy.

Jak dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym?

Krok 1. Aby dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep przejdź do Ustawienia(1) > Ustawienia sklepu(2) > Towary(3):   Krok 2. W konfiguracji Towarów(1) przejdź do zakładki Podmioty odpowiedzialne(2):   Krok 3. W zakładce Podmioty odpowiedzialne(1) prezentowane są zdefiniowane przez Ciebie osoby odpowiedzialne oraz producenci. Aby dodać nową pozycję do listy kliknij w przycisk Dodaj podmiot(2): Krok 4. Dodawanie producenta jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz opcję Producent(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2). Gotowe! Wybrany producent odpowiedzialny został przypisany do towaru.  Krok 4b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis producenta odpowiedzialnego(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk:, a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w producencie:   Krok 5. Dodawanie osoby jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Osoba odpowiedzialna(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2): Gotowe! Wybrana osoba odpowiedzialna została przypisana do towaru.  Krok 5b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis osoby odpowiedzialnej(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk: , a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w osobie odpowiedzialnej:

Wskazówka

Dla wygodniejszego zarządzania listą Podmiotów odpowiedzialnych masz możliwość filtrowania po typie(1) Podmiotu odpowiedzialnego oraz wyszukiwania po jego nazwie(2). Przy każdym wpisie widoczna jest etykieta(3), która ułatwia poruszanie się po liście.

Jak przypisać producenta odpowiedzialnego i/lub osobę odpowiedzialną do karty produktu

Przypisanie producenta odpowiedzialnego oraz osoby odpowiedzialnej do karty towaru możliwe jest w panelu administracyjnym: seryjnie/ grupowo na liście towarów oraz pojedynczo na szczegółach towaru.

a) Seryjnie (grupowo) na liście towarów

Krok 1. Aby seryjnie (grupowo) przypisać zdefiniowane wcześniej podmioty odpowiedzialne do karty towarowej przejdź do Sprzedaż(1) > Towary(2):   Krok 2. Wybierz z listy towary(1) i kliknij w przycisk Dodaj podmiot odpowiedzialny(2): Krok 3. W oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Producenta lub Osobę odpowiedzialną, a następnie wybierz podmiot z listy(2). Potwierdź swój wybór klikając w przycisk Zapisz(3). Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został przypisany seryjnie/ grupowo do wybranych towarów. 

b) Pojedynczo na szczegółach towaru

Krok 1. Jeśli chcesz pojedynczo dodać/zmienić Osobę odpowiedzialną lub/i Producenta do danego produktu, wybierz go z listy, klikając na wybrany wiersz:   Krok 2. Na szczegółach towaru odszukaj sekcję Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Dodaj (1):   Krok 3. Wybierz podmiot(1) z listy, a następnie potwierdź klikając w przycisk Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został przypisany do danego towaru.  Krok 4. Aby zmienić/ edytować przypisany podmiot do karty produktu odszukaj sekcje: Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Edytuj(1): Krok 5. W obszarze Zmień producenta wybierz podmiot z listy(1), a wprowadzone zmiany zatwierdź klikając w Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został zmieniony na wybranym towarze. 

Wskazówka

Aby w łatwy sposób zweryfikować poprawność danych związanych z Rozporządzeniem GPSR na liście towarów w panelu administracyjnym jest możliwość dodania kolumn: Producent odpowiedzialny i Osoba odpowiedzialna. Dzięki opcji sortowania tych kolumn, szybko znajdziesz towary z brakującymi informacjami. Ponadto, na liście towarów istnieje możliwość wyszukiwania po nazwie producenta oraz osoby odpowiedzialnej.

W jakich szablonach jest możliwe wyświetlanie podmiotu odpowiedzialnego?

Informacje o podmiotach odpowiedzialnych są widoczne na szczegółach towarów w niżej wymienionych gotowych szablonach Comarch opublikowanych 9 grudnia 2024 (wersja 2025): Jeżeli posiadasz standardowy szablon Comarch w wersji starszej niż z dnia 9.12.2024 (czyli starszej wersji niż 2025) - wgraj aktualizację według instrukcji: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?

Wskazówka

Zmiany nie zostały wprowadzone w szablonie Dla Gastronomii, ponieważ rozporządzenie GPSR nie ma zastosowania dla żywności.

Dla szablonów zmodyfikowanych oraz innych niż gotowe szablony Comarch konieczne jest przygotowanie aktualizacji we własnym zakresie lub we współpracy z twórcą szablonu.

Dowiedz się więcej

Zapoznaj się z naszymi pozostałymi artykułami dotyczącymi Rozporządzenia GPSR:

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP Optima. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez zdjęcia przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na Liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Załączniki(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie Listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Załączniki wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają zdjęcia/załączniki kliknij na nowo dodaną kolumnę Załączniki(1) - załączniki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy(2). Produkty bez zdjęć będą miały puste pole(3):  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP Optima? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). W sekcji Zdjęcia i załączniki znajdź opcję dodania zdjęcia (2) i wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera: 4.Na wyświetlonym powiadomieniu (1) kliknij Tak (2), aby udostępnić nowo dodane zdjęcie w Comarch e-Sklep:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru (1), by nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

Aby znaleźć towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta, skorzystaj z funkcji dodatkowych kolumn użytkownika. Więcej informacji w biuletynie OPT074 – Dodawanie kolumn użytkownika na listach.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod producenta:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(1). W sekcji Parametry  znajdź pole Kod producenta(2) i wprowadź go. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu kod producenta jest widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez kodu EAN przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny EAN(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny EAN wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają kod EAN kliknij na nowo dodaną kolumnę EAN(1) - kody EAN zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez kodów EAN będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne(1). W sekcji VAT, EAN, PKWiU, CN znajdź pole EAN(2) i wprowadź kod EAN możesz także skorzystać z generatora kodów EAN znajdującego się pod przyciskiem EAN(3). Wprowadzone zmiany zapisz(4).   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu.

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu, udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku lub dodać nowy plik jako daną binarną.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez opisu przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Opis(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Opis wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają opis i kliknij na nowo dodaną kolumnę Opis(1). Produkty nie posiadające opisów będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszczonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Opis z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatu:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Opis i URL(2) znajdź pole Opis i wprowadź opis produktu. Po uzupełnieniu opisu produktu wybierz kartę e-Sklep(3):   4. Na wyświetlonej karcie e-Sklep(1) wybierz z sekcji Języki opis(2) do którego należy dodać link z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem do towaru a następnie otwórz go(3):   5.Aby utworzyć link w opisie wybierz miejsce w sekcji Opis Comarch e-Sklep/e-Sale(1)  w którym ma być widoczny link i kliknij w ikonę Hiperłącze(2) aby go utworzyć: 6.W oknie Wstaw odnośnik(1) uzupełnij informacje dotyczące wstawianego linku. Kliknij Ok(2), aby go utworzyć:   7.Nowo dodany link widoczny jest w sekcji Opis Comarch e-Sklep widoczny jest w kolorze niebieskim(1). Wprowadzone zmiany zapisz(2).   8.Aby dodany link do opisu był widoczny w e-Sklepie wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje do e-Sklepu.

•  Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). Aby plik został dodany do sekcji Zdjęcia i załączniki(2) kliknij w ikonę z zielonym plusem(3):   4. Wybierz typ pliku(1) a następnie wybierz plik, który ma zostać dodany do karty produktu(2). Aby dodać wybrany plik kliknij Otwórz(3): 5.Potwierdź udostępnienie wybranego pliku do Comarch e-Sklep/e-Sale klikając Tak(1):   6.Aby dodany plik był widoczny w e-Sklepie wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje e-Sklepu.

e) Marka

•  Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez Marki przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Marka(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Marka wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają Markę kliknij na nowo dodaną kolumnę Markę(1) - Marki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez Marki będą miały puste pole(2):  

•  Jak dodać markę w systemie ERP Optima?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Markę:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Parametry znajdź pole Marka(2) i wybierz odpowiednią z listy. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu Marka widoczna jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty towaru, zdjęcia i załączniki.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch Betterfly. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sklep do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch Betterfly.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie Comarch Betterfly wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W systemie Comarch Betterfly istnieje możliwość zweryfikowania towarów posiadających zdjęcie poprzez przełączenie widoku listy towarów na widok kafelkowy. Aby to zrobić postępuj zgodnie z instrukcją. 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Następnie będąc na liście towarów kliknij na ikonkę z kafelkami w prawym górnym rogu: 3. Po przełączeniu widoku na kafelkowy towary bez zdjęcia będą prezentować się w następujący sposób:  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Teraz będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać zdjęcie: 3. Następnie przejdź do zakładki Zdjęcia (1) i kliknij w opcję Przeciągnij i upuść lub Wybierz plik (2). Wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera lub przeciągnij plik w dany obszar: 4. Aby zdjęcie było widoczne w e-Sklepie udostępnij produkt przechodząc na zakładkę e-Sklep i kliknij Udostępnij w Comarch e-Sklep: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie Comarch Betterfly. Aby zdjęcie było widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie Comarch Betterfly podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak dodać kod producenta w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod producenta: 3. Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2): 4. Wypełnij pole Kod u producenta: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod producenta został zaktualizowany w systemie Comarch Betterfly. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie Comarch Betterfly wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2.Będąc na liście towarów, kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny: 3.Po kliknięciu pokaże się lista, na której zaznacz opcję Kod EAN i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy: 4.Kolumna KOD EAN pojawi się na końcu listy towarów: 5.Aby wyfiltrować teraz towary niemające przypisanego kodu EAN kliknij lewym przyciskiem myszy na obszar z napisem KOD EAN: 6.Po kliknięciu KOD EAN jako pierwsze na liście pokażą się towary niemające przypisanego kodu EAN:  

• Jak dodać kod EAN w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod EAN: 3. Na zakładce Formularz (1) znajdź sekcję Kody produktu (2): 4. W polu o nazwie Kod EAN dodaj kod EAN dla swojego produktu: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod EAN został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu lub udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2.Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać opis: 3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Informacje o produkcie (2): 4.Wprowadź opis towaru lub wygeneruj go za pomocą przycisku Kreator opisu > Wygeneruj nowy opis: 5. Zaznacz część tekstu (1), dla którego chciałbyś dodać link przekierowujący do strony z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem, a następnie kliknij w ikonkę Insert Link (2): 6.W nowym polu uzupełnij adres linku do strony z ostrzeżeniami i instrukcją: 7.Po zatwierdzeniu adresu linku przyciskiem OK, obszar zaznaczonego tekstu zostanie podkreślony, a jego kolor zmieni się na niebieski: 8.Zapisz zmiany na karcie towaru, aby dodany opis wraz z linkiem został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

e) Marka

•  Jak dodać markę w systemie Comarch Betterfly?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać markę: 3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2): 4. W polu o nazwie Marka dodaj markę dla swojego produktu: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie Comarch Betterfly. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie Comarch Betterfly z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty na karcie produktu.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP XL. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sklep do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch ERP XL.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają dodanych zdjęć, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP XL? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj zdjęcie towaru:   4.Następnie na zakładce Ogólne (1) kliknij przycisk Import z pliku (2). Po jego naciśnięciu pojawi się okno, w którym należy wybrać plik, jaki ma zostać zaimportowany:   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2). Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3). Wykonaj synchronizację danych z systemu ERP do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów po kodzie producenta skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP XL? 

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania kodu producenta do towaru skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Przejdź na zakładkę Wszystkie wg EAN. Po kliknięciu na nazwę kolumny EAN kody zostaną posortowane według ich przypisania lub nie:   3.Widok po kliknięciu na EAN. Dla towarów nieposiadających kodu EAN pokazują się puste pola w tej kolumnie:  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP XL? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole EAN (2) i wprowadź kod EAN. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3):   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na zakładce Wszystkie wg EAN w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają opisu, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania linków do opisu towaru w systemie ERP XL skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj nowy element w postaci załączniku dla towaru:   4.  Na zakładce Ogólne (1) wybierz Typ pliku (2) a następnie wgraj plik, który ma zostać dodany do karty produktu klikając znak importuj (3):   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2), aby dodany plik był widoczny w e-Sklepie. Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3):  

e) Marka

•  Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają przypisanej marki skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

•  Jak dodać markę w systemie ERP XL?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać markę:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole Marka (2) i wprowadź markę towaru. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3), aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: XL009 - Atrybuty.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

W Panelu administracyjnym Comarch e-Sklep możesz zdefiniować kraj oraz strefy działalności.

Kraje działalności

Obszar Kraje działalności umożliwia zawężenie działalności sklepu do wybranych państw/ stref. Klient podczas rejestracji, składania zamówienia, czy zmiany danych, na formularzu w polu Kraj będzie mógł wybrać z listy tylko te kraje, które zostały aktywowane przez administratora w obszarze Kraje działalności.

Aby dokonać edycji krajów działalności w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Dostępne kraje i strefy zaznacz i aktywuj odpowiedni kraj. Wybrany kraj możesz ustawić jako domyślny lub zablokować.

Na szczegółach wybranego kraju na zakładce Ogólne możesz zdefiniować wymagalność podczas rejestracji klientów takich pól jak:

1. • kod pocztowy,
   • NIP,
   • nazwa miejscowości,
   • nazwa ulicy,
   • numer domu.

Dodatkowo dla pola z kodem pocztowym możesz zdefiniować wzorzec dla tego pola w postaci wyrażenia regularnego oraz format wprowadzanego kodu pocztowego. Dla pola NIP również masz możliwość wprowadzenia własnego wzorca.

Na zakładce Województwo zdefiniowane są województwa danego kraju, które możesz dodać lub usunąć w zależności od potrzeby.

We wszystkich standardowych szablonach Comarch została obsłużona wymagalność pól na formularzu rejestracji klientów w zależności od wybranego kraju.

Następnie dodaj aktywowany kraj w zakładce: Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw, klikając w ikonkę .

Więcej informacji odnośnie ustalania powyższych kosztów znajdziesz w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw Po dodaniu krajów działalności warto dodać wersje językowe.

Strefy

Obszar umożliwia grupowanie krajów w strefy np. Unia Europejska. Aby dodać strefy przejdź do: Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Dostępne kraje i strefy

Następnie kliknij Dodaj strefę. W Nowo otwartej karcie wpisz kod strefy jej nazwę oraz wybierz kraje, które bedą w utworzonej przez Ciebie strefie.

Wybierz aktywną strefę i uzupełnij formularz o wymagane dane. Zapisz wprowadzone ustawienia.

Wskazówka

Dany kraj może być dodany tylko do jednej strefy.

We wszystkich standardowych szablonach Comarch została obsłużona wymagalność pól na formularzu rejestracji klientów w zależności od wybranego kraju należącego do strefy.

Wszystkie informacje dotyczące konfiguracji płatności i dostaw znajdują się w sekcji Płatności i dostawy.

Pakiet VAT e-Commerce

W związku z wprowadzeniem przepisów dotyczących pakietu VAT e-Commerce w Comarch e-Sklep umożliwiono wyliczanie na zamówieniach stawki VAT zgodnie z krajem wysyłki towaru (cena brutto nie zmienia się). Uruchomienie obsługi sprzedaży w tej szczególnej procedurze następuje po przysłaniu z systemu ERP informacji, czy sprzedawca podlega procedurze OSS oraz uzupełnieniu dla krajów wysyłki z Unii Europejskiej stawek VAT dla towarów, dostaw i płatności.

Wskazówka

Obsługa szczególnej procedury rozliczania VAT dla e-Commerce jest możliwa w integracji z najnowszymi wersjami systemu Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XL. W przypadku systemu Comarch ERP XT prosimy o kontakt z asystą danego systemu ERP celem potwierdzenia wersji.

Aby w Comarch e-Sklep szczególna procedura VAT dla e-Commerce została uruchomiona należy:

Po prawidłowym skonfigurowaniu powyższych punktów w Comarch e-Sklep sprzedaż do krajów Unii Europejskiej (obsługa Irlandii Północnej następuje na podstawie kodu pocztowego Belfastu) będzie prowadzona według szczególnej procedury OSS dla:

W przypadku sprzedaży według procedury VAT e-Commerce informacja o stawkach VAT (dla towarów, dostawy i płatności) stosowanych według unijnych krajów dostawy jest widoczna na szczegółach zamówienia w panelu administracyjnym oraz jest przesyłana do systemu ERP.

Allegro - VAT e-Commerce

W Comarch e-Sklep dostosowano integrację z Allegro do obsługi szczególnej procedury rozliczania VAT dla e-Commerce.

Po otrzymaniu zamówienia z platformy Allegro, dokonujemy weryfikacji trzech kluczowych czynników: adresu dostawy nabywcy, konfiguracji w bazie e-Sklepu (czy klient korzysta z OSS – tak/nie) oraz rodzaju podmiotu nabywcy (czy to osoba fizyczna czy firma).

Dla sprzedawców z kontami o typie firma na formularzu oferty Allegro zostały dodane pola:

Wstęp

Zdarza się, iż nie chcemy aby klienci niezalogowani mieli dostęp do wszystkich stron i funkcjonalności w naszym e-Sklepie - szczególnie w działalności B2B. Dlatego też, w Comarch e-Sklep mamy dostęp do takiej funkcji jak "Dostęp do sklepu - tylko dla klientów zalogowanych". Pozwala ona ograniczyć dostęp dla klientów niezalogowanych do stron, które wybierzemy podczas konfiguracji tej opcji.

Konfiguracja

Aby ją skonfigurować, musimy przejść do panelu administracyjnego naszego e-Sklepu, do zakładki Ustawienia/Ustawienia sklepu/Klienci i włączyć parametr Dostęp do sklepu. Jeżeli włączymy tą funkcję, klienci niezalogowani będą mieli dostęp tylko do stron domyślnie ustalonych przez e-Sklep, czyli: Natomiast, jeżeli chcemy sami zdefiniować powyższe strony, wystarczy kliknąć w Edytuj, a następnie zaznaczyć strony, dla których chcemy udzielić dostępu dla klientów niezalogowanych i kliknąć Zapisz.

Wygląd

Jeżeli włączysz opcję "Tylko dla klientów zalogowanych" z ustawieniami domyślnymi, a klient niezalogowany będzie próbował przejść na stronę naszego sklepu to zależnie od wybranego szablonu, e-Sklep będzie prezentował się dla niego następująco:

Szablon Topaz

Szablon Szafir

Cechy dostaw - wstęp

Cecha towaru jest dodatkową informacją o towarze, wykorzystywaną w celu opisu poszczególnych partii towaru. Cecha dostaw – funkcjonalność w e-Sklepie Jeżeli w naszym sklepie przyjmujemy towar z różnymi właściwościami (np. rozmiarami) możemy posłużyć się Fantomami lub użyć cech towaru. Przyjęcie towaru poprzez cechy nie wymaga tworzenia produktów nadrzędnych („Ojca”) i podrzędnych („Dziecka”), odbywa się ono poprzez jeden atrybut, który pozwoli nam pogrupować daną partię dostawy na jednej karcie produktu. Przykładowo, jeżeli przyjmujemy na magazyn dostawę jednego rodzaju butów sportowych w różnych rozmiarach, wystarczy, że stworzymy jedną kartę produktu „Buty sportowe”, a następnie poprzez atrybut „Rozmiar butów” odpowiednio zewidencjonujemy taką partię na magazynie.  

Konfiguracja cechy dostaw w systemie Comarch ERP Optima

Poniżej znajduje się instrukcja, jak krok po kroku prawidłowo odnotować przyjęcie partii dostaw poprzez cechy w systemie Comarch ERP Optima. Jako przykład utworzono towar z jednym atrybutem rozróżniającym (buty sportowe w wielu rozmiarach). Krok 1. Zdefiniowanie atrybutu, który pozwoli na określenie cech dostaw. W pierwszej kolejności należy utworzyć atrybut grupy towarowej, wykorzystywany do przyjmowania partii dostaw. Warunki, jakie powinien spełniać taki atrybut to:

Atrybut towaru: Zakładka Ogólne

Atrybut towaru: Zakładka Pozycje listy

  Następnie konieczne jest dodanie stworzonego atrybutu do grupy towarowej. Po dodaniu go do listy atrybutów, nie wybieramy dla niego żadnej wartości, pole to musi pozostać puste.

Grupa towarowa: Zakładka Atrybuty

Po dodaniu atrybutu do grupy towarowej konieczne jest dodanie go do istniejącego lub nowo utworzonego towaru w tej grupie. Tak jak w przypadku grupy towarowej, przypisany atrybut musi mieć puste pole Wartość.

Karta towaru: Zakładka Atrybuty

  Aby wybrany przez nas towar został udostępniony do e-Sklepu konieczne jest zaznaczenie opcji Udostępniaj w Comarch e-Sklep/e-Sale w zakładce e-Handel na karcie towaru oraz wybranie odpowiedniej grupy domyślnej.

Karta towaru: Zakładka e-Handel

Krok 2. Przyjęcie partii dostaw Kolejnym krokiem jest przyjęcie partii dostaw na fakturze zakupu (FZ) lub dokumencie magazynowym (PZ). Robimy to poprzez utworzenie nowego dokumentu, a następnie dodaniu nowej pozycji towarowej.

Faktura zakupu: dodanie nowej pozycji

W oknie wyboru towaru, wybieramy wcześniej utworzoną pozycję, a następnie klikamy przycisk „Wprowadź partię dostaw”

Faktura zakupu: wprowadzanie partii dostaw

Następnie pojawi się okno z pozycją „Zasoby”, w którym to zdefiniujemy otrzymaną dostawę produktu, poprzez określenie ilości towarów w zależności od atrybutu.

Przyjęcie partii dostaw: określanie atrybutów i ilości towarów

Po przyjęciu towaru i zatwierdzeniu dokumentu, powinniśmy zauważyć na jego karcie, w zakładce Zasoby informację na temat tej partii dostawy.

Karta towaru: zakładka Zasoby

Krok 3. Udostępnienie towaru w e-Sklepie Po wykonaniu powyższych kroków i wykonaniu synchronizacji pomiędzy systemem ERP Optima, a e-Sklepem nasz towar powinien zostać przesłany do bazy sklepu. Na stronie sklepu, tak skonfigurowany towar będzie zmieniał wygląd swojej strony „Szczegóły towaru” zależnie od wybranego szablonu.  

Wygląd i działanie

Na stronie sklepu, tak skonfigurowany towar będzie zmieniał wygląd swojej strony „Szczegóły towaru” zależnie od wybranego szablonu.

Przykład towaru posiadającego cechy dostaw w szablonie Szafir – szczegóły towaru

Przykład towaru posiadającego cechy dostaw w szablonie Topaz  – szczegóły towaru

 

Nowe wymagania GPSR

Z dniem 13 grudnia 2024 weszło w życie unijne rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), mające na celu zapewnienie sprzedaży bezpiecznych produktów na terenie Unii Europejskiej. W odpowiedzi na te regulacje, wprowadziliśmy w integracji z serwisem EmpikPlace dodatkowe pola umożliwiające dostosowanie się do nowych wymogów. Więcej na temat samego rozporządzenia GPSR znajdziesz w naszym artykule Rozporządzenie GPSR. Zgodnie z nowymi przepisami, sprzedawcy są zobowiązani do dostarczenia szczegółowych informacji na temat odpowiedzialnych za produkt podmiotów, ich adresów, danych kontaktowych, a także zamieszczenia informacji o bezpieczeństwie produktu. Aby spełnić wymogi rozporządzenia, uzupełnij odpowiednie informacje w swoich ofertach EmpikPlace:

Wskazówka

Rozporządzenie GPSR ma zastosowanie do produktów nowych, używanych, naprawionych lub odnowionych.

Jak dostosować oferty EmpikPlace do wymogów Rozporządzenia GPSR?

Dodanie parametrów niezbędnych do spełnienia wymagań unijnego rozporządzenia GPSR jest realizowane z poziomu oferty. Dane te można dodać na etapie tworzenia oferty, jak i jej edycji.

Jak dodać ofertę zgodnie z wymogami GPSR?

W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Marketplace (1) > EmpikPlace (2) i dodaj ofertę za pomocą przycisku Dodaj ofertę (3). Podczas wypełniania formularza dodawania nowej oferty będziesz miał możliwość uzupełniania pól dot. rozporządzenia GPSR. Pod sekcją parametry oferty znajdują się pola powiązane z danymi podmiotu odpowiedzialnego. Jeżeli uzupełniałeś już te dane na towarach w e-Sklepie, za pomocą naszej instrukcji Jak dostosować e-Sklep do wymogów Rozporządzenia GPSR?, to zostaną one automatycznie przypisane do oferty dodawanej na EmpikPlace. W takim przypadku powyższe pola na formularzu będą uzupełnione zgodnie z przypisanym do towaru podmiotem odpowiedzialnym. Sprawdź pozostałe dane, zapisz i dodaj nową ofertę za pomocą przycisku Wystaw. Wystawienie oferty zostanie zlecone, a po poprawnym przetworzeniu i pojawi się ona na portalu empik.com.

Wskazówka

Dodając ofertę do nowego produktu w parametrach produktowych możesz przesłać jego informacje o bezpieczeństwie lub inne pozostałe istotne dokumenty w polu Certyfikaty i Instrukcje GPSR. Wklej link do zasobu, aby był on prezentowany na danym nowo utworzonym produkcie.

Jak edytować ofertę, aby spełniała wymagania GPSR?

Wskazówka

Tylko oferty powiązane można edytować! Pozycje wyróżnione kolorem pomarańczowym nie są przetwarzane, oferty te nie są powiązane.

Wstęp

Według Rozporządzenia GPSR podmioty odpowiedzialne, takie jak producenci, dystrybutorzy oraz importerzy, będą musiały wykazać się większą starannością w monitorowaniu zgodności oferowanych produktów z nowymi regulacjami. Szczególnie istotne staje się zrozumienie obowiązków, które na nich ciążą. W niniejszym artykule przedstawiamy, jak sprostać wymaganiom Rozporządzenia GPSR i w jaki sposób możliwe jest zarządzanie podmiotami odpowiedzialnymi oraz ich prezentacja na karcie towaru w Twoim e-Sklepie. Więcej informacji dotyczących Rozporządzenia GPSR znajdziesz w dedykowanej sekcji w naszym Centrum Pomocy.

Jak dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym?

Krok 1. Aby dodać podmiot odpowiedzialny w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep przejdź do Ustawienia(1) > Ustawienia sklepu(2) > Towary(3):   Krok 2. W konfiguracji Towarów(1) przejdź do zakładki Podmioty odpowiedzialne(2):   Krok 3. W zakładce Podmioty odpowiedzialne(1) prezentowane są zdefiniowane przez Ciebie osoby odpowiedzialne oraz producenci. Aby dodać nową pozycję do listy kliknij w przycisk Dodaj podmiot(2): Krok 4. Dodawanie producenta jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz opcję Producent(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2). Gotowe! Wybrany producent odpowiedzialny został przypisany do towaru.  Krok 4b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis producenta odpowiedzialnego(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk:, a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w producencie:   Krok 5. Dodawanie osoby jako podmiotu odpowiedzialnego. Na oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Osoba odpowiedzialna(1) i uzupełnij wszystkie obowiązkowe dane. Wprowadzone zmiany Zapisz(2): Gotowe! Wybrana osoba odpowiedzialna została przypisana do towaru.  Krok 5b. Na liście Podmiotów odpowiedzialnych pojawi się nowo dodany wpis osoby odpowiedzialnej(1). Aby go edytować, kliknij w przycisk: , a następnie wybierz Edytuj(2). Pojawi się formularz, gdzie możesz wprowadzić zmiany w osobie odpowiedzialnej:

Wskazówka

Dla wygodniejszego zarządzania listą Podmiotów odpowiedzialnych masz możliwość filtrowania po typie(1) Podmiotu odpowiedzialnego oraz wyszukiwania po jego nazwie(2). Przy każdym wpisie widoczna jest etykieta(3), która ułatwia poruszanie się po liście.

Jak przypisać producenta odpowiedzialnego i/lub osobę odpowiedzialną do karty produktu

Przypisanie producenta odpowiedzialnego oraz osoby odpowiedzialnej do karty towaru możliwe jest w panelu administracyjnym: seryjnie/ grupowo na liście towarów oraz pojedynczo na szczegółach towaru.

a) Seryjnie (grupowo) na liście towarów

Krok 1. Aby seryjnie (grupowo) przypisać zdefiniowane wcześniej podmioty odpowiedzialne do karty towarowej przejdź do Sprzedaż(1) > Towary(2):   Krok 2. Wybierz z listy towary(1) i kliknij w przycisk Dodaj podmiot odpowiedzialny(2): Krok 3. W oknie Dodaj podmiot odpowiedzialny wybierz Producenta lub Osobę odpowiedzialną, a następnie wybierz podmiot z listy(2). Potwierdź swój wybór klikając w przycisk Zapisz(3). Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został przypisany seryjnie/ grupowo do wybranych towarów. 

b) Pojedynczo na szczegółach towaru

Krok 1. Jeśli chcesz pojedynczo dodać/zmienić Osobę odpowiedzialną lub/i Producenta do danego produktu, wybierz go z listy, klikając na wybrany wiersz:   Krok 2. Na szczegółach towaru odszukaj sekcję Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Dodaj (1):   Krok 3. Wybierz podmiot(1) z listy, a następnie potwierdź klikając w przycisk Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został przypisany do danego towaru.  Krok 4. Aby zmienić/ edytować przypisany podmiot do karty produktu odszukaj sekcje: Osoba odpowiedzialna lub/i Producent i kliknij Edytuj(1): Krok 5. W obszarze Zmień producenta wybierz podmiot z listy(1), a wprowadzone zmiany zatwierdź klikając w Zapisz(2): Gotowe! Wybrany podmiot odpowiedzialny (producent/ osoba) został zmieniony na wybranym towarze. 

Wskazówka

Aby w łatwy sposób zweryfikować poprawność danych związanych z Rozporządzeniem GPSR na liście towarów w panelu administracyjnym jest możliwość dodania kolumn: Producent odpowiedzialny i Osoba odpowiedzialna. Dzięki opcji sortowania tych kolumn, szybko znajdziesz towary z brakującymi informacjami. Ponadto, na liście towarów istnieje możliwość wyszukiwania po nazwie producenta oraz osoby odpowiedzialnej.

W jakich szablonach jest możliwe wyświetlanie podmiotu odpowiedzialnego?

Informacje o podmiotach odpowiedzialnych są widoczne na szczegółach towarów w niżej wymienionych gotowych szablonach Comarch opublikowanych 9 grudnia 2024 (wersja 2025): Jeżeli posiadasz standardowy szablon Comarch w wersji starszej niż z dnia 9.12.2024 (czyli starszej wersji niż 2025) - wgraj aktualizację według instrukcji: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?

Wskazówka

Zmiany nie zostały wprowadzone w szablonie Dla Gastronomii, ponieważ rozporządzenie GPSR nie ma zastosowania dla żywności.

Dla szablonów zmodyfikowanych oraz innych niż gotowe szablony Comarch konieczne jest przygotowanie aktualizacji we własnym zakresie lub we współpracy z twórcą szablonu.

Dowiedz się więcej

Zapoznaj się z naszymi pozostałymi artykułami dotyczącymi Rozporządzenia GPSR:

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Nowe wymagania GPSR

Z dniem 13 grudnia 2024 wchodzi w życie unijne rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), mające na celu zapewnienie sprzedaży bezpiecznych produktów na terenie Unii Europejskiej. W odpowiedzi na te regulacje, wprowadzamy zmiany w integracji z serwisem Ceneo, umożliwiające dostosowanie się do nowych wymogów. Więcej na temat samego rozporządzenia GPSR znajdziesz w naszym artykule Rozporządzenie GPSR. Zgodnie z nowymi przepisami, sprzedawcy są zobowiązani do dostarczania szczegółowych informacji o bezpieczeństwie produktów. Jeżeli korzystasz z usług Ceneo i udostępniasz oferty produktów, od teraz w pliku XML uwzględnione zostaną dodatkowe dane:

Jakie zmiany zostały wprowadzone w szablonie porównywarki Ceneo?

W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep Integracje > Ceneo > Konfiguracja wprowadzono modyfikacje w sekcjach Atrybuty dla towarów oraz Szablony i usprawnienia pliku. W sekcji Atrybuty dla towarów uzupełniony został dodatkowy parametr Informacje o bezpieczeństwie wymagany przez serwis, który zostanie powiązany z atrybutem przypisanym do towaru. Możesz zmienić jego nazwę w polu jeżeli twój atrybut w ERP oznaczony jest inaczej. W Szablonie pliku XML zostały dodane nowe obiekty i fragmenty kodu umożliwiające poprawne utworzenie feedu produktowego zgodnie z wytycznymi. Nowe obiekty to Producent odpowiedzialny i Podmiot odpowiedzialny. Nowe fragmenty kodu odpowiedzialne są za poprawne przypisywanie pól w pliku XML. Zmodyfikowane elementy zostały oznaczone na zielono.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<offers xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" version="1">
  <responsibleProducers>
    {% foreach p in responsibleProducers -%}
    <p id="{{ p.Id }}">
      <name>{{p.Name}}</name>
      <address>
        <countryCode>{{p.CountryCode}}</countryCode>
        <street>{{p.Street}} {{p.HouseNo}}</street>
        <postalCode>{{p.PostalCode}}</postalCode>
        <city>{{p.City}}</city>
      </address>
      <contact>
       <email>{{p.Email}}</email>
      </contact>
    </p>
   {% endforeach -%}
  </responsibleProducers>
  <responsiblePersons>
   {% foreach p in responsiblePersons -%}
    <p id="{{ p.Id }}">
      <name>{{p.Name}}</name>
      <address>
        <countryCode>{{p.CountryCode}}</countryCode>
        <street>{{p.Street}} {{p.HouseNo}}</street>
        <postalCode>{{p.PostalCode}}</postalCode>
        <city>{{p.City}}</city>
      </address>
      <contact>
       <email>{{p.Email}}</email>
      </contact>
    </p>
   {% endforeach -%}
  </responsiblePersons>

{% assign pAttrs = "Manufacturer|ManufacturerCode|UPC|ProducerResponsibleId|PersonResponsibleId"|Split:"|" -%}
{% assign pAttrsEl = "Producent|Kod_producenta|EAN|Producent odpowiedzialny|Podmiot odpowiedzialny"|Split:"|" -%}

{% assign AttrsString = "Informacje o bezpieczeństwie" -%}
{% case settings.__type -%}
  {% when "books" -%}
    {% assign AttrsString = AttrsString|Append: "|ISBN" -%}
  {% when "medicines" -%}
    {% assign AttrsString = AttrsString|Append: "|BLOZ_12|BLOZ_7" -%}
{% endcase -%}
{% assign Attrs = AttrsString|Split:"|" -%}

{%- assign Attrs = Attrs | push: "Informacje o bezpieczeństwie" -%}

  <group name="{{ settings.__type }}">
  {% foreach p in products -%}
    <o id="{{ p.Id }}" url="{{ p.Url }}" price="{{ p.TotalPrice }}" avail="{{ p.Availability.ExternalValue }}" {% if p.Weight > 0 -%}weight="{{ p.Weight }}" {% endif -%}{% if p.Attributes["c:basket"].Values[0] == "1" -%}basket="1" {% elsif p.Attributes["c:basket"].Values[0] == "0" -%}basket="0" {% endif -%} {% if p.StockLevel != null -%} stock="{{ p.StockLevel|ToInt }}" {% endif -%}>
      <cat><![CDATA[{{ p.ExternalGroupText }}]]></cat>
      <name><![CDATA[{{ p.NameNoHtml }} {{ p.Attributes["c:name"].Values[0] }}]]></name>
      {% if p.ImageId > 0 -%}
      <imgs>
        <main url="{{ p.ImageUrl }}"/>
        {% for i in p.Images offset:1 -%}
        <i url="{{ i.Url }}"/>
        {% endfor %}
      </imgs>
      {% endif -%}
      {% if p.DescriptionNoHtml != empty -%}<desc><![CDATA[{{ p.DescriptionNoHtml }}]]></desc>{% endif -%}
      <attrs>
        {% for pA in pAttrs -%}
          <a name="{{ pAttrsEl[forloop.index0] }}"><![CDATA[{{ p[pA] }}]]></a>
        {% endfor -%}
        {% for pA in Attrs -%}
          {% assign tmp = p.Attributes[pA] -%}
          {% if tmp != null -%}
          <a name="{{ tmp.ExternalName }}"><![CDATA[{{ tmp.Values|Join:"," }}]]></a>
          {% endif -%}
        {% endfor -%}
      </attrs>
    </o>
  {% endforeach -%}
  </group>
</offers>

Konfiguracja w panelu administracyjnym

Uzupełnij niezbędne dane na towarach w e-Sklepie, a zostaną one automatycznie przypisane na ofercie udostępnianej do Ceneo Kup Teraz. Jeżeli w Twoim sklepie korzystasz z domyślnego szablonu pliku XML porównywarki Ceneo lub właśnie utworzyłeś nową integrację, zmiany obejmujące nowe obiekty i fragmenty kodu będą widoczne od razu, bez konieczności dodatkowych działań. Jeżeli natomiast wprowadzałeś do szablonu własne modyfikacje przed 09.12.2024 dodatkowo zapoznaj się z instrukcją w zawartą w rozdziale Jak dostosować szablon porównywarki Ceneo, jeżeli posiadam własne modyfikacje? aby dowiedzieć się, jakie dodatkowe kroki powinieneś wykonać.

Jak przygotować asortyment?

Aby przygotować asortyment, wystarczy, że w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep poprawnie uzupełnisz dane na towarach odnośnie podmiotu odpowiedzialnego lub/i producenta odpowiedzialnego. Szczegółowa instrukcja znajduje się w artykule Jak dostosować e-Sklep do wymogów Rozporządzenia GPSR? Ustaw parametr Informacje o bezpieczeństwie na karcie towaru jako atrybut typu tekst w Comarch ERP, a zostanie on przesłany do Comarch e-Sklep. Ważne jest, aby w konfiguracji integracji Ceneo nazwy ustalonych atrybutów były zgodne z aktualnym nazewnictwem. Umożliwi to poprawne połączenie parametrów.

Jak dostosować szablon porównywarki Ceneo, jeżeli posiadam własne modyfikacje?

Jeżeli w Twoim szablonie pliku XML, którym udostępniasz oferty Twojego e-Sklepu do porównywarki cen, posiadasz własne modyfikacje, powinieneś dostosować go pod aktualne zalecenia. Wykonaj poniższe kroki, aby upewnić się, że Twój plik XML zostanie utworzony poprawnie. Krok 1: Zweryfikuj swoją konfigurację integracji Ceneo. W menu panelu administracyjnego przejdź do Integracje > Ceneo > Konfiguracja i sprawdź w sekcjach Atrybuty dla towarów oraz Szablony i usprawnienia pliku, czy widoczne są najnowsze zmiany odpowiadające nowym wymaganiom. Opis modyfikacji znajduje się w rozdziale Jakie zmiany zostały wprowadzone w szablonie porównywarki Ceneo? Krok 2: Jeżeli w sekcji Atrybuty dla towarów nie widzisz nowego parametru Informacje o bezpieczeństwie, dodaj go za pomocą przycisku Dodaj kolejny atrybut +. Następnie w polu podaj nazwę atrybutu w ERP i odpowiadający mu atrybut w pliku XML. Krok 3: Jeżeli w sekcji Szablony i usprawnienia pliku w Twoim szablonie pliku XML brakuje fragmentów kodu oznaczonych na zielono, dodaj je zachowując podaną strukturę. Pamiętaj, aby zapisać swoje zmiany przyciskiem Zapisz!

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP Optima. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez zdjęcia przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na Liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Załączniki(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie Listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Załączniki wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają zdjęcia/załączniki kliknij na nowo dodaną kolumnę Załączniki(1) - załączniki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy(2). Produkty bez zdjęć będą miały puste pole(3):  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP Optima? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). W sekcji Zdjęcia i załączniki znajdź opcję dodania zdjęcia (2) i wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera: 4.Na wyświetlonym powiadomieniu (1) kliknij Tak (2), aby udostępnić nowo dodane zdjęcie w Comarch e-Sklep:   5. Zapisz zmiany na karcie towaru (1), by nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

Aby znaleźć towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta, skorzystaj z funkcji dodatkowych kolumn użytkownika. Więcej informacji w biuletynie OPT074 – Dodawanie kolumn użytkownika na listach.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod producenta:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(1). W sekcji Parametry  znajdź pole Kod producenta(2) i wprowadź go. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu kod producenta jest widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez kodu EAN przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn  kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny EAN(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny EAN wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają kod EAN kliknij na nowo dodaną kolumnę EAN(1) - kody EAN zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez kodów EAN będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP Optima? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne(1). W sekcji VAT, EAN, PKWiU, CN znajdź pole EAN(2) i wprowadź kod EAN możesz także skorzystać z generatora kodów EAN znajdującego się pod przyciskiem EAN(3). Wprowadzone zmiany zapisz(4).   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu.

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu, udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku lub dodać nowy plik jako daną binarną.

• Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez opisu przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Opis(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Opis wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają opis i kliknij na nowo dodaną kolumnę Opis(1). Produkty nie posiadające opisów będą miały puste pole(2):  

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszczonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Opis z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatu:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Opis i URL(2) znajdź pole Opis i wprowadź opis produktu. Po uzupełnieniu opisu produktu wybierz kartę e-Sklep(3):   4. Na wyświetlonej karcie e-Sklep(1) wybierz z sekcji Języki opis(2) do którego należy dodać link z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem do towaru a następnie otwórz go(3):   5.Aby utworzyć link w opisie wybierz miejsce w sekcji Opis Comarch e-Sklep/e-Sale(1)  w którym ma być widoczny link i kliknij w ikonę Hiperłącze(2) aby go utworzyć: 6.W oknie Wstaw odnośnik(1) uzupełnij informacje dotyczące wstawianego linku. Kliknij Ok(2), aby go utworzyć:   7.Nowo dodany link widoczny jest w sekcji Opis Comarch e-Sklep widoczny jest w kolorze niebieskim(1). Wprowadzone zmiany zapisz(2).   8.Aby dodany link do opisu był widoczny w e-Sklepie wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje do e-Sklepu.

•  Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Atrybuty(1). Aby plik został dodany do sekcji Zdjęcia i załączniki(2) kliknij w ikonę z zielonym plusem(3):   4. Wybierz typ pliku(1) a następnie wybierz plik, który ma zostać dodany do karty produktu(2). Aby dodać wybrany plik kliknij Otwórz(3): 5.Potwierdź udostępnienie wybranego pliku do Comarch e-Sklep/e-Sale klikając Tak(1):   6.Aby dodany plik był widoczny w e-Sklepie wprowadzone zmiany na karcie produktu zapisz i zaktualizuj je przesyłając informacje e-Sklepu.

e) Marka

•  Jak w systemie ERP Optima wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

Aby sprawdzić i wyszukać towary bez Marki przejdź do Zasobów i wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny:   3.Zaznacz funkcję Wybór kolumn kursorem i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy:   4. W obszarze Dostosowanie odszukaj nazwę kolumny Marka(1) a następnie metodą przeciągnij i upuść umieść ją na karcie listy zasobów(2). Miejsce umieszczenia nowej kolumny Marka wskazują dwie strzałki(3) przy nazwach kolumn:   5. Aby sprawdzić, czy produkty posiadają Markę kliknij na nowo dodaną kolumnę Markę(1) - Marki zostaną posortowane alfabetycznie wg. nazwy. Produkty bez Marki będą miały puste pole(2):  

•  Jak dodać markę w systemie ERP Optima?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Otwórz listę towarów Handel (1) > Zasoby (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać Markę:   3.Przejdź do zakładki Dodatkowe(2). W sekcji Parametry znajdź pole Marka(2) i wybierz odpowiednią z listy. Wprowadzone zmiany zapisz(3):   4. Po zapisaniu Marka widoczna jest na liście produktów w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty towaru, zdjęcia i załączniki.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch Betterfly. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sklep do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch Betterfly.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie Comarch Betterfly wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W systemie Comarch Betterfly istnieje możliwość zweryfikowania towarów posiadających zdjęcie poprzez przełączenie widoku listy towarów na widok kafelkowy. Aby to zrobić postępuj zgodnie z instrukcją. 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Następnie będąc na liście towarów kliknij na ikonkę z kafelkami w prawym górnym rogu: 3. Po przełączeniu widoku na kafelkowy towary bez zdjęcia będą prezentować się w następujący sposób:  

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Teraz będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać zdjęcie: 3. Następnie przejdź do zakładki Zdjęcia (1) i kliknij w opcję Przeciągnij i upuść lub Wybierz plik (2). Wybierz plik ze zdjęciem z dysku komputera lub przeciągnij plik w dany obszar: 4. Aby zdjęcie było widoczne w e-Sklepie udostępnij produkt przechodząc na zakładkę e-Sklep i kliknij Udostępnij w Comarch e-Sklep: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby nowe zdjęcie zostało zaktualizowane w systemie Comarch Betterfly. Aby zdjęcie było widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie Comarch Betterfly podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak dodać kod producenta w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać kod producenta do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod producenta: 3. Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2): 4. Wypełnij pole Kod u producenta: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod producenta został zaktualizowany w systemie Comarch Betterfly. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

c) Kod EAN

• Jak w systemie Comarch Betterfly wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2.Będąc na liście towarów, kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę którejkolwiek kolumny: 3.Po kliknięciu pokaże się lista, na której zaznacz opcję Kod EAN i zatwierdź klikając lewym przyciskiem myszy: 4.Kolumna KOD EAN pojawi się na końcu listy towarów: 5.Aby wyfiltrować teraz towary niemające przypisanego kodu EAN kliknij lewym przyciskiem myszy na obszar z napisem KOD EAN: 6.Po kliknięciu KOD EAN jako pierwsze na liście pokażą się towary niemające przypisanego kodu EAN:  

• Jak dodać kod EAN w systemie Comarch Betterfly? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać kod EAN: 3. Na zakładce Formularz (1) znajdź sekcję Kody produktu (2): 4. W polu o nazwie Kod EAN dodaj kod EAN dla swojego produktu: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby kod EAN został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

Dla wybranych towarów konieczne może być dołączenie instrukcji bezpieczeństwa lub certyfikatu bezpieczeństwa. Możesz to zrobić na kilka sposobów: edytować opis produktu lub udostępnić odpowiedni załącznik w formie linku.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)? 

Aby dodać opis towaru z linkiem ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard) wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2.Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać opis: 3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Informacje o produkcie (2): 4.Wprowadź opis towaru lub wygeneruj go za pomocą przycisku Kreator opisu > Wygeneruj nowy opis: 5. Zaznacz część tekstu (1), dla którego chciałbyś dodać link przekierowujący do strony z ostrzeżeniem/ instrukcją/ certyfikatem, a następnie kliknij w ikonkę Insert Link (2): 6.W nowym polu uzupełnij adres linku do strony z ostrzeżeniami i instrukcją: 7.Po zatwierdzeniu adresu linku przyciskiem OK, obszar zaznaczonego tekstu zostanie podkreślony, a jego kolor zmieni się na niebieski: 8.Zapisz zmiany na karcie towaru, aby dodany opis wraz z linkiem został zaktualizowany w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

e) Marka

•  Jak dodać markę w systemie Comarch Betterfly?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.Przejdź do zakładki Przychody (1) > Produkty (2): 2. Będąc na liście towarów kliknij w towar, do którego chcesz dodać markę: 3.Następnie przejdź do zakładki e-Sklep (1) i znajdź sekcję Producent (2): 4. W polu o nazwie Marka dodaj markę dla swojego produktu: 5. Zapisz zmiany na karcie towaru, aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie Comarch Betterfly. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie Comarch Betterfly z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: Atrybuty na karcie produktu.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Wstęp

Przygotowanie oferty e-Commerce zgodnie z rozporządzeniem GPSR wymaga od sprzedawcy zwrócenia szczególnej uwagi na detale oraz zrozumienia przepisów. Regulacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim, a jej przestrzeganie jest kluczowe dla każdego sprzedawcy.

W tym artykule omówimy jak możesz dostosować ofertę Comarch e-Sklep do wymogów GPSR w integracji z systemem Comarch ERP XL. Znajdziesz tu informacje, gdzie i jak zmodyfikować opis produktu lub jego parametry oraz jak monitorować i aktualizować swoje oferty e-Commerce, aby były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi regulacjami.

Przykładowe informacje umożliwiające identyfikację produktu:

Rozporządzenie GPSR nakłada nowe obowiązki na sprzedawców dotyczące podawania na ofercie e-Commerce informacji identyfikujących dany produkt, które pozwalają go właściwie rozpoznać. Mogą być nimi parametry np.: kod produktu, kod producenta, numer EAN, numer seryjny lub numer partii. Dodatkowo, dla niektórych sprzedawanych produktów, konieczne może być podanie dodatkowych informacji o bezpieczeństwie produktu, jego certyfikacie bezpieczeństwa lub instrukcji. Poniżej przygotowaliśmy poradnik, jak dostosować swoją ofertę e-Sklep do nowych wymogów GPSR, wykorzystując funkcje/pola standardowo dostępne przy konfigurowaniu oferty e-Commerce w systemie Comarch ERP XL.

Wskazówka

Na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za podawanie prawidłowych informacji o produktach.

a) Zdjęcie

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają dodanych zdjęć?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają dodanych zdjęć, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać zdjęcie towaru w systemie ERP XL? 

Aby dodać zdjęcie do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać zdjęcie:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj zdjęcie towaru:   4.Następnie na zakładce Ogólne (1) kliknij przycisk Import z pliku (2). Po jego naciśnięciu pojawi się okno, w którym należy wybrać plik, jaki ma zostać zaimportowany:   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2). Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3). Wykonaj synchronizację danych z systemu ERP do e-Sklepu:  

b) Kod producenta/ kod towaru

Kod towaru to unikalny identyfikator towaru nadawany w systemie ERP podczas dodawania nowej kartoteki.

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu producenta?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów po kodzie producenta skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać kod producenta w systemie ERP XL? 

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania kodu producenta do towaru skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

c) Kod EAN

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego kodu EAN?

Aby wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają kodu EAN postępuj według poniższych kroków. 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Przejdź na zakładkę Wszystkie wg EAN. Po kliknięciu na nazwę kolumny EAN kody zostaną posortowane według ich przypisania lub nie:   3.Widok po kliknięciu na EAN. Dla towarów nieposiadających kodu EAN pokazują się puste pola w tej kolumnie:  

• Jak dodać kod EAN w systemie ERP XL? 

Aby dodać kod EAN do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać kod EAN:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole EAN (2) i wprowadź kod EAN. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3):   4. Po zapisaniu EAN widoczny jest na zakładce Wszystkie wg EAN w odpowiedniej kolumnie. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

d) Opis towaru z sekcją/ załącznikiem ostrzeżeń i instrukcji

• Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionego opisu?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają opisu, skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak dodać opis towaru z linkiem do ostrzeżeń/ instrukcji/ certyfikatów bezpieczeństwa (umieszonych jako załącznik na iBard)?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat dodawania linków do opisu towaru w systemie ERP XL skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

• Jak ostrzeżenia/ instrukcje/ certyfikat bezpieczeństwa dodać jako załącznik do towaru?

Aby przejść do karty towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Na liście zasobów otwórz kartę towaru, do której chcesz dodać plik w formie załącznika do pobrania:   3.Przejdź do zakładki Załączniki (1), następnie przyciskiem plusa (2) dodaj nowy element w postaci załączniku dla towaru:   4.  Na zakładce Ogólne (1) wybierz Typ pliku (2) a następnie wgraj plik, który ma zostać dodany do karty produktu klikając znak importuj (3):   5.W sekcji Dostępność w aplikacji(1) zaznacz e-Sklep (2), aby dodany plik był widoczny w e-Sklepie. Wprowadzone zmiany zapisz przyciskiem dyskietki (3):  

e) Marka

•  Jak w systemie ERP XL wyszukać towary, które są udostępnione do e-Commerce, ale nie mają uzupełnionej marki?

W celu uzyskania dokładniejszych informacji dotyczących wyszukania produktów, które nie posiadają przypisanej marki skontaktuj się z Asystą Comarch ERP XL.

•  Jak dodać markę w systemie ERP XL?

Aby dodać markę do towaru wykonaj następujące kroki: 1.W module Sprzedaż przejdź do zakładki Ogólne (1) > Towary (2):   2.Wybierz z listy towar, do którego chcesz dodać markę:   3.Przejdź do zakładki Ogólne (1). Znajdź pole Marka (2) i wprowadź markę towaru. Zapisz wprowadzone zmiany przyciskiem dyskietki (3), aby informacja o marce została zaktualizowana w systemie ERP. Aby zmiany były widoczne w Twoim e-Sklepie zaktualizuj informacje, przesyłając je do e-Sklepu:  

f) Dowolny (inny) identyfikator produktu

Jeżeli potrzebujesz identyfikować towar w inny sposób niż wyżej opisane przykłady, skorzystaj w systemie ERP z funkcji atrybutu towaru. Szczegółowa instrukcja dostępna jest w artykule: XL009 - Atrybuty.

Dowiedz się więcej

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat rozporządzenia GPSR? A może potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasze pozostałe poradniki!

• Rozporządzenie GPSR
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?

Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco!

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że prowadząc działalność spełniasz wymogi Rozporządzenia.

Czym jest GPSR?

GPSR (ang. General Product Safety Regulation) to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, przyjęte 10 maja 2023 roku, którego celem jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Rozporządzenie to zastępuje wcześniejszą dyrektywę o ogólnym bezpieczeństwie produktów z 2001 roku (Dyrektywa 2001/95/WE), uwzględniając współczesne wyzwania związane z rozwojem handlu elektronicznego, technologii oraz globalizacją rynków. Głównym celem jest ochrona konsumentów i ujednolicenie przepisów bezpieczeństwa produktów na terenie całej UE, aby zagwarantować ich zgodność z unijnymi normami.

Kluczowe założenia:

• GPSR dotyczy wszystkich produktów konsumenckich dostępnych w UE, zarówno tych produkowanych lokalnie, jak i importowanych z krajów trzecich.
• Rozporządzenie ma zastosowanie w przypadku sprzedaży konsumenckiej (B2C). Transakcje B2B nie podlegają tym regulacjom.
• Regulacja obejmuje produkty fizyczne, ale także związane z nimi usługi, np. aplikacje do zarządzania produktami.
• Rozporządzenie GPSR dotyczy zarówno produktów nowych, jak i używanych, naprawionych i odnowionych.
• GPSR dotyczy zarówno sprzedaży stacjonarnej (offline) jaki i online.

 

Od kiedy obowiązuje Rozporządzenie GPSR?

Rozporządzenie wchodzi w życie 13 grudnia 2024 roku. Od tego momentu wszystkie Twoje oferty w sklepie internetowym oraz na platformach typu marketplace powinny spełniać wymogi Rozporządzenia.

 

Kogo dotyczy GPSR?

Rozporządzenie GPSR definiuje i szczegółowo określa obowiązki dla producentów, importerów i dystrybutorów.

1. Producent

Producent oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która wytwarza produkt lub która zleca zaprojektowanie lub wytworzenie produktu i sprzedaje ten produkt pod własną nazwą lub własnym znakiem towarowym. Przykładowe obowiązki:

• Wytwarzanie produktów zgodnych z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR.
• Monitorowanie bezpieczeństwa produktu po jego wprowadzeniu na rynek oraz podejmowanie działań naprawczych (np. wycofanie z rynku lub informowanie konsumentów o zagrożeniach).

2. Importer

Importer oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która ma miejsce zamieszkania lub siedzibę w Unii i wprowadza do obrotu w Unii produkt pochodzący z państwa trzeciego. Przykładowe obowiązki:

• Przed wprowadzeniem produktu do obrotu importerzy zapewniają, aby produkt był zgodny z ogólnym wymaganiem bezpieczeństwa.
• Weryfikacja, czy produkty są odpowiednio oznakowane i posiadają instrukcje w językach krajów UE, w których będą sprzedawane.

3. Dystrybutor

Dystrybutor oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną w łańcuchu dostaw, niebędącą producentem ani importerem, która udostępnia produkt na rynku. Przykładowe obowiązki:

• Sprawdzanie, czy produkty są właściwie oznakowane i mają wymagane dokumenty (np. instrukcje użytkowania, certyfikaty).
• Wstrzymanie sprzedaży produktów, jeśli wiadomo lub istnieje podejrzenie, że są one niezgodne z wymogami bezpieczeństwa, oraz zgłoszenie tego odpowiednim organom nadzoru.

Pamiętaj, że to tylko przykładowe obowiązki, które szczegółowo opisuje Rozporządzenie GPSR.  

Jakie zmiany wprowadza GPSR?

W porównaniu do dotychczasowych przepisów, Rozporządzenie GPSR wprowadza bardziej kompleksowe podejście do bezpieczeństwa produktów, dostosowując przepisy do współczesnych wyzwań technologicznych i specyfiki rynku online. Nowe regulacje nakładają większą odpowiedzialność na producentów, importerów, dystrybutorów i platformy internetowe, co ma zapewnić wyższy poziom ochrony konsumentów w UE. Poniżej przykładowe porównanie kilku zmian wynikających z Rozporządzenia GPSR:

Obszar	Dotychczasowe przepisy (Dyrektywa 2001/95/WE)	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 , czyli GPSR
Zakres regulacji	Nie dotyczą handlu online.	Dotyczą całego obszaru sprzedaży, zarówno stacjonarnego (offline) jak i online.
Zastosowanie regulacji w sprzedaży	Dotyczy tylko produktów fizycznych.	Dotyczy produktów fizycznych, produktów z AI, IoT, produktów cyfrowych i ogólnie pojętego  e-Commerce.
Identyfikacja produktu	Brak wymagań.	Obowiązek udostępniania informacji umożliwiających identyfikację produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne identyfikatory produktu.
Obowiązki importerów i dystrybutorów	Ogólne wymagania dotyczące bezpieczeństwa.	Rozszerzone obowiązki, w tym weryfikacja zgodności i prowadzenie dokumentacji.
Wycofanie produktu	Obowiązek wycofania produktu niebezpiecznego na poziomie krajowym.	Obowiązek wycofania produktu niespełniającego wymogów GPSR lub niebezpiecznego na poziomie całej Unii Europejskiej.
Wymogi wobec instrukcji i oznakowania	Brak szczegółowych regulacji.	Obowiązek zapewnienia, że wszystkie produkty posiadają czytelne oznakowanie i instrukcje w językach państw UE, w których są sprzedawane.
Podmiot odpowiedzialny	Brak szczegółowej definicji.	Wprowadza pojęcie osoby odpowiedzialnej za produkty wprowadzone do obrotu w Unii Europejskiej. Osoba odpowiedzialna to podmiot zlokalizowany w Unii Europejskiej, który jest odpowiedzialny za wprowadzenie danego produktu na rynek UE. Może to być producent, importer, autoryzowany przedstawiciel lub dostawca usług odpowiedzialny za realizację zamówień.
Wprowadzenie systemu ostrzegania	Brak.	Rozporządzenie GPSR wprowadza pojęcie systemu Safety Gate, mające na celu poprawę bezpieczeństwa produktów nieżywnościowych w Unii Europejskiej. System Safety Gate składa się z trzech kluczowych elementów: System wczesnego ostrzegania Safety Gate – umożliwia wymianę informacji  o ostrzeniach oraz niebezpiecznych produktach pomiędzy organami krajowymi a Komisją Europejską na temat produktów stanowiących zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów. Dzięki temu możliwe jest szybkie wykrywanie i eliminowanie niebezpiecznych produktów z rynku. Portal internetowy Safety Gate – stanowi platformę informacyjną, która umożliwia społeczeństwu dostęp do informacji o niebezpiecznych produktach oraz składanie skarg w związku z zagrożeniami wynikającymi z ich użytkowania. Portal Safety Business Gateway – dedykowany przedsiębiorstwom, pozwala na spełnianie obowiązku informowania organów nadzoru oraz konsumentów o niebezpiecznych produktach oraz przypadkach związanych z wypadkami. Te trzy elementy systemu Safety Gate stanowią kluczowe narzędzie w zapewnianiu ochrony konsumentów i poprawie bezpieczeństwa produktów w Europie.

Jakie są obowiązki Sprzedawcy według GPSR?

• Sprzedawcy muszą upewnić się, że wszystkie produkty oferowane konsumentom są bezpieczne i zgodne z normami bezpieczeństwa UE. To oznacza, że produkty muszą być wolne od wad i nie stanowić zagrożenia dla zdrowia lub życia konsumentów.
• Sprzedawcy muszą dostarczać konsumentom pełne informacje na temat produktu, w tym instrukcje użytkowania, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa oraz informacje o potencjalnych zagrożeniach związanych z produktem.
• Sprzedawcy mają obowiązek monitorowania bezpieczeństwa produktów po ich wprowadzeniu na rynek. Jeśli stwierdzą, że dany produkt stwarza zagrożenie, muszą niezwłocznie poinformować o tym organy nadzoru rynku oraz konsumentów.
• Sprzedawcy są zobowiązani do reagowania na skargi konsumentów dotyczące bezpieczeństwa produktów.
• W przypadku, gdy sprzedawca dowie się, że produkt jest niebezpieczny, ma obowiązek podjąć działania w celu wycofania go z rynku oraz poinformowania konsumentów o zagrożeniach. Musi również współpracować z organami nadzoru w tej kwestii.

Które produkty są wykluczone przez GPSR?

Rozporządzenie nie ma zastosowania dla:

• produktów leczniczych do stosowania u ludzi ani do weterynaryjnych produktów leczniczych;
• żywności;
• pasz;
• żywych roślin i zwierząt, organizmów zmodyfikowanych genetycznie oraz mikroorganizmów zmodyfikowanych genetycznie stosowanych w sposób ograniczony, a także do produktów z roślin i zwierząt bezpośrednio związanych z ich przyszłym rozmnażaniem;
• produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego i produktów pochodnych;
• produktów ochrony roślin;
• sprzętu wykorzystywanego przez konsumentów do przemieszczania się lub podróży, w przypadku gdy jest on obsługiwany bezpośrednio przez usługodawcę w ramach usługi transportowej świadczonej konsumentom i nie jest obsługiwany przez samych konsumentów;
• statków powietrznych;
• antyków.

Jakie są kary za nieprzestrzeganie GPSR?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) nakłada na producentów, importerów i dystrybutorów obowiązek zapewnienia, że wprowadzane na rynek produkty są bezpieczne dla konsumentów. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować nałożeniem surowych kar finansowych. Warto podkreślić, że GPSR nie precyzuje konkretnych wysokości kar, pozostawiając to w gestii państw członkowskich. Rozporządzenie wymaga jednak, aby sankcje były skuteczne, proporcjonalne i odstraszające.

Comarch e-Sklep a GPSR

Obecnie pracujemy nad tym by dostosować Comarch e-Sklep / Comarch e-Sale do wymogów Rozporządzenia GPSR. Niebawem udostępnimy kolejne artykuły, które pomogą Ci zaktualizować oferty i dostosować je zarówno w e-Commerce jak i powiązanych integracjach. Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco! Potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasz poradniki!

• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że Twój sklep spełnia wymogi Rozporządzenia. Dodatkowo wszystkie informacje zapisane są bezpośrednio w Rozporządzeniu GPSR.

 

Nowe wymagania GPSR

Z dniem 13 grudnia 2024 wchodzi w życie unijne rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), mające na celu zapewnienie sprzedaży bezpiecznych produktów na terenie Unii Europejskiej. W odpowiedzi na te regulacje, wprowadzamy zmiany w integracji z serwisem Allegro, umożliwiające dostosowanie się do nowych wymogów. Więcej na temat samego rozporządzenia GPSR znajdziesz w naszych artykułach dotyczących Rozporządzenia GPSR. Zgodnie z nowymi przepisami sprzedawcy mają obowiązek dostarczania szczegółowych informacji o bezpieczeństwie produktów oraz wskazania danych kontaktowych podmiotów odpowiedzialnych za produkty. Aby spełnić wymogi rozporządzenia, uzupełnij odpowiednie informacje w swoich ofertach Allegro:

• Producent – identyfikacja producenta, który odpowiada za wytworzenie produktu i zapewnienie jego zgodności z wymogami bezpieczeństwa,
• Osoba odpowiedzialna – dane firmy wprowadzającej produkt na rynek Unii Europejskiej, szczególnie gdy nie jest to bezpośrednio producent,
• Informacja o bezpieczeństwie – opis lub ostrzeżenia dotyczące sposobu użytkowania produktu, potencjalnych zagrożeń oraz wymaganych środków ostrożności.

Wskazówka

Rozporządzenie GPSR nie dotyczy wszystkich kategorii produktowych na Allegro. Sprawdź, czy Twój asortyment należy do kategorii wykluczonych z GPSR, jeśli tak to nie musisz nic zmieniać.

Jak dostosować oferty Allegro do wymogów Rozporządzenia GPSR?

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia sklepu > Towary > Podmioty odpowiedzialne i dodaj dane adresowe osoby odpowiedzialnej i/lub producenta klikając w przycisk Dodaj podmiot. Krok 2. Gdy dodane podmioty odpowiedzialne pojawią się na liście, zaznacz je, a następnie kliknij w przycisk Wyślij do Allegro. Dzięki temu w szybki sposób prześlesz zdefiniowane w Comarch e-Sklep dane podmiotów odpowiedzialnych do Allegro, unikając konieczności ich ponownego dodawania w serwisie! Wysłane dane trafiają do odpowiednich zakładek w serwisie Allegro, z poziomu których możesz również dodać dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej oraz producenta. Krok 3. W zakładce Marketplace > Allegro > Oferty, przejdź do formularza oferty Allegro, a następnie uzupełnij odpowiednie w sekcji Producent i/lub Osoba odpowiedzialna wybierz z listy odpowiedni podmiot, który dodałeś z poziomu Allegro lub przesłałeś z eSklepu. Krok 4. W sekcji Załączniki i oświadczenia dodaj informacje o bezpieczeństwie produktu, wybierając jedną z dostępnych opcji:

• oznacz, że produkt został wprowadzony do obrotu zanim zaczęło obowiązywać rozporządzenie GSPR i jest zgodny z obowiązującymi wówczas regulacjami dotyczącymi bezpieczeństwa - oznaczając ten parametr oświadczasz, że wskazanie pozostałych informacji wymaganych przez rozporządzenie nie jest konieczne dla wystawianego towaru w ofercie,
• dodaj opis informujący o bezpieczeństwie produktu,
• dodaj załącznik o typie Instrukcja z informacją o bezpieczeństwie, która wyświetlona zostanie na ofercie w Bezpieczeństwo, zgodność i ostrzeżenia.

Jeśli w ofercie uzupełnione zostały załączniki bezpośrednio w serwisie Allegro, w formularzu wyświetlony zostanie odpowiedni komunikat informacyjny.

Wskazówka

Klikając w Dodaj załącznik wyświetlona zostanie lista typów załączników, jakie możesz dodać do swojej oferty. Każdy z typów możesz wybrać tylko raz i dodać co nawyżej jeden plik. Wszystkie załączniki poza instrukcją z informacją o bezpieczeństwie zobaczysz pod opisem w ofercie.

Jak szybko ustawić uzupełnić informacje wymagane przez rozporządzenie w ofertach?

Aby ułatwić i przyspieszyć dostosowanie ofert Allegro do nowych wymogów rozporządzenia GPSR, udostępniliśmy możliwość seryjnego przypisania podmiotu odpowiedzialnego oraz informacji o bezpieczeństwie do wielu ofert na raz. Krok 1. Przejdź do listy ofert Allegro (Marketplace > Allegro > Oferty) i zaznacz na liście oferty, w których chcesz wprowadzić zmiany. Krok 2. W niebieskiej belce z operacjami seryjnymi kliknij w trzy kropki, które rozwinie pozostałe dostępne opcje. Krok 3. Wybierz, dla którego z podmiotów chcesz zmienić dane klikając odpowiednio w Ustaw osobę odpowiedzialną i/lub Ustaw producenta. Krok 4. W wyświetlonym pop-upie odpowiednio przypisz dane podmiotu do wybranych ofert. Po zatwierdzeniu wyboru kliknij w przycisk Zapisz. Krok 5. Aby uzupełnić informacje o bezpieczeństwie produktu z oferty z poziomu belki operacji grupowej wybierz opcję Ustaw informacje o bezpieczeństwie Gotowe! Przypisałeś do wybranych ofert wybrane dane podmiotu odpowiedzialnego oraz uzupełniłeś informacje o bezpieczeństwie. Dane podmiotów odpowiedzialnych zobaczysz w swojej aukcji Allegro u dołu, klikając w link Osoba odpowiedzialna za produkt: Natomiast informacje o bezpieczeństwie produktu dostępne są poniżej, po kliknięciu w link Bezpieczeństwo, zgodność i ostrzeżenia: Więcej o GPSR i nowych funkcjach przeczytasz w artykułach: Rozporządzenie GPSR oraz Jak dostosować Comarch e-Sklep wymogów Rozporządzenia GPSR?

Wstęp

Mapa strony (sitemap) to spis wszystkich zakładek i podstron dostępnych na stronie internetowej. Dobrze zaplanowana ułatwia nawigację i sprawia, że odwiedzający szybciej znajdują to, czego szukają. Czy warto dostosować mapę strony do swoich potrzeb? Tak! Powinna ona pasować do typu strony i jej użytkowników. Przykładem może być wyróżnienie kategorii produktów, a w przypadku bloga – tematycznych artykułów. Dzięki dobrze zorganizowanej mapie strony, Google może szybciej zrozumieć strukturę strony, co zwiększa jej szanse na lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania. W Comarch e-Sklep możesz w prosty sposób stworzyć mapę strony, dopasowaną do potrzeb Twoich Klientów. Opcja ta dostępna jest w każdym z gotowych szablonów B2B oraz B2C: Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop i Dla Gastronomii. Domyślnie, dla nowych sklepów, odnośnik do mapy strony znajduje się w stopce.

Jak skonfigurować mapę strony?

Wskazówka

W pierwszej kolejności, zaktualizuj swój szablon. Musi on być w wersji nie starszej niż 2025.4.1. Dokładną instrukcję aktualizacji znajdziesz w artykule: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji? 

Po aktualizacji możesz przejść do panelu administracyjnego Comarch e-Sklep, a następnie do sekcji: Wygląd sklepu > Ustawienia. Wybierz zakładkę "Mapa strony". Przy pierwszym przejściu do obszaru, mapa strony będzie częściowo skonfigurowana.

Domyślnie w grupie "Strony". znajdują się wszystkie strony statyczne czyli te, które dostępne są w Twoim e-Sklepie. Nie są w nich uwzględnione np. kategorie produktów. Grupę tę możesz edytować. Najedź myszką na kafel, a następnie edytuj go: Podczas edycji w panelu administracyjnym wyświetli się obszar, w którym możliwe jest dokonanie zmian. Możesz zdecydować, czy do grupy stron dodasz już istniejącą stronę ze sklepu, czy stronę zewnętrzną. Jeśli posiadasz w niej już strony, to możesz je również usunąć. Możesz również dodać własną Grupę stron. Aby to zrobić, należy wybrać sekcję „ Dodaj grupę stron " : Na początku należy ustalić nazwę dla grupy stron: Podczas edycji w panelu administracyjnym wyświetli się obszar, w którym możliwe jest dodanie strony zewnętrznej lub istniejącej strony ze sklepu. Po określeniu, jakie strony powinny się wyświetlać, zmiany należy zapisać i opublikować.

   

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz jeden ze standardowych szablonów Comarch, czyli: Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii.   

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz Edytuj ustawienia zaawansowane. W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon to Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, to możesz przejść do kolejnej części artykułu. Jeśli posiadasz własny szablon z indywidualnymi modyfikacjami, to przejdź do artykułu: Posiadam własny szablon, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  Jeśli posiadasz szablon Bursztyn, Agat lub Opal, to przejdź do artykułu: Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używam gotowych szablonów Comarch?

Jeśli korzystasz z gotowych szablonów, takich jak Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, nie musisz przejmować się samodzielnym edytowaniem ich kodu. Wszystkie usprawnienia zostaną udostępnione wraz z aktualizacją, która pojawi się w czerwcu 2025 roku.

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku, poinformujemy o niej w aktualnościach. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Topaz, One Page Shop, Dla Gastronomii, Rubin lub Szafir, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Jeśli w wybranym szablonie graficznym wykorzystujesz któryś ze standardowych motywów kolorystycznych dostępnych w kreatorach, to zostaną one dostosowane do wymagań wynikających z przepisów. Jeśli natomiast masz przygotowany własny motyw kolorystyczny lub chcesz zmienić część kolorów zastosowanych w szablonie, to pamiętaj, że muszą one posiadać odpowiednie kontrasty. Wszelkich zmian kolorystycznych możesz dokonać w Kreatorze Wyglądu.  Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory?

Kolory w szablonie możesz zmienić korzystając z Kreatora Wyglądu. Po imporcie szablonu, edycji lub stworzeniu nowego projektu, przejdź do zakładki "Style" i edytuj motyw kolorystyczny:   Następnie możesz zmieniać swobodnie kolor na wybranych elementach:   Zmian możesz dokonać także z poziomu panelu administracyjnego, przechodząc do zakładki Wygląd Sklepu > Ustawienia.

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep. Poniżej znajduje się lista zmian, które należy wdrożyć w swoim e-Sklepie.

Teksty alternatywne ("Alt", alty) w Comarch e-Sklep

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij się, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach. Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a następnie do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu:

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika w sekcji "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach graficznych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, czyli bez intensywnych animacji i nieodpowiednich kolorów. Szczególną uwagę zwróć na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.  

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Do filmów, które udostępniasz, dodaj zatem widoczne napisy, a także dobrej jakości opis dźwiękowy. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

Wskazówka

Od 1 czerwca 2025 roku zakończyliśmy aktualizację oraz wydawanie nowych wersji szablonów Bursztyn, Agat i Opal, a tym samym ich wsparcie, aby skupić się na nowoczesnych rozwiązaniach, które jeszcze lepiej odpowiadają na potrzeby dynamicznie rozwijającego się rynku e-commerce. Zachęcamy Was do przejścia na nasze nowe, udoskonalone szablony. Dla sklepów B2C polecamy szablony Topaz, One Page Shop oraz Dla Gastronomii, natomiast dla platform B2B idealnym wyborem będą Rubin i Szafir.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz jeden ze starszych szablonów Comarch, czyli np.: Bursztyn, Opal lub Agat.

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz Edytuj ustawienia zaawansowane. W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon to Bursztyn, Agat lub Opal, to możesz przejść do kolejnej części artykułu. Jeśli natomiast posiadasz jeden z szablonów: Topaz, One Page Shop, Dla Gastronomii, Rubin lub Szafir, to odpowiednia instrukcja znajduje się w artykule: Posiadam szablon Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?  Jeśli posiadasz własny szablon z indywidualnymi modyfikacjami, to przejdź do artykułu: Posiadam własny szablon, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?   

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używasz szablonu Bursztyn, Opal lub Agat?

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku, poinformujemy o niej w aktualnościach. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Jeśli w wybranym szablonie graficznym wykorzystujesz któryś ze standardowych motywów kolorystycznych dostępnych w kreatorach, to zostaną one dostosowane do wymagań wynikających z przepisów. Jeśli natomiast masz przygotowany własny motyw kolorystyczny lub chcesz zmienić część kolorów zastosowanych w szablonie, to pamiętaj, że muszą one posiadać odpowiednie kontrasty. Wszelkich zmian kolorystycznych możesz dokonać w Kreatorze Wyglądu.  Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory?

Kolory w szablonie możesz zmienić korzystając z Kreatora Wyglądu. Po imporcie szablonu, edycji lub stworzeniu nowego projektu, przejdź do zakładki "Style" i edytuj motyw kolorystyczny:   Następnie możesz zmieniać swobodnie kolor na wybranych elementach:   Zmian możesz dokonać także z poziomu panelu administracyjnego, przechodząc do zakładki Wygląd Sklepu > Ustawienia.

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep. Poniżej znajduje się lista zmian, które należy wdrożyć w swoim e-Sklepie.

Teksty alternatywne ("Alt", alty) w Comarch e-Sklep

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij sie, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach. Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a następnie do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii.

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu.

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika w sekcji "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut Title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach  graficznych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, czyli bez intensywnych animacji i nieodpowiednich kolorów. Szczególną uwagę zwróć na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.  

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Do filmów, które udostępniasz, dodaj zatem widoczne napisy, a także dobrej jakości opis dźwiękowy. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

W niniejszym artykule wskazujemy, jakie czynności należy wykonać, jeśli posiadasz własny, indywidualnie zmodyfikowany szablon.

Sprawdź, jaki szablon posiadasz

Nie wiesz, który szablon posiadasz? Możesz to sprawdzić w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby to zrobić, z poziomu panelu administracyjnego przejdź do zakładki Wygląd sklepu> Ustawienia, a następnie, pod przyciskiem "Więcej" wybierz "Edytuj ustawienia zaawansowane". W obszarze, który został wyświetlony, pojawi się kilka zakładek, a wśród nich zakładka "Szablon". Wybierz ją, po czym sprawdź szablon:   Jeśli Twój szablon jest indywidualny, to możesz przejść do pozostałej części artykułu. Jeśli natomiast posiadasz jeden z szablonów: Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, to odpowiednia instrukcja znajduje się w artykule: Posiadam szablon Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii. Jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2? Jeśli posiadasz szablon Bursztyn, Agat lub Opal, to przejdź do artykułu: Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?

Co zrobić jako właściciel e-Sklepu lub Partner, jeśli używam własnego szablonu?

Aby twój szablon spełniał wymagania wynikające z przepisów ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług, rozważ jedną z dwóch propozycji:

Dostosuj szablon samodzielnie lub zleć te prace naszym Partnerom

Najważniejszym elementem związanym z nowymi przepisami jest rozpoznanie prac i zmian, jakich one wymagają. Aby to wykonać, przejdź przez przedstawione niżej punkty:

1. Zapoznaj się z zasadami WCAG 2.1/2.2. Jest to niezwykle istotne w kontekście dostosowania strony internetowej Twojego e-Sklepu. Szczegóły znajdziesz na stronie: World Wide Web Consortium (W3C).
2. Przeprowadź audyt strony swojego sklepu internetowego. Pomoże Ci to zidentyfikować ewentualne ograniczenia. Możesz to zrobić samodzielnie lub z pomocą specjalistów. W samodzielnym przeprowadzeniu audytu pomoże Ci lista kontrolna. Stanowi ona zbiór pytań, które pozwalają wykryć zdecydowaną większość problemów związanych z dostępnością na stronie internetowej. Lista kontrolna do badania dostępności cyfrowej strony internetowej jest dostępna do pobrania z oficjalnej strony rządowej. Za przygotowanie listy kontrolnej do badania dostępności cyfrowej strony internetowej odpowiadają eksperci z Ministerstwa Cyfryzacji. Dodatkowo, obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .
3. Zacznij wprowadzać potrzebne zmiany. Na podstawie wyników audytu należy wprowadzić zmiany w kodzie strony, we wskazanych przez pomocne narzędzia miejscach. Zmiany należy wprowadzić także w treściach oraz funkcjonalnościach. Należy także zadbać o odpowiednie kontrasty i kolory Twojego szablonu.

Zespół Comarch e-Sklep po wykonaniu powyższych punktów zdecydował, że szablony graficzne należy przeanalizować i zmienić w następującym zakresie:  

Wskazówka

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i poznać szczegółowy zakres modyfikacji, przejdź do artykułu dla użytkowników zaawansowanych: Spełnij kryteria WCAG 2.1/2.2. Przewodnik dla programistów oraz Partnerów Comarch.

  Szczegółowy zakres wymagań związanych z przepisami, znajdziesz w:  

Albo wybierz jeden ze standardowych szablonów Comarch

Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz modyfikować swojego obecnego szablonu, to możesz wykorzystać gotowe szablony Comarch, które są dostosowane do przepisów. Wybierz jeden ze standardowych szablonów Comarch. Dla sklepów detalicznych (w modelu B2C) polecamy szablony Topaz, One Page Shop oraz Dla Gastronomii, natomiast dla platform B2B idealnym wyborem będą Rubin i Szafir (dostępne w sklepach Enterprise i B2B). Sprawdź szczegółowe informacje na temat aktualnych szablonów B2C oraz B2B.   Wybór standardowego szablonu Comarch e-Sklep

Wskazówka

Aktualizację szablonu wykonaj wtedy, kiedy będzie ona dostępna. Realizacja wersji 2025.4 przewidywana jest przed 28 czerwca 2025 roku. Będzie ona zawierała zmiany związane z omawianymi tutaj przepisami.

Jak zaktualizować szablon?

Aby zaktualizować szablon i przejść na Rubin, Szafir, Topaz, One Page Shop lub Dla Gastronomii, należy skorzystać z aktualnej wersji Kreatora Wyglądu. Pamiętaj, że szablony Rubin i Szafir przeznaczone są tylko dla sklepów Enterprise i B2B. Odnośnik znajduje się również w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Wygląd sklepu > Kreator wyglądu.  Istnieją trzy możliwości aktualizacji tych szablonów: Pamiętaj o zapisaniu szablonu oraz opublikowaniu go w e-Sklepie. Zmiany wprowadzone w ustawieniach zostaną zsynchronizowane do sklepu po 10 minutach.

Wskazówka

Informacje na temat aktualizacji znajdują się w Centrum Pomocy: Jak zaktualizować szablon do najnowszej wersji?  

Więcej informacji na temat Kreatora Wyglądu B2C oraz B2B znajduje się w Centrum Pomocy:

Odpowiedni kontrast kolorów w e-Sklepie – wymóg WCAG na poziomie AA

Jednym z głównych wymogów WCAG jest stosowanie odpowiednich kontrastów na stronach internetowych. Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem jest kluczowy dla osób z dysfunkcjami wzroku. WCAG 2.1 określa minimalny współczynnik kontrastu (4.5:1 dla tekstu zwykłego i 3:1 dla tekstu dużego). Ważne jest również unikanie łączenia kolorów, które mogą być trudne do rozróżnienia, takich jak czerwony i zielony. Kontrasty po modyfikacji kolorów możesz sprawdzić np. narzędziem WAVE. WAVE to popularny, dostępny dla wszystkich zestaw narzędzi do oceny dostępności stron internetowych. Rozszerzenia WAVE dla Chrome, Firefox i Edge, umożliwiają testowanie bezpośrednio w tych przeglądarkach, bez przesyłania danych na serwer WAVE. WAVE znajdziesz pod linkiem: WAVE Web Accessibility Evaluation Tools.  

Jak sprawdzić kontrast?

Przejdź na stronę swojego e-Sklepu. Włącz wtyczkę WAVE. Po prawej stronie ekranu wyświetli się panel boczny, na pierwszej zakładce widać podsumowanie całej strony: Już na tym etapie możesz przejść do szczegółów, klikając "View details". Możesz w tym miejscu przejść także do zakładki "Contrast".   Czerwone kwadraty oznaczają obszar do poprawy. Przejdź przez stronę, aby zobaczyć szczegóły każdego z nich. Po kliknięciu na jeden z kwadratów pokaże się komunikat dotyczący kontrastu: W panelu bocznym pojawi się dokładna informacja na temat koloru. W tym miejscu, korzystając z suwaków możesz od razu dostosować kolor tak, aby był odpowiedni i sprawdzić, czy spełnia wymagania WCAG.  

Gdzie dostosować kolory dla szablonu?

Kolory należy zmienić samodzielnie w miejscu, gdzie w przypadku Twojego szablonu, zostało ono wyznaczone. Może to być np. kod szablonu, lub obszar znajdujący się w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep  Wygląd Sklepu > Ustawienia.  

Pozostałe zmiany

Poza zmianami w szablonie graficznym sklepu należy uzupełnić szereg danych. Znaczącą część tych elementów możesz wykonać już teraz, nie czekając na aktualizację Comarch e-Sklep

Teksty alternatywne ("Alt") w Comarch e-Sklep.

Wskazówka

Twój szablon musi obsługiwać parametr "alt" w obrazkach. Jeśli wykorzystasz aktualny szablon standardowy od Comarch to obsługę zapewnia Comarch e-Sklep, jeśli zdecydowałeś się na indywidualny szablon lub samodzielną aktualizację starszej wersji to upewnij się, że w szablonie są obsługiwane parametry "alt" we wskazanych elementach.

Teksty alternatywne („alt”) to krótkie opisy obrazków, które pozwalają osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co znajduje się na zdjęciu. Atrybut „alt” jest szczególnie ważny dla zdjęć produktów, ponieważ umożliwia przekazanie najważniejszych informacji o produktach.  Dlaczego tekst alternatywny jest taki ważny?  Dobrze sformułowany opis powinien być zwięzły, ale wystarczająco informacyjny. Poniżej prezentujemy przykłady dobrego i złego zastosowania opisów alternatywnych:

Przyklad

Poprawne :

• Czerwona sukienka maxi z rozcięciem, modelka na tle miejskiego pejzażu.
• Białe sneakersy z grubą podeszwą, ustawione na drewnianej podłodze.
• Nowoczesna sofa w kolorze szarym, z drewnianymi nogami, ustawiona w minimalistycznym salonie.
• Słuchawki bezprzewodowe z aktywną redukcją szumów, na białym tle.

Niepoprawne:

• Sukienka.
• Buty sportowe.
• Fajna kanapa.
• Najlepszy sprzęt w dobrej cenie!

Gdzie należy uzupełnić teksty alternatywne (alt)?

1. Dla zdjęć towarów w systemach Comarch ERP.

Korzystam z Comarch ERP Optima

Po uruchomieniu Comarch ERP Optima przejdź na pozycję cennika, a następnie edytuj wybrany towar. Następnie przejdź na zakładkę "Atrybuty", a później do sekcji "Zdjęcia i załączniki". W tym miejscu zobaczysz kolumnę "Atrybut Alt". Po dwukrotnym kliknięciu możliwe jest uzupełnienie opisu alternatywnego: Po dokonaniu zmian należy je zapisać. Po wykonaniu wszystkich modyfikacji należy wykonać synchronizację.

Korzystam z Comarch ERP XL

Po uruchomieniu ERP XL przejdź do Sprzedaż > Towary , a następnie na zakładkę "Załączniki". Opis alternatywny dla towaru stanowi Kod:    

Korzystam z Comarch ERP XT

Przejdź na kartę produktu, a następnie do zakładki "Zdjęcia". Wśród pól do uzupełnienia znajdziesz "Opis alternatywny (Alt)".   W tym miejscu wpisz odpowiednią treść, a następnie zapisz wprowadzone zmiany.  

2. Dla zdjęć w bannerach – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Pamiętaj, alby alty (opisy alternatywne) były uzupełnione także w przypadku bannerów. Aby to zrobić, przejdź z poziomu panelu administracyjnego do Wygląd sklepu > Ustawienia > Bannery  do edycji swoich bannerów. Klikając na odpowiedni kafelek pojawią się opcje z uzupełnieniem Alt:

3. Dla zdjęć stosowanych na stronach z treściami formalnymi – w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep

Obrazki możesz dodawać także do treści, które udostępniasz na specjalnych stronach, takich jak np. Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Wysyłka itp. W obszarze do edycji, który jest dostępny z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Ustawienia > Treści formalne edytuj interesującą Cię treść, a dodając obrazek uzupełnij alt:    

4. Dla zdjęć wprowadzonych w opisie towaru i opisie kategorii

Dodając opisy produktów i kategorii, warto upewnić się, że linkowane zdjęcia zawierają poprawnie uzupełniony atrybut "alt". To kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranu. Dbałość o ten detal poprawia dostępność strony i zwiększa jej widoczność w sieci. Opis towaru i kategorii możesz dodać w systemach Comarch ERP.  Opis kategorii możesz ustawić również z poziomu panelu administracyjnego, bez konieczności korzystania z systemu ERP. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Jak edytować kategorię w Comarch e-Sklep? 

5. Dla zdjęć w Blogu

Obrazki, które dodawane są dla wpisów blogowych od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego Comarch e-Sklep do sekcji Marketing > Blog przy dodawaniu wpisu.

 

6. Dla zdjęć w plikach użytkownika "Twoje pliki"

Pliki użytkownika w e-Sklepie to dedykowana przestrzeń do przechowywania własnych materiałów, które mogą zostać wykorzystane w sklepie internetowym. Pliki można przesyłać za pośrednictwem panelu administracyjnego, w sekcji Ustawienia > Twoje pliki. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 3 MB. Pliki, które dodawane są we wspomnianym obszarze, od wersji 2025.4 będą posiadały atrybuty ALT oraz Title. Ich uzupełnienie będzie możliwe przy przejściu z poziomu panelu administracyjnego do sekcji Ustawienia > Twoje pliki, przy edycji pliku lub jego dodaniu.

Wskazówka

Jeśli posiadasz sklep wielojęzyczny, to we wszystkich tych wymienionych powyżej obszarach, znajdują się również obrazki dla danego języka. Pamiętaj, alby atrybut ALT zdefiniować dla każdego z nich!

 

Atrybut Title - obowiązkowy czy nie?

Atrybut title jest przydatny do przekazywania dodatkowych informacji o elementach HTML, widocznych jako podpowiedź po najechaniu kursorem. Może być używany w ikonach bez podpisu, formularzach czy linkach, aby dostarczyć kontekst. Nie jest jednak obowiązkowy według WCAG, ponieważ czytniki ekranu często go ignorują, a osoby nawigujące klawiaturą mogą nie mieć do niego dostępu.  

Zalecenia dla udostępnianych treści - ogranicz migające elementy

Jako właściciel sklepu musisz sam zadbać o to, jakie treści umieszczasz na swojej stronie. Migające elementy, takie jak animacje czy reklamy, mogą wywoływać problemy u osób z padaczką fotogenną. Według kryteriów WCAG 2.1 zalecane jest ograniczenie migających treści do maksymalnie trzech błysków na sekundę lub ich całkowite usunięcie. Jako właściciel sklepu musisz dbać o statyczne elementy lub spokojne animacje. Również treści zawarte w różnego typu prospektach, gazetkach czy folderach informacyjnych w formie dokumentów powinny być zgodne z wytycznymi WCAG.

1.Obrazki i bannery

W szablonach standardowych takie elementy mogą pojawić się na przykład w bannerach i elementach tekstowych ze zdjęciem. Upewnij się, że grafiki tam zamieszczone są odpowiednie, zwróć uwagę zwłaszcza na pliki w formacie GIF. Sprawdź, w jaki sposób możesz skonfigurować bannery oraz elementy tekstowe ze zdjęciem.

2.Materiały audio i viedo

Aby sklep internetowy był w pełni dostępny zgodnie z WCAG, właściciele muszą zadbać o dodanie audiodeskrypcji i transkrypcji do materiałów multimedialnych (filmy, nagrania dźwiękowe). Choć oba rozwiązania służą poprawie dostępności, mają różne funkcje. Dodanie tych elementów leży po stronie właścicieli sklepów. Ich brak może wykluczyć część użytkowników i wpłynąć na komfort korzystania ze strony. Dobre praktyki dostępności to nie tylko wymóg, ale też inwestycja w lepsze doświadczenie klientów.  

3.Załączniki (m.in. instrukcje, katalogi)

Należy zadbać o to, aby wszystkie udostępniane w sklepie załączniki, takie jak instrukcje czy katalogi, były zgodne z wytycznymi WCAG, zapewniając tym samym ich pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.

Dostosuj komunikację mailową - aktualizacja lub zmiana treści e-mail

Dostosowanie treści e-mail zgodnie z wytycznymi WCAG to kluczowy krok w budowaniu dostępnej i klarownej komunikacji. W tej części artykułu przedstawiamy rozwiązania zarówno dla domyślnych wiadomości, jak i tych modyfikowanych, aby zapewnić ich lepszą czytelność i dostępność dla wszystkich odbiorców.

1.Treści mailowe są domyślne, nie zostały sformatowane

Jeśli treści nie zostały przez Ciebie zmienione i stanowią domyślne treści, które są dostępne w Comarch e-Sklep, to wystarczy, że zaktualizujesz je. Aby to zrobić, należy przejść w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia > Treści formalne, a następnie wybrać „Wysyłka e-mail i SMS”. Zakładka ta zawiera treści wiadomości wysyłane do klientów po wykonaniu określonych akcji, np. po zakupie czy rejestracji. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość przywrócenia standardowej treści pojedynczej wiadomości e-mail lub wszystkich jednocześnie. Opcja ta stanowi również aktualizację treści e-mail. "Przywróć domyślną treść" dostępna jest w panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS na szczegółach każdej wiadomości, po kliknięciu w przycisk Więcej:  

2.Treści mailowe są modyfikowane, zostały przeze mnie zmienione

Jeśli posiadasz własne, dostosowane do Twojej komunikacji marketingowej treści e-mail, to sprawdź, czy są one odpowiednio napisane i sformatowane. Zastosuj się do poniższych wskazówek. W jaki sposób poprawnie napisać i sformatować treści? Szczegółowe informacje na temat edycji treści e-mail znajdują się a artykule: E-mail i SMS  

Dodatkowe narzędzia pomocne przy wdrażaniu WCAG

Przystosowanie e-Sklepu do wymogów nie musi wiązać się z dużymi wydatkami na zmiany w kodzie. Kluczowe aspekty dostępności można wdrożyć samodzielnie, wykorzystując opcje dostępne w systemach Comarch ERP, a także Kreatorze Wyglądu czy Panelu Administracyjnym. Warto pamiętać, że poprawa dostępności to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także realna szansa na zwiększenie grona klientów oraz podniesienie komfortu ich zakupów. Istnieje kilka ogólnodostępnych narzędzi, które pomogą Ci dostosować sklep do wymogów. Obszerna lista narzędzi do oceny dostępności stron internetowych, zgodnych z WCAG znajduje się na stronie: Web Accessibility Evaluation Tools List .  

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie jednorazowe przedsięwzięcie, lecz ciągły rozwój i udoskonalanie. Regularne sprawdzanie funkcjonalności, optymalizacja elementów wizualnych i dostosowywanie sposobów interakcji pozwalają na stałe podnoszenie jakości doświadczeń użytkowników. Dążenie do pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1/2.2 oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) nie tylko ułatwia nawigację wszystkim odwiedzającym, ale także buduje pozytywny wizerunek i wzmacnia pozycję na rynku. Wdrażanie kolejnych usprawnień to inwestycja w przyszłość, która przynosi korzyści zarówno właścicielom, jak i ich klientom.

Wstęp

Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy związane z implementacją ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Wdraża ona do polskiego prawa tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijną dyrektywę 2019/882. Celem ustawy jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Wskazówka

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych przepisach? Sprawdź artykuł w naszym Centrum Pomocy: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i zapoznaj się ze szczegółami

Niniejszy artykuł przedstawia fundamentalne zasady i techniczne wytyczne, których wdrożenie przyczyni się do zwiększenia dostępności witryny internetowej. Ma on na celu ma na celu pomóc programistom Liquid w tworzeniu dostępnych cyfrowo aplikacji i stron internetowych.  

Najlepsze praktyki dostępności

Dostępność stron internetowych jest obecnie kluczowym aspektem ich projektowania, mającym na celu zapewnienie równego dostępu do treści dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich indywidualnych potrzeb czy ograniczeń. Przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie dostępności nie tylko wspiera osoby korzystające z technologii asystujących, ale również poprawia ogólną użyteczność i funkcjonalność serwisu. W tym artykule przedstawiamy najlepsze praktyki dotyczące dostępności, które powinny być stosowane w kodzie HTML i CSS. Każdy z tych elementów odgrywa istotną rolę w budowaniu przyjaznego i dostępnego środowiska cyfrowego. Omówione zagadnienia obejmują:  

Wskazówka

Ten artykuł przeznaczony jest dla osób z zaawansowaną wiedzą dotyczącą modyfikacji kodu szablonu. Jeśli nie jesteś programistą i nie dokonujesz zmian w kodzie, to przejdź do artykułów ogólnych:

• Posiadam własny szablon. Jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?
• Posiadam gotowy szablon Comarch. Jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?
• Posiadam szablon Bursztyn, Opal lub Agat, jak mogę go dostosować do kryteriów WCAG 2.1/2.2?

 

Zasady ogólne

 

Elementy interaktywne

 

Struktura treści

 

Wskazówka

Szczegółowy zakres wymagań związanych z przepisami, znajdziesz w:

• Przepisach ustawy,
• Wymogach standardu WCAG 2.1/2.2,
• oraz w udostępnionej przez oficjalną stronę rządową liście kontrolnej do badania dostępności cyfrowej strony internetowej.

 

Podsumowanie

Dostępność jest kluczowym aspektem tworzenia stron internetowych i aplikacji. Stosowanie się do najlepszych praktyk dostępności pomoże zapewnić, że Twoje treści są dostępne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich zdolności. Pamiętaj, że dostępność to proces ciągły, a regularne testowanie i aktualizowanie treści jest niezbędne, aby utrzymać wysokie standardy dostępności.

Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług to polski akt prawny wdrażający Europejski Akt o Dostępności (EAA), czyli unijną dyrektywę 2019/882. Jej celem jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi będą dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Od kiedy będą obowiązywały nowe przepisy?

Przedsiębiorcy mają czas do 28 czerwca 2025 roku, aby dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów.

Kogo dotyczy ustawa?

Ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (Ustawa) implementująca w polskim prawie Europejski Akt o Dostępności (EAA), obejmuje producentów, importerów, dystrybutorów oraz dostawców usług, nakładając na nich konkretne obowiązki związane z zapewnieniem dostępności produktów i usług dla osób z ograniczeniami. W zakresie usług, nowe obowiązki będą dotyczyć przedsiębiorców oferujących m.in. usługi handlu elektronicznego. Jako usługi handlu elektronicznego należy rozumieć wszelkie formy zakupu na odległość, np. przez strony internetowe lub aplikacje mobilne, realizowane na żądanie klienta. Co ważne swoich produktów i usług do wymogów dostępności nie muszą dostosowywać mikroprzedsiębiorcy – ich nie dotyczą przepisy Ustawy.

Jakie obowiązki nakłada ustawa na usługodawców?

Od 28 czerwca 2025 usługodawcy, którzy podlegają przepisom Ustawy będą zobowiązani m.in.:

Jak zapewnić dostępność strony internetowej?

W ramach usług handlu elektronicznego Ustawa nawiązując do wytycznych WCAG wprowadza obowiązek dla usługodawców stosowania przy świadczeniu usług 4 zasad:

Jak działa WCAG? Najważniejsze zasady dostępności cyfrowej.

WCAG  (Web Content Accessibility Guidelines) to zestaw wytycznych opracowanych przez World Wide Web Consortium (W3C), które mają na celu zapewnienie dostępności treści internetowych dla jak najszerszego grona użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Postrzegalność

Treści muszą być przedstawione w sposób, który użytkownicy mogą dostrzec, np. poprzez alternatywne opisy dla obrazów czy odpowiedni kontrast kolorów. O takim dostosowaniu mówią kryteria WCAG:

Funkcjonalność

Strony muszą być łatwe w nawigacji i obsłudze, np. za pomocą klawiatury. Strony powinny być zaprojektowane tak, aby sprzyjały intuicyjnej nawigacji. Oznacza to, że użytkownicy powinni mieć łatwy dostęp do treści i funkcji strony bez zbędnego wysiłku. Zasady, które pomagają osiągnąć ten cel, to:

Zrozumiałość

Treści i funkcje muszą być łatwe do zrozumienia, np. poprzez jasny język i logiczną strukturę. Zasada ta pomaga osobom z trudnościami poznawczymi, takimi jak dysleksja czy zaburzenia koncentracji, lepiej korzystać z treści online. Zwiększa to komfort użytkowania dla wszystkich, eliminując niejasne komunikaty i nieprzewidywalne zmiany na stronie.

Solidność

Strony powinny być kompatybilne z różnymi technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranowe. Oznacza to, że strony sklepów internetowych muszą być dostosowane do współpracy z czytnikami ekranów i innych technologii wspomagających, takich jak na przykład:

Jakie są kary za niedostosowanie się do ustawy?

Brak spełnienia wymogów dostępności może spowodować nałożenie na firmę kary pieniężnej. Wysokość kar będzie ustalać PFRON lub właściwy organ nadzoru rynku. Decyzja o wysokości kary musi uwzględniać zakres naruszenia przepisów ustawy, w tym jego wagę, liczbę produktów albo usług niespełniających wymagań dostępności i liczbę osób, na które wpływa ono negatywnie. Wysokość kary pieniężnej jest ustalana na podstawie przeciętnego wynagrodzenia i obrotu przedsiębiorcy. Nie może jednak przekroczyć ani 10-krotności przeciętnego wynagrodzenia, ani 10% obrotu firmy za poprzedni rok.

Comarch e-Sklep a ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług.

Obecnie pracujemy nad tym, by dostosować Comarch e-Sklep do wymogów ustawy. Niebawem udostępnimy kolejne artykuły, które pomogą Ci zaktualizować oferty i dostosować je zarówno w e-Commerce jak i powiązanych integracjach. Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco! Comarch e-Sklep będzie zgodny z ustawą o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze . Jeśli korzystasz z gotowych szablonów, takich jak Rubin, Topaz, One Page Shop, Dla Gastronomii i Szafir, to nie musisz się martwić się o samodzielne wprowadzanie zmian w kodzie szablonu. Usprawnienia będą dostępne wraz z jego aktualizacją.

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że Twój sklep spełnia wymogi Ustawy. Dodatkowo wszystkie informacje zapisane są bezpośrednio na oficjalnej stronie rządowej.

Analizowanie danych stanowi kluczowy element prowadzenia działalności biznesowej. Dla sklepu osiągającego sukces niezwykle istotne jest systematyczne śledzenie wyników sprzedaży, ocena efektywności inwestycji oraz analiza skuteczności działań marketingowych. Dzięki temu poznajemy aktualne trendy w sprzedaży, lepiej rozumiemy potrzeby i preferencje klientów oraz identyfikujemy strategie, które przynoszą najlepsze rezultaty i zasługują na dalsze wsparcie finansowe. Analiza danych to nie tylko zestaw cyfr i raportów, to kompleksowe podejście wspomagające realizację celów biznesowych. W ramach rozwoju obszaru analizy danych w Comarch e-Sklep dostępne są zestawienia, które ułatwią Ci dogłębne zrozumienie procesów sprzedażowych. Teraz możesz analizować nie tylko sprzedaż w sklepie, ale także na zintegrowanych platformach, takich jak Allegro, eBay czy Amazon. W panelu administracyjnym w zakładce Raporty i statystyki > Zamówienia dostępne są różnorodne zestawienia, umożliwiające precyzyjną analizę: Dzięki tym zestawieniom możesz jeszcze skuteczniej zarządzać swoim sklepem, podejmując decyzje oparte na solidnej analizie danych sprzedażowych. We wszystkich wskazanych zakładkach jest możliwe wyświetlania danych z zakresu czasu: Zestawienia dotyczące zamówień możesz w łatwy sposób pobrać w formacie CSV (opcja dostępna w górnym prawym rogu zestawienia) i potem wykorzystać je w dalszej pracy.

W panelu administracyjnym w obszarze Raporty i Statystyki dostępne są zestawienia i analizy dotyczące towarów w Twoim e-Sklepie. Zostały podzielone na dwie sekcje: Sekcja Top 10 prezentuje cztery kluczowe wykresy, które oferują wszechstronny wgląd w różne aspekty sprzedaży i popularności produktów. Korzystając z tych danych, możesz lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów, poprawić jakość oferowanych towarów i skuteczniej zarządzać naszą ofertą, co w efekcie prowadzi do zwiększenia zadowolenia klientów i wzrostu przychodów. Dane na wykresach można przeglądać i analizować w następujących okresach: Top 10 - ilość zamówień wykres ten prezentuje dziesięć produktów z największą liczbą zamówień. Analiza tych danych pozwala zidentyfikować najbardziej pożądane produkty w naszej ofercie. Dzięki temu możemy lepiej zarządzać zapasami i dostosowywać naszą ofertę do potrzeb klientów. Top 10 - wartość sprzedanych sztuk obszar przedstawia dziesięć produktów, które wygenerowały najwyższe przychody w naszym e-Sklepie. Analiza obejmuje wszystkie zamówienia w wybranym okresie, co pozwala na dokładne zrozumienie, które produkty są najbardziej dochodowe i w jakim stopniu przyczyniają się do całkowitego przychodu sklepu. Top 10 - ilość wyświetleń przedstawia dziesięć produktów, które zanotowały największą liczbę wyświetleń w naszym e-Sklepie. Analiza obejmuje wszystkie wyświetlenia w wybranym okresie, co pozwala na dokładne zrozumienie, które produkty są najbardziej interesujące dla odwiedzających. Top 10 - najwyżej ocenianie prezentuje dziesięć produktów, które zdobyły najwyższe oceny od naszych klientów. Analiza pomaga zidentyfikować najbardziej cenione przez użytkowników pozycje w naszej ofercie. Produkty to nie tylko przedmioty, które zdobyły uznanie naszych klientów, ale także symbole jakości, niezawodności i funkcjonalności. Opinie klientów są dowodem na ich satysfakcję i zaufanie do naszych produktów. Zestawienia dotyczące towarów możesz w łatwy pobrać w formacie CSV (opcja dostępna w górnym prawym rogu zestawienia) i potem w formacie tabelarycznym wykorzystać je w dalszej pracy. Braki w magazynie – w tej zakładce prezentowane są produkty, które są aktualnie niedostępne. Ta sekcja dostarcza kluczowych danych, które pomagają w efektywnym zarządzaniu zapasami i unikaniu sytuacji, w których popularne produkty są niedostępne dla klientów.   Dzięki tym zestawieniom możesz jeszcze skuteczniej zarządzać swoim sklepem, podejmując decyzje oparte na solidnej analizie danych sprzedażowych.

Do zakładki Raporty i statystki udostępniony został nowy obszar do analizy danych powiązanych z Klientami. Obszar zbiera informacje o aktywności klientów na sklepie. Dostępne są zakładki przedstawiające szczegółowe dane: Dla danych zilustrowanych na wykresach słupkowych oraz liniowych jest możliwość wygenerowania tabeli do pliku CSV za pomocą przycisku Pobierz plik CSV. Na każdej zakładce obszaru Klientów dostępny jest filtr z zakresem czasu: Dzięki tym nowym funkcjom będziesz mógł jeszcze skuteczniej zarządzać swoim sklepem, podejmując decyzje oparte na solidnej analizie danych sprzedażowych oraz aktywności kontrahentów.

Na stronie głównej w panelu administracyjnym Dashboard dostępny jest obszar, gdzie za pomocą paska postępu przekazujemy informacje dotyczące kwestii bezpieczeństwa i aktualizacji Comarch e-Sklep. Paski przedstawiają ogólny stan kondycji sklepu w zakresie bezpieczeństwa i i jego aktualizacji. W zależności od statusu raportu można przejść do szczegółów poprzez kliknięcie przycisku „Zobacz szczegóły” albo popracować nad poprawą poszczególnych elementów wybierając przycisk „Popraw wynik”. Szczegóły zostały dodane w zakładce Raporty i statystyki >  Kondycja sklepu. Po przejściu do szczegółów można zobaczyć pełny raport wraz z alertami informującymi, które elementy wymagają działania. Wówczas należy skorzystać z dodatkowego przycisku w miejscu, gdzie należy wykonać kolejne kroki w celu poprawy swojego wyniku. W szczegółach raportu możesz też zobaczyć te elementy, które działają właściwie i nie wymagają Twojej reakcji. W ramach Raportu kondycji sklepu  udostępniliśmy następujące sekcje:

1. Raport bezpieczeństwa i aktualizacji

2. Raport SEO

3. Jakie elementy są weryfikowane w raporcie kondycji sklepu?

Rodzaj raportu	Co sprawdzamy?	Jaki ma wpływ na sklep internetowy?
Bezpieczeństwo i aktualizacje	Ważność certyfikatu SSL	Posiadanie aktualnego certyfikatu SSL wpływa na bezpieczeństwo sklepu oraz użytkowników dokonujących transakcji za jego pośrednictwem.
	Konfigurację skrzynki mailowej	Poprawnie skonfigurowana skrzynka mailowa umożliwia kupującym składanie zamówień w sklepie i przesyłanie automatycznych powiadomień o statusach zamówień.
	Aktualność szablonu graficznego	Aktualizowanie szablonu graficznego w sklepie jest bardzo ważne, ponieważ umożliwia korzystanie ze wszystkich dodatkowych funkcji, które są udostępniane w nowych wersjach.
	Aktualność sklepu	Utrzymywanie sklepu w najnowszej wersji jest niezwykle istotne,  ponieważ wpływa na jego bezpieczeństwo oraz umożliwia korzystanie ze wszystkich nowości w e-Sklepie.
	Aktualność systemu ERP	Aktualizowanie systemu ERP nie tylko wpływa właściwą wymianę danych między sklepem internetowym a systemem ERP, ale również daje możliwość korzystania z oprogramowania dostosowanego do bieżących przepisów prawa.
	Publikację regulaminu sklepu	Opublikowanie regulaminu w sklepie internetowym jest istotne pod kątem bezpieczeństwa i zgodności z obowiązującymi przepisami prawa. Należy pamiętać, że każdą zmianą regulaminu w sklepie internetowym należy zakomunikować kupującemu.
	Publikację polityki prywatności	Udostępnienie w sklepie polityki prywatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami w e-Commerce jest konieczne. Brak opublikowanej polityki prywatności może mieć negatywne konsekwencje prawne dla sprzedawcy.
	Publikację dokumentu określającego prawa do odstąpienia od umowy	Zgodnie z obowiązującymi przepisami, kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru kupionego w sklepie internetowym. Aby sklep był zgodny z wymaganiami prawnymi, należy udostępnić informacje o prawie do odstąpienia od umowy. Jeżeli sklep prowadzi sprzedaż towarów wyłączonych z możliwości skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, taka informacja również powinna zostać opublikowana na stronie internetowej sklepu.
	Udostępnienie informacji o zwrotach i reklamacjach	Opublikowanie informacji o zwrotach i zasadach reklamacji w sklepie internetowym jest konieczne, by sklep był zgodny z obowiązującymi  w e-Commerce wymogami formalno-prawnymi.
	Aktualność dodatku Comarch e-Sklep Sync	Ten element jest liczony tylko w sklepach, które posiadają dodatek Comarch e-Sklep Sync. W innych przypadkach element nie jest brany pod uwagę do ogólnego wyniku kondycji sklepu. Posiadanie aktualnego dodatku przyczynia się do tego, że wymiana danych będzie przebiegała poprawnie.
SEO	SEO towarów	Wskaźnik wylicza stosunek ilości towarów z uzupełnionymi parametrami SEO (meta tytuł oraz meta opis) w stosunku do towarów bez uzupełnionych parametrów SEO. Wskaźnik SEO bierze pod uwagę uzupełnione wszystkie parametry w aktywnych językach. Posiadanie uzupełnionych paramterów SEO (meta tytuł oraz meta opis) jest kluczowe dla poprawy wyników wyszukiwania towarów w przeglądarce internetowej.
	SEO kategorii	Wskaźnik wylicza stosunek ilości kategorii z uzupełnionymi parametrami SEO (meta tytuł oraz meta opis) w stosunku do kategorii bez uzupełnionych parametrów SEO. Wskaźnik SEO bierze pod uwagę uzupełnione wszystkie parametry w aktywnych językach. Posiadanie uzupełnionych paramterów SEO (meta tytuł oraz meta opis) jest kluczowe dla poprawy wyników wyszukiwania kategorii sklepu w przeglądarce internetowej.

Wszystkie elementy w raporcie aktualizują się automatycznie po odświeżeniu strony.

Wstęp

W Comarch e-Sklepie połączonym z systemem Comarch ERP XL możesz zdecydować jakie formy płatności wyświetlisz klientom posiadającym indywidualne warunki handlowe nadane w systemie Comarch ERP XL. Dzięki nowej funkcji możliwe jest wyświetlanie klientowi zalogowanemu w koszyku wyłącznie domyślnej formy płatności zgodnie z ustawieniami systemu ERP lub połączenie jej z cennikiem dostaw dostępnym w e-Sklepie. Aby w swoim e-Sklepie skorzystać z możliwości prezentacji domyślnej formy płatności dla określonych klientów ustalonych w systemie Comarch ERP XL należy:

Konfiguracja domyślnej formy płatności z systemu Comarch ERP XL

Krok 1. W systemie Comarch ERP XL przejdź na szczegóły karty klienta do zakładki Handlowe(1) i w sekcji Formy płatności(2) wybierz z listy dedykowaną płatność. Następnie wprowadź termin płatności(3) jaki będzie obowiązywał klienta podczas zakupów w Twoim e-Sklepie.

Konfiguracja form płatności na karcie klienta w systemie Comarch ERP XL

Wskazówka

Nazwa formy płatności będzie prezentowana zgodnie z ustawieniem w systemie Comarch ERP XL. Dla formy płatności mogą być zdefiniowane nazwy w innych językach, które również są przesyłane do Comarch e-Sklep, pod warunkiem, że dany język również jest wysyłany do e-Sklepu. Prezentacja formy płatności w innych językach będzie uzależniona od języka sklepu wybranego przez kupującego.

Krok 2. Określ czy dana forma płatności ma być wysłana do e-sklepu. Jest to możliwe w module Administrator na Centrum powiązanym z oddziałem e-Sklep na zakładce Formy płatności(1). Na wybranej formie płatności zaznacz parametr Dostępna w e-Sklep(2), a następnie określić typ płatności wg typów dostępnych w e-Sklep(3).

Konfiguracja form płatności przesyłanych do e-Sklep

Wskazówka

Tylko formy płatności, które zostaną skonfigurowane j.w. zostaną przesłane do Comarch e-Sklep. Jeśli domyślna forma płatności nie zostanie udostępniona do e-Sklepu to indywidualny termin płatności klienta obowiązuje dla tradycyjnego przelewu z cennika dostaw e-Sklepu.

Krok 3. Wykonaj synchronizację z e-Sklepem.

Konfiguracja domyślnej formy płatności w Comarch e-Sklep dla klientów z indywidualnymi warunkami handlowymi w systemie ERP

Krok 1. Przejdź w menu do Ustawienia(1) > Płatności i Dostawy(2) > Płatności(3) i aktywuj domyślną formę płatności z ERP.

W tym miejscu można zmienić status płatności, dane do przelewu, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę.

Wskazówka

Nazwa płatności pochodzi z systemu ERP.

Krok 2. Aby skonfigurowana forma płatności mogła być obsługiwana, należy przypisać ją do odpowiedniej formy dostawy. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia(1) > Płatności i dostawy(2) > Cenniki dostaw(3). 

Wskazówka

Pamiętaj o dodaniu domyślnej formy płatności do wszystkich form dostawy, które będą dostępne dla klientów z indywidualnymi warunkami handlowymi z systemu ERP.

Szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji płatności i dostaw znajdują się w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw. Krok 3. Zdecyduj z jakich form płatności będą korzystać klienci dla których nadałeś domyślne formy płatności w systemie ERP. Aby ustalić warunki, należy przejść do w menu Ustawienia(1) > Ustawienia sklepu(2) > Klienci(3), w sekcji Domyślne formy płatności, parametr Klienci z indywidualnymi warunkami handlowymi w ERP.

Konfiguracja prezentacji domyślnej formy płatności z ERP XL w panelu administracyjnym e-Sklepu

W tym obszarze dostępne są następujące opcje do wyboru sposobów prezentacji form płatności:

• Prezentuj tylko domyślną formę płatności z ERP oznacza, że klient, który posiada domyślną formę płatności z ERP będzie widział w koszyku jedynie tylko tę formę płatności, mimo iż w samym e-Sklepie dostępnych jest więcej form płatności.
• Prezentuj domyślną formę płatności z ERP oraz opcje płatności z cennika dostaw Comarch e-Sklep oznacza, że klient będzie miał w koszyku wybór pomiędzy domyślną formą płatności z ERP, a pozostałymi zdefiniowanymi formami płatności w cenniku Comarch e-Sklep.

Po włączeniu parametru Prezentuj domyślną formę płatności z ERP oraz opcje płatności z cennika dostaw Comarch e-Sklep możesz ustawić na jakich zasadach będzie prezentowana forma płatności przelew.

Zaznaczenie parametru: Nie duplikuj formy płatności przelew oznacza, że jeśli w systemie ERP klient ma ustawiony przelew jako domyślną formę płatności, to w sklepie będzie widoczny wyłącznie przelew z warunkami zdefiniowanymi w systemie ERP. Opcja przelewu tradycyjnego z ustawień e-Sklepu zostanie ukryta.

Przyklad

Dla klientów z indywidualnymi warunkami handlowymi  z ERP chcemy udostępnić jedynie jedną formę płatności przesłaną z systemu Comarch ERP, która będzie dostępna tylko dla przesyłek kurierskich. Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy > Płatności. Krok 2. Następnie należy kliknąć w wiersz Domyślna forma płatności z ERP. Pojawi się wtedy okno, w którym można zmienić status płatności, dane do przelewu, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. Krok 3. Aby skonfigurowana forma płatności mogła być obsługiwana, należy przypisać ją do formy dostawy: Przesyłka kurierska. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia(1) > Płatności i dostawy (2) > Cenniki dostaw(3). 

Krok 4. Aby udostępnić klientowi jedynie domyślną formę płatności z ERP i przypinany do niej termin należy włączyć dedykowany parametr. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia > Ustawienia sklepu > Klienci, sekcja domyślne formy płatności, parametr Klienci z indywidualnymi warunkami handlowymi w ERP i zaznacz opcję Prezentuj tylko domyślną formę płatności z ERP.

Taka konfiguracja domyślnej formy płatności z ERP spowoduje, że Twój klient zobaczy w koszyku jedynie domyślną formę płatności z ERP.

Więcej informacji

Więcej informacji można znaleźć w artykule: Domyślne formy płatności. Szczegóły dotyczące konfiguracji cennika dostaw i płatności można znaleźć w artykule: Jak skonfigurować płatności i dostawy?

Wstęp

Obszar Płatności i dostawy służy do ustawienia: sposobów dostawy, sposobów płatności, kosztów dostaw i płatności, krajów działalności oraz ewentualnych stref. W poniższym artykule przedstawiamy kroki potrzebne do poprawnego skonfigurowania dostaw i płatności (cennika dostaw). Szczególną uwagę skupiamy w nim na ustaleniu kosztów dostaw i płatności.

Jak skonfigurować płatności i dostawy w skrócie?

Obszar do konfiguracji płatności i dostaw znajduje się w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia > Płatności i dostawy. Ogólny sposób postępowania w celu skonfigurowania płatności i dostaw w e-Sklepie:

1. Dodaj kraj działalności (ewentualnie strefę),
2. Aktywuj lub dodaj sposoby dostawy  (ewentualnie punkty odbioru osobistego),
3. Aktywuj lub dodaj sposoby płatności,
4. Ustaw koszty dostaw i płatności (wraz z czasem oczekiwania na dostawę oraz terminem płatności).

Jak dodać kraj działalności?

Krokiem pierwszym w konfiguracji płatności i dostawy jest wybranie kraju lub strefy, w której możliwe będzie dokonanie dostawy. Można to zrobić na dwa sposoby. Sposób 1. Przejdź na zakładkę Ustawienia > Płatności i dostawy > Dostępne kraje i strefy, wyszukaj i dodaj pożądany kraj działalności z listy, a następnie go aktywuj. Możesz aktywować jeden kraj lub więcej. Zaznacz kraj na liście, a następnie skorzystaj z opcji Aktywuj. Domyślnie wybranym krajem działalności jest Polska. Po aktywacji kraju dodaj go w sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy > Cenniki dostaw za pomocą przycisku Dodaj cennik w prawym górnym rogu. Sposób 2. Na tym etapie bezpośrednio w zakładce Ustawienia > Płatności i dostawy > Cenniki dostaw za pomocą przycisku Dodaj cennik również możesz wybrać nieaktywny kraj, co spowoduje jego aktywację i umożliwi dodanie do cennika.   Podczas dodawania cennika wybierz kraj i kliknij przycisk Dalej.   W następnym kroku wybierz sposoby dostawy, które będą obowiązywać dla wybranego kraju oraz zatwierdź przyciskiem Dalej. Następnie dla wybranych dostaw ustal parametry takie jak: czas dostawy, koszty dostawy i płatności oraz sposoby płatności. Wszystko zatwierdź przyciskiem Dodaj.  

Jak dodać sposób dostawy i płatności do kraju działalności?

Jeśli do kraju ma być dodany nowy sposób dostawy, zrobisz to w sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy. Z poziomu zakładki Cenniki dostaw wejdź do wybranego kraju np. Francja. Sposób dostawy możesz dodać za pomocą przycisku Dodaj dostawę na zakładce Koszty dostaw i płatności. Dla kraju wymagane jest przypisanie przynajmniej jednego sposobu dostawy.

Wskazówka

Możesz zmienić kolejność sposobów dostaw za pomocą metody "Przeciągnij i Upuść". Ustawiona kolejność zachowana jest na zamówieniu.

Aby dodać nowy sposób dostawy kliknij przycisk Dodaj dostawę, a następnie wybierz jaka dostawa ma zostać dodana i kliknij Dalej.

Wskazówka

Dodawanie nowego sposobu dostawy opisaliśmy w artykule Dodatkowe sposoby dostawy.

W konfiguracji danego sposobu dostawy/ płatności poza ustawieniem kosztu mamy: W kolejnym kroku wybierz sposób liczenia kosztów dostawy i określ wartość. W dalszej części formularza określ czas dostawy oraz warunki darmowej dostawy.

Wskazówka

Stały koszt dostawy ustawisz na karcie towaru w systemie ERP.

W ostatnim kroku wybierz sposoby płatności dla danej dostawy, rodzaj kosztu, wartość, termin płatności oraz ewentualne warunki darmowej płatności. Dla sposobu dostawy wymagane jest przypisanie przynajmniej jednej formy płatności.

Wskazówka

W przypadku skonfigurowania darmowej płatności od wybranej wartości zamówienia podczas składania zamówienia pojawi się komunikat informujący o możliwości uzyskania płatności gratis, po przekroczeniu żądanej kwoty zamówienia.

Wszystkie dane potwierdź przyciskiem Dodaj.

Wskazówka

W przypadku korzystania ze sposobu płatności, który bazuje na koszcie stałym i zmiennym pamiętaj o poprawnym ustaleniu wysokości opłat. Całkowity koszt płatności nalicza się z sumy kosztu zmiennego (liczony jest od sumy wartości zamówienia, kosztu dostawy oraz kosztu płatności stałej, a następnie pomnożony przez procentową wysokość kosztu zmiennego) i kosztu płatności stałej. Pełny schemat naliczania kosztów prezentuje się poniżej: [( wartość zamówienia + koszt dostawy + koszt płatności stałej) *  koszt płatności zmiennej (%)] + koszt płatności stałej = całkowity koszt płatności z kosztem stałym i zmiennym

Wskazówka

Dodawanie punktów odbioru osobistego zostało opisane w artykule Odbiór osobisty – punkty odbioru osobistego.

Wskazówka

Opcja Paczkomaty InPost na formularzu dodawania dostawy jest dostępna po prawidłowym dodaniu konta InPost w Ustawieniach. Przeczytaj jak dodać i aktywować konto InPost w artykule Paczkomaty InPost – konfiguracja.

Jak edytować koszty dostawy i płatności?

W sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy  z poziomu zakładki Cenniki dostaw wejdź do wybranego kraju np. Francja i przejdź na zakładkę Koszty dostaw i płatności następnie wejdź w edycję wybranego sposobu dostawy. Na formularzu Edytuj koszty  zaznacz preferowane formy płatności i ich koszty.

Wskazówka

Korzystanie z płatności online, systemów ratalnych oraz leasingu wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

 

Wskazówka

Jeżeli w wyświetlonym formularzu wyboru nie ma pożądanego sposobu płatności, możesz ją dodać na zakładce Płatności (Dodatkowa 1, Dodatkowa 2). Instrukcja dodania nowego sposobu płatności znajduje się w artykule Dodatkowe sposoby płatności.

Wskazówka

Na szczegółach płatności Przelew (Przedpłata) w zakładce Ustawienia > Płatności i dostawy > Płatności wprowadzisz dane do przelewu: Numer konta, Dane banku oraz Kod SWIFT

Jak skonfigurować koszty zmienne dostawy?

W przypadku sposobu dostawy istnieje możliwość ustawienia kosztu zmiennego – zależnego od przedziałów wagowych lub związanych z wartością zamówienia. Przedziały ustalisz na danym sposobie dostawy (Ustawienia > Płatności i dostawy zakładka Cenniki dostaw > wybrany kraj, kliknij na edycję wybranego sposobu dostawy i wybierz koszt dostawy Waga i wartość zamówienia). W obszarze Koszt zależny od waga i wartość zamówienia:

1. wejdź w edycję każdego przedziału,
2. określ koszt dostawy i zapisz.

 

Jak skonfigurować inne parametry zmienne dostawy?

W Comarch e-Sklep w sekcji dostaw istnieje możliwość ustalenia wymiarów paczki oraz wagi zamówienia. W przypadku wymiaru (długość, szerokość, wysokość) określ tylko maksymalny wymiar paczki, natomiast dla parametru wagowego przewidziano wskaźnik minimalnej oraz maksymalnej wagi zamówienia (w kg).

Wskazówka

Określając dopuszczalny przedział wagowy w sekcji dostaw w panelu e-Sklep, pamiętaj o określeniu tego parametru w systemie ERP. W przypadku nie przypisania wartości wagowej produktu lub nie spełnienia tego kryterium nie będzie możliwe wybranie metody dostawy.

 

Jak skonfigurować darmową dostawę?

Funkcjonalność umożliwia tworzenie oraz zarządzanie akcjami darmowej dostawy. Darmową dostawę możesz ustawić przechodząc do: Ustawienia > Płatności i dostawy zakładka Cenniki dostaw > wybrany kraj > Darmowa dostawa. W zakładce zostanie wyświetlona lista z następującymi kolumnami: Status, Sposób dostawy, Sposób płatności, Obowiązuje od, Obowiązuje do, Nazwa kategorii. Został również rozszerzony moduł darmowej dostawy dla wybranego kraju. Obecnie darmową dostawę możesz przypisać również dla wybranych klientów lub dla wybranych grup klientów. Informacje na ten temat zostały zawarte w ulotce. Po kliknięciu w przycisk Dodaj darmową dostawę wyświetli się formularz dodania darmowej dostawy dla danego kraju, w którym uzupełnij dane: Po uzupełnieniu danych zatwierdź zmiany przyciskiem Dodaj.

Jak wykluczyć towary ze sposobów dostaw?

W Comarch e-Sklep możliwe jest wykluczenie ze sposobów dostawy towarów, które nie spełniają podanych przez obsługę sklepu założeń. Dokładny opis zawarty jest w artykule dotyczącym wykluczenia sposobów dostaw.  

Tworzenie warunków dostaw i płatności w panelu administracyjnym e-Sklepu może wydawać się skomplikowane, ale przy użyciu jednego formularza jest to znacznie prostsze. Możliwość ustalenia warunków dostawy i płatności w jednym miejscu znacznie uprości proces konfiguracji W tym artykule dowiesz się jak skonfigurować wiele metod dostawy i płatności w jednym miejscu. Krok 1. Aby rozpocząć proces konfiguracji zaloguj się do panelu administracyjnego, Krok 2. Przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności dostawy, Krok 3. Kliknij przycisk dodaj cennik, Krok 4. Wybierz kraj, lub utwórz nową strefę. Krok 5. Kliknij dalej, Krok 6. Wybierz rodzaje dostaw dla których chcesz określić warunki. Krok 7. Dodaj wprowadzone zmiany. Więcej na temat konfiguracji dostaw i płatności przeczytasz w artykule Konfiguracja płatności i dostaw.

Wstęp

W niniejszym artykule skoncentrujemy się na metodach obliczania kosztów dostawy, szczególnie na płatnościach uwzględniających zarówno koszty stałe, jak i zmienne. Przedstawimy pełen schemat naliczania kosztów, uwzględniający wartość zamówienia, koszt dostawy oraz koszt stały płatności, a także koszt zmienny płatności. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla firm, aby móc efektywnie kontrolować i minimalizować koszty dostaw, co ma istotne znaczenie dla ich rentowności. Przeanalizujemy również konkretne przykłady obliczeń kosztów dostawy w różnych scenariuszach, co pozwoli lepiej zrozumieć, jak działają te metody w praktyce. Ponadto, omówimy również inne aspekty związane z kosztami dostawy, takie jak wyliczanie kosztów w oparciu o wymiary zamówienia oraz negocjowanie kosztów z dostawcami.

Jak obliczyć koszt dostawy z kosztem zmiennym?

W przypadku korzystania z sposobu płatności, który bazuje na koszcie stałym i zmiennym należy pamiętać o poprawnym ustaleniu wysokości opłat. Całkowity koszt płatności nalicza się z sumy kosztu zmiennego i kosztu płatności stałej.

Wskazówka

Pełny schemat naliczania kosztów prezentuje się poniżej: [( wartość zamówienia + koszt dostawy + koszt stały płatności) * Koszt zmienny płatności] + koszt stały płatności = całkowity koszt płatności z kosztem stałym i zmiennym BRUTTO

Przyjmijmy dane: Koszt dostawy(Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw/ Wybrany kraj/ wybierz dostawę/ sposoby płatność)– 0 PLN Koszt stały płatności(Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw/ Wybrany kraj/ wybierz dostawę/ sposoby płatność) - 88,27 PLN Koszt zmienny płatności(Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw/ Wybrany kraj/ wybierz dostawę/ sposoby płatność) - 6,5%*(koszt dostawy + koszt płatności + wartość zamówienia) szczegóły:   Przykład 1: Waluta systemowa(przesyłana z systemu ERP) - 1 EUR = 4,339 PLN Rozważmy zamówienie o wartości 61,20 EUR, które po przeliczeniu na walutę lokalną (265,57 zł BRUTTO) podlega kosztowi płatności stałemu w wysokości 88,27 zł w walucie systemowej, oraz kosztowi zmiennemu 6,5%. Korzystając z odpowiedniego wzoru, całkowity koszt płatności brutto wynosi 111,27 zł. [(265,50zł+0,00zł+88,27zł) *6,5%] + 88,27zł = 111,27 zł BRUTTO Po przeliczeniu na walutę sprzedaży, koszt ten wynosi 25,64 EUR BRUTTO. Po uwzględnieniu stawki VAT (23%), ostateczny koszt płatności NETTO dla klienta wynosi 20,85 EUR. Przykład 2: Waluta systemowa(przesyłana z systemu ERP) - 1 EUR = 4,4133 PLN Kolejnym przykładem jest zamówienie na towar o wartości 402,52 EUR, co odpowiada 1776,44 zł BRUTTO po przeliczeniu. Podobnie jak w poprzednim przypadku, mamy koszt płatności stałych oraz zmiennych. [(1776,44zł+0,00zł+88,27zł) *6,5%] + 88,27zł = 209,48zł BRUTTO Po obliczeniu całkowitego kosztu płatności brutto, wynoszącego 209,48 zł, oraz przeliczeniu na walutę sprzedaży, otrzymujemy ostateczny koszt płatności brutto w wysokości 47,47 EUR.

Jak obliczyć koszt dostawy wyliczany na podstawie wymiarów zamówienia?

Wymiary paczki dla danej dostawy Wymiary ustalane podczas konfiguracji wybranej dostawy dotyczą maksymalnych wymiarów jednej paczki, do której zamówione towary będą spakowane. Gdy dla danej dostawy ustalimy konkretny rozmiar (np. 120 x 60 x 40), a towary będą miały uzupełnione wymiary, wówczas w e-Sklepie jest przeliczane ile towarów o wymiarach A x B x C zmieści się do jednej paczki o rozmiarze X x Y x Z. Jeżeli suma wymiarów dodanych towarów do koszyka przekracza maksymalne rozmiary jednej paczki, wówczas zamówienie dzielone jest na dwie (i więcej) paczki. W momencie, gdy towar nie ma określonych wymiarów w systemie Comarch ERP, wówczas do jednej paczki mieści się nieograniczona ilość takiego towaru. Wynika to z braku wymiarów, które system mógłby przeliczać oraz weryfikować.  Waga towaru i waga jednej paczki Ustalając wagę towaru w systemie Comarch ERP również wykorzystujemy ją w celach logistycznych. W przypadku, gdy mamy określoną wagę jednej paczki oraz wagę towaru, wówczas podczas realizacji zamówienia weryfikowany jest ten parametr w celu poprawnego liczenia kosztów dostaw i płatności. Ustalone przedziały wagowe dla danej dostawy weryfikują wagę jednej paczki, w której znajdują się zamówione towary. > W momencie, gdy mamy towary bez wymiarów, wówczas zawsze w koszyku widnieje jedna paczka o wadze X. > Dodając do koszyka towary z wymiarami (mając określone wymiary paczki) liczona jest waga jednej paczki, do której zmieści się wybrany towar. W przypadku powielenia się paczek odrębnie liczona jest waga każdej z paczek - a nie łączna waga zamówienia w koszyku. Koszty dostaw Koszty dostaw uzależnione są od ilości paczek (i ich wagi), jaka tworzy się podczas dodawania towarów do koszyka oraz łącznej wartości całego zamówienia. Przykład: Dostawa Inpost Kurier posiada maksymalne wymiary paczki: 120 x 60 x 40. Waga towarów a koszt paczki: A) Towar bez wymiarów > Do jednej paczki o wymiarach 120 x 60 x 40 mieści się nieograniczona ilość towarów. Nie ma tu wymiarów, które mogłyby stworzyć kolejną paczkę. Sumujemy zatem łączną wagę towarów, jaka zmieści się do jednej paczki (nieograniczona ilość). Dodając 10 szt. towaru  o wadze 5kg/szt. i cenie 42,36 brutto/szt. - łączna waga jednej paczki wynosi 50 kg, a wartość całego zamówienia to 423,60zł. B) Towar z wymiarami  > W przypadku towaru w cenie 48,88 brutto z wagą i wymiarami:  - o wymiarach  37 x 60 x 40- do jednej paczki o rozmiarze 120x60x40 mieści się maksymalnie 3 sztuki wskazanego produktu. Dodając kolejne sztuki towaru zwiększa się ilość paczek, do których zostanie on zapakowany. Analogicznie: - 4 sztuki towaru w koszyku = 1 paczka z 3 sztukami + 1 paczka z 1 sztuką = łącznie mamy dwie paczki o rozmiarze 120 x 60 x 40 - 6 sztuk towaru w koszyku = 1 paczka z 3 sztukami + 1 paczka z 3 sztukami = łącznie mamy dwie paczki o rozmiarze 120 x 60 x 40 - 8 sztuk towaru w koszyku = 1 paczki z 3 sztukami + 1 paczka z 3 sztukami + 1 paczka z 2 sztukami = łącznie mamy trzy paczki o rozmiarze 120 x 60 x 40. Oprócz wymiarów mamy tutaj także wagę każdej z utworzonych paczek. >> 8 sztuk tego towaru o wadze 9 kg/szt to:

• 1 paczka z 3 sztukami o wadze 27 kg
• 1 paczka z 3 sztukami o wadze 27 kg,
• 1 paczka z 2 sztukami o wadze 18 kg.

Razem mamy 3 paczki, dla których waga każdej z nich nie przekracza 28 kg a łączna wartość zamówienia to 391,04zł.

Na czym polega koszt negocjowalny?

Koszt dostawy i płatności ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Klient składa zamówienie na którym otrzymuje informację, że koszt dostawy zostanie dopiero ustalony. Następnie pracownik e-Sklepu z poziomu szczegółów zamówienia w panelu administracyjnym, ustala koszty wysyłki i płatności. Po zdefiniowaniu kosztów, klient otrzymuje wiadomość z prośbą o akceptację takiego kosztu z poziomu profilu klienta. Po zaakceptowaniu, zamówienie jest realizowane jak standardowe zamówienie w sklepie. Więcej na ten temat można znaleźć w artykułach: Zakupy w e-Sklepie  i Niestandardowe koszty wysyłki.

Jak wyliczany jest koszt dostawy dzięki Comarch e-Sklep Sync?

Inną propozycją jest koszt dostawy wyliczany przez Comarch e-Sklep Sync. Wówczas należy napisać własną macierz dostaw i własny sposób wyliczania kosztów dostawy. Jedynym wymogiem jest posiadanie sklepu w wersji B2B i Comarch e-Sklep Sync.

Prowadząc sprzedaż w modelu B2B lub modelu mieszanym często stosowane są zróżnicowane warunki handlowe między kontrahentami. Jednym z nich jest możliwość skorzystania z darmowej dostawy lub/i płatności po osiągnięciu minimum logistycznego w określonej kwocie. W Comarch e-Sklep jest dostępna funkcja konfiguracji kosztów dostaw i płatności z możliwością szerokiej konfiguracji, która pozwala na dostosowanie warunków sprzedaży do prowadzonego modelu biznesowego. W tym artykule dowiesz się, w jaki sposób skonfigurować darmową dostawę i płatność dla swoich klientów firmowych, dla których transakcje wyliczane są od cen netto.

Wymagania:

Sposób 1 - Darmowa dostawa i płatność, jako stały warunek kosztów

Krok 1. W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep przejdź do sekcji Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw.  Krok 2. Przejdź do szczegółów konfiguracji kosztów wybranej dostawy lub płatności, a następnie aktywuj darmową dostawę:

Wskazówka

Aktywacja obu parametrów pozwala zdefiniować oddzielne warunki minimalnej wartości zamówienia do darmowej dostawy lub płatności w zależności od typu kontrahenta - osoby fizycznej lub firmy (tylko z aktywną prezentacją cen netto w sklepie). Możesz zaznaczyć także tylko jeden parametr, dzięki czemu wykluczysz darmową dostawę dla wybranej grupy.

Krok 3. Zapisz zmiany i gotowe!

Wskazówka

Analogiczne ustawienia znajdują się w konfiguracji kosztów płatności.

Sposób 2 - Darmowa dostawa i płatność, jako akcja czasowa

Krok 1. W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep przejdź do sekcji Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw/ zakładka Darmowa dostawa Krok 2. Kliknij przycisk Dodaj darmową dostawę i skonfiguruj warunki darmowej dostawy zgodnie z preferencjami. W tym miejscu możesz określić na jakie formy dostaw i płatności będzie obowiązywać darmowa dostawa, jacy klienci będą mogli z tego skorzystać, a także określić minimalną wartość zamówienia oddzielnie dla klientów firmowych (z aktywną prezentacją cen netto) oraz pozostałych kupujących. Krok 3. Aby określić minimalną wartość zamówienia dla klientów firmowych z aktywną prezentacją cen netto sklepie uzupełnij odpowiednią wartość w polu dedykowanym dla ceny netto.  Krok 4. Kliknij Dodaj i zapisz skonfigurowane warunki darmowej dostawy dla swoich klientów. Gotowe! Darmowa dostawa jest dostępna w Twoim sklepie.

Wskazówka

Gdy aktywujesz darmową dostawę łącząc 1 i 2 sposób pamiętaj, że dla Twoich Klientów zawsze zostanie zastosowana korzystniejsza dla nich opcja.

Przykłady zastosowania

Przyklad

Scenariusz: Darmowa dostawa w sklepie z różnymi progami minimalnej wartości zamówienia - oddzielnie dla firm z aktywną ceną netto w sklepie i pozostałych klientów

1. W ustawieniach kosztów dostaw i płatności mamy skonfigurowaną Przesyłkę pocztową z aktywną: a) darmową dostawą dla wszystkich klientów = 200 PLN brutto b) darmową dostawą oddzielną dla firm = 1000 PLN netto
2. W e-Sklepie zakupu dokonuje osoba fizyczna kupująca w kwotach brutto. Po przejściu do koszyka zakupowego widzi informację, iż darmowa dostawa jest dostępna od 200 PLN brutto:
3. Gdy w e-Sklepie zakupu dokonuje firma, dla którego transakcje wyliczane są od kwot netto, wówczas po przejściu do koszyka zakupowego widoczna będzie inna kwota dla darmowej dostawy. W tym przykładzie jest to 1000 PLN netto:
4. 
5. Gdy w e-Sklepie zakupu będzie dokonywać firma, dla której transakcje są wyliczane od kwot brutto, wówczas kwota darmowej dostawy naliczy się od 200 PLN brutto. Tak jak w punkcie 2.

Zakup liczony od kwoty netto uwarunkowany jest konfiguracją na karcie kontrahenta oraz ogólnych warunków w e-Sklepie.

Wskazówka

1. Na karcie kontrahenta firmowego możliwe jest zaznaczenie parametru cena netto, która warunkuje wyliczanie zakupów od cen netto. Takiego kontrahenta dotyczy wówczas minimalna wartość zamówienia określona w kwocie netto.
2. W ustawieniach sklepu możliwa jest także aktywacja sprzedaży tylko dla klientów firmowych na fakturę wraz z prezentacją cen netto dla firm niezarejestrowanych. W takiej konfiguracji również obowiązywać będzie cena netto.

   

   

 

Wstęp

W Comarch e-Sklepie połączonym z systemem Comarch ERP XL możesz zdecydować jakie formy płatności wyświetlisz klientom posiadającym indywidualne warunki handlowe nadane w systemie Comarch ERP XL. Dzięki nowej funkcji możliwe jest wyświetlanie klientowi zalogowanemu w koszyku wyłącznie domyślnej formy płatności zgodnie z ustawieniami systemu ERP lub połączenie jej z cennikiem dostaw dostępnym w e-Sklepie. Aby w swoim e-Sklepie skorzystać z możliwości prezentacji domyślnej formy płatności dla określonych klientów ustalonych w systemie Comarch ERP XL należy:

Konfiguracja domyślnej formy płatności z systemu Comarch ERP XL

Krok 1. W systemie Comarch ERP XL przejdź na szczegóły karty klienta do zakładki Handlowe(1) i w sekcji Formy płatności(2) wybierz z listy dedykowaną płatność. Następnie wprowadź termin płatności(3) jaki będzie obowiązywał klienta podczas zakupów w Twoim e-Sklepie.

Konfiguracja form płatności na karcie klienta w systemie Comarch ERP XL

Wskazówka

Nazwa formy płatności będzie prezentowana zgodnie z ustawieniem w systemie Comarch ERP XL. Dla formy płatności mogą być zdefiniowane nazwy w innych językach, które również są przesyłane do Comarch e-Sklep, pod warunkiem, że dany język również jest wysyłany do e-Sklepu. Prezentacja formy płatności w innych językach będzie uzależniona od języka sklepu wybranego przez kupującego.

Krok 2. Określ czy dana forma płatności ma być wysłana do e-sklepu. Jest to możliwe w module Administrator na Centrum powiązanym z oddziałem e-Sklep na zakładce Formy płatności(1). Na wybranej formie płatności zaznacz parametr Dostępna w e-Sklep(2), a następnie określić typ płatności wg typów dostępnych w e-Sklep(3).

Konfiguracja form płatności przesyłanych do e-Sklep

Wskazówka

Tylko formy płatności, które zostaną skonfigurowane j.w. zostaną przesłane do Comarch e-Sklep. Jeśli domyślna forma płatności nie zostanie udostępniona do e-Sklepu to indywidualny termin płatności klienta obowiązuje dla tradycyjnego przelewu z cennika dostaw e-Sklepu.

Krok 3. Wykonaj synchronizację z e-Sklepem.

Konfiguracja domyślnej formy płatności w Comarch e-Sklep dla klientów z indywidualnymi warunkami handlowymi w systemie ERP

Krok 1. Przejdź w menu do Ustawienia(1) > Płatności i Dostawy(2) > Płatności(3) i aktywuj domyślną formę płatności z ERP.

W tym miejscu można zmienić status płatności, dane do przelewu, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę.

Wskazówka

Nazwa płatności pochodzi z systemu ERP.

Krok 2. Aby skonfigurowana forma płatności mogła być obsługiwana, należy przypisać ją do odpowiedniej formy dostawy. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia(1) > Płatności i dostawy(2) > Cenniki dostaw(3). 

Wskazówka

Pamiętaj o dodaniu domyślnej formy płatności do wszystkich form dostawy, które będą dostępne dla klientów z indywidualnymi warunkami handlowymi z systemu ERP.

Szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji płatności i dostaw znajdują się w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw. Krok 3. Zdecyduj z jakich form płatności będą korzystać klienci dla których nadałeś domyślne formy płatności w systemie ERP. Aby ustalić warunki, należy przejść do w menu Ustawienia(1) > Ustawienia sklepu(2) > Klienci(3), w sekcji Domyślne formy płatności, parametr Klienci z indywidualnymi warunkami handlowymi w ERP.

Konfiguracja prezentacji domyślnej formy płatności z ERP XL w panelu administracyjnym e-Sklepu

W tym obszarze dostępne są następujące opcje do wyboru sposobów prezentacji form płatności:

• Prezentuj tylko domyślną formę płatności z ERP oznacza, że klient, który posiada domyślną formę płatności z ERP będzie widział w koszyku jedynie tylko tę formę płatności, mimo iż w samym e-Sklepie dostępnych jest więcej form płatności.
• Prezentuj domyślną formę płatności z ERP oraz opcje płatności z cennika dostaw Comarch e-Sklep oznacza, że klient będzie miał w koszyku wybór pomiędzy domyślną formą płatności z ERP, a pozostałymi zdefiniowanymi formami płatności w cenniku Comarch e-Sklep.

Po włączeniu parametru Prezentuj domyślną formę płatności z ERP oraz opcje płatności z cennika dostaw Comarch e-Sklep możesz ustawić na jakich zasadach będzie prezentowana forma płatności przelew.

Zaznaczenie parametru: Nie duplikuj formy płatności przelew oznacza, że jeśli w systemie ERP klient ma ustawiony przelew jako domyślną formę płatności, to w sklepie będzie widoczny wyłącznie przelew z warunkami zdefiniowanymi w systemie ERP. Opcja przelewu tradycyjnego z ustawień e-Sklepu zostanie ukryta.

Przyklad

Dla klientów z indywidualnymi warunkami handlowymi  z ERP chcemy udostępnić jedynie jedną formę płatności przesłaną z systemu Comarch ERP, która będzie dostępna tylko dla przesyłek kurierskich. Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy > Płatności. Krok 2. Następnie należy kliknąć w wiersz Domyślna forma płatności z ERP. Pojawi się wtedy okno, w którym można zmienić status płatności, dane do przelewu, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. Krok 3. Aby skonfigurowana forma płatności mogła być obsługiwana, należy przypisać ją do formy dostawy: Przesyłka kurierska. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia(1) > Płatności i dostawy (2) > Cenniki dostaw(3). 

Krok 4. Aby udostępnić klientowi jedynie domyślną formę płatności z ERP i przypinany do niej termin należy włączyć dedykowany parametr. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia > Ustawienia sklepu > Klienci, sekcja domyślne formy płatności, parametr Klienci z indywidualnymi warunkami handlowymi w ERP i zaznacz opcję Prezentuj tylko domyślną formę płatności z ERP.

Taka konfiguracja domyślnej formy płatności z ERP spowoduje, że Twój klient zobaczy w koszyku jedynie domyślną formę płatności z ERP.

Więcej informacji

Więcej informacji można znaleźć w artykule: Domyślne formy płatności. Szczegóły dotyczące konfiguracji cennika dostaw i płatności można znaleźć w artykule: Jak skonfigurować płatności i dostawy?

Klarna - podstawowe informacje

System płatności internetowych Klarna obsługuje wszystkie waluty zdefiniowane w e-Sklepie. Dzięki serwisowi możliwe jest także odroczenie płatności na 30 dni. Do zintegrowania e-Sklepu z systemem Klarna konieczne jest zawarcie umowy. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się na stronie serwisu: klarna.com.pl 

Klarna w e-Sklepie

Comarch e-Sklep umożliwia integrację z systemem płatności Klarna. Konfiguracji można dokonać w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności/ Klarna.

Wskazówka

Korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

Aktywacja płatności

Aby aktywować płatność, należy przejść do zakładki Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności, a następnie wybrać kafelek Klarna i skorzystać z pomocy przycisku Dodaj integrację. Możesz także skorzystać w innej ścieżki, wybierając Integracje/ Dodaj integrację/  Klarna, a następnie kliknąć na Konfiguruj. Zakładka Ogólne zawiera pola, dzięki którym można zmienić status płatności, nazwę płatności w różnych językach (jeśli zostały one wcześniej aktywowane w menu Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Dane sklepu/ Języki), zmienić przedział wartości brutto zamówienia, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, a także dodać grafikę. Za pomocą przycisku można przywrócić domyślą grafikę. Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

Konfiguracja płatności

Aby płatność powiodła się, w sekcji Integracje/ Klarna należy poprawnie uzupełnić dane:

Wskazówka

Wszystkie wymienione dane znajdziesz po zalogowaniu do panelu serwisu Klarna.

W sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostało ukryte pole Hasło projektu. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień, dostępną po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić hasło. Dane należy zapisać. Po ponownym wejściu na stronę płatności pole znów będzie widoczne w formie *****. Ogólne informacje związane z konfiguracją płatności znajdują się w artykule Konfiguracja płatności i dostaw.

W e-Sklepie jako jedną z form płatności możesz ustawić gotówkę. Parametry tej płatności można ustawić po zalogowaniu się do panelu administracyjnego, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności. Wybierz wiersz Pobranie ze standardowych typów płatności. Następnie należy kliknąć w wiersz Pobranie. Pojawi się wtedy okno, w którym można zmienić status, nazwę płatności, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. Za pomocą przycisku można przywrócić domyślą grafikę. Zapisz wprowadzone zmiany.

Wskazówka

Aby skonfigurowana forma płatności mogła być obsługiwana, należy przypisać ją do odpowiedniej formy dostawy. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw.

Szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji płatności i dostaw znajdują się w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw

Jednym ze standardowych sposobów płatności jest przelew, parametry tej płatności można ustawić w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności.  Następnie należy kliknąć w wiersz Przedpłata. Pojawi się wtedy zakładka ogólne, w której można zmienić status płatności, nazwę płatności, tytuł przelewu, dodać opis, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, dane do przelewu, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. W części Dane do przelewu stronie ekranu możesz ustawić dane niezbędne do wykonania przelewu w określonej walucie. Dla odpowiedniej waluty należy uzupełnić: numer konta, dane banku oraz kod SWIFT. Za pomocą przycisku  można przywrócić domyślą grafikę. Po zakończeniu modyfikacji Zapisz wprowadzone zmiany.

Wskazówka

Aby skonfigurowana forma płatności mogła być obsługiwana, należy przypisać ją do odpowiedniej formy dostawy. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia/Płatności i dostawy/Cenniki dostaw.

Szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji płatności i dostaw znajdują się w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw

W panelu administracyjnym można również dodać nowy sposób płatności, parametry tej płatności można ustawić w zakładce Ustawienia(1) > Płatności i dostawy (2) > Płatności (3). Następnie należy kliknąć w wiersz Dodatkowa 1 lub Dodatkowa 2. Pojawi się wtedy okno, w którym można zmienić status płatności, nazwę płatności, opis płatności w sklepie, tytuł przelewu, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. Za pomocą przycisku  można przywrócić domyślą grafikę. Zapisz wprowadzone zmiany.

Wskazówka

Aby skonfigurowana forma płatności mogła być obsługiwana, należy przypisać ją do odpowiedniej formy dostawy. W tym celu przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy > Cenniki dostaw. 

Szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji płatności i dostaw znajdują się w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw

Wstęp W Comarch ERP 2020 został wprowadzony mechanizm podzielonej płatności (inaczej split payment). Jest to sposób zapłaty za towary, przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i ma na celu zapewnienie większej stabilności wpływów z tytułu VAT do budżetu państwa.

Konfiguracja

Nie trzeba konfigurować funkcjonalności w Comarch e-Sklep. Jest ona domyślnie zaimplementowana. Transakcja podlega podzielonej płatności w przypadku kiedy:

• kontrahenta typu firma składa zamówienie,
• wartość zamówienia wynosi 15 tysięcy brutto lub więcej,
• dowolny towar w koszyku został oznaczony flagą podzielonej płatności (należy oznaczyć w systemie Comarch ERP).

Prezentacja płatności podzielonej w e-Sklepie

W e-Sklepie płatność podzielona prezentowana jest podczas składania zamówienia. Jeżeli zostaną spełnione powyższe warunki, wtedy w koszyku pojawi się komunikat informujący, że zamówienie podlega płatności podzielonej i będzie możliwość zapłaty jedynie przelewem. Kwotę należności należy wtedy przelać, zgodnie z instrukcją otrzymaną od sprzedającego.

Wskazówka

Aby komunikat się wyświetlał należy posiadać szablon Comarch e-Sklep w wersji 2020.

PayPal - podstawowe informacje

System płatności internetowych PayPal obsługuje wszystkie waluty zdefiniowane w sklepie. Płatności na rynkach międzynarodowych. Do zintegrowania sklepu z systemem PayPal konieczne jest, założenie konta firmowego PayPal i wybranie odpowiednich funkcji i ustawień. Następnym krokiem jest integracja z pomocą programisty, partnera lub przeprowadzona samodzielnie przez administratora sklepu. Adres serwisu: www.paypal.com

PayPal w e-Sklepie

Jednym ze sposobów płatności jest PayPal, parametry tej płatności można ustawić w panelu administracyjnym, w zakładce: Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności/ PayPal.

Uwaga

W Comarch e-Sklep korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

 

Aktywacja płatności

W zakładce modyfikacji można zmienić status płatności, nazwę płatności, dodać tytuł przelewu do którego zostało dodane makro @OrderId@, przekazujące do serwisu płatności numer danego zamówienia, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. Za pomocą przycisku [X]  można przywrócić domyślą grafikę.  

Uwaga

Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać przyciskiem .

Konfiguracja płatności

W zakładce modyfikacji można ustawić nazwę użytkownika, która umożliwia dostęp do płatności z wykorzystaniem mechanizmu API, hasło dostępowe, podpis wygenerowany przez system PayPal w momencie uzyskania dostępu do API, oraz zmienić tryb na testowy. Dokonane zmiany należy zapisać.

Wskazówka

W celu wymiany danych pomiędzy e-Sklepem a serwisem płatności należy adres raportów dostępny w panelu administracyjnym uzupełnić w danych do konfiguracji po stronie serwisu płatności.

W sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostały ukryte pola Hasło API oraz Podpis API. Pola wyświetlają się w formie *****. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień dostępną po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić hasło API lub podpis API. Wprowadzone dane należy zapisać ikoną dyskietki w prawym górnym rogu strony. Po ponownym wejściu na stronę płatności pola znów będą widoczne w formie *****. Gdzie znaleźć dane do konfiguracji PayPal w serwisie PayPal?  Poniższe umiejscowienie danych do konfiguracji wskazano na podstawie środowiska testowego Sandbox PayPal :

1. Po zalogowaniu się do panelu PayPal należy przejść do: Ustawienia konta (prawy górny róg), a następnie w sekcji Konto i bezpieczeństwo/ Dostęp do konta/ Dostęp do API/ Zaktualizuj.
2. Następnie w sekcji Niestandardowa realizacji płatności należy wybrać Integracja interfejsu API NVP/SOAP (wersja klasyczna)/ Zarządzaj danymi uwierzytelniającymi API. 
3. Po wejściu w dane uwierzytelniające API można podejrzeć Nazwę użytkownika API, Hasło API oraz Podpis. Angielskie nazwy powyższych danych to: API Username, API Password, Signature.

Dodawanie sposobów płatności zostało opisane w artykule Konfiguracja płatności i dostaw.

Computop - podstawowe informacje

System płatności internetowych Computop obsługuje walutę EUR. Płatności na rynek niemiecki. Oferowane formy płatności: Adres serwisu: www.computop.com

Computop - karta kredytowa w e-Sklepie

Jednym ze sposobów płatności jest Computop, parametry tej płatności można ustawić w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności. Następnie należy kliknąć kafelek Computop - karta kredytowa i skorzystać z opcji Dodaj integrację. Po dodaniu płatności będzie wyświetlać się nazwa formy płatności np. Karta kredytowa.

Uwaga

W Comarch e-Sklep korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL  oraz włączyć go w swoim e-Sklepie w zakładce Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Ogólne/ Certyfikat SSL.

Aktywacja płatności

Zakładka modyfikacji zawiera pola dzięki którym można zmienić status płatności, nazwę płatności, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. Za pomocą przycisku więcej  można przywrócić domyślą grafikę.

Uwaga

Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

Konfiguracja płatności

W zakładce Integracje/ Szczegóły płatności można zmienić Numer MerchantID, HMAC-Key, hasło i włączyć tryb testowy. Podany jest również UniqueId, adres powrotu pozytywnego, oraz adres powrotu błędnego. Dokonane zmiany należy zapisać. W sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostało ukryte pole Hasło. Pole wyświetla się w formie *****. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień dostępną po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić hasło. Wprowadzone dane należy zapisać. Po ponownym wejściu na stronę płatności pole znów będzie widoczne w formie *****.

Wskazówka

W celu wymiany danych pomiędzy e-Sklepem a serwisem płatności należy adres powrotu pozytywnego oraz błędnego dostępny w panelu administracyjnym uzupełnić w danych do konfiguracji po stronie serwisu płatności.

Dodawanie sposobów płatności zostało opisane w artykule Konfiguracja płatności i dostaw.

Unzer- podstawowe informacje

System płatności internetowych Unzer (daw. Heidelpay) obsługuje wszystkie waluty zdefiniowane w sklepie. Płatności na rynek globalny Oferuje następujące płatności: Adres serwisu: www.Unzer.com.de

Unzer w e-Sklepie

Jednym ze sposobów płatności jest Unzer, parametry tej płatności można ustawić w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności. Następnie należy kliknąć jeden z kafelków Unzer i skorzystać z opcji Dodaj integrację. W związku z tym że Unzer oferuje wiele metod płatności, konfiguracja każdej metody znajduje się w osobnym kafelku, które to kafelki również można modyfikować. Po dodaniu płatności będzie wyświetlać się nazwa rodzaju płatności np. Karta kredytowa.

Uwaga

W. e-Sklepie korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

 Aktywacja płatności

Zakładka modyfikacji zawiera pola dzięki którym można zmienić status płatności, nazwę płatności, tytuł przelewu, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. Za pomocą przycisku  można przywrócić domyślą grafikę.

Uwaga

Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

 

Konfiguracja płatności

W zakładce Integracje/szczegóły płatności można zmienić parametr Channel dotyczący aktualnie wybranej płatności oraz konfigurację dotyczącą wszystkich płatności Unzer w której można ustawić SenderId, Login, Hasło, Css i tryb testowy. Widoczny jest również UniqueId. Dokonane zmiany należy zapisać. W sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostało ukryte pole Hasło. Pole wyświetla się w formie *****. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień dostępną po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić hasło. Wprowadzone dane należy zapisać. Po ponownym wejściu na stronę płatności pole znów będzie widoczne w formie *****. Dodawanie sposobów płatności zostało opisane w artykule Konfiguracja płatności i dostaw.

PayByNet - podstawowe informacje

System płatności internetowych PayByNet obsługuje wszystkie waluty zdefiniowane w sklepie. Płatności na rynek polski. Oferowane formy płatności: Do zintegrowania sklepu z systemem PayByNet konieczna jest rejestracja w systemie. Po podpisaniu umowy, zostaną przekazane dane potrzebne do logowania w panelu. Następnie należy skonfigurować sklep z systemem. Adres serwisu: Paybynet.pl Konfiguracja PayByNet: Konfiguracja

PayByNet w e-Sklepie

Jednym ze sposobów płatności jest PayByNet, parametry tej płatności można ustawić w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności. Następnie należy kliknąć kafelek PayByNet, gdzie za pomocą przycisku Dodaj integrację można aktywować płatność.

Uwaga

W Comarch e-Sklep korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

Aktywacja płatności

Zakładka modyfikacji zawiera pola dzięki którym można zmienić status płatności, nazwę płatności, opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę.. Za pomocą przycisku  można przywrócić domyślą grafikę.

Uwaga

Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

Konfiguracja płatności

W zakładce Integracje/ PayByNet można ustawić identyfikator (NIP) sprzedawcy wskazany w umowie na korzystanie z systemu PayByNet, hasło przekazane do systemu PayByNet przez upoważnionego przedstawiciela sprzedawcy, oraz przełączyć na tryb testowy. W sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostało ukryte pole Hasło. Pole wyświetla się w formie *****. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień dostępną po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić hasło. Wprowadzone dane należy zapisać. Po ponownym wejściu na stronę płatności pole znów będzie widoczne w formie *****. Można również uzupełnić dane rachunku bankowego sklepu, takie jak numer konta, nazwę, kod pocztowy, miasto, ulicę, kraj. Dokonane zmiany należy zapisać. Dodawanie sposobów płatności zostało opisane w artykule Konfiguracja płatności i dostaw.

Klarna - podstawowe informacje

System płatności internetowych Klarna obsługuje wszystkie waluty zdefiniowane w e-Sklepie. Dzięki serwisowi możliwe jest także odroczenie płatności na 30 dni. Do zintegrowania e-Sklepu z systemem Klarna konieczne jest zawarcie umowy. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się na stronie serwisu: klarna.com.pl 

Klarna w e-Sklepie

Comarch e-Sklep umożliwia integrację z systemem płatności Klarna. Konfiguracji można dokonać w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności/ Klarna.

Wskazówka

Korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

Aktywacja płatności

Aby aktywować płatność, należy przejść do zakładki Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności, a następnie wybrać kafelek Klarna i skorzystać z pomocy przycisku Dodaj integrację. Możesz także skorzystać w innej ścieżki, wybierając Integracje/ Dodaj integrację/  Klarna, a następnie kliknąć na Konfiguruj. Zakładka Ogólne zawiera pola, dzięki którym można zmienić status płatności, nazwę płatności w różnych językach (jeśli zostały one wcześniej aktywowane w menu Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Dane sklepu/ Języki), zmienić przedział wartości brutto zamówienia, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, a także dodać grafikę. Za pomocą przycisku można przywrócić domyślą grafikę. Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

Konfiguracja płatności

Aby płatność powiodła się, w sekcji Integracje/ Klarna należy poprawnie uzupełnić dane:

Wskazówka

Wszystkie wymienione dane znajdziesz po zalogowaniu do panelu serwisu Klarna.

W sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostało ukryte pole Hasło projektu. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień, dostępną po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić hasło. Dane należy zapisać. Po ponownym wejściu na stronę płatności pole znów będzie widoczne w formie *****. Ogólne informacje związane z konfiguracją płatności znajdują się w artykule Konfiguracja płatności i dostaw.

imoje - podstawowe informacje

System płatności internetowych iMoje obsługuje waluty: PLN USD, EUR, GBP, CHF, RON, CZK, HUF. Wyjątek stanowi kanał płatności TwistoPay, który obsługuje jedynie walutę PLN. Do zintegrowania sklepu z systemem iMoje konieczne jest zawarcie umowy z serwisem. Adres serwisu: www.imoje.pl Wraz z iMoje dostępna jest płatność odroczona, niewymagająca rejestracji - Twisto Pay.

imoje w e-Sklepie

Jednym ze sposobów płatności w Comarch e-Sklep jest iMoje, parametry tej płatności można ustawić w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności/ imoje gdzie za pomocą przycisku Dodaj integrację można aktywować płatność.

Wskazówka

Korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

Aktywacja płatności

Zakładka modyfikacji zawiera pola, dzięki którym można zmienić status płatności, nazwę płatności w różnych językach (jeśli aktywowane są inne języki w menu Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Dane sklepu/ Języki), dodać tytuł przelewu (do którego zostało dodane makro @OrderId@, przekazujące do serwisu płatności numer danego zamówienia) opis płatności w sklepie, zmienić przedział wartości brutto zamówienia, który jest obsługiwany przez tę formę płatności, a także dodać grafikę prezentującą tę formę płatności. Za pomocą przycisku  można przywrócić domyślą grafikę. Pamiętaj, aby wprowadzone zmiany zapisać.

Konfiguracja płatności

W poniższej sekcji Integracje/ imoje można uzupełnić wymagane dane, takie jak:

• identyfikator klienta,
• identyfikator sklepu,
• klucz sklepu.

W sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostało ukryte pole Klucz sklepu. Pole wyświetla się w formie *****. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień dostępną po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić klucz sklepu. Wprowadzone dane należy zapisać ikoną dyskietki w prawym górnym rogu strony. Po ponownym wejściu na stronę płatności pole znów będzie widoczne w formie *****. W sekcji znajdują się również adres serwisu płatności, powrotu błędnego i pozytywnego, adres powrotu oraz adres raportów. Wprowadzone zmiany należy zapisać.

Wskazówka

W celu wymiany danych pomiędzy e-Sklepem a serwisem płatności należy adres powrotu pozytywnego, błędnego oraz adres raportów dostępny w panelu administracyjnym uzupełnić w danych do konfiguracji po stronie serwisu płatności.

Wskazówka

Zwróć uwagę na nowy adres raportów, unikalny dla tej płatności.

Dodawanie sposobów płatności zostało opisane w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw.

Numer zamówienia iMoje na formularzu płatności jest zgodny z numerem zamówienia w Comarch e-Sklep. Natomiast numer SessionID pozostaje odrębnym numerem:

PayU - podstawowe informacje

System płatności internetowych PayU obsługuje walutę PLN. Płatności dokonywane są na rynek polski. Oferowane formy płatności:

• PayU Raty
• Płatności online
• PayU Express
• Płatności cykliczne
• PayU Moto
• PayTouch

Do zintegrowania sklepu z systemem PayU konieczne jest, wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej PayU. Należy wysłać w formie załączników konieczne dokumenty oraz dokonać przelewu aktywacyjnego. W otrzymanym po rejestracji mailu znajduje się prośba o aktywacje konta i nadanie mu hasła. Po wykonaniu tych kroków konto jest aktywne. Adres serwisu: www.payu.pl

PayU w e-Sklepie

Parametry tej płatności można ustawić w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności. Następnie należy kliknąć w kafelek PayU i za pomocą przycisku Dodaj integrację aktywować płatność.

Wskazówka

Korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

Aktywacja płatności

Zakładka Ogólne zawiera pola, dzięki którym można aktywować płatność, zmienić nazwę płatności, tytuł przelewu, opis płatności, przedziały minimalnej i maksymalnej wartości zamówienia brutto, dla których będzie dostępna ta forma płatności na zamówieniu, stawkę VAT, a także dodać grafikę prezentującą tę formę. W tytule przelewu zostało dodane makro @OrderId@, przekazujące do serwisu płatności numer danego zamówienia.

Za pomocą przycisku można przywrócić domyślą grafikę. Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

Konfiguracja płatności

W zakładce Ogólne należy podać Id punktu płatności, klucz (MD5) używany podczas sprawdzania podpisu przysłanego przez sklep, klucz używany do generowania podpisu wysłanego do sklepu oraz klucz autoryzacji płatności - nadany przez system płatności.pl. Dodatkowo istnieje możliwość włączenia trybu testowego. W sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostało ukryte pole Klucz sklepu. Pole wyświetla się w formie *****. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić klucz sklepu. Wprowadzone dane należy zapisać przyciskiem Zapisz w prawym górnym rogu strony. Po ponownym wejściu na stronę płatności pole znów będzie widoczne w formie *****.

W tej części podany jest również adres serwisu płatności, adres powrotu błędnego, adres powrotu pozytywnego oraz adres raportów. Dokonane zmiany należy zapisać.

Wskazówka

W celu wymiany danych pomiędzy e-Sklepem a serwisem płatności należy adres powrotu pozytywnego, błędnego oraz adres raportów dostępny w panelu administracyjnym uzupełnić w danych do konfiguracji po stronie serwisu płatności.

Wskazówka

Podczas dodawania punktu płatności w panelu administracyjnym serwisu PayU należy zaznaczyć parametry: typ płatności - Classic API oraz kodowanie danych - UTF-8.

Dodawanie sposobów płatności zostało opisane w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw.

Zgody

W zakładce Zgody można dodać oraz modyfikować dodatkowe zgody dla serwisu płatności PayU. Wymagane zgody są powiązane bezpośrednio z serwisami płatności. Jeżeli serwis wymaga wyrażenia określonej zgody, jest ona automatycznie wyświetlana. Jako administrator Comarch e-Sklepu możesz również modyfikować wymagalność takiej zgody oraz dodać własną. Dla PayU, zgody: ochrona danych osobowych, zasada płatności PayU oraz zlecenie płatności powinny być w formie oświadczenia. Po kliknięciu Dodaj pojawi się formularz zgody w którym można zaznaczyć aktywność, obowiązkowość oraz formę oświadczenia. Należy także dodać nazwę zgody oraz treść. Dodatkowo można dodać nazwę zmiennej dla serwisu płatności oraz jej wartość.

Wskazówka

Pamiętaj, aby na bieżąco zapisywać dokonane zmiany.

Kanały płatności

Od wersji 2019.3 została wprowadzona funkcja udostępnienia kanałów dla serwisu płatności. Dzięki temu klient składający zamówienie może wybrać kanał płatności (przykładowo bank PKO, iRaty, przelew tradycyjny) już koszyku w Comarch e-Sklep. Po przejściu do serwisu płatności klient zostanie automatycznie przeniesiony do kanału, gdzie będzie mógł dokonać płatności. Aby aktywować tą funkcję należ przejść do zakładki Kanały i pobrać kanały dostępne dla danego serwisu płatności. W zakładce Kanały można dodać oraz modyfikować (zarówno te pobrane jak i dodane ręcznie) kanały płatności dla serwisu PayU. Po kliknięciu Dodaj kanał płatności pojawi się formularz konfiguracji kanału płatności. Z tego miejsca można aktywować kanał, zmienić obowiązującą walutę, wprowadzić klucz, dodać nazwę kanału, kolejność oraz grafikę. Dodatkowo istnieje możliwość ustawienia minimalnej oraz maksymalnej wartości zamówienia obsługiwanej przez dany kanał.

Wskazówka

Powyższe funkcjonalności są dostępne w szablonach od wersji 2019.3. W przypadku posiadania własnego lub starszego szablonu, należy go odpowiednio zmodyfikować zgodnie z instrukcją o dodawaniu kanałów do płatności online w szablonach.

 

eService - podstawowe informacje

System płatności internetowych eService obsługuje wszystkie waluty zdefiniowane w sklepie, czyli: PLN, USD, EUR, GBP, CHF, DKK, SEK, NOK, CAD, CZK, HRK, HUF, JPY, RON, RUB, TRY. Bramka płatnicza eService oferuje:

• płatności poprzez Visa, Mastercard, PayPal,
• szybkie przelewy online,
• płatności za pomocą BLIK,
• portfele elektroniczne: MasterPass, Google Pay, Apple Pay,
• generator linków – SafeLink,
• możliwość zapisu karty – OneClick,
• płatności mobilne – mCommerce,
• atrakcyjne warunki cenowe,
• brak opłat za uruchomienie płatności w sklepie internetowym oraz przelewy środków z transakcji na rachunek rozliczeniowy.
• możliwość jednoczesnego podpisania umowy na terminal płatniczy (nawet do 12 miesięcy za darmo) i obsługę płatności w sklepach internetowych, aplikacji mobilnej, sklepach stacjonarnych.
• obsługa płatności elektronicznych w sklepach internetowych, aplikacji mobilnej i sklepach stacjonarnych.

Do zintegrowania sklepu z bramką płatniczą konieczne jest zawarcie umowy z eService.

Wskazówka

Dzięki współpracy Comarch S.A z operatorem płatności eService, już od 26.11.2021 nasi Klienci mogą uzyskać atrakcyjne warunki umowy, do których należą:

• korzystanie z płatności online za 0zł przez pierwsze dwa miesiące współpracy,
• po okresie 2 miesięcy – atrakcyjna prowizja w wysokości zaledwie 1,15%.
• darmowa aktywacja bramki płatniczej,
• darmowe przelewy środków oraz zwroty przez cały okres trwania umowy.

Aby skorzystać z oferty promocyjnej należy skorzystać z formularza rejestracyjnego eService dla Comarch e-Sklep. Więcej informacji o rozwiązaniu bramki płatniczej znajdziesz w formularzu. Strona eService: www.eservice.pl, tel.: 22 229 29 44.

eService w e-Sklepie

Jednym ze sposobów płatności on-line jest eService. Parametry tej płatności można ustawić w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Płatności/ eService, gdzie za pomocą przycisku Dodaj integrację można aktywować płatność.

Wskazówka

Korzystanie z płatności online wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

Aktywacja płatności

Zakładka Ogólne zawiera pola, dzięki którym można zmienić status płatności, nazwę płatności oraz język. Możliwe jest również dodanie tytułu przelewu (do którego zostało dodane makro @OrderId@, przekazujące do serwisu płatności numer danego zamówienia), opisu płatności w sklepie, zmiana przedziału wartości brutto zamówienia, które jest obsługiwane przez tę formę płatności, stawkę VAT, a także edytować grafikę prezentującą tę formę. Za pomocą przycisku [X] na grafice płatności i klikając na Przywróć domyślną grafikę w prawym górnym rogu pola można przywrócić domyślną grafikę. Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać .

Konfiguracja płatności

W poniższej sekcji można uzupełnić wymagane dane, takie jak:

• numer MID,
• numer API_PASS,
• numer BRAND_ID .

Od wersji 2020.3 w sekcji z danymi do konfiguracji płatności zostało ukryte pole API_PASS. Pole wyświetla się w formie *****. W celu wprowadzenia danych w danym polu należy wybrać opcję Zmień dostępną po prawej stronie pola, wówczas pojawi się okno w którym można wprowadzić API_PASS. Wprowadzone dane należy zapisać ikoną dyskietki w prawym górnym rogu strony. Po ponownym wejściu na stronę płatności pole znów będzie widoczne w formie *****. W sekcji znajdują się również: parametr włączający tryb testowy oraz pole z adresem serwisu płatności.

Zgody

W zakładce Zgody istnieje możliwość utworzenia oraz modyfikacji zgód dla serwisu eService. Administrator Comarch e-Sklepu może modyfikować:

• czy zgoda jest aktywna,
• czy zgoda jest obowiązkowa,
• czy ma się wyświetlać w formie oświadczenia,
• nazwę zgody (w zależności od wybranego języka),
• treść zgody,
• nazwę zmiennej (zgodnej z zmienną w serwisie płatności),
• wartość zmiennej.

Dodawanie sposobów płatności zostało opisane w artykule: Konfiguracja płatności i dostaw.