Co to jest XML

Import danych w Comarch e-Sklep odbywa się za pośrednictwem plików w formacie XML.

XML to uniwersalny język opisujący dane, czyli metajęzyk. W uproszczeniu można powiedzieć, że XML stosuje się do zapisywania określonych danych o zdefiniowanej strukturze. Format XML pozwala na łatwe przechowywanie dowolnych informacji. Sami określamy strukturę danych, która może być tabelaryczna, ale może także tworzyć drzewo. Dzięki powyższemu tworząc pliki XML nie jesteśmy w żaden sposób ograniczeni. Programy i aplikacje dzięki formatowi XML mogą łatwiej wymieniać dane między sobą, zachowując odpowiednią strukturę plików i je dowolnie przetwarzać.

W Comarch e-Sklep standard XML wykorzystywany jest do importu kontrahentów, subskrybentów, przekierowań czy też tłumaczeń fraz dla szablonów graficznych.

Import kontrahentów

W Comarch e-Sklep jest możliwość dodania kontrahentów z pliku XML.

W tym celu należy odpowiednio przygotować plik zachowując wymaganą strukturę, a następnie zaczytać go do sklepu.

Import kontrahentów z XML dostępny jest z poziomu listy kontrahentów, która znajduje się w panelu administracyjnym sklepu na karcie Klienci(1) > Twoi klienci(2) > Importuj z pliku(3).

Więcej o imporcie pliku z XML w artykule Praca z listą.

Aby zaimportować kontrahentów należy za pomocą przycisku Wybierz plik wybrać przygotowany plik z dysku, a następnie użyć przycisku Importuj.

W obszarze Import kontrahentów dostępny jest również przykładowy plik XML, który można pobrać klikając w link Pobierz przykładowy plik XML.

Pod linkiem Dokumentacja / struktura pliku znajduje się schemat, jak powinien być zbudowany plik XML dla importu kontrahentów. Przed wgraniem pliku należy zapoznać się ze strukturą pliku i dostosować odpowiednio swój plik.

Uwaga

Uwaga: Wszystkie pola w importowanym pliku XML są wymagane. Brak wypełnionego któregokolwiek z pól może spowodować błędy importu kontrahentów.

Po poprawnym imporcie do kontrahentów, którzy byli importowani z pliku XML jest wysyłane powiadomienie e-mail 'Konto utworzone w e-Sklep przez Administratora', który zawiera odpowiednie informacje o utworzonym koncie w sklepie. Nowo zaimportowani kontrahenci są od razu aktywni tak, więc mogą zalogować się do sklepu na otrzymane dane oraz dokonać zakupu.

Jeśli import kontrahentów z XML zakończy się niepowodzeniem wtedy zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat błędu:

Import subskrybentów

W Comarch e-Sklep jest również możliwość dodania subskrybentów z pliku XML.

W tym celu należy odpowiednio przygotować plik zachowując wymaganą strukturę, a następnie zaczytać go do sklepu.

Import subskrybentów z XML dostępny jest z poziomu listy subskrybentów, która znajduje się w Panel administracyjny/ Twoi klienci/ Subskrybenci.

Więcej o imporcie pliku z XML w artykule Praca z listą.

Aby zaimportować subskrybentów należy za pomocą przycisku Wybierz plik wybrać przygotowany plik z dysku, a następnie użyć przycisku Importuj.

W obszarze Import subskrybentów dostępny jest również przykładowy plik XML, który można pobrać klikając w link Pobierz przykładowy plik XML.

Pod linkiem Dokumentacja / struktura pliku znajduje się schemat, jak powinien być zbudowany plik XML dla importu subskrybentów. Przed wgraniem pliku należy zapoznać się ze strukturą pliku i dostosować odpowiednio swój plik.

Uwaga

Uwaga: Wszystkie pola w importowanym pliku XML są wymagane. Brak wypełnionego któregokolwiek z pól może spowodować błędy importu subskrybentów.

Po poprawnym imporcie do subskrybentów, którzy byli importowani z pliku XML jest wysyłane powiadomienie e-mail 'Zapis do newslettera' z linkiem aktywującym wysyłkę newslettera. Do momentu aż dany subskrybent nie kliknie w link, jego konto subskrybenta będzie nieaktywne na liście subskrybentów.

Jeśli import subskrybentów z XML zakończy się niepowodzeniem wtedy zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat błędu:

Import przekierowań 301

W Comarch e-Sklep jest możliwość wgrania pliku XML z przekierowaniami z nieistniejących adresów URL.

W tym celu należy odpowiednio przygotować plik zachowując wymaganą strukturę, a następnie zaczytać go do sklepu.

Import przekierowań 301 dostępny jest z poziomu listy przekierowań, która znajduje się w Panel administracyjny/ Pozycjonowanie/ HTTP 301.

Aby wgrać plik XML należy rozwinąć przycisk Eksport do pliku i kliknąć przycisk Import z pliku XML.

Wskazówka

Przykładowy plik XML z przekierowaniem HTTP 301: <redirects> <r old="/test.html" new="/site,2" regex="0" /> <r old="^/test(\d+).html$" new="/site,{0}" regex="1" /> </redirects>

Jeśli import przekierowań HTTP 301 z XML zakończy się niepowodzeniem wtedy zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat błędu:

Więcej o przekierowaniach HTTP 301 przeczytasz w artykule https 301.

Import tłumaczeń dla szablonów graficznych

W Comarch e-Sklep jest możliwość wgrania pliku XML z tłumaczeniami do wybranego szablonu graficznego.

W tym celu należy odpowiednio przygotować plik zachowując wymaganą strukturę, a następnie zaczytać go do sklepu.

Import tłumaczeń dla szablonów dostępny jest z poziomu listy tłumaczeń, która znajduje się w Panel administracyjny/ Wygląd sklepu/ Ustawienia/ zakładka 'Tłumaczenia'.

Aby wgrać plik XML należy rozwinąć przycisk Eksport do pliku i kliknąć przycisk Import z pliku XML.

Od wersji 2019.3 możliwe jest importowanie tłumaczeń w zabezpieczonych szablonach.

Import szablonu graficznego

W Comarch e-Sklep jest możliwość wgrania pliku XML z gotowym szablonem graficznym.

W tym celu należy odpowiednio przygotować plik zachowując wymaganą strukturę, a następnie zaczytać go do sklepu.

Import szablonów graficznych jest dostępny z poziomu ustawień zaawansowanych, które znajdują się w panelu administracyjnym w menu Wygląd sklepu/ Ustawienia/ przycisk 'Więcej'/ Edytuj ustawienia zaawansowane/ zakładka 'Import szablonu'

Aby zaimportować szablon należy za pomocą przycisku Wybierz plik XML wybrać przygotowany plik z dysku, a następnie użyć przycisku Importuj szablon.

Podczas importu szablonu z XML można wybrać, czy bannery z pliku mają zastąpić istniejące bannery w sklepie. W tym celu należy przed importem zaznaczyć parametr 'Podmień istniejące bannery. Wszystkie bannery i lookbooki użytkownika zostaną usunięte i zastąpione bannerami z importowanego szablonu.'.

Uwaga

Uwaga: Należy również pamiętać, że jeśli szablon został zabezpieczony hasłem to przed importem pliku XML z szablonem należy uzupełnić pole 'Hasło'.

Od wersji 2019.3 możliwe jest importowanie tłumaczeń w zabezpieczonych szablonach.

Uwaga

Maksymalny rozmiar importowanego szablonu nie może przekraczać 200 kb. Jeśli będzie większy niż dopuszczalny rozmiar, dany szablon nie zostanie zaimportowany, a w treści komunikatu będą wymienione pliki wymagające poprawy.

Import bannerów

Od wersji 2019.2 wprowadzono możliwość importu i eksportu bannerów bez sprawdzania limitu danych. Dzięki temu można przenosić dużą ilość bannerów bez obciążania szablonu.

Import bannerów dokonuje się w panelu administracyjnym w menu Wygląd sklepu/ Ustawienia/ więcej (3 kropki w prawym górnym rogu)/ Edytuj ustawienia zaawansowane/ Import szablonu. Możliwa jest podmiana istniejących bannerów. Wówczas należy zaznaczyć opcję: Podmień istniejące bannery. Wszystkie bannery i lookbooki użytkownika zostaną usunięte i zastąpione bannerami z importowanego szablonu.

Zmiany należy zatwierdzić opcją 'Publikuj' dostępną w menu rozwijanym 'Więcej' . Zaimportowane bannery widoczne są w Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Bannery

Wstęp

Z każdą nową wersją, Comarch e-Sklep staje się coraz bardziej rozbudowanym programem. W związku z tym, aby ułatwić pierwsze etapy konfiguracji przygotowaliśmy narzędzie umożliwiające przeprowadzenie użytkownika w prosty sposób przez najważniejsze obszary w panelu administracyjnym. Utworzony samouczek zawiera uporządkowany zbiór podstawowych obszarów do konfiguracji, które przygotują Twój e-Sklep do pracy.

Asystent - jak zacząć?

Samouczek „Asystent – jak zacząć?” dostępny jest w obszarze Dashboard przez okres 90 dni od daty utworzenia e-Sklepu. Podczas logowania do panelu administracyjnego wyświetlony zostanie również powitalny komunikat dotyczący przygotowania e-Sklepu do sprzedaży online. Możesz zdecydować czy chcesz aby informacja pojawiała się automatycznie od razu po zalogowaniu do e-Sklepu przez określony z góry czas, czy wolisz ukryć ją niezależnie od wprowadzonych zmian. Po wybraniu opcji „Nie pokazuj ponownie” komunikat nie wyświetli się przy następnym logowaniu do panelu. Z każdym kolejnym logowaniem do panelu administracyjnego samouczek „Asystent – jak zacząć?” widoczny jest w sekcji Dashboard w kafelku pod tą samą nazwą. Z tego miejsca można w każdej chwili wrócić do listy obszarów i dokończyć konfigurację.

Wygląd i działanie

Lista czynności na start zawiera uporządkowany zbiór podstawowych, a zarazem najważniejszych obszarów do konfiguracji, tj.:

Wskazówka

Widok po wejściu w samouczek różni się w zależności od posiadanej platformy sprzedażowej. Comarch e-Sklep zawiera wszystkie wymienione wyżej obszary, natomiast w Comarch e-Sale jest ich odpowiednio mniej.

Po kliknięciu w dany obszar przeniesieni zostaniemy do konkretnej strony w panelu administracyjnym. Jeżeli dane zostaną uzupełnione, wówczas w danym kafelku w prawym górnym rogu widoczny będzie zielony znacznik potwierdzający poprawną konfigurację. Skorzystaj z przygotowanej przez nas listy, aby skonfigurować swój e-Sklep i rozpocząć sprzedaż internetową.

Wstęp

W przypadku pierwszej konfiguracji, na stronie sklepu nie ma zaimportowanego żadnego z szablonów. Rozpoczynając pracę z Comarch e-Sklep, przy pierwszym wejściu na adres Twojego sklepu, otworzy się strona z wyborem szablonu graficznego.

First run

Po wejściu na sklep pokaże się widok „First Run”. Umożliwia on pierwsze dostosowanie wyglądu strony. W widoku "First run" będziesz mógł stworzyć swój własny szablon w Kreatorze wyglądu lub wybrać spośród darmowych wzorów przygotowanych przez Comarch: Dla każdego z nich zostały przygotowane dokładne opisy w czterech wersjach językowych: polskim, angielskim, niemieckim i francuskim oraz specjalne sklepy demonstracyjne. Dzięki temu można zapoznać się z różnymi projektami wyglądu dla różnych branż w tym branży kosmetycznej, odzieżowej czy spożywczej. Dokładne przedstawienie każdego z szablonów może służyć, jako inspiracja przy wyborze właściwego wyglądu dla nowego sklepu. First Run oferuje prostą instalację szablonu. Wystarczy przejść do szczegółów wybranego widoku, a następnie wybrać „Zainstaluj”. Dany szablon zostanie zaimportowany na pierwszy z czterech dostępnych slotów udostępnionych w ramach ustawień wyglądu sklepu.

Kreator wyglądu

Aby stworzyć nowy szablon w panelu administracyjnym e-Sklep w zakładkę Wygląd sklepu/ Kreator wyglądu, zostaniesz przekierowany na stronę kreatora, następnie wybierz, czy chcesz stworzyć szablon dla sklepu B2B czy B2C. W kolejnym korku będziesz mógł wybrać, czy opcję Dokończ poprzedni szablon bądź Stwórz nowy projekt Następnie w przypadku tworzenia nowego projektu w oknie wyboru będziesz mógł wskazać właściwy szablon, który będziesz mógł dostosować do własnych preferencji względem dostępnych opcji.

Wskazówka

Więcej informacji na temat edycji szablonów znajdziesz w centrum pomocy dotyczącej  kreatora wyglądu.

Zapisanie i pobranie na dysk utworzonego wzorca możesz wykonać klikając przycisk Generuj. Natomiast pobrany szablon możesz ponownie edytować po wgraniu go do kreatora za pomocą opcji Importuj szablon. Gotowy szablon zaimportujesz w panelu Comarch e-Sklep w zakładce Wygląd sklepu/ Zaimportuj szablon z Kreatora wyglądu.   Następnie należy wgrać pobrany szablon klikając w Wybierz plik XML. Po wgraniu szablonu  kliknij Importuj Szablon.

Gotowe szablony Comarch

Gotowe szablony Comarch przy pierwszym uruchomieniu sklepu można wgrać na dwa sposoby:

1. Przy pierwszym wejściu na adres Twojego sklepu

Pojawi się strona z gotowymi szablonami:

Wskazówka

Szablon Szafir, dostępny jest dla sklepów w wersji B2B oraz Enterprise

Po kliknięciu w jeden z gotowych szablonów Comarch możesz potwierdzić jego wybór lub podejrzeć jak prezentuje się na naszym sklepie demo.  

2. Wybór szablonu z panelu administracyjnego Comarch e-Sklep

Standardowe szablony dostępne są w panelu Comarch e-Sklep w zakładce Wygląd sklepu/ Gotowe szablony Comarch. Po kliknięciu w Chcę pobrać i zainstalować szablon, szablon zostanie zapisany. Pojawi się komunikat o pomyślnym przeprowadzeniu zmian.   Wybrany szablon można w każdej chwili zmienić w panelu administracyjnym e-Sklepu. Podstawowe informacje o naszych darmowych szablonach znajdziesz w artykule Gotowe szablony Comarch. Instalacja szablonów z poziomu panelu administracyjnego opisana w artykule Szablony w sklepie.

3. Wgranie własnego szablonu do Comarch e-Sklep

W e-Sklepie możesz także wgrać własny szablon. Jeśli został on już przez Ciebie utworzony i wygenerowany w Kreatorze Wyglądu, to wystarczy wgrać go do Twojego e-Sklepu, aby móc cieszyć się jego unikalnym wyglądem. Można to zrobić za pomocą opcji Wygląd sklepu/ Zaimportuj szablon z Kreatora wyglądu.

 

Zgodnie z polityką bezpieczeństwa Google korzystanie z konta mailowego gmail należy wygenerować dedykowane hasło dla podłączanej aplikacji zewnętrznej.

Wskazówka

Zmiany zostały wprowadzone 30 maja 2022 roku. Więcej na ten temat możesz przeczytać w dokumentacji Google.

W tym artykule dowiesz się w jaki sposób wygenerować indywidualne hasło dla konfiguracji konta e-mail w Comarch e-Sklep korzystając z konta Gmail. Krok 1. Zaloguj się na swoje konto mailowe Gmail i przejdź do jego ustawień bezpieczeństwa. Krok 2. Włącz weryfikację dwuetapową dla swojego konta Google. Szczegółowa instrukcja włączania weryfikacji dwuetapowej dostępna jest pod linkiem.

Wskazówka

Jeżeli nie wykonasz kroku 2, wówczas wykonanie kroku 3 będzie niemożliwe.

Krok 3. Utwórz hasło do aplikacji klikając w bezpośredni link https://myaccount.google.com/apppasswords.Wymagać to będzie zalogowania się na konto Google.  Wygeneruj dedykowane hasło dla Comarch e-Sklep. Więcej na temat logowania się do konta Gmail za pomocą haseł do aplikacji możesz przeczytać w artykule Logowanie się za pomocą haseł do aplikacji     Krok 4. Wygenerowane w ten sposób hasło skopiuj i uzupełnij w panelu administracyjnym podczas konfiguracji konta e-mail.   Krok 5. Zapisz zmiany.

Wskazówka

Po wprowadzeniu zmian wyślij wiadomość testową w celu weryfikacji poprawności konfiguracji.

  Więcej na temat konfiguracji konta e-mail w Comarch e-Sklep przeczytasz w artykule: Konfiguracja konta e-mail.

Konfiguracja konta e-mail

W tym artykule dowiesz się jak skonfigurować podstawowe konto do wysyłki wiadomości e-mail z e-Sklepu. Konfiguracja tego konta e-mail znajduje się w panelu administracyjnym w obszarze: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Dane sklepu/ Ustawienia poczty. Po uzupełnieniu formularza Comarch e-Sklep rozpocznie automatyczną wysyłkę wiadomości w odpowiedzi na różne akcje wykonywane w sklepie (np. składanie zamówień, zapis do newslettera). W artykule pokazaliśmy również przykładową konfigurację SMTP dla najbardziej popularnych skrzynek pocztowych.

Wskazówka

Konfiguracja dodatkowego konta e-mail przeznaczonego wyłącznie do wysyłki masowej została opisana w artykule Jak skonfigurować konto e-mail do wysyłki masowej (mailingu) w e-Sklepie?

 

• 
• Dane w sekcji Nazwa, to dane, które zostaną wyświetlone w nagłówku wiadomości e-mail z e-Sklepu, natomiast dane z Serwer SMTP, Konto, Hasło to dane dostępowe do serwera SMTP. Kolejnym miejscem jest Port poczty wychodzącej w którym należy wskazać port poczty wychodzącej oraz czy połączenie jest szyfrowane certyfikatem SSL. W tej sekcji można dodatkowo ustalić Opóźnienie pomiędzy kolejnymi wiadomościami w milisekundach (domyślnie ustawiona jest wartość 100 ms) oraz Ilość e-maili wysyłanych w pojedynczej sesji (domyślnie jest to 50 e-maili).

W celu weryfikacji poprawności wpisanych danych należy wysłać wiadomość testową przy pomocy linku Wyślij wiadomość testową (na adres e-mail w innej domenie niż ten podany w konfiguracji).

Przykładowa konfiguracja SMTP

Poniżej przedstawione są przykładowe dane konfiguracyjne dla popularnych serwisów pocztowych. W podanych przypadkach w polu Konto (w starym panelu Nazwa użytkownika) zaleca się podanie pełnego adresu e-mail.

Inne serwisy

W przypadku pozostałych serwisów ustawień e-mail należy szukać w dokumentacji dostawców, bądź w ustawieniach konta. Zalecamy zwrócenie uwagi na to, czy Państwa dostawca nie blokuje dostępu do SMTP dla aplikacji zewnętrznych.

Wstęp

W tym artykule dowiesz się jak skonfigurować dodatkowe konto e-mail oraz jakie wiadomości mogą nim być wysyłane. Dodatkowo znajdziesz tu informacje odnośnie zakładki Mailing.

Konfiguracja

Konfiguracja konta e-mail do wysyłki masowej znajduje się w panelu administracyjnym w obszarze: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Mailing/ Wysyłka masowa/ Aby skonfigurować dodatkowe konto e-mail należy uzupełnić wymagane pola: Po wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych, zmiany należy zapisać przyciskiem Zapisz. Po poprawnym zapisaniu pojawi się informacja Zmiany w ustawieniach zostały zapisane poprawnie. W celu weryfikacji poprawności wpisanych danych należy wysłać wiadomość testową przy pomocy linku Wyślij wiadomość testową (na adres e-mail w innej domenie niż ten podany w konfiguracji).

Wskazówka

Przykładowe konfiguracje SMTP dla popularnych serwisów pocztowych zostały opisane w artykule o konfiguracji konta e-mail.

Jeżeli nie chcesz dłużej korzystać z konta dla wysyłki masowej możesz je usunąć przyciskiem Usuń konto znajdującym się obok przycisku Zapisz. Po kliknięciu w przycisk pojawi się dodatkowa informacja: „Czy na pewno chcesz trwale usunąć wybrane dane?”. Usunięcie konta należy zatwierdzić przyciskiem Usuń. Poprawne usunięcie konta zostanie potwierdzone komunikatem: Zmiany w ustawieniach zostały zapisane poprawnie.

Wskazówka

Jeżeli konto e-mail do wysyłki masowej nie zostanie skonfigurowane, to wysyłka maili będzie realizowana z głównego konta e-mail sklepu..

Wysyłka e-mail

Z dodatkowego konta e-mail będą wysyłane następujące wiadomości: Kolejkę wysyłanych wiadomości można zobaczyć w zakładce Ustawienia/ Dziennik zdarzeń/ Wysyłka e-mail. Wszelkie komunikaty związane z nieprawidłowościami będą wyświetlały się w zakładce Ustawienia/ Dziennik zdarzeń/ Błędy wysyłki e-mail. Częstotliwość wysyłki masowej jest ustawiana w panelu administracyjnym w obszarze: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Mailing w sekcji Harmonogram wysyłki. Domyślnie ustawione jest 10 wiadomości wysyłanych co 12 minut.

Wstęp

W tym artykule dowiesz się jak skonfigurować dodatkowe konto e-mail oraz jakie wiadomości mogą nim być wysyłane.

Konfiguracja

Konfiguracja konta e-mail do wysyłki masowej znajduje się w Panelu administracyjnym w obszarze: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Mailing/ Wysyłka masowa/. Następnie kliknij w prawym górnym rogu pola Wysyłka masowa na przycisk Edytuj Po Po zmianie domyślnego konta e-mail dla wysyłki masowej na Inny. Nad wymaganymi polami znajduje się informacja Domyślny lub Inny Jeśli oddzielne konto nie zostanie wskazane to wysyłka maili realizowana będzie z konta e-mail sklepu". Aby skonfigurować dodatkowe konto e-mail należy uzupełnić wymagane pola. Dane w sekcji Nazwa to dane, które zostaną wyświetlone w nagłówku wiadomości e-mail z e-Sklepu, natomiast dane z sekcji Serwer, e-mail, hasło to dane dostępowe do serwera SMTP. Należy również wskazać port poczty wychodzącej oraz czy połączenie jest szyfrowane certyfikatem SSL. Dodatkowo można ustalić Opóźnienie pomiędzy kolejnymi wiadomościami w milisekundach (domyślnie ustawiona jest wartość 100 ms) oraz Ilość e-maili wysyłanych w pojedynczej sesji (domyślnie jest to 50 e-maili). Po wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych zmiany należy zapisać przyciskiem Zapisz. Po poprawnym zapisaniu pojawi się informacja "Wprowadzone zmiany zostały zapisane". W celu weryfikacji poprawności wpisanych danych należy wysłać wiadomość testową przy pomocy linku Wyślij wiadomość testową (na adres e-mail w innej domenie niż ten podany w konfiguracji).

Wskazówka

Przykładowe konfiguracje SMTP dla popularnych serwisów pocztowych zostały opisane w artykule o Konfiguracji konta e-mail.

Jeżeli nie chcesz dłużej korzystać z konta dla wysyłki masowej możesz je usunąć przyciskiem Usuń konto znajdującym się obok przycisku Zapisz. Po kliknięciu w przycisk pojawi się dodatkowa informacja: „Czy na pewno chcesz trwale usunąć wybrane dane?”. Usunięcie konta należy zatwierdzić przyciskiem Usuń. Poprawne usunięcie konta zostanie potwierdzone komunikatem: "Zmiany w ustawieniach zostały zapisane poprawnie".

Wysyłka e-maili

Z dodatkowego konta e-mail będą wysyłane następujące wiadomości: Częstotliwość wysyłki newslettera oraz kuponów rabatowych jest ustawiana w Panelu administracyjnym w obszarze: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Mailing w sekcji Wysyłka masowa. Domyślne ustawienia to wysyłka 10 wiadomości co 12 minut. Maile oczekujące na wysyłkę będą widoczne w Dzienniku zdarzeń na zakładce Wysyłka masowa.

Wskazówka

Konfiguracja podstawowego konta e-mail została opisana w artykule Konfiguracja konta e-mail.

Adres poczty elektronicznej

Ustawienie danych konta e-mail w Comarch e-Sklep jest jednym z pierwszych kroków, jakie należy wykonać, aby móc rozpocząć sprzedaż. Zakładka Adres poczty elektronicznej znajduje się w panelu administracyjnym, w sekcji Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Dane sklepu/ Ustawienia poczty i kliknij Edytuj w prawym górnym rogu karty Po kliknięciu w zakładkę Ustawienia poczty, wyświetlają się dane konta e-mail, które należy edytować. Po zakończeniu edycji, dokonane zmiany należy zatwierdzić przyciskiem ZAPISZ. Po wprowadzeniu zmian, można sprawdzić czy konto e-mail zostało poprawnie skonfigurowane, wysyłając wiadomość testową przy użyciu opcji Wyślij wiadomość testową. Pojawi się wówczas okno, w którym należy podać swój adres e-mail w innej domenie niż adres podany w konfiguracji i wysłać wiadomość testową przyciskiem WYŚLIJ. Wskazówki, jak poprawnie skonfigurować swoje konto w e-Sklepie znajdziesz w artykule Konfiguracja konta e-mail. 

Kafelki zastępują widok listy. Główną zaletą prezentowania informacji za pomocą kafelków jest ich przejrzystość. Na kafelku widoczna jest najczęściej jego nazwa, krótki opis oraz grafika. Po kliknięciu w kafelek rozwijają się szczegółowe informacje, które można edytować.

Istotnym elementem jest również kolor ramki i znak  - zielony oznacza, że kafelek jest aktywny, natomiast szary, że jest nieaktywny.

Przełączniki, służą do szybkiego i łatwego dokonania wyboru pomiędzy dwoma możliwościami: tak, nie. Za ich pomocą można również szybko coś włączyć lub wyłączyć. Dla ułatwienia, kolory przycisków symbolizują dokonanie wyboru, niebieski - akceptacja akcji, szary odrzucenie.

W niektórych miejscach można wybrać język, w jakim mają być wprowadzane treści. Aby lista języków do wyboru była dostępna, muszą być aktywne odpowiednie języki interfejsu. Należy kliknąć w strzałkę, aby rozwinęła się lista i wybrać odpowiedni język. Aby aktywować odpowiednie języki interfejsu należy w panelu administracyjnym w sekcji Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Dane sklepu/ Języki  włączyć wybrany język przełącznikiem. Więcej na temat języków interfejsu można przeczytać w artykule Języki interfejsu.

Dostęp do e-Sklepu zawsze posiada jego właściciel, czyli Administrator. Dostęp do Panelu Administracyjnego może być potrzebny także osobom, z którymi współpracujesz. Obszary, jakimi będą mogli zarządzać, charakteryzują się sporą różnorodnością. W tym przypadku, administrator będzie mógł swobodnie dostosowywać uprawnienia dla poszczególnych członków zespołu.

Dlaczego nie widzę zakładki Administratorzy w panelu administracyjnym?

W sytuacji, kiedy w panelu administracyjnym, zakładka Administratorzy nie jest widoczna oznacza to, że użytkownik nie jest głównym Administratorem e-Sklepu, więc nie będzie posiadał dostępu do tej zakładki. W związku z tym, aby użytkownik widział tę zakładkę, należy nadać odpowiednie uprawnienia. Więcej informacji na temat nadawania uprawnień znajduje się w artykule Administratorzy.

Wstęp

Obszar Płatności i dostawy służy do ustawienia: sposobów dostawy, sposobów płatności, kosztów dostaw i płatności, krajów działalności oraz ewentualnych stref. W poniższym artykule przedstawiamy kroki potrzebne do poprawnego skonfigurowania dostaw i płatności (cennika dostaw). Szczególną uwagę skupiamy w nim na ustaleniu kosztów dostaw i płatności.

Jak skonfigurować płatności i dostawy w skrócie?

Obszar do konfiguracji płatności i dostaw znajduje się w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia > Płatności i dostawy. Ogólny sposób postępowania w celu skonfigurowania płatności i dostaw w e-Sklepie:

1. Dodaj kraj działalności (ewentualnie strefę),
2. Aktywuj lub dodaj sposoby dostawy  (ewentualnie punkty odbioru osobistego),
3. Aktywuj lub dodaj sposoby płatności,
4. Ustaw koszty dostaw i płatności (wraz z czasem oczekiwania na dostawę oraz terminem płatności).

Jak dodać kraj działalności?

Krokiem pierwszym w konfiguracji płatności i dostawy jest wybranie kraju lub strefy, w której możliwe będzie dokonanie dostawy. Można to zrobić na dwa sposoby. Sposób 1. Przejdź na zakładkę Ustawienia > Płatności i dostawy > Dostępne kraje i strefy, wyszukaj i dodaj pożądany kraj działalności z listy, a następnie go aktywuj. Możesz aktywować jeden kraj lub więcej. Zaznacz kraj na liście, a następnie skorzystaj z opcji Aktywuj. Domyślnie wybranym krajem działalności jest Polska. Po aktywacji kraju dodaj go w sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy > Cenniki dostaw za pomocą przycisku Dodaj cennik w prawym górnym rogu. Sposób 2. Na tym etapie bezpośrednio w zakładce Ustawienia > Płatności i dostawy > Cenniki dostaw za pomocą przycisku Dodaj cennik również możesz wybrać nieaktywny kraj, co spowoduje jego aktywację i umożliwi dodanie do cennika.   Podczas dodawania cennika wybierz kraj i kliknij przycisk Dalej.   W następnym kroku wybierz sposoby dostawy, które będą obowiązywać dla wybranego kraju oraz zatwierdź przyciskiem Dalej. Następnie dla wybranych dostaw ustal parametry takie jak: czas dostawy, koszty dostawy i płatności oraz sposoby płatności. Wszystko zatwierdź przyciskiem Dodaj.  

Jak dodać sposób dostawy i płatności do kraju działalności?

Jeśli do kraju ma być dodany nowy sposób dostawy, zrobisz to w sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy. Z poziomu zakładki Cenniki dostaw wejdź do wybranego kraju np. Francja. Sposób dostawy możesz dodać za pomocą przycisku Dodaj dostawę na zakładce Koszty dostaw i płatności. Dla kraju wymagane jest przypisanie przynajmniej jednego sposobu dostawy.

Wskazówka

Możesz zmienić kolejność sposobów dostaw za pomocą metody "Przeciągnij i Upuść". Ustawiona kolejność zachowana jest na zamówieniu.

Aby dodać nowy sposób dostawy kliknij przycisk Dodaj dostawę, a następnie wybierz jaka dostawa ma zostać dodana i kliknij Dalej.

Wskazówka

Dodawanie nowego sposobu dostawy opisaliśmy w artykule Dodatkowe sposoby dostawy.

W konfiguracji danego sposobu dostawy/ płatności poza ustawieniem kosztu mamy: W kolejnym kroku wybierz sposób liczenia kosztów dostawy i określ wartość. W dalszej części formularza określ czas dostawy oraz warunki darmowej dostawy.

Wskazówka

Stały koszt dostawy ustawisz na karcie towaru w systemie ERP.

W ostatnim kroku wybierz sposoby płatności dla danej dostawy, rodzaj kosztu, wartość, termin płatności oraz ewentualne warunki darmowej płatności. Dla sposobu dostawy wymagane jest przypisanie przynajmniej jednej formy płatności.

Wskazówka

W przypadku skonfigurowania darmowej płatności od wybranej wartości zamówienia podczas składania zamówienia pojawi się komunikat informujący o możliwości uzyskania płatności gratis, po przekroczeniu żądanej kwoty zamówienia.

Wszystkie dane potwierdź przyciskiem Dodaj.

Wskazówka

W przypadku korzystania ze sposobu płatności, który bazuje na koszcie stałym i zmiennym pamiętaj o poprawnym ustaleniu wysokości opłat. Całkowity koszt płatności nalicza się z sumy kosztu zmiennego (liczony jest od sumy wartości zamówienia, kosztu dostawy oraz kosztu płatności stałej, a następnie pomnożony przez procentową wysokość kosztu zmiennego) i kosztu płatności stałej. Pełny schemat naliczania kosztów prezentuje się poniżej: [( wartość zamówienia + koszt dostawy + koszt płatności stałej) *  koszt płatności zmiennej (%)] + koszt płatności stałej = całkowity koszt płatności z kosztem stałym i zmiennym

Wskazówka

Dodawanie punktów odbioru osobistego zostało opisane w artykule Odbiór osobisty – punkty odbioru osobistego.

Wskazówka

Opcja Paczkomaty InPost na formularzu dodawania dostawy jest dostępna po prawidłowym dodaniu konta InPost w Ustawieniach. Przeczytaj jak dodać i aktywować konto InPost w artykule Paczkomaty InPost – konfiguracja.

Jak edytować koszty dostawy i płatności?

W sekcji Ustawienia > Płatności i dostawy  z poziomu zakładki Cenniki dostaw wejdź do wybranego kraju np. Francja i przejdź na zakładkę Koszty dostaw i płatności następnie wejdź w edycję wybranego sposobu dostawy. Na formularzu Edytuj koszty  zaznacz preferowane formy płatności i ich koszty.

Wskazówka

Korzystanie z płatności online, systemów ratalnych oraz leasingu wymaga bezpiecznego oraz szyfrowanego połączenia. Aby płatność działała prawidłowo należy zainstalować Certyfikat SSL w swoim e-Sklepie.

 

Wskazówka

Jeżeli w wyświetlonym formularzu wyboru nie ma pożądanego sposobu płatności, możesz ją dodać na zakładce Płatności (Dodatkowa 1, Dodatkowa 2). Instrukcja dodania nowego sposobu płatności znajduje się w artykule Dodatkowe sposoby płatności.

Wskazówka

Na szczegółach płatności Przelew (Przedpłata) w zakładce Ustawienia > Płatności i dostawy > Płatności wprowadzisz dane do przelewu: Numer konta, Dane banku oraz Kod SWIFT

Jak skonfigurować koszty zmienne dostawy?

W przypadku sposobu dostawy istnieje możliwość ustawienia kosztu zmiennego – zależnego od przedziałów wagowych lub związanych z wartością zamówienia. Przedziały ustalisz na danym sposobie dostawy (Ustawienia > Płatności i dostawy zakładka Cenniki dostaw > wybrany kraj, kliknij na edycję wybranego sposobu dostawy i wybierz koszt dostawy Waga i wartość zamówienia). W obszarze Koszt zależny od waga i wartość zamówienia:

1. wejdź w edycję każdego przedziału,
2. określ koszt dostawy i zapisz.

 

Jak skonfigurować inne parametry zmienne dostawy?

W Comarch e-Sklep w sekcji dostaw istnieje możliwość ustalenia wymiarów paczki oraz wagi zamówienia. W przypadku wymiaru (długość, szerokość, wysokość) określ tylko maksymalny wymiar paczki, natomiast dla parametru wagowego przewidziano wskaźnik minimalnej oraz maksymalnej wagi zamówienia (w kg).

Wskazówka

Określając dopuszczalny przedział wagowy w sekcji dostaw w panelu e-Sklep, pamiętaj o określeniu tego parametru w systemie ERP. W przypadku nie przypisania wartości wagowej produktu lub nie spełnienia tego kryterium nie będzie możliwe wybranie metody dostawy.

 

Jak skonfigurować darmową dostawę?

Funkcjonalność umożliwia tworzenie oraz zarządzanie akcjami darmowej dostawy. Darmową dostawę możesz ustawić przechodząc do: Ustawienia > Płatności i dostawy zakładka Cenniki dostaw > wybrany kraj > Darmowa dostawa. W zakładce zostanie wyświetlona lista z następującymi kolumnami: Status, Sposób dostawy, Sposób płatności, Obowiązuje od, Obowiązuje do, Nazwa kategorii. Został również rozszerzony moduł darmowej dostawy dla wybranego kraju. Obecnie darmową dostawę możesz przypisać również dla wybranych klientów lub dla wybranych grup klientów. Informacje na ten temat zostały zawarte w ulotce. Po kliknięciu w przycisk Dodaj darmową dostawę wyświetli się formularz dodania darmowej dostawy dla danego kraju, w którym uzupełnij dane: Po uzupełnieniu danych zatwierdź zmiany przyciskiem Dodaj.

Jak wykluczyć towary ze sposobów dostaw?

W Comarch e-Sklep możliwe jest wykluczenie ze sposobów dostawy towarów, które nie spełniają podanych przez obsługę sklepu założeń. Dokładny opis zawarty jest w artykule dotyczącym wykluczenia sposobów dostaw.  

Wystąpienie komunikatu podczas synchronizacji z systemem ERP "Do bazy zostały zaimportowane przykładowe dane, które przed właściwym importem należy usunąć po stronie panelu administracyjnego, skontaktuj się z Asystą ERP [DemoDB]" sugeruje, że w e-Sklepie została zaimportowana przykładowa baza danych, co uniemożliwia wykonanie synchronizacji danych.

System ERP Optima

System ERP XT

Komunikat w Dzienniku zdarzeń po synchronizacji z systemem ERP XL.

Aby zapewnić poprawność importu właściwych danych, konieczne jest usunięcie danych z panelu administracyjnego. W przypadku, gdy taka operacja nie zostanie przeprowadzona, synchronizacja danych nie będzie możliwa. Krok 1. Przejdź do zakładki Sprzedaż > Towary, a następnie naciśnij przycisk na komunikacie usuń testowe towary.   Krok 2. Potwierdź na komunikacie usunięcie towarów przyciskiem usuń. Krok 3. Gotowe! Przykładowa baza danych została usunięta. Możesz wykonać synchronizację danych.

Uzyskanie dostępu do nowego panelu administracyjnego

1. Dostęp do panelu administracyjnego Comarch e-Sklep

Panel administracyjny Comarch e-Sklep dostępny jest pod adresem.

2. Rejestracja do nowego panelu administracyjnego

Jeśli posiadasz już konto w SSO (Comarch Cloud Portal) to wystarczy, że zamówisz nasz sklep pod linkiem Sklep demo. W powitalnej wiadomości znajdziesz informacje o aktywacji 30-dniowego darmowego okresu próbnego dla systemu e-Sklep. Okres próbny umożliwi Ci testowanie wszystkich funkcji systemu. W e-mailu znajdziesz link do swojego sklepu oraz informacje o dostępie do panelu administracyjnego. Otrzymasz również szczegóły dotyczące opcji systemu ERP, które możesz przetestować, jeśli jeszcze z nich nie korzystasz. Jeśli nie posiadasz konta w Comarch Cloud, w otrzymanym e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia na e-Sklep znajdziesz instrukcje dotyczące aktywacji. Aby zalogować się do panelu administracyjnego, musisz aktywować swoje konto i ustalić hasło dostępu do e-Sklepu. Kliknij przycisk Aktywuj, aby rozpocząć. Po aktywacji konta otrzymasz e-mail:

Wskazówka

Konto do Comarch Cloud możesz założyć, klikając tutaj.

Logowanie

W celu zalogowania się do panelu administracyjnego Comarch e-Sklep, należy przejść na stronę panel.comarchesklep.pl Wystarczy podać adres e-mail i hasło, które zostały wprowadzone podczas zakładania konta w SSO.

Wskazówka

Jeżeli nie pamiętasz hasła do logowania, to można użyć opcji Zapomniałeś hasła dostępnej na formularzu logowania do nowego panelu. W razie potrzeby asysta Comarch e-Sklep, na Twoją prośbę, może podać adres e-mail, na który nastąpiło przyłączenie.

Hasło

Nowe hasło powinno:

Panel administracyjny a wiele sklepów

W przypadku korzystania z więcej niż jednego sklepu, po zalogowaniu w panelu administracyjnym można wybrać sklep, który chcemy konfigurować. Opcja taka znajduje się w nagłówku panelu. Po kliknięciu w znak "^" przy adresie sklepu, rozwinie się lista posiadanych sklepów. Wszystkimi posiadanymi sklepami zarządza się z jednego panelu administracyjnego.

Informacje o domenach

Czym jest domena, dlaczego jej przekierowanie jest istotne ?

Domena jest ciągiem znaków określającym adres strony internetowej (np. www.przykład.pl). Domena prowadzi do pożądanego miejsca w sieci, jeśli jest przekierowana na odpowiedni adres IP serwera.

Skąd wziąć domenę ?

Korzystanie z e-Sklepu wymaga posiadania domeny. Jedną z możliwości w procesie składania zamówienia jest podanie domeny zakupionej od zewnętrznych dostawców, z których najpopularniejsi to www.home.pl, www.az.pl lub www.nazwa.pl. W przypadku braku domeny, podczas składania zamówienia można wybrać bezpłatny adres w naszej subdomenie comarch-esklep.pl

Domeny z „www.” i bez - różnice

Warto zwrócić uwagę na fakt że www.przykład.pl i przykład.pl  to dwie różne domeny. Obie domeny należy przekierować w serwerze DNS u dostawcy domeny, aby sklep był dostępny pod adresem z subdomeną www i bez niej.

Sposoby przekierowania domeny

Podstawowy

Podczas składania zamówienia na Comarch e-Sklep należy zgłosić jedna główną domenę. Następnie przekierować ją u dostawcy domeny w rekordzie A na adres IP podany w panelu administracyjnym. Przekierowanie pozostałych domen kierujących do sklepu należy wykonać na serwerach DNS u dostawcy domeny, przekierowując cały ruch z domen dodatkowych na domenę główną. Zobacz jak wykonać przekierowanie na stronie:

Wskazówka

• Adres IP można sprawdzić w zakładce Moje konto > Sklepy > Moje sklepy po wskazaniu sklepu i jego wybraniu należy przejść do zakładki Domeny .
• Do Comarch e-Sklep możemy dodać więcej niż jedną domenę. W tym celu należy w panelu administracyjnym przejść do Moje konto > Sklepy > Moje sklepy, a następnie w wybranym Comarch e-Sklep dodać w zakładce Domeny nową domenę. Następnie należy dokonać przekierowania u dostawcy domeny.

Wskazówka

W partnerskiej wersji e-Sklepu nie ma możliwości dodawania i zmiany domen w panelu administracyjnym.

Sposób lokalny

Klient, który nie posiada domeny lub jest na etapie kupna domeny może wykonać przekierowanie w pliku hosts.

Wskazówka

Po wykonaniu przekierowania sklep będzie funkcjonował lokalnie, tylko na komputerze, na którym dodano wpis do pliku (C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts).

W pliku hosts należy dopisać w jednej linii adres IP serwera i nazwę domeny sklepu, oddzielone od siebie spacją (dane z wiadomości otrzymanej po złożeniu zamówienia). Sklep będzie widoczny po wpisaniu w przeglądarce internetowej domeny sklepu. Zobacz jak wykonać przekierowanie lokalne:

Ustawienia po stronie Comarch e-Sklep

Konfiguracja odbywa się w obszarze Moje konto > Sklepy > Moje sklepy. Więcej informacji znajduje się w artykule opisującym konfigurację domeny sklepu.

Wstęp

Odpowiadaj sprawniej na pytania swoich Klientów, korzystając z funkcji działów na formularzu kontaktowym w e-Sklepie. Pozwala ona na kierowanie wiadomości bezpośrednio do konkretnych komórek organizacyjnych w Twojej firmie np. księgowości, działu sprzedaży, reklamacji. Dzięki temu pytania będą trafiać od razu do właściwych działów, a Twoja firma skróci czas reakcji na wiadomości kontrahentów. Funkcja ta jest dostępna w standardowych szablonach Comarch e-Sklep od aktualizacji z dnia 1.07.2024 (wersja 2024.3).

Dlaczego warto skonfigurować działy na formularzu kontaktowym?

Konfiguracja działów na formularzu kontaktowym pozwala na szybsze i bardziej precyzyjne przekierowanie zapytań klientów do odpowiednich działów w firmie. To nie tylko zwiększa efektywność obsługi, ale również podnosi satysfakcję klientów, którzy oczekują szybkich i konkretnych odpowiedzi na swoje pytania.

Krok po kroku: Ustawienia działów

1. Przygotowanie szablonu: Aby móc skorzystać z funkcji działów, konieczne jest posiadanie aktualnego szablonu Comarch e-Sklep lub jego modyfikacja. Szczegółowe informacje na temat dostosowania szablonu można znaleźć w artykule o dodawaniu wyboru działu na formularzu kontaktowym. 2. Dodawanie działów: W panelu administracyjnym, w sekcji Ustawienia (1) > Treści formalne (2) > Wysyłka e-mail i SMS (3) > Zapytanie ze strony kontakt (4), znajduje się opcja konfiguracji działów. Należy dodać nowy dział, podając adres e-mail oraz nazwę, która będzie widoczna dla klientów na formularzu. Po wyświetleniu się sekcji Zapytanie ze strony kontakt kliknij w kartę Adresy e-mail działów. Działy widoczne na formularzu kontaktowym są sortowane na liście rozwijanej względem kolejności dodawania ich na listę. Jeżeli do formularza kontaktowego nie zostaną dodane działy, formularz będzie funkcjonował w podstawowym zakresie (zapytanie trafi do skrzynki pocztowej adresu podanego jako główny w konfiguracji konta e-mail).

Wskazówka

Warto regularnie aktualizować listę działów, aby odzwierciedlała ona aktualną strukturę firmy. Ponadto, należy zwrócić uwagę na jasność nazw działów, co ma bezpośredni wpływ na łatwość nawigacji klientów.

Prawidłowo skonfigurowane działy na formularzu kontaktowym to prosty, ale efektywny sposób na optymalizację komunikacji z klientem. Dzięki temu rozwiązaniu, każde zapytanie trafia tam, gdzie powinno, co przekłada się na lepszą organizację pracy i zadowolenie klientów.

Dane sklepu

W zakładce Dane sklepu możesz uzupełnić wszystkie potrzebne dane sklepu takie jak: dane identyfikacyjne, adresowe, logotyp, język i waluty czy też inne związane z prowadzoną działalnością internetową, . Dane sklepu możesz edytować w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia > Ustawienia sklepu > Dane sklepu. Dane sklepu zaprezentowane są w cztery głównych kategoriach, takich jak:

Dane kontaktowe

Dane kontaktowe to kategoria danych sklepu, w której możesz uzupełnić: Podstawowe informacje o firmie, kwestie dotyczące Infolinii i komunikatorów oraz dodać Logotyp.

Podstawowe informacje

Podstawowe informacje to sekcja, w której znajdują się informacje związane z danymi sprzedawcy oraz działalności gospodarczej. Aby uzupełnić te dane kliknij w przycisk Edytuj. Przycisk aktywuje formularz Edycji podstawowych informacji, w którym możesz uzupełnić: nazwę, skróconą nazwę, NIP, REGON, język, KRS lub CEIDG, branżę wiodącą oraz informacje o adresie pocztowym, takie jak: nazwę, ulicę, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj. Dokonane zmiany zatwierdź przyciskiem Zapisz.

W polu Nazwa i NIP zapisują się dane wprowadzone na formularzu RODO (formularz zamówienia e-Sklepu).

Pole Branża nie jest widoczne na Kupujących. Branżę wiodącą można wybrać z listy przykładowych kategorii lub wybrać opcję Inna i wpisać dowolną dziedzinę, w której prowadzona jest działalność gospodarcza (sprzedaż). Może zainteresować Cię również artykuł: Skąd pobierane są dane kontaktowe?

Infolinia i komunikatory

W tej sekcji wprowadź informacje dotyczące infolinii (Telefon, Telefon 2, Telefon komórkowy) oraz komunikatorów (fax, Skype). Aby uzupełnić te dane kliknij w przycisk Edytuj. Przycisk aktywuje formularz Edycji infolonii i komunikatorów. Dzięki temu kupujący będą mogli lepiej się z Toba skontaktować. Dokonane zmiany zatwierdź przyciskiem Zapisz.

Logotyp

W tej sekcji  możesz dodać grafikę, która będzie logotypem sklepu.  Aby dodać lub zmienić logotyp naciśnij na przycisk Zmień i wybierz plik graficzny. Wszystkie zmiany zatwierdź przyciskiem Zapisz.

Wskazówka

Maksymalny rozmiar obrazka wynosi 30 KB, wielkość to 200 x 200 px oraz musi być on w formacie *.png

Ustawienia poczty

Ustawienia poczty to kategoria, w której możesz skonfigurować adres poczty elektronicznej by poprawnie przetwarzać zamówienia i prowadzić sprzedaż w Comarch e-Sklep. Wskazówki, jak poprawnie skonfigurować swoje konto pocztkowe w e-Sklepie znajdziesz w artykułach: Adres poczty elektronicznej oraz  Konfiguracja konta e-mail. 

Języki

Języki to kategoria, w której  masz możliwość wybrania wersji językowych, które chce udostępniać klientom oraz zmienić kolejność wyświetlania języka na interfejsie. Wskazówki, jak włączyć wersje językowe w Comarch e-Sklep znajdziesz w artykule: Języki interfejsu.

Waluty

Waluty to kategoria, w której masz możliwość wyświetlania informacji o walutach i ich kursach pobieranych z systemów Comarch ERP. Więcej informacji o konfiguracji sprzedaży w obcych walutach znajdziesz w artykule: Sprzedaż towarów w wielu walutach.

Jak zainstalować certyfikat SSL?

Informacje o certyfikacie SSL

Jest to dodatek do Comarch e-Sklep, którego przedmiotem jest weryfikacja, dostarczenie i integracja Certyfikatu SSL z usługą Comarch e-Sklep. Certyfikat zapewnia nie tylko poprawność działania płatności online, ale również zapewnia ochronę witryn internetowych przy wykorzystaniu połączenia szyfrowanego. Jest to niezwykle istotne w przypadku stron, na których podawane są dane poufne takie jak dane personalne klientów (adresy, NIP, telefon, numer konta, hasła dostępowe do profilu itp.) Świadomi klienci, dbający o bezpieczeństwo swoich danych, zwracają uwagę na to, czy sklep w którym kupują szyfruje przesyłane informacje.

Połączenie ze sklepem, który posiada aktywny SSL oznaczane jest przez przeglądarkę jako bezpieczne.

Połączenie ze sklepem bez certyfikatu SSL - przeglądarka oznacza jako niebezpieczne.

W panelu administracyjnym w górnej części okna, przy linku do strony sklepu, została dodana nowa ikona kłódki. Kolor grafiki informuje administratora, czy dany e-Sklep posiada ważny certyfikat SSL.

  – oznacza, że certyfikat podpięty do strony Twojego sklepu jest aktualny,

 – oznacza, że strona Twojego sklepu nie posiada certyfikatu lub wygasła jego ważność.

Wskazówka

Wszystkie adresy sklepów w domenie *comarch-esklep.pl są automatycznie zabezpieczone certyfikatem SSL. Jeżeli chcesz korzystać z własnej domeny, niżej dowiesz się jak ją zabezpieczyć. 

W razie upływu ważności certyfikatu SSL, możesz każdorazowo samodzielnie przedłużyć jego okres obowiązywania w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep, poprzez złożenia zamówienia na dodatek.

Wskazówka

Certyfikat SSL jest obowiązkowy i wymagany dla udostępnionych w e-Sklepie płatności online. Bez aktywnego Certyfikatu SSL płatności online nie będą działać prawidłowo.

Jak uzyskać Certyfikat SSL?

Lista czynności do wykonania przed złożeniem zamówienia

Certyfikat SSL, jako dodatek do Comarch e-Sklep, jest z nim w pełni kompatybilny. Zanim rozpoczniesz proces składania zamówienia na certyfikat SSL upewnij się, czy spełniasz warunki zewnętrznego dostawcy certyfikatu. Aby domena mogła zostać automatycznie zabezpieczona należy: Krok 1. Przekierować domeny na adres IP naszego serwera Przekieruj domeny sklepu internetowego, zarówno z dopiskiem www, jak i bez, u swojego dostawcy na adres IP naszego serwera w rekordzie A. Adres do przekierowania znajduje się w sekcji Domeny, na szczegółach sklepu w części Sklepy pod ikoną w prawym górnym rogu panelu administracyjnego sklepu.     Krok 2. Uzupełnić adresy sklepu w panelu administracyjnym Dodaj w panelu administracyjnym w sekcji Sklepy, na szczegółach swojego sklepu odpowiednie domeny na karcie Domeny - z dopiskiem www, jak i bez, dla których wykonano przekierowanie w kroku 1.

Przyklad

Dla domeny jednoczłonowej adresy powinny wyglądać następująco: www.comarch.pl oraz comarch.pl lub w przypadku domeny dwuczłonowej: sklep.comarch.pl oraz www.sklep.comarch.pl.

Krok 3. Sprawdzić rekordy CAA dla swoich domen Rekordy CAA możesz w szybki i łatwy sposób zweryfikować pod adresem: https://www.whatsmydns.net/ Przykład prawidłowo uzupełnionych rekordów CAA: W przypadku, gdy domena posiada rekordy CAA różne od tych przedstawionych powyżej to należy je uzupełnić u dostawcy domeny o następujące wpisy: Jeżeli Twoje domeny nie posiadają rekordów CAA, wówczas nie musisz ich dodatkowo uzupełniać. Domena może zostać automatycznie zautoryzowana. Więcej w artykule. Powyższe kroki są niezbędne celem prawidłowej realizacji zamówienia na certyfikat SSL. Warunki te są wymagane oraz weryfikowane przez zewnętrznego wystawcę certyfikatu. Jeżeli nie będziesz ich spełniał, wówczas zamówienie nie zostanie zrealizowane. Po wykonaniu powyższych czynności złóż zamówienie na certyfikat SSL.

Proces zamówienia certyfikatu

Krok 1. Złożenie zamówienia w panelu administracyjnym - uzupełnienie formularza

Certyfikat SSL możesz zamówić korzystając z dwóch ścieżek dostępowych:

W wyświetlonym formularzu domyślnie jest uzupełniony adres sklepu, dla którego będzie składane zamówienie. Za pomocą strzałki możesz wskazać inny sklep.

Wskazówka

Składając zamówienie na certyfikat SSL, powinieneś posiadać odpowiedni adres e-mail w domenie, na którą składasz zamówienie. Na formularzu dodano zamkniętą listę dopuszczalnych adresów e-mail administratora domeny. Należy zaznaczyć ten, który został utworzony u dostawcy usług pocztowych. Dopuszczalne adresy to:

• administrator@domena_główna
• admin@domena_główna
• webmaster@domena_główna

Krok 2. Opłacenie zamówienia Opłaty możesz dokonać na wskazane konto lub przy wykorzystaniu szybkich płatności online Przelewy24. Dodatkowo, jeśli w formularzu nie widzisz swojego banku, możesz skorzystać z przelewu bankowego. Gotowe! Po prawidłowej aktywacji certyfikatu SSL, w panelu administracyjnym w obszarze Moje konto w zakładce Certyfikaty SSL Certyfikat SSL zostanie automatycznie włączony. Ważność certyfikatu SSL sprawdzić można w zakładce Sklepy. W Comarch e-Sklep została dodana funkcja blokady włączenia certyfikatu SSL. Jeżeli do domeny nie został podłączony certyfikat SSL to w panelu administracyjnym nie będzie można go aktywować.

Wskazówka

Certyfikat SSL jest ważny przez rok od daty instalacji. O upływającym terminie ważności zostaniesz poinformowany odpowiednio na 10 oraz 2 dni przed wygaśnięciem certyfikatu.

Ile kosztuje certyfikat SSL w e-Sklepie?

 Płatny certyfikat

Koszt zamówienia rocznego certyfikatu SSL dla jednego sklepu jest zgodny z cennikiem Comarch e-Sklep.

W przypadku posiadania Comarch e-Sklep w wersji B2B, również należy złożyć zamówienie zgodnie z powyższą instrukcją oraz uiścić opłatę zgodnie z cennikiem Comarch e-Sklep. Po złożeniu zamówienia na certyfikat konieczne jest uiszczenie rocznej opłaty abonamentowej, która nie podlega zwrotom, nawet w przypadku złożenia rezygnacji przed upływem roku. W sytuacji braku wniesienia opłaty abonamentowej do 30 dni od złożenia zamówienia na certyfikat, zamówienie nie zostanie zrealizowane i konieczne będzie ponowne przejście procesu zamawiania dodatku.

 Darmowy certyfikat

Dla każdego sklepu zamówionego w subdomenie *.comarch-esklep.pl automatycznie, przy tworzeniu sklepu, zostanie podpięty certyfikat SSL.

Certyfikat zakupiony poza Comarch

Istnieje możliwość instalacji zewnętrznego certyfikatu zakupionego poza Comarch. Usługa taka to koszt zgodny z cennikiem Comarch e-Sklep.

W przypadku obcego certyfikatu należy dostarczyć przez stronę asysta.comarch.pl certyfikat w formacie PFX.  Certyfikat należy udostępnić na IBARD użytkownikowi Comarch e-Sklep. Zasób ma być ważny 1 dzień. Hasło do certyfikatu należy przesłać osobno na adres e-mail, który otrzymają Państwo w mailu zwrotnym do zgłoszenia. Po wyrażeniu chęci instalacji takiego certyfikatu, dział handlowy wystawia fakturę za usługę.

Uwaga

Comarch nie bierze odpowiedzialności za prawidłowe działanie zewnętrznego certyfikatu. Za prawidłowość działania i kompletność certyfikatu odpowiada dostarczający certyfikat.

Najczęściej zadawane pytania

1. Dlaczego przy odnawianiu certyfikatu muszę dodać w panelu administracyjnym domenę np. z dopiskiem www?

Według najnowszych zasad bezpieczeństwa zarówno domena z dopiskiem www jak i bez www musi zostać dodana w panelu administracyjnym. W przypadku, gdy certyfikat SSL był realizowany na poprzednich zasadach, w systemie może brakować domeny z dopiskiem www lub bez dopisku www - w takiej sytuacji konieczne jest uzupełnienie brakującej domeny.

2. Otrzymuję powiadomienia o wymaganej reakcji, o konieczności sprawdzenia poprawności rekordów CAA, niezrealizowanym zamówieniu na certyfikat - co zrobić?

Wysłany komunikat świadczy o niewykonaniu koniecznych działań opisanych w powyższej instrukcji. Należy sprawdzić, czy wszystkie domeny zostały przekierowane na adres naszego IP, dodane w panelu administracyjnym a rekordy CAA są zgodne z naszą dokumentacją.

3. Dodałem w panelu administracyjnym adresy mojego sklepu z dopiskiem www i bez www, a certyfikat nadal nie został zrealizowany- dlaczego?

Najczęstszą przyczyną niezrealizowanego zamówienia w takim przypadku jest brak przekierowania u dostawcy domeny na adres IP naszego serwera w rekordzie A.

4. Nie mogę wysłać certyfikatu zewnętrznego w formacie PFX, gdyż nie mam konta w usłudze Comarch IBARD. Co teraz?

Możliwe jest założenie bezpłatnego 30-dniowego konta w usłudze Comarch IBARD w celu wysłania certyfikatu.

5. Ile kosztuje certyfikat SSL?

Koszt certyfikatu SSL zgodny jest z cennikiem Comarch.

6. Zmieniam adres mojego sklepu, czy mogę skorzystać z tego samego certyfikatu SSL i domena nadal będzie zabezpieczona?

W przypadku zmiany adresu sklepu należy złożyć zamówienie na nowy certyfikat SSL.

7. Mój sklep posiada kilka adresów - jak zabezpieczyć każdy z nich?

Jeżeli posiadasz kilka domen sklepu konieczne jest posiadanie osobnego certyfikatu dla każdej z nich.

8. Chcę zapłacić za certyfikat SSL przelewem tradycyjnym. Czy mam taką możliwość?

Istnieje możliwość płatności przelewem tradycyjnym. Wystarczy, że skorzystasz z opcji przelewu bankowego dostępnej na formularzu płatności w systemie Przelewy24.

9. Jak sprawdzić do kiedy ważny jest mój certyfikat SSL?

Aby sprawdzić ważność certyfikatu SSL należy w przeglądarce wpisać adres swojego sklepu, następnie obok domeny kliknąć w kłódkę i wejść w szczegóły bezpiecznego połączenia.

10. Czy muszę posiadać certyfikat SSL w moim sklepie?

Brak certyfikatu SSL uniemożliwia poprawne działanie płatności online w sklepie. Posiadanie certyfikatu jest konieczne aby zadbać o poufność danych personalnych Klientów.

Wstęp

E-Sklepem nie zawsze zarządza jego właściciel. Dostępu do Panelu Administracyjnego mogą potrzebować również osoby, z którymi współpracujesz. Obszary, jakimi będą mogli zarządzać, charakteryzują się sporą różnorodnością. Dzięki temu na przykład sprzedawca dostanie dostęp do konfiguracji innych opcji niż webmaster. Tego pierwszego będą interesowały obszary związane np. z realizacją zamówień, towarami czy kontrahentami, zaś drugiego – kwestie związane z pozycjonowaniem stron czy wyglądem sklepu. Modyfikacji może być wiele w zależności od ról w zespole. W e-Sklepie administrator może dowolnie zmieniać uprawnienia poszczególnych członków zespołu.

Dodawanie nowego administratora

Aby dodać nowego administratora należy zalogować się do Panelu administracyjnego, po czym przejść do Mój profil (1) > Administratorzy (2), a następnie kliknąć przycisk Dodaj administratora(3). Zostanie otwarty formularz, w którym należy uzupełnić adres e-mail nowego administratora, jego nazwę i grupę.  Na tym etapie możesz również zdecydować, czy konto ma być aktywne. Opcjonalnie, w sekcji Ograniczenia możliwe jest dodanie konkretnych adresów IP, a także określenie dostępów do przyznanych uprawnień w wybrane dni tygodnia i określone godziny. Dane te będziesz mógł później modyfikować w dowolnym momencie. Po poprawnym uzupełnieniu danych naciskamy przycisk Dalej. 

Nadawanie uprawnień

Po uzupełnieniu powyższych informacji przechodzimy do nadawania uprawnień, do zarządzania poszczególnymi obszarami w panelu administracyjnym. Możesz dowolnie zaznaczyć obszary, do których administrator ma mieć dostęp. W każdej chwili ten dostęp możesz wycofać lub dodać nowy. Istnieje również opcja nadania uprawnień według określonego wzorca. Aby zobaczyć listę uprawnień naciśnij odnośnik do odpowiedniej roli. Z listy możliwy jest do wyboru wzorzec Sprzedawca, Webmaster lub Administrator. Po wybraniu preferowanego modelu należy kliknąć Dodaj administratora. Dla utworzonego konta możliwa jest również edycja wszystkich danych w późniejszym etapie. Aby to zrobić, należy przejść przez sekcje Mój profil > Administratorzy, po czym wybrać z listy konto. Możesz modyfikować Podstawowe informacje, Uprawnienia i Ograniczenia. W sekcji Uprawnienia możliwa jest edycja nadanych administratorowi uprawnień. Po kliknięciu Edytuj wyświetli się ponownie formularz, w którym można zmienić obszary do zarządzania. Po wprowadzeniu wszelkich modyfikacji pamiętaj o zapisaniu zmian!

Wskazówka

Nadanie pełnych uprawnień administratora jest operacją nieodwracalną. Po wykonaniu tej operacji późniejsza zmiana uprawnień nie będzie możliwa.

Widoczność danych w panelu

Osoba, której e-mail podasz, otrzyma automatyczną wiadomość. Poprosimy w niej o potwierdzenie konta i ustawienie nowego hasła dostępowego. Administrator otrzymujący dostęp jedynie do wybranych obszarów w nowym panelu administracyjnym będzie posiadał ograniczony widok menu. W zależności od przyznanych uprawnień zobaczy tylko te zakładki i dane, do których ma odpowiednie dostępy. Przy próbie wykonania akcji, do której nie ma uprawnień, zostanie wyświetlony komunikat informujący o braku uprawnień. Na Dashboardzie również te ograniczenia będą widoczne - administrator zobaczy dane jedynie z tych obszarów, do których posiada dostęp. Przykładowy wygląd panelu administracyjnego dla konta z ograniczeniami został przedstawiony poniżej.

Archiwizacja administratora

Nieużywane konta można archiwizować. Staną się one wówczas nieaktywne. Oznacza to, że użytkownik utraci wszystkie dotychczas przyznane uprawnienia. Aby zarchiwizować konto należy wybrać Ustaw jako archiwalny, a następnie zatwierdzić przyciskiem Ustaw.

Wskazówka

Pamiętaj, że konta administratora oznaczone jako jako archiwalny jest operacją nieodwracalną. Po wykonaniu tej operacji późniejsza zmiana uprawnień nie będzie możliwa.

Praca z listą

Lista

Lista zawiera informacje przedstawione w formie tabeli. Pierwszy jej wiersz to nazwy kolumn (m.in. nazwa, rozmiar, data), w drugim, w zależności od własności kolumny, mogą być dostępne pola do wyszukiwania lub sortowania według wartości wybranej z zamkniętego katalogu własności kolumny. Trzeci i kolejne wiersze, to pozycje danej listy. Informacje widoczne na liście są zależne od wyboru kolumn przez administratora. Wyboru takiego można dokonać poprzez kliknięcie w przycisk . Pojawi się wtedy pełna lista dostępnych w danym miejscu kolumn, które można wybrać, aby zostały zaprezentowane na liście. Można również przywrócić domyślne ustawienia danej listy klikając w przycisk Przywróć domyślne. Istnieje również możliwość zmiany kolejności kolumn na liście przeciągając je we właściwe miejsce.

Grupowanie

Klikając w wybraną kolumnę można dokonać grupowania według wybranej kolumny.

Sortowanie

Kolumny, które można sortować, muszą mieć przycisk strzałki. Sortowanie odbywa się za pomocą przycisku . Można wtedy ustalić kolejność rosnącą, malejącą lub wyłączyć sortowanie, klikając w przycisk strzałki.

Akcje

Do najczęściej występujących akcji należy akcja Dodaj, służy ona do dodawania nowej pozycji na liście, nowego kafelka itp. Niektóre akcje pojawiają się dopiero po zaznaczeniu jednego lub kilku wierszy, do takich akcji mogą należeć m. in. wysyłka e-mail/SMS, dodawanie/usuwanie rabatu, wysyłka newslettera, aktywacja/blokada i wiele innych w zależności od funkcji dostępnych na danej liście.

Eksport do pliku

Aby wyeksportować dane do pliku, można zaznaczyć pozycje i kliknąć przycisk a następnie wybrać Eksportuj do pliku. Wtedy pojawi się formularz, gdzie należy wybrać format w jakim ma być eksportowany plik, a następnie kliknąć przycisk Zatwierdź. Po kliknięciu przycisku pojawi się okno, w którym należy zapisać pobrany plik.

Import z pliku

Aby importować dane z pliku, należy kliknąć w przycisk Importuj z pliku. Po wybraniu przycisku, pojawi się okno, w którym należy dodać plik z danymi w formacie XML (zapisany w formie, przedstawionej w linku do pobrania Pobierz przykładowy plik XML), za pomocą przycisku Wybierz plik XML. Następnie zatwierdzamy plik przyciskiem importuj .

Wskazówka

Od wersji 2020.4 w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep na wszystkich listach wprowadzono „pływające menu” dla dostępnych funkcji. Dzięki temu, przy przewijaniu długich list, menu z przyciskami opcji seryjnych, wyboru kolumn oraz eksportu do pliku jest zawsze widoczne u góry ekranu.

Więcej na temat importu można przeczytać na stronie Importy z XML.

W tym artykule znajdziesz informacje jak zbudowany jest panel administracyjny Comarch e-Sklep.

Zakładki

W niektórych obszarach panelu administracyjnego znajduje się podział na mniejsze części, które znajdują się na zakładkach. Przechodzenie pomiędzy zakładkami jest możliwe poprzez wybór konkretnej zakładki i kliknięcie na. Po jej wybraniu rozwija się więcej dostępnych opcji, które możesz edytować.

Listy wyboru jedno i wielokrotnego

Lista wyboru jednokrotnego

Do list wyboru jednokrotnego, należą m.in. listy, które rozsuwają się po kliknięciu. Wybierz jedną opcję, nie musisz jej w żaden sposób zapisywać w trakcie edycji formularza, a dopiero po uzupełnieniu wszystkich parametrów.

Lista wyboru wielokrotnego

Do list wielokrotnego wyboru należą m. in listy, w których odpowiedzi można zaznaczać przyciskiem . Dokonane zmiany należy zatwierdzić przyciskiem Zapisz.

Pole edycyjne

Pole edycyjne to obszar, w którym po kliknięciu należy wprowadzić wymagany tekst. W takich polach najczęściej uzupełnia się dane, których nie da się podpowiedzieć za pomocą listy, jak np. dane osobowe, indywidualne szczegóły itp. Niektóre pola, posiadają opcję dostosowania rozmiaru do ilości wprowadzanego tekstu, pojawiają się wtedy kropeczki w prawym dolnym rogu po kliknięciu których i przeciągnięciu można zmienić wielkość pola edycyjnego.

Wybór języka

W niektórych miejscach można wybrać język w jakim mają być wprowadzane treści. Aby lista języków do wyboru była dostępna, muszą być aktywne odpowiednie języki interfejsu. Należy kliknąć w strzałkę, aby rozwinęła się lista i wybrać odpowiedni język.

Wskazówka

Wybrany język możesz aktywować w panelu administracyjnym w sekcji Ustawienia > Ustawienia sklepu >  Dane sklepu > Języki włączając odpowiedni parametr przełącznikiem .

Więcej na temat języków interfejsu można przeczytać w artykule Języki interfejsu.

Zmiana języka panelu administracyjnego

Panel administracyjny dostępny jest w czterech podstawowych językach: polski, angielski, niemiecki, francuski. Język można zmienić przed zalogowaniem do panelu administracyjnego, w tym celu z listy rozwijalnej przy ikonie  , wybierać preferowany język.

Po wybraniu języka pole obszar do logowania będzie dostępny w wybranym języku.

Comarch e-Sklep w standardowej wersji posiada interfejs przetłumaczony na kilka* wersji językowych:

polski

angielski

niemiecki

francuski

Oznacza to, że wystarczy tylko aktywować wybrany język, a cały szablon sklepu zostanie automatycznie przetłumaczony. Administrator nie musi dokonywać żadnych dodatkowych tłumaczeń dla standardowych wersji językowych.

Wskazówka

* Comarch e-Sklep w wersji Standard obsługuje 6 języków, jednak Comarch udostępnia tłumaczenia jedynie dla czterech języków: EN, DE, FR i PL. Dla pozostałych języków należy samodzielnie wprowadzić tłumaczenia.

Aktywacja wersji językowych

Konfiguracja wersji językowych dostępna jest w panelu administracyjnym w sekcji Ustawienia > Ustawienia sklepu > Dane sklepu > Języki.  Administrator sklepu ma możliwość wybrania wersji językowych, które chce udostępniać klientom oraz zmienić kolejność wyświetlania języka na interfejsie. Dodatkowo, po wejściu na szczegóły danego języka można:

Wskazówka

Waluty wraz z kursem dodawane są w systemie ERP. Informacja o przesłanych walutach i aktualnym kursie wyświetla się w panelu administracyjnym w waluty.

Dodatkowe wersje językowe

Jeśli jest potrzeba przetłumaczenia interfejsu sklepu na inny język niż standardowe, należy posiadać wersję Enterprise Comarch e-Sklep lub wersję B2B. W podanych wersjach użytkownik ma  możliwość dodania języków z poniższej listy wraz z tworzeniem własnych tłumaczeń: Aby dodać język inny niż w standardzie należy użyć przycisku Dodaj nowy język i wybrać język na podstawie którego będą tworzone tłumaczenia. Następnie po aktywacji języka należy samodzielnie dokonać tłumaczeń interfejsu sklepu w wybranych szablonie graficznym w menu Wygląd sklepu > Ustawienia > zakładka Tłumaczenia.

Wstęp

W regulaminie powinny być zawarte podstawowe kwestie związane,  z funkcjonowaniem sklepu internetowego (jak konto bankowe lub newsletter), czy też z samymi warunkami zawieranych umów sprzedaży. Oczywiście dobrym pomysłem jest przygotowanie w sklepie dodatkowego miejsca na informacje dotyczące np. zwrotów, bądź reklamacji, jednak głównym miejscem w tym zakresie powinien być właśnie regulamin sklepu. Rekomendowane jest właśnie takie rozwiązanie, gdyż dzięki temu odwiedzający Klient może w prosty sposób w jednym miejscu poznać wszystkie zasady panujące w danym sklepie internetowym.

Sklepy internetowe często zawierają w swoich regulaminach zapisy, które choć zazwyczaj są dla nich korzystne to stanowią klauzule niedozwolone. Aktualny rejestr wszystkich klauzul niedozwolonych można znaleźć na stronie UOKiK. Przepisy chroniące konsumenta mają charakter bezwzględnie wiążący i każde ich ograniczenie stanowi naruszenie prawa. Jednym z takich przepisów jest umożliwienie Klientowi zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Dodatkowo częstym błędem popełnianym przez e-przedsiębiorców są właśnie braki informacyjne. Należy pamiętać, że regulamin powinien zawierać szereg określonych informacji, a ich brak również jest naruszeniem przepisów.

Dodawanie regulaminu

Regulamin to obowiązkowy element każdego e-Sklepu, dlatego ważne jest by był stworzony jeszcze przed rozpoczęciem działalności. Osoba ustalająca jego treść powinna zwrócić szczególną uwagę, na jego poprawność pod względem merytorycznym i prawnym (w szczególności pod względem klauzul niedozwolonych). Regulamin do e-Sklepu można wprowadzić w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia(1) > Treści formalne(2) > Regulamin i inne(3). W kolejnym kroku pojawi się panel, w którym należy wybrać zakładkę Regulamin i inne, a następnie w polu Standardowe, kliknąć Regulamin sklepu. Zobacz jak dodać regulamin sklepu w artykule o edycji regulaminów.

Edycja regulaminu

W celu edycji obecnego regulaminu, należy kliknąć na pole z treścią do zmiany, a następnie postępować analogicznie jak w przypadku dodawania nowego regulaminu, po czym zapisać wersję przyciskiem Zapisz i publikuj(1), jeżeli po utworzeniu regulaminu ma nastąpić jego publikacja, lub przycisk Zapisz bez publikacji(2) jeżeli regulamin ma zostać opublikowany w późniejszym terminie.    

Archiwum

Regulamin w panelu sklepu jest wersjonowany, oznacza to że poprzednie wersje regulaminu są zachowywane po to, by była możliwość podglądu regulaminu, który występował w poprzednim okresie. Aby otworzyć poprzednie wersje regulaminu należy kliknąć na wybraną wersję dokumentu (lista opublikowanych wersji  znajduje się po prawej stronie edytora), wyświetli się wersja regulaminu, która występowała poprzednio.

Lista towarów

Od wersji 2020.0 w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep została dodana uproszczona lista towarów. Jest ona widoczna w głównym menu, w zakładce Towary > Wszystkie towary. Na liście widoczne są towary udostępnione do e-Sklepu z systemu Comarch ERP.

W widoku domyślnym wybrano 7 kolumn podstawowych, jednak liczbę tą można dowolnie modyfikować wybierając najistotniejsze dla siebie kolumny, poprzez klikniecie w ikonę oznaczoną na poniższym zrzucie ekranu. Liczba kolumn do wyboru nie jest ograniczona.

Dostępne na liście kolumny domyślne to:

Dodatkowe kolumny: Dodatkowo, przy towarach widnieje pola zaznaczania, pozwalające na wybór towarów, dla których chcemy wykonać operacje grupowe (tj. dodaj podmiot odpowiedzialny, ustaw wymiary i obracanie towaru). Możliwość edycji tych parametrów jest dostępna również dla pojedynczych towarów z poziomu karty danego towaru.

• Dodaj podmiot odpowiedzialny - umożliwia dodanie Osoby odpowiedzialnej i/lub Producenta odpowiedzialnego. Dane są pobierane z listy Podmiotów odpowiedzialnych (uzupełnionych w zakładce w Ustawienia > Ustawienia sklepu > Towary > Podmioty odpowiedzialne).
• Ustaw wymiary - pozwala na dodanie wymiarów towarów, niezbędnych do konfiguracji wykluczenia ze sposobu dostawy na podstawie wymiarów paczki.
• Obracanie towaru - można tam wskazać, czy podczas pakowania towaru w paczki zezwalamy na obracanie towaru czy nie.  Do wyboru są opcje: nie obracaj towaru, obrót w pionie, obrót w pionie i poziomie.

Karta towaru

Na liście, po kliknięciu w wybrany produkt widoczna jest karta towaru. Przedstawia ona następujące informacje:

 

Wskazówka

Od 1 lipca 2021 roku w związku z wprowadzeniem tzw. pakietu VAT e-Commerce,  podatek VAT może być zapłacony na rzecz innego państwa członkowskiego UE z wykorzystaniem punktu kompleksowej obsługi (OSS). Dlatego od wersji 2021.2  w Comarch e-Sklep umożliwiono wyliczanie na zamówieniach stawki VAT zgodnie z krajem wysyłki towaru (cena brutto nie zmienia się). Ustawienia związane z uruchomieniem tej usługi dostępne są w systemie ERP. Należy podać informację, że sprzedawca podlega procedurze OSS oraz uzupełnić stawki VAT dla towarów, dostaw i płatności w krajach wysyłki. Dopiero po synchronizacji e-sklepu z systemem ERP, informacje pojawią się w panelu administracyjnym sklepu na kracie towaru. Uwaga! Przy uruchomionej procedurze OSS w e-Sklepie kontrahenci krajowi otrzymają status Krajowy/ Procedura OSS. Więcej o tej usłudze przeczytasz w Nowości i zmiany w wersji 2021.2

Szczegóły towaru

Na szczegółach towaru w karcie towaru widoczne są: jednostki miary z możliwością ich edycji, minimalna ilość na zamówieniu również z możliwością edycji, widok ustawień dla kosztów dostawy oraz parametr - obracanie towaru.

Jednostki i miary

Dla każdej jednostki miary (podstawowej i pomocniczej) udostępnionej do e-Sklepu, dodasz wymiary towaru w oryginalnym opakowaniu (długość, szerokość, wysokość). Na formularzu edycji wymiaru możliwe jest wpisanie dla danej jednostki miary wymiarów towarów mierzonych w centymetrach (maksymalna wartość w każdym polu to 32 000 cm).

Wskazówka

Należy pamiętać, aby uzupełniając wymiary towaru podawać wymiary towaru wraz z jego opakowaniem. Należy tutaj pamiętać, że towar bez oryginalnego opakowania mieści się w wymiarach paczki ustawionych na danym sposobie dostawy, natomiast w opakowaniu już nie.

Po kliknięciu w Zapisz w prawym górnym rogu strony, dodane lub edytowane wymiary towaru zostaną zapisane. Podane wymiary towarów są widoczne na szczegółach towaru w e-Sklepie. Na formularzu Edycji wymiarów można ustawić wymiary, w zależności od wybranych towarów mogą to być:

Jeżeli na formularzu wymiaru dla danej jednostki miary (podstawowej lub/i pomocniczej) zostaną zapisane wymiary z wartością 0, to wówczas długość, szerokość i wysokość na zaznaczonych towarach dla tej jednostki zostaną zaktualizowane i będą wynosić 0 cm.

Od wersji 2020.3 we wszystkich standardowych szablonach Comarch umożliwiono wyświetlanie wymiarów towarów: Długość [cm], Szerokość [cm], Wysokość [cm] przypisanych do podstawowej jednostki miary w systemie ERP lub w panelu administracyjnym e-Sklepu. Jeżeli towar ma skonfigurowane jednostki miary pomocnicze i przypisane są do nich wymiary, to one również będą widoczne po zmianie jednostki miary w szablonie. Jeżeli dla danego wymiaru zostanie podana wartość 0 taki wymiar nie będzie się wyświetlał w e-Sklepie.

Dopóki systemy ERP nie będą wysyłały wymiarów towaru, wymiary podane w menu Sprzedaż > Towary > Lista towarów nie będą aktualizowane podczas synchronizacji z systemem ERP. W przeciwnym wypadku zostaną zastąpione wymiarami podanymi w systemie ERP.

O tym jak określić maksymalne wymiary paczki dla sposobu dostawy dowiesz się z tego artykułu.

Minimalna ilość na zamówieniu

Pole określa minimalną ilość towaru możliwą do zakupu. Klient podczas dodawania towaru do koszyka otrzyma komunikat z informacją, jaka jest wymagana wartość. We wskazanym polu można wpisać liczbę, która ma maksymalnie cztery miejsca po przecinku. Funkcja jest kompatybilna obecnie z szablonami Topaz i Szafir.

Ustawienia towaru

Na szczegółach towaru w Karcie towaru można również  określić parametry wpływające na wyliczanie kosztów dostawy.

Pierwszym parametrem jaki można skonfigurować wpływa na ustalanie liczby paczek dla dostawy. Można tam wskazać, czy podczas pakowania towaru w paczki zezwalamy na obracanie towaru czy nie. Do wyboru dostępne są opcje:

 

Uwaga

Towary są obracane w pionie lub/i w poziomie wyłącznie przy wyliczaniu kosztów dostaw podczas składania zamówienia.

Po wybraniu jednej z powyższych opcji należy potwierdzić wybór przyciskiem Zapisz. Wówczas wybrane zezwolenia zostaną dodane do zaznaczonych uprzednio towarów.

 

Koszty dostawy

W drugiej części sekcji widoczne są parametry określające sposób liczenia kosztu dostawy dla danego towaru. Są one definiowane na karcie towaru w systemie ERP. Możliwe opcje kosztu dostawy to:

Dodatkowo widoczna jest kolumna z z nazwą kraju lub strefy, dla których definiujemy wartości. Jeżeli w panelu administracyjnym nie zostaną wpisane żadne wartości w wyżej wymienionych polach, to będą one pobierane z systemu ERP. Po przekroczeniu wpisanej ilości towarów dla jednej paczki koszt naliczany jest ponownie dla kolejnej paczki oraz następnych.

Uwaga

Jeśli stały koszt dostawy dla towaru zostanie ustawiony z poziomu panelu administracyjnym, to w takim przypadku zawsze trzeba będzie zmieniać ten koszt w panelu administracyjnym. Zmiana stałego kosztu dostawy w systemie ERP nie nadpiszę uprzednio ustawionego kosztu w panelu administracyjnym. koszt negocjowany - ustawienie negocjowalnego kosztu dostawy na karcie towaru w systemie ERP. Po wybraniu takiego sposobu dostawy w koszyku, koszty dostawy nie zostaną naliczone na zamówieniu (niezależnie od towarów, które są w koszyku). Koszty dostawy będą ustalane przez obsługę sklepu w panelu administracyjnym i następnie akceptowane przez Klienta.

 

Przykładowa baza towarów

Od wersji 2021.5 udostępniono opcję importu gotowej bazy przykładowych towarów. Dzięki temu nowi użytkownicy mogą zapoznać się z wachlarzem funkcji dostępnych w Comarch e-Sklep jeszcze przed wprowadzeniem własnych produktów oraz bez konieczności posiadania systemu ERP. W nowo zamówionym sklepie, po wejściu do panelu administracyjnego wyświetli się komunikat:

Po użyciu przycisku Importuj towary dodane zostaną przykładowe towary wraz z ich charakterystyką oraz stanami magazynowymi. Opcja pomiń pozostawia sklep w dotychczasowej formie. Informacja pojawia się po każdym zalogowaniu do panelu administracyjnego Sprzedaż > Towary, aż do momentu zaimportowania przykładowej bazy. Dopiero po usunięciu jej pojawi się możliwość synchronizacji z systemem ERP.

Wskazówka

Import przykładowej bazy towarów jest jednorazowy, po jej usunięciu nie ma możliwości ponownego importu.

Wskazówka

Polecamy inne artykuły związane z towarami:

• Towary - ustawienia
• Dodawania towarów w Comarch ERP Optima

Program lojalnościowy

Program lojalnościowy jest jednym z najczęściej stosowanych narzędzi marketingowych pozwalającym budować oraz podtrzymywać pozytywne relacje z kontrahentem. Klienci zbierają punkty, a następnie podczas składania zamówienia wymieniają je na złotówki przeznaczone do kupna nagród. Program lojalnościowy w sklepie internetowym może działać indywidualnie, lub być częścią szerszego programu wprowadzonego w całej działalności firmy. W celu skorzystania z programu lojalnościowego w Comarch e-Sklep, nie jest wymagana instalacja dodatkowego programu. Program lojalnościowy będzie działał prawidłowo po wykonaniu poniższych kroków: 1. Wybierz sposób gromadzenia punktów. Jeżeli chcesz przyznawać punkty za towary, zdefiniuj ich wartość punktową w systemie ERP, jeżeli chcesz przyznawać punkty za wartość zamówienia, dodaj nowy program w panelu administracyjnym. 2. Przygotuj warunki programu lojalnościowego, które będą jego opisem i opublikuj je na stronie. 3. Ustal przelicznik, który określi wartość każdego zgromadzonego punktu. 4. Oznacz w systemie ERP, które towary będą mogły być zakupione za punkty. 5. Zmodyfikuj używany szablon w celu dostosowania do nowej funkcji lub wgraj jeden z najnowszych szablonów Comarch.

Wskazówka

Możesz skorzystać z dwóch sposobów jednocześnie. W tym celu należy w systemie ERP zdefiniować wartość punktową towaru oraz w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep zdefiniować ilość przyznanych punktów zależną od wartości zamówienia.

Dodawanie programu

Jeśli zdecydowałeś, że w Twoim sklepie punkty będą przyznawane od wartości zamówienia, powinieneś skonfigurować program lojalnościowy w panelu administracyjnym. Przejdź do Marketing > Program lojalnościowy i kliknij w przycisk Dodaj program lojalnościowy. Wystarczy podać nazwę programu oraz wybrać sposób liczenia punktów. Punkty można przyznawać cyklicznie lub zdefiniować przedziały punktowe. Wybierając cykliczny sposób gromadzenia punktów w naszym programie lojalnościowym, klienci będą otrzymywać punkty przy wydaniu wielokrotności określonej kwoty, czyli przykładowo 1 punkt za każde wydane 10 zł. Wybierając przedziały, klienci będą zdobywać punkty według zdefiniowanych przedziałów. W tej opcji punkty można przyznawać w przedziałach wartościowo lub procentowo. Pamiętaj o tym, aby po dodaniu programu również opublikować odpowiednią treść formalną, w której zawrzesz najważniejsze informacje o Twoim programie lojalnościowym. Więcej o dodawaniu treści formalnych przeczytasz w artykule Regulamin i inne.

Naliczanie punktów w systemie ERP

Wskazówka

Naliczanie punktów w systemie ERP jest funkcją zaawansowaną i należy wdrożyć ją samodzielnie.

W celu poprawnego przesyłania punktów za zamówienie z systemu ERP, należy we własnym zakresie zaimplementować rozwiązanie, wskazujące z jakiego miejsca w bazie systemu ERP powinny być one pobierane. Parametr 'Naliczaj punkty w systemie ERP'  odpowiada za miejsce gdzie punkty są naliczane (w przypadku tego parametry wskazywany jest system ERP). Wyłączenie tego parametru nie spowoduje, że program lojalnościowy zdefiniowany w systemie ERP przestanie działać. Jeśli chcesz, aby punkty z zamówienia z e-Sklepu były naliczane po stronie systemu ERP, otwórz sekcję Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty, następnie przejdź do części Program lojalnościowy, kliknij Edytuj i zaznacz parametr "Aktywne w systemie ERP". Jeśli parametr jest włączony, system ERP nalicza punkty za zamówienia, które uzyskały w systemie ERP status "zrealizowane". Punkty naliczane w systemie ERP mogą być prezentowane w sklepie od wartości netto lub brutto.

Ustalenie przelicznika

Kolejną niezbędną czynnością jaką należy wykonać jest zdefiniowanie przelicznika do płacenia za produkty objęte programem lojalnościowym, tzw. 'nagrody'. W Marketing > Program lojalnościowy > Warunki wymiany punktów należy określić, ile punktów przypada na określoną wartość nagród.  

Przyklad

W poniższym przykładzie każde 10 zgromadzonych punktów pozwoli nam na wydanie 1 złotówki na nagrody.

Wskazówka

UWAGA: Przelicznik zawsze definiowany jest w walucie domyślnej.

Również w ustawieniach określisz minimalną liczbę punktów od jakiej można kupować nagrody.

Wysyłanie punktów i nagród

Produkty określane jako nagrody są to wszystkie produkty, które można kupić za punkty. Oznaczanie towarów jako nagrody odbywa się w systemie ERP na kartach towarowych. Dodatkowo możesz również przyznawać punkty za kupione produkty. Ile punktów otrzyma kontrahent za zakup określonego towaru definiuje się w systemie ERP na kartach towarowych.

Proces zamówienia

Naliczanie punktów

Jeśli zdecydowałeś się na przyznawanie punktów od wartości zamówienia oraz przyznawanie punktów za kupione produkty, wtedy punkty naliczone klientowi zostaną zsumowane na zamówieniu. Po złożeniu zamówienia informacje o naliczonych punktach wyświetlają się na szczegółach zamówienia, jednak klient otrzyma punkty na swoje konto dopiero po zrealizowaniu zamówienia. Klient w profilu klienta znajdzie informację o ilości posiadanych punktów.

Kupowanie za punkty

Jeśli klient zgromadził odpowiednią ilość punktów może je wykorzystać składając zamówienie na nagrody i wymieniając je według przelicznika na złotówki. Jeżeli wartość nagrody przekracza wymienione punkty, to koszt nagrody zostanie obniżony tylko o odpowiednią część. Po złożeniu zamówienia na którym zapłacono punktami informacje o wykorzystanych punktach wyświetlają się na szczegółach zamówienia, a punkty zostają odjęte na koncie klienta.

Wskazówka

Jeśli na zamówieniu kupujesz nagrody za punkty, to nie zostaną naliczone punkty za towary z ERP.

Dodatkowo punkty lojalnościowe możesz połączyć z rabatami. Oznacza to, że jeśli produkt oznaczony jako nagroda jest w koszyku obniżony o rabat klient może również kupić go za punkty według przelicznika. Łączenie punktów z rabatami możesz włączyć w Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty > Łączenie promocji. Jeżeli jednocześnie produkt w systemie ERP ma zaznaczony parametr Nagroda oraz Nie podlega rabatowaniu, to takiego produktu nie będzie można kupić za punkty.

Zmiana liczby punktów przez administratora

Dodawanie lub usuwanie punktów

Administrator sklepu może z poziomu listy klientów przyznawać punkty np. za dodatkowe akcje w sklepie, czy też odejmować punkty w przypadku zwrotu lub reklamacji. Przyznawanie punktów może zostać wykonane seryjnie dla kilku klientów jednocześnie. Podczas zmiany punktów można podać powód zmiany. Po wykonaniu tej czynności, do klienta wysyłane jest powiadomienie mailowe z informacją o zmianie punktów.

Masowa edycja liczby punktów

Możesz masowo aktualizować liczbę punktów przypisanych do klientów. To rozwiązanie szczególnie przydatne przy dużych akcjach promocyjnych lub podczas migracji danych. Aby to zrobić, najpierw wybierz z paska operacji grupowych opcję Zarządzaj punktami. W oknie pop-up z rozwijanej listy działań wybierz Importuj z pliku CSV. Wtedy pojawi się możliwość pobrania listy wszystkich klientów wraz z przypisanymi im punktami w formie pliku CSV. Po wprowadzeniu modyfikacji w liczbie punktów w kolumnie ‘Points’ i zapisaniu pliku, wystarczy zaimportować go z powrotem. Masz także możliwość dodania komentarza, który zostanie dołączony do wiadomości e-mail informującej klienta o zmianie salda punktów.

Wskazówka

Wgranie punktów spowoduje nadpisanie aktualnej liczby punktów tylko klientów wpisanych do pliku. Gdy klientów nie ma w pliku, ich punkty pozostają bez zmian.

Wyzerowanie punktów dla wszystkich klientów

Istnieje również opcja całkowitego wyzerowania punktów dla wszystkich klientów. To idealna funkcja na rozpoczęcie nowego etapu programu lojalnościowego. Możesz to zrobić, wybierając z paska operacji grupowych opcję Zarządzaj punktami, a następnie działanie Wyzeruj punkty wszystkim klientom. I w tym przypadku możliwe jest dodanie komentarza, który zostanie dołączony do wiadomości e-mail informującej klienta o zmianie salda punktów.