Jak dodać załączniki do zamówienia złożonego w Comarch e-Sklep?
Wstęp
W Comarch e-Sklep, w szablonach Szafir i Topaz w wersji B2B lub Enterprise, dostępna jest funkcja dodawania załączników przez klientów do zamówień. Po jej aktywacji klient może dołączyć plik, który będzie widoczny dla obsługi sklepu. Jest to szczególnie przydatne w przypadku sprzedaży produktów personalizowanych, np. kubków z własnym wizerunkiem, kiedy klient może załączyć zdjęcie bezpośrednio do zamówienia.Jak skonfigurować funkcję dodawania załączników do zamówienia?
Aby włączyć funkcję dodawania załączników do zamówienia, należy w panelu administracyjnym przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia sklepu > Zamówienia > sekcja Składanie zamówienia i aktywować parametr Załączniki do zamówienia.
Po włączeniu opcji, podczas składania zamówienia pojawi się dodatkowa opcja:
Dodatkowe informacje o załącznikach do zamówienia
Załączniki muszą spełniać określone wymagania, aby zostały dołączone do zamówienia:- Maksymalnie można dołączyć do zamówienia 5 załączników.
- Dopuszczalny maksymalny rozmiar pojedynczego pliku to 512KB.
- Dopuszczalne formaty plików to:
- Pliki pdf,
- Obrazki: jpg, jpe, jpeg, jfif,
- Dokumenty: doc, docx, odt,
- Arkusz kalkulacyjny: xls, xlsx, ods,
- Pliki csv,
- Pliki txt.
Gdzie są wyświetlane dodane załączniki?
Załączone pliki będą wyświetlane:- na szczegółach zamówienia w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep,
- w Profilu Klienta,
Jak dodać załącznik do reklamacji lub zwrotu?
1. Wstęp
Comarch e-Sklep, w szablonie Topaz oraz Szafir w wersji B2B lub Enterprise, posiada funkcjonalność umożliwiającą klientom dodawanie załączników do reklamacji i zwrotów. Dzięki tej opcji, klienci mogą dołączać pliki w różnych formatach podczas składania reklamacji lub zwrotu, które będą dostępne dla obsługi sklepu. Dodanie załączników, takich jak zdjęcia uszkodzonych lub wadliwych produktów bezpośrednio w formularzu, przyspieszy proces rozpatrywania zgłoszeń.2. Jak skonfigurować dodawanie załączników?
Aby skorzystać z tej funkcji należy włączyć odpowiedni parametr Załączniki do reklamacji i zwrotów w panelu administracyjnym e-Sklepu w zakładce Ustawienia > Ustawienia sklepu > Reklamacje/Zwroty:
Po zapisaniu powyższych zmian, na formularzu reklamacji lub zwrotu dostępna będzie nowa sekcja, w której można umieszczać załączniki:
3. Dodatkowe informacje o załącznikach do reklamacji lub zwrotu
Do jednej reklamacji lub zwrotu można dołączyć maksymalnie 5 załączników, z czego maksymalny rozmiar pojedynczego pliku wynosi 0,5 MB. Dodawanie załączników jest opcjonalne – reklamacje lub zwroty można składać również bez dołączania plików. Dopuszczalne formaty dodawanych plików to:- Pliki pdf, csv, txt,
- Obrazki: jpg, jpe, jpeg, jfif,
- Dokumenty: doc, docx, odt,
- Arkusz kalkulacyjny: xls, xlsx, ods.
4. Gdzie są wyświetlane dodane załączniki?
Załączone pliki w formularzu reklamacji lub zwrotu będą wyświetlane w dwóch miejscach:- W Profilu Klienta, na szczegółach reklamacji lub zwrotu,
- W panelu administracyjnym e-Sklepu w menu Sprzedaż > Reklamacje/zwroty, na szczegółach reklamacji lub zwrotu w zakładce Załączniki.
Wielu pracowników kontrahenta
Wielu pracowników
Prowadząc sklep internetowy właściciel sklepu może obsługiwać różnego rodzaju kontrahentów. W modelu sprzedaży hurtowej często spotykanym typem kontrahentów są podmioty gospodarcze. W handlu B2B (business to business) to właśnie pracownicy firmy zazwyczaj dokonują zakupów firmowych w innych sklepach. W związku z powyższym w Comarch e-Sklep w szablonie Szafir (w wersji sklepu Enterprise lub B2B) istnieje możliwość dodawania wielu loginów (pracowników) w ramach jednego kontrahenta. Każdy pracownik posiada swój własny login (adres e-mail) i dzięki temu może dokonywać zakupów na konto głównego kontrahenta (firmy).Dodawanie pracowników
Możemy wyróżnić 3 sposoby dodawania pracowników do kontrahenta. Opcja dostępna jest:- Z poziomu panelu administracyjnego u właściciela e-Sklepu
- Z poziomu strefy klienta, na profilu kontrahenta (login główny) w szablonie Szafir
- Z poziomu systemu ERP
Dodawanie pracowników w Panelu Administracyjnym
W panelu administracyjnym Comarch E-sklep przejdź do zakładki Klienci > Twoi klienci. Na liście kontrahentów kliknij w wybranego kontrahenta, dla którego chcesz dodać pracowników. Na zakładce Konta pracowników możesz dodać nowy login pracownika, klikając w Dodaj.
Na liście pracowników pojawi się nowy pracownik. Przechodząc do szczegółów pracownika możesz aktywować lub dezaktywować konto, zmienić dane, wygenerować hasło oraz zapisać lub wypisać z newslettera.
Po utworzeniu nowego loginu mail z prośbą o ustawienie hasła do swojego konta zostanie wysłany automatycznie po zaimportowaniu pracownika do systemu Comarch ERP. Dodatkowo te maile nie są wysyłane już do kontrahenta głównego. Maile wysyłane przy zakładaniu kontrahenta i nowych pracowników wysyłają się w takich samym języku w jakim jest obecnie otwarty panel administracyjny. W zakładce Klienci > Twoi klienci wybieramy konkretnego Klienta a następnie klikamy w zakładkę Pracownicy to widzimy w jakim języku mail został wysłany.
Po wygenerowaniu hasła na podany adres mailowy pracownika przyjdzie powiadomienie mailowe z linkiem do zmiany hasła w sklepie. Pracownik powinien kliknąć w link i zarejestrować się do e-sklepu.
Dodatkowo na liście pracowników istnieje możliwość zmienienia loginu głównego (domyślnego) dla danego kontrahenta.
Pamiętaj, że login nieaktywnego pracownika nie może zostać wskazany jako domyślny dla kontrahenta.
Natomiast pracownik, który posiada login domyślny nie może zostać zablokowany, dopóki inny pracownik nie zostanie wybrany jako domyślny.
Dodawanie pracowników w Strefie Klienta
Logujemy się z poziomu konta kontrahenta (login główny) w Comarch E-sklep w szablonie Szafir. Po zalogowaniu do Strefy Klienta wybieramy zakładkę Pracownicy.
Następnie po kliknięciu dodaj pracownika pojawi nam się okno, w którym należy uzupełnić adres e-mail nowego pracownika.
Na liście pracowników dodany zostanie kafelek z informacjami o nowym pracowniku.
W zakładce Konta pracowników na koncie kontrahenta (login główny) dodano również możliwość blokowania pracowników. Domyślnie każdy nowo dodany pracownik jest oznaczany jako aktywny (odblokowany). Kontrahent (login główny) ma możliwość blokowania pracowników, po kliknięciu w opcję Zablokuj. Wówczas taki pracownik nie może się zalogować do e-Sklepu. Po zablokowaniu istnieje możliwość odblokowana pracownika w efekcie czego zalogowanie jest możliwe ponownie.
Pracownik, którego dodał kontrahent może się zalogować na konto pracownika przy użyciu funkcji przypomnienia hasła.
Pracownik podczas pierwszego logowania w e-sklepie w szablonie Szafir przechodzi do panelu logowania, wpisuje swój adres email i klika w parametr Nie pamiętasz hasła ?. Wysłany wtedy zostaje mail z linkiem, którego użycie pozwala mu utworzyć nowe hasło i zalogować się do e-sklepu.
Co więcej możliwe jest posiadanie kilku kont kontrahentów/firm przypisanych do jednego adresu e-mail.
W standardowym widoku kontrahenta (lub jego pracownika) w szablonie Szafir na pasku menu górnego widnieje następująca ikonka:
Natomiast w przypadku posiadania kilku kont kontrahentów, klient może zauważyć ikonkę przełączenia. Umożliwia ona przechodzenie pomiędzy firmami. Dodatkowo ma możliwość wpisania nazwy firmy do której konta chce się zalogować. Pole wyszukiwania dostępne jest tylko, jeśli na liście jest więcej, niż 10 kontrahentów.
Dodawanie pracowników w systemie ERP na przykładzie Comarch ERP Optima
Pracownika można przypisać do kontrahenta również w systemie ERP. W systemie ERP Optima przechodzimy do zakładki Ogólne/Kontrahenci. Na liście kontrahentów wybieramy kontrahenta i klikamy dwukrotnie, żeby wejść w szczegóły formularza kontrahenta i na zakładkę dodatkowe.
W sekcji Przedstawiciele klikamy na zielony przycisk dodaj i otwiera nam się formularz dodania nowego pracownika/przedstawiciela. Uzupełniamy dane pracownika, w tym koniecznie jego adres e-mail.
Następnie przechodzimy do zakładki E-sklep do sekcji Loginy kontrahenta w Comarch E-sklep i klikamy Dodaj. Jeśli na zakładce Dodatkowe kontrahent ma zdefiniowanych przedstawicieli, na oknie dodawania loginów do e-Sklep można wskazać spośród nich osoby uprawnione do logowania w sklepie. Zatem dodajemy login nowego przedstawiciela z widocznej listy.
Można wskazać spośród nich osoby uprawnione do logowania w sklepie, a także określić, który z loginów będzie głównym.
Ostatnim krokiem jest wykonanie synchronizacji do e-sklepu z zaznaczonym parametrem wyślij kontrahentów do e-sklepu.
Po wysłaniu kontrahentów do e-Sklep, w ERP Optima nie ma już możliwości edytowania adresu e-mail do logowania ani usunięcia zsynchronizowanych loginów z zakładki E-Sklep. Jeśli chcemy zablokować przedstawicielowi możliwość logowania do sklepu, jego login należy oznaczyć na zakładce E-Sklep jako nieaktywny.
Konto pracownika
Po zalogowaniu do Strefy Klienta w Comarch E-sklep, pracownik widzi tylko swoje zamówienia oraz dane kontrahenta swojej firmy, które może edytować tylko właściciel firmy. Jako pracownik może dodawać nowe adresy dostawy, które w ramach zamówienia mogą być wykorzystane również przez wszystkich pozostałych pracowników w obrębie jednego kontrahenta. Dodatkowo może wybrać dla siebie domyślny adres dostawy, który będzie podpowiadany na zamówieniu. Podczas składania zamówienia w adresie dostawy wyświetlany jest mail pracownika składającego zamówienie, natomiast w danych odbiorcy widnieją dane kontrahenta głównego.Załączniki do formularza kontaktowego
Wstęp
W Comarch e-Sklep dostępna jest możliwość dodawania załączników podczas korzystania z formularza kontaktowego przez Klienta. Funkcja obsługiwana jest w szablonach Szafir oraz Topaz. Aktywacja tej funkcji pozwala na dodawanie załączników do formularza o określonym typie, które później widoczne są dla Sprzedawcy oraz obsługi e-Sklepu.Zastosowanie
Szybki i łatwy kontakt, jaki Klient może uzyskać ze sprzedawcą jest jednym z kluczowych elementów wpływającym na jego zadowolenie i zaufanie wobec sklepu. Przyjazny formularz kontaktowy pozwoli na szybką komunikację między Klientem a sklepem. Możliwość dodania załącznika podczas tworzenia wiadomości może znacznie ułatwić przekazanie istotnych informacji oraz szczegółowo zobrazować myśli Klienta.Kto może używać tej funkcji?
Aby móc używać tej funkcjonalności należy posiadać:- Comarch e-Sklep w wersji B2B lub Enterprise,
- aktualną wersję szablonu graficznego Szafir lub Topaz.
Konfiguracja
Aby włączyć funkcję należy w panelu administracyjnym w Ustawienia > Treści formalne > Wysyłka e-mail i SMS > Zapytanie ze strony kontakt aktywować parametr Pozwalaj dodawać załączniki do formularza kontaktowego.
Po włączeniu opcji, podczas wypełniania formularza kontaktowego Klient będzie miał możliwość dodania wybranych załączników:
- Maksymalnie można dołączyć do zamówienia 5 załączników.
- Dopuszczalny maksymalny rozmiar pojedynczego pliku to 512KB.
- Dopuszczalne formaty plików to:
- Pliki pdf,
- Obrazki: jpg, jpe, jpeg, jfif,
- Dokumenty: doc, docx, odt,
- Arkusz kalkulacyjny: xls, xlsx, ods,
- Pliki csv,
- Pliki txt.
- w wiadomości e-mail „Zapytanie ze strony kontakt”.
Stany magazynowe online (tylko z wersją B2B)
Wstęp
Stany magazynowe online to funkcja, która pozwala na weryfikację stanów magazynowych podczas składania zamówienia w Comarch e-Sklep z aktualnymi stanami magazynowymi w systemie ERP w czasie rzeczywistym.Zastosowanie
Mechanizm służy do sprawdzania stanów magazynowych w momencie składania zamówienia przy użyciu narzędzia Comarch e-Sklep Sync. Podczas składania zamówienia po użyciu przycisku ‘zamawiam i płacę’ sklep uruchomi Comarch e-Sklep Sync, aby ten pobrał informacje o aktualnym stanie magazynowym tylko z wskazanych magazynów w odpowiednim systemie ERP (Optima, Altum, XL). Po przekazaniu zaktualizowanych stanów magazynowych sklep podejmie odpowiednie akcje na zamówieniu:- zamówienie zostanie złożone i zapisane, jeśli stan magazynowy będzie nadal pozwalał na złożenie zamówienia,
- zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat walidacyjny z przyciskiem Przelicz, po użyciu którego pozycje zamówienia zostaną przeliczone, jeśli stan magazynowy został pomniejszony.
Kto może używać tej opcji
Aby móc używać funkcjonalności stany magazynowe online należy posiadać:- Włączoną obsługę i kontrolę stanów magazynowych (w Comarch e-Sklep).
- Sklep w wersji B2B.
- Działającą usługą Comarch e-Sklep Sync.
- Jeden z 3 systemów ERP – Optima, Altum, XL.
Konfiguracja stanów magazynowych online
W panelu administracyjnym Ustawienia > Ustawienia sklepu > Towary > Stany magazynowe należy włączyć nowy parametr Kontrola stanów magazynowych w ERP.
Po włączeniu parametru w momencie składania zamówienia sklep pobierze przy pomocy Comarch e-Sklep Sync ‘rzeczywisty’ stan magazynowy z systemu ERP.
Skąd pobierane są stany magazynowe?
Comarch ERP Optima
W Comarch ERP Optima stany magazynowe przekazywane są do sklepu na podstawie ustawień zdefiniowanych w Konfiguracja > Firma > Ogólne > e-Sklep wybrane stanowisko sklepu zakładka Zasoby.
W tym obszarze do stanowiska sklepu dodaje się magazyny z których zostaną wyświetlone stany magazynowe w sklepie. W zależności od ustawień może to być jeden magazyn lub suma kilku magazynów.
Więcej o konfiguracji dostępne jest w artykule:
Comarch ERP XL
W Comarch ERP XL stany magazynowe przekazywane są do sklepu na podstawie poniższych ustawień:- Konfiguracja > Struktura firmy > Magazyny
W tym obszarze do oddziału sklepu dodaje się magazyny, z których zostaną wyświetlone stany magazynowe w sklepie. W zależności od ustawień może to być jeden magazyn lub suma kilku magazynów.
- Konfiguracja Oddziału zakładka Eksport parametr Eksport stanów magazynowych i Uwzględniaj rezerwacje (Stany pobierane z magazynów na podstawie wybranego centrum)
Dodatkowo w konfiguracji oddziału (sklepu) określa się, czy stany magazynowe mają być pomniejszane o złożone rezerwację (ZS w buforze).
Na podstawie konfiguracji obu obszarów dla każdego towaru przekazywana jest jedna wartość stanu magazynowego dla Comarch e-Sklepu.
Więcej o integracji Comarch e-Sklep z Systemem ERP XL.
Comarch ERP Altum
W Comarch ERP Altum stany magazynowe przekazywane są do sklepu na podstawie poniższych ustawień wszystkich magazynów, które zostały dodane w dostępności obiektów dla tego centrum typu Comarch e-Sklep w konfiguracji systemu. Opcja ta znajduje się w zakładce Konfiguracja > Struktura firmy > Dostępność obiektów > Magazyny
Dodatkowo jest możliwość wysyłania stanów z udostępnionych magazynów dla centrum typu Comarch e-Sklep, z poziomu karty magazynu w zakładce [Widoczność stanów].
Aby te stany wychodziły należy dodatkowo zdefiniować parametr na centrum typu Comarch e-Sklep w zakładce [Synchronizacja].
Na podstawie zdefiniowanych obszarów do Comarch e-Sklepu przekazywana jest jedna wartość stanu magazynowego dla danego towaru.
Więcej o integracji Comarch e-Sklep z Systemem ERP Altum.
Wyjątki i obostrzenia
Przykłady użycia w Comarch e-Sklep
- W sklepie posiadamy towar A dostępny w ilości 10 sztuk (po synchronizacji).
- Towar A zostaje kupiony przez innego klienta w Comarch e-Sklep w ilości 2 sztuk w sklepie (obecny stan 8).
- W systemie ERP zostaje złożone zamówienie na towar A w ilości 3 sztuk z magazynu, który jest przypisany do sklep (obecny stan 5).
- Kontrahent składa zamówienie na 7 sztuk (podczas dodawania do koszyka widział dostępnych 10).
- W momencie złożenia zamówienia Comarch e-Sklep Sync pobiera aktualny stan z ERP (10 - 3 = 7) oraz uwzględnia aktualne zamówienia w sklepie od ostatniej synchronizacji (7 – 2 = 5) i ustala finalną wartość na poziomie 5 sztuk.
- Sklep wyświetla komunikat i przelicza zamówienie.
- powiadomienie o dostępności (jeśli odznaczone ukrywanie towarów ze stanem 0)
- ukryć towar (jeśli zaznaczone ukrywanie towarów ze stanem 0)
Więcej informacji
Więcej informacji można znaleźć w artykułach o Comarch e-Sklep Sync oraz stanach magazynowych.Jak zaimportować koszyk z pliku? (tylko dla wersji B2B)
Wstęp
Import koszyka z pliku to funkcja w Comarch e-Sklep B2B, dzięki której klienci będą mogli łatwiej dodać do koszyka wybrane towary. Wystarczy, że zaimportują odpowiednio przygotowany plik CSV, w którym znajdują się produkty, a towary znajdą się w ich koszyku.Zastosowanie
Po kliknięciu w opcję import koszyka, klient może wybrać wcześniej przygotowany plik w formacie CSV z wybranymi towarami. Poprawna struktura koszyka w pliku CSV powinna wyglądać następująco:
| KodTowaru | Ilosc | Jednostka | NazwaAtrybutu1 | WartoscAtrybutu1 | NazwaAtrybutu2 | WartoscAtrybutu2 |
| 1000 | 1 | sztuka | kolor | niebieski | rozmiar | 13 |
- KodTowaru – w tym polu może się znaleźć zarówno kod towaru, EAN jak i kod producenta. Pole jest obowiązkowe do uzupełnienia,
- Ilosc – ilość importowanego towaru. Jeżeli wartość pola będzie pusta w pliku CSV, to system automatycznie doda do koszyka jeden towar,
- Jednostka – jednostka w jakiej chcemy zaimportować towar. Jeżeli wartość pola będzie pusta w pliku CSV, to system automatycznie doda towar z jednostką domyślną,
- NazwaAtrybutu – nazwa atrybutu, przypisanego do towaru. Pole jest obowiązkowe do uzupełnienia wtedy, gdy wybrany towar posiada możliwość wyboru atrybutu. W pliku może być wskazane maksymalnie 5 par atrybutów dla towaru.
- WartoscAtrybutu – wartość wybranego atrybutu. Pole jest obowiązkowe do uzupełnienia wtedy, gdy wybrany towar posiada możliwość wyboru atrybutu.
Jeśli chcemy dodać powyższy towar w ilości 5 par w rozmiarze 42 i 2 pary w rozmiarze 45, to musimy uzupełnić arkusz w następujący sposób:
Przykład 2:
W koszyku zobaczymy następujące wartości towaru:
- Kod towaru: ONA02_1/ Ilość: 1/ Jednostka: sztuka,
- Kod towaru: ONA02_3/ Ilość: 2/ Jednostka: domyślna,
- Kod towaru: ON02_1/ Ilość: 1/ Jednostka: domyślna,
- Kod towaru: MLD13/ Ilość: 4/ Jednostka: domyślna/ Atrybut kolor: Czarny.
- W panelu administracyjnym e-Sklepu na zakładce Ustawienia w sekcji Pliki użytkownika pod nazwą cart_importcsv_file.csv w języku polskim oraz cart_importcsv_file_en.csv w języku angielskim,
- W szablonie Szafir na stronie głównej dodano przycisk Pobierz przykładowy plik CSV. Po kliknięciu w niego pobrany zostanie plik uprzednio wgrany do Plików użytkownika. W przypadku braku przycisku należy odpowiednio skonfigurować pasek nawigacji według artykułu.
Kto może używać tej opcji?
Aby móc używać tej funkcji należy posiadać:- Sklep w wersji B2B,
- Zainstalowany szablon Szafir.
Wykluczenia towarów
Towar usunięty ze sklepu
Jeśli w pliku jest towar, który przestał być udostępniany w sklepie, to taki towar nie zostanie zaimportowany do koszyka.Towar niedostępny
Jeśli w pliku jest towar, którego status zmienił się na niedostępny, to taki towar nie zostanie zaimportowany do koszyka.Towar ze stanem zerowym (włączona kontrola stanów magazynowych w sklepie)
Jeśli w pliku jest towar, dla którego w międzyczasie został wyzerowany stan magazynowy, to taki towar nie zostanie zaimportowany do koszyka (kontrola stanów magazynowych przy dodawaniu do koszyka).Towar ‘Zapytaj o cenę’
Jeśli w pliku jest towar, który ma przypisane zapytanie o cenę, to nie zostanie on zaimportowany do koszyka (ponieważ cena była ustalona indywidualnie).Fantomy
Jeśli towar ma wymagane atrybuty (fantom, edytowalny, wielowartościowy typu lista), a w pliku nie zostaną podane wszystkie wymagane atrybuty, to towar nie zostanie zaimportowany.W jaki sposób podzielić zamówienia?
W sklepie w wersji B2B oraz Enterprise dostępna jest funkcja dzielenia zamówień. Dzięki niej, masz możliwość ręcznego i automatycznego dzielenia zamówień.
Podstawowa konfiguracja dzielenia zamówień
Obszar do konfiguracji dzielenia zamówień znajduje się w panelu administracyjnym, w zakładce Ustawienia > Ustawienia sklepu > Zamówienia.
W sekcji Dzielenie zamówień możesz włączyć parametr :
- Dzielenie zamówień,
- Automatyczne dzielenie zamówień.
Włączenie parametru dzielenie zamówień umożliwia ręczne dzielenie zamówień. Parametr ten powinien być włączony, aby można było aktywować również opcję automatycznego dzielenia zamówień.
Aby móc podzielić zamówienie, muszą zostać spełnione następujące warunki: Do ręcznego podziału zamówień wymagane jest aktywowanie parametru Dzielenie zamówień.
Podział konkretnego zamówienia wymaga przejścia do jego szczegółów w panelu administracyjnym w menu Sprzedaż > Zamówienia (kliknięciem myszy przechodzimy do szczegółów zamówienia).
Na zamówieniu widoczna jest opcja Więcej z pozycją Podziel zamówienie. Wybrane towary trafią na osobne zamówienie. Ręcznie zamówienie można podzielić na dwa lub więcej zamówień, wystarczy, że ponownie wybierzesz na zamówieniu opcję Więcej > Podziel zamówienie. Na jednym zamówieniu znajduję się 5 towarów. 4 towary wchodzą w skład zestawu. Zamówienie można podzielić na następujące części: I zamówienie
Wszystkie 4 towary z zestawu
II zamówienie
Pozostały 1 towar Sprzedawca podlega procedurze OSS i ma poprawnie uzupełnione stawki VAT dla krajów wewnątrzunijnych np. Austria 20%.
Kontrahent, osoba fizyczna, o statusie krajowym złożył zamówienie na 4 towary z dostawą do kraju Austria.
Przykładowe podzielenie zamówienia: I zamówienie
3 towary - kwota i stawka VAT z karty towarowej ERP dla kraju Austria
Szczegóły przesyłki – stawka VAT zgodna z ustawieniami dla kraju Austria 20%, koszt dostawy zgodny z ustalonymi kwotami cennika Austria
Szczegóły płatności – stawka VAT zgodna z ustawieniami dla kraju Austria 20%, koszt płatności zgodny z ustalonymi kwotami cennika Austria
II zamówienie
1 towar - kwota i stawka VAT z karty towarowej ERP dla kraju Austria
Szczegóły przesyłki - stawka VAT zgodna z ustawieniami dla kraju Austria 20%, koszt dostawy 0
Szczegóły płatności – stawka VAT zgodna z ustawieniami dla kraju Austria 20%, koszt płatności 0 Po aktywowaniu parametru Dzielenie zamówień można włączyć parametr Automatyczne dzielnie zamówień. Opcja umożliwia ustawienie automatu, który podzieli zamówienia zgodnie z ustawieniami. Zamówienia można dzielić ze względu na: Jeżeli zaznaczymy ten parametr, towary z zerowym stanem magazynowym trafią na osobne zamówienie. W tej opcji możliwy jest wybór dostępności: Można zaznaczyć jeden lub więcej statusów dostępności. Przy zaznaczeniu jednego lub wielu statusów towary o danej dostępności trafią na osobne zamówienie. Jest włączony podział ze względu na status dostępności Zapowiedz i W ciągu 24 godzin. Na zamówieniu jest 11 pozycji z czego 2 towary ma status dostępności Zapowiedź, 4 towary W ciągu 24 godzin, a 5 towarów Od ręki. Zamówienie to dzieli się na dwa zamówienia: I zamówienie (oryginalne)
5 towarów
II zamówienie (podzielone)
6 towarów (2 towary z dostępnością Zapowiedź i 4 towary z dostępnością W ciągu 24 godzin). Możliwe jest wybranie jednej lub więcej grup towarowych korzystając z przycisku Zmień. Aby usunąć wybraną grupę towarową należy odznaczyć ją na liście grup towarowych do wyboru. Towary z wybranych kategorii będą automatycznie umieszczane na osobnym zamówieniu. Zamówienie to dzieli się na dwa zamówienia: I zamówienie (oryginalne)
5 towarów
II zamówienie (podzielone)
6 towarów (2 towary z grupy ON i 4 towary z grupy ONA). Jest włączony podział ze względu na stan magazynu oraz dostępność towaru: Zapowiedź, Od ręki. Na zamówieniu jest 6 pozycji z czego 2 towary ze stanem magazynowym = 3, dostępnością Od ręki, 1 towar ze stanem magazynowym = 0, dostępnością Zapowiedź, 1 towar ze stanem magazynowym = 0, dostępnością Od ręki oraz 2 towary ze stanem magazynowym = 0, dostępnością W ciągu 24 godzin. Zamówienie to dzieli się na dwa zamówienia: I zamówienie (oryginalne)
4 towary
II zamówienie (podzielone)
2 towary (1 towar ze stanem magazynowym = 0, dostępnością Zapowiedź oraz 1 towar ze stanem magazynowym = 0, dostępnością Od ręki) Wprowadzono nowy stan realizacji zamówienia „w trakcie dzielenia”. Status ten nadawany jest zamówieniom, które są w trakcie podziału przez administratora (ręczne dzielenie zamówień) lub w trakcie automatycznego podziału. Zamówienia o takim statusie nie mogą zostać pobrane przez system ERP. Po wykonaniu czynności podziału, zamówienie zyskuje status oczekuje na potwierdzenie sklepu i jest gotowe do dalszego procesowania. Dodano nową wiadomość e-mail w panelu administracyjnym Ustawienia > Treści formalne zakładka Wysyłka e-mail i SMS o nazwie: Podział zamówienia. Wiadomość ta wysyłana jest automatycznie do klienta tylko wtedy, gdy zamówienie zostanie podzielone automatycznie. Wiadomość tą można wysłać również ręcznie, gdy zamówienie zostanie podzielone przez administratora. Aby to zrobić należy przejść do zamówienia na liście zamówień w panelu administracyjnym e-sklepu, a następnie z menu wybrać pozycję Wyślij wiadomość o podziale. Zdarza się, że właściwości sprzedawanego towaru sprawiają, że koszt jego dostawy znacząco odbiega od wcześniej zdefiniowanej macierzy dostaw. W takim wypadku pomocne bywają niestandardowe sposoby ustalania kosztu dostawy. Strefa klienta w szablonie Szafir
Ręczne dzielnie zamówień
Automatyczne dzielenie zamówień
Automatyczne dzielenie zamówień ze względu na stan magazynu
Automatyczne dzielenie zamówień ze względu na dostępność towaru
Automatyczne dzielenie zamówień ze względu na domyślną grupę towaru
W trakcie dzielenia - stan realizacji zamówienia
Podział zamówienia - wiadomość e-mail
Niestandardowe koszty wysyłki
Stały koszt wysyłki
Stały koszt wysyłki, jest ustalany na poziomie systemu Comarch ERP.
Jest to koszt wysyłki, który nie zależy od wielkości zamówienia, ani jego ceny. Koszt ten jest ustawiany dla jednej sztuki produktu, oznacza to, że za każdą następną zamawianą sztukę doliczana jest wielokrotność tego kosztu.
W Comarch e-Sklep można dodatkowo ustalić czy dla towarów ze stałym kosztem ma obowiązywać darmowa dostawa. Informacje na ten temat zostały opisane w ulotce do wersji 2020.
Negocjowalny koszt wysyłki
Koszt dostawy i płatności ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia.
Klient składa zamówienie na którym otrzymuje informację, że koszt dostawy zostanie dopiero ustalony.
Następnie pracownik e-Sklepu z poziomu szczegółów zamówienia w panelu administracyjnym, ustala koszty wysyłki i płatności.
Po zdefiniowaniu kosztów, klient otrzymuje wiadomość z prośbą o akceptację takiego kosztu z poziomu profilu klienta. Po zaakceptowaniu, zamówienie jest realizowane jak standardowe zamówienie w sklepie.
Koszt wysyłki naliczany przez Comarch e-Sklep Sync
Kolejną propozycją jest koszt dostawy wyliczany przez Comarch e-Sklep Sync. Wówczas mają Państwo możliwość napisać własną macierz dostaw i własny sposób wyliczania kosztów dostawy. Jedynym wymogiem jest posiadanie sklepu w wersji B2B i Comarch e-Sklep Sync. Więcej informacji w artykule: Koszt dostawy wyliczany przez Comarch e-Sklep Sync.
Jak stworzyć ofertę sprzedaży i zapytanie ofertowe?
Wstęp
W modelu sprzedaży B2B często dochodzi do indywidualnych wycen towarów dla poszczególnych kontrahentów. Najczęściej wpływa na to dynamiczna zmiana cen sprzedawanych towarów, ilość sprzedawanego towaru, sytuacja na rynku, a także indywidualne kontrakty między sprzedawcą a kontrahentem.
W Comarch e-Sklep udostępniamy możliwość tworzenia zapytań ofertowych przez Klientów e-Sklepu oraz indywidualnych wycen tworzonych przez sprzedawcę.
Aby móc tworzyć zapytania ofertowe, a następnie realizować ich wycenę należy posiadać:
Jak utworzyć zapytanie o wycenę?
Gdy w danym e-Sklepie zainstalowany jest szablon Szafir (dedykowany dla B2B) to domyślnie w nagłówku widnieje funkcja Zapytanie o wycenę - tuż obok koszyka zakupowego.
Dodatkowo na szczegółach towaru znajduje się odpowiedni przycisk, który pozwala na dodanie towaru do nowego zapytania o wycenę.
W łatwy sposób każdy kontrahent może stworzyć listę towarów wraz z odpowiednimi ilościami, dla której wyśle do sprzedawcy prośbę o indywidualną wycenę oferty.
Po przejściu do utworzonego zapytania kontrahent zobaczy listę wybranych towarów.
Aby dokończyć zapytanie należy uzupełnić formularz danych kontaktowych, a następnie wysłać zapytanie do sprzedawcy.
Złożone zapytanie pojawi się w panelu administracyjnym sprzedawcy w sekcji Sprzedaż (1) > Zapytania i Oferty (2).
Sekcja Zapytania i Oferty dzieli się na dwie zakładki:
Zapytania ofertowe
W panelu administracyjnym w sekcji Sprzedaż > Zapytania i Oferty znajduje się odrębna zakładka z nowo złożonymi zapytaniami o nazwie Zapytania ofertowe.
Informacje widoczne na liście zapytań, są zależne od wyboru administratora. Wyboru takiego można dokonać poprzez kliknięcie zakładki Kolumny. Pojawi się wtedy lista kolumn, które można wybrać aby zostały zaprezentowane na liście zapytań.
Dostępne kolumny na liście zapytań do wyboru to:
Oferty sprzedaży
W momencie, gdy dane zapytanie zostanie wycenione wówczas stanowi Ofertę sprzedaży dla zainteresowanego kontrahenta. Oferta ta pojawia się na zakładce Oferty sprzedaży, gdzie sprzedawca może kontrolować status akceptacji przedstawionej wyceny oraz jej realizacji w e-Sklepie.
Podobnie jak w przypadku Zapytań ofertowych informacje widoczne na liście zapytań, są zależne od wyboru administratora.
Dostępne kolumny na liście ofert sprzedaży do wyboru to:
Jak stworzyć ofertę sprzedaży?
Gdy w panelu administracyjnym pojawi się nowe zapytanie należy przejść do jego szczegółów, w celu stworzenia indywidualnej oferty sprzedaży.
Na szczegółach znajdują się informacje na temat:
Przyciskiem Stwórz ofertę sprzedaży zostaniemy przekierowani do formularza wyceny poszczególnych towarów. Na formularzu można także określić datę ważności oferty, ustalić cenę netto lub brutto towaru, wybrać dodatkowe parametry wyceny. Przed wysłaniem oferty istnieje także możliwość zapisania jej jako wersji roboczej, którą będzie można edytować w przyszłości.
Gdy oferta zostanie w pełni przygotowana i przesłana do kontrahenta, wówczas trafia ona do zakładki Oferty sprzedaży, a dany kontrahent otrzymuje odpowiednie powiadomienie mailowe, w którym znajduje się link przekierowujący do koszyka w celu zakupu wycenionych produktów.
Zapytaj o cenę
Lista zapytań
W przypadku, gdy cena danego towaru zmienia się dynamicznie, jest ona uzależniona od zamawianej ilości lub nie chcesz ją prezentować, możesz użyć opcji Zapytaj o cenę.
Zakup towaru z opcją Zapytaj o cenę odbywa się w inny sposób. Klient na towarze wybiera Zapytaj o cenę po czym na formularzu, który się pojawia podaje swój adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, pożądaną ilość oraz opcjonalną wiadomość dla administratora. Takie zapytanie trafia na listę, gdzie po dokonaniu wyceny jest odsyłane do klienta, który dostaje informację o sposobie finalizacji zakupu.
Lista zapytań o cenę znajdujesz w panel administracyjny, w sekcji Sprzedaż/ Zapytania i oferty
Lista zawiera zarówno nowe, jak i już wycenione zapytania.
Możesz wybrać, które informacje będą widoczne na liście zapytań, poprzez kliknięcie ikony ołówka. Pojawi się wtedy lista kolumn, zaznaczając je wybierzesz te, które będą zaprezentowane.
Wycena zapytań o cenę
Wycena zapytania odbywa się z poziomu szczegółów zapytania, do których możesz przejść poprzez kliknięcie w dane zapytanie. Gdy chcesz rozpocząć wycenę wybierz "Stwórz ofertę sprzedaży".
Na szczegółach zapytania znajdziesz nazwę towaru, którego dotyczy, ilość sztuk oraz informacje o cenie regularnej towaru.
Wyceny dokonasz poprzez modyfikację, którą można wyrazić zarówno w wartościach netto lub brutto.
Możesz również ograniczyć daty ważności danej oferty.
W polu Wiadomość dla klienta masz możliwość przekazania wiadomości zwrotnej dla kupującego. Tak przygotowaną wycenę możesz zakończyć i wysłać przyciskiem Wyślij ofertę lub zapisać w celu późniejszej wysyłki.
Więcej informacji o współpracy E-Sklepu z Comarch ERP Optima znajdziesz w Towary wysyłane do Comarch e-Sklep
Operacje seryjne
Operacje seryjne można wykonać zbiorczo dla kilku zapytań, po zaznaczeniu ich na liście zapytań.
Przy użyciu operacji seryjnych możesz jednocześnie wysłać, ustawić datę ważności, usunąć lub zanonimizować (jeżeli oferty są już wycenione) kilka ofert.Rabaty z Comarch ERP Altum
Wstęp
Od wersji 2020 w Comarch e-Sklep został wprowadzony nowy sposób obsługi rabatów. Nowa struktura wysyłania rabatów dostępna jest w integracji z systemem Comarch ERP Altum od wersji 2019.5.1.
Od wersji 2020.1 rabaty w Comarch e-Sklep naliczane są zawsze od ceny brutto towaru oraz rabaty obsługiwane są w walucie w której zostały skonfigurowane w systemie ERP.
Zastosowanie
Pakiet Stały
W celu utworzenia Pakietu Stałego należy przejść do zakładki Sprzedaż/Rabaty i następnie dodać rabat. Pojawi się wówczas okno konfiguracji rabatów. Następnie z listy należy wybrać typ rabatu Pakiet Stały.
Następnie można określić szczegóły rabatu:
W sekcji Artykuły, użytkownik ma możliwość wybrania towaru podstawowego (artykułu, na której podstawie będzie przydzielany rabat) oraz odnoszących się do niego warunków rabatowych.
Dostępne kolumny to:
Poniżej dostępna jest sekcja "Artykuły dodatkowe/Gratisy". Należy w niej wskazać towar, który będzie podlegał rabatowi.
Dostępne kolumny to:
Pakiet Elastyczny
W celu utworzenia Pakietu Elastycznego należy przejść do zakładki Sprzedaż/ Rabaty i następnie dodać rabat. Pojawi się wówczas okno konfiguracji rabatów. Następnie należy z listy typów rabatów należy wybrać typ rabatu Pakiet Elastyczny.
Następnie można określić szczegóły rabatu:
Istnieją 2 typy progów:
Dodatkowo na kolumnach istnieje możliwość ustalenia szczegółów:
Następnie analogicznie jak w Pakiecie Stałym należy w sekcji Artykuły oraz Artykuły dodatkowe/Gratisy dodać towary, które będą wchodzić w zakres pakietu elastycznego.
Kto może używać tej opcji
Aby móc używać tej funkcjonalności należy posiadać:
Przykłady użycia
Kup 2 towary A, a towar B dostaniesz gratis
[Pakiet Stały] W sekcji Artykuły wybieramy towar A, wskazujemy ilość 2, a następnie przechodzimy do sekcji Artykuły dodatkowe/Gratisy. Tam wybieramy towar B i wybieramy rodzaj rabatu (w tym przypadku procentowy). Ustawiamy wartość rabatu na wysokości 100%.
Kup towar A, a towar B otrzymasz za 1 zł
[Pakiet Stały] W sekcji Artykuły wybieramy towar A, a następnie przechodzimy do sekcji Artykuły dodatkowe/Gratisy. Tam wybieramy towar B i wybieramy rodzaj rabatu (w tym przypadku wartościowy). Ustawiamy wartość rabatu w wysokości 1 zł.
Kup za przynajmniej 100 zł z grupy towarowej A, a towar B otrzymasz z 20% zniżką
[Pakiet Elastyczny] W sekcji progi wybieramy typ: wartościowy. Ustawiamy wartość na poziomie 100 zł. Następnie w sekcji Artykuły wybieramy grupę A, a następnie przechodzimy do sekcji Artykuły dodatkowe/Gratisy. Tam wybieramy towar B i wybieramy rodzaj rabatu (w tym przypadku procentowy). Ustawiamy wartość rabatu w wysokości 20%.
Kup 1 towary z grupy A, a drugi (tańszy) z tej samej grupy dostaniesz w gratisie
[Pakiet Stały] W sekcji Artykuły wybieramy towar A i ustalamy ilość towaru na 2. Następnie przechodzimy do sekcji Artykuły dodatkowe/Gratisy. Tam wybieramy tą samą grupę towarową. Następnie z nazwy grupy towarowej wybieramy opcję najtańszy. Wybieramy rodzaj rabatu (w tym przypadku procentowy). Ustawiamy wartość rabatu w wysokości 100%.
Rabaty w panelu administracyjnym
Rabaty przesłane z systemu Comarch ERP Altum widoczne są w Panelu administracyjnym e-Sklepu na zakładce Marketing/ Rabaty/ Z Comarch ERP Altum.
W zależności od poszczególnych rabatów, na szczegółach wyświetlane są dodatkowe informacje związane z towarami/ kategoriami oraz Kontrahentami/ grupami Kontrahentów których rabat dotyczy.
Więcej informacji
Więcej informacji można znaleźć w artykułach: Rabaty – rodzaje i zasady wyliczania oraz w Rabaty.Rabaty z Comarch ERP XL
Wstęp
Od wersji Comarch ERP XL 2020 oraz Comarch e-Sklep 2020 została wprowadzona nowa obsługa rabatów. Od tej chwili będzie możliwe używanie najbardziej popularnych rabatów z Comarch ERP XL.
Nowy mechanizm rabatów wysyłany jest również z Comarch ERP XL od wersji 2019.3.3.
Zastosowanie
Comarch e-Sklep obsługuje 4 typy rabatów przesyłanych z Comarch ERP XL:
KNU
W celu utworzenia promocji należy przejść do karty kontrahenta do zakładki Upusty. Następnie należy dodać rabat.
W oknie rabatu można określić szczegóły:
KNT
W celu utworzenia promocji należy przejść do karty kontrahenta do zakładki Handlowe i następnie wskazać wysokość rabatu.
PRM
W celu utworzenia promocji należy przejść do zakładki Zestawienia/Promocje i rabaty i dodać rabat pozycji.
Następnie można określić szczegóły rabatu na poszczególnych zakładkach.
Nagłówek:
Kontrahenci:
W Comarch e-Sklep na promocji można wskazać:
Towary:
Wyjątki:
WTR
W celu utworzenia promocji typu WTR należy przejść do zakładki Zestawienia/Promocje i rabaty i dodać rabat nagłówka.
Następnie można określić szczegóły rabatu.
Nagłówek:
Kontrahenci:
Wartość transakcji:
Promocje pakietowe
Promocje pakietowe z ERP XL
Wraz z wydaniem nowej wersji ERP XL 2023.1 wprowadzono możliwość przesyłania promocji pakietowych do Comarch e-Sklep. Promocje pakietowe polegają na sprzedaży towarów w określonych zestawach, gdzie wysokość naliczonego rabatu na dokumencie będzie uzależniona od ilości sprzedawanych towarów lub wartości sprzedawanych towarów. W ramach promocji pakietowej można również przyznać gratisy. Naliczanie promocji pakietowych w Comarch e-Sklep będzie analogiczne jak w Comarch ERP XL, przy czym w e-Sklepie nie ma możliwości wyboru promocji pakietowych, lecz zostanie naliczony pierwszy pakiet spełniający warunku wg ustawień kolejności na liście promocji pakietowych. Więcej na ten temat można przeczytać w artykule dot. nowej wersji ERP XL.
Konfiguracja promocji pakietowych ERP XL
Do Comarch e-Sklep przesyłamy promocje pakietowe stałe i elastyczne pod określonymi warunkami:
Tworzenie promocji pakietowych
W celu utworzenia promocji pakietowej należy przejść do zakładki Zestawienia/Promocje i rabaty i dodać rabat pozycji.
Następnie można określić szczegóły rabatu na poszczególnych zakładkach.
Nagłówek:
Kontrahenci:
Towary:
Dodatkowo, aby promocja poprawnie działała musi być:
Więcej na temat promocji pakietowych, możesz dowiedzieć się z poniższego artykułu:
Promocje pakietowe w ERP XL
Przykłady użycia rabatów w e-Sklepie:
-10 zł na towar A dla kontrahenta XYZ
[KNU] Przechodzą na kartę kontrahenta XYZ. W zakładce Upusty, dodaje towar A, który jest wysyłany do Comarch e-Sklep. Wybieram typ rabatu: rabat od ceny sprzedaży (wartościowy) i wskazuję wartość rabatu 10 zł. Przeprowadzam synchronizację.
2% rabatu dla danego kontrahenta na wszystkie towary
[KNT] Przechodzą na kartę kontrahenta ABC. W zakładce Handlowe, wskazuje wysokość rabatu 2%. Przeprowadzam synchronizację.
Miesięczna promocja 15% na grupę A dla kontrahentów XYZ oraz ZYX
[PRM] Przechodzę do zakładki Zestawienia/Promocje i rabaty i dodaję rabat pozycji. Na zakładce Nagłówek wskazuję dokładny okres działania rabatu. Na zakładce Kontrahenci dodaję XYZ oraz ZYX. Na zakładce Towary dodaję grupę towarów A, który jest wysyłany do Comarch e-Sklep. Wybieram typ rabatu: rabat od ceny sprzedaży i wskazuję wartość rabatu 15%. Przeprowadzam synchronizację.
Kup za przynajmniej 300 zł, a otrzymasz rabat 7% (dla wszystkich z grupy e-Sklep)
[WTR] Przechodzę do zakładki Zestawienia/Promocje i rabaty i dodaję rabat nagłówka. Na zakładce Kontrahenci dodaję grupę kontrahentów e-Sklep wysyłaną do Comarch e-Sklep. Na zakładce Wartość transakcji wybieram wartość progową równą 300 zł oraz wskazuję rabat 7%. Przeprowadzam synchronizację.
Promocje łączone (PRM + WTR)
[PRM + WTR] Mam skonfigurowane poprzednie 2 promocje. Na obu z nich w zakładce Nagłówek mam wskazane Sposób łączenia z poprzednią: Dodaj. Przeprowadzam synchronizację. Po dodaniu do koszyka towaru z grupy A i przekroczeniu wartości 300 zł nalicza mi się rabat w wysokości 22%.
Przy zakupie 10 sztuk otrzymasz 10% rabatu + gratis
[PRM] Przechodzę do zakładki Zestawienia/Promocje i rabaty i dodaję rabat pozycji. Na zakładce Kontrahenci dodaję kontrahenta wysłanego do Comarch e-Sklep. Na zakładce Towary dodaję towar, który jest wysyłany do Comarch e-Sklep. Wybieram typ rabatu: rabat od ceny sprzedaży i wskazuję wartość rabatu 10% i próg 10. Na zakładce Gratisy dodaje towar, który jest wysyłany do Comarch e-Sklep. Wybieram typ rabatu: stała cena i wskazuję ilość 1 szt. i ustalam cenę 0,01 zł. Przeprowadzam synchronizację.
Rabat dla klienta niezalogowanego i jednorazowego
[PRM] Przechodzę do zakładki Zestawienia/Promocje i rabaty i dodaję rabat pozycji. Na zakładce Kontrahenci dodaję Grupę główną kontrahentów wysyłanych do Comarch e-Sklep. Na zakładce Towary dodaję towar, który jest wysyłany do Comarch e-Sklep. Wybieram typ rabatu i przeprowadzam synchronizację. Rabat jest widoczny dla kontrahentów jednorazowych i niezalogowanych oraz wszystkich zalogowanych (mających konta w Comarch e-Sklep).
Rabat od ceny sprzedaży dla progów ilościowych
Więcej na temat promocji pakietowych, możesz dowiedzieć się z poniższego artykułu: Jak zaprezentować rabaty progowe w szablonie B2B (Szafir)?
Rabaty w Panelu administracyjnym
Rabaty przysłane z systemu Comarch ERP XL są widoczne w Panelu administracyjnym na zakładce Sprzedaż/ Rabaty/ Rabaty z Comarch ERP XL w formie listy. Na liście z rabatami dostępne są kolumny:
Więcej informacji
Więcej informacji można znaleźć w artykułach: Rabaty – rodzaje i zasady wyliczania oraz w Rabaty.
Informacje odnośnie wyświetlania rabatów w systemie Comarch e-Sklep można znaleźć w artykule: Ceny i rabaty.
Maksymalny rabat operatora jest opisany w artykułach: o operatorach w ERP XL i w biuletynie technicznym XL032 – Promocje w systemie Comarch ERP XL.Czy mogę ustawić fakturę, jako domyślny dokument rozliczeniowy w koszyku dla moich Klientów firmowych?
Domyślnie parametr jest zaznaczony na: TAK.
Planowane dostawy towarów w e-Sklepie
Wstęp
Comarch e-Sklep umożliwia klientowi sprawdzenie dostępności towaru w sklepie. Dzięki funkcji Sprawdź dostępność towaru w sklepie, osoby odwiedzające Twój e-Sklep będą mogły sprawdzić z poziomu strony internetowej, czy dany towar został już zamówiony u dostawcy.
Zastosowanie
Funkcja służy do sprawdzania nie tylko, czy towar został zamówiony u dostawcy, ale również udostępnia informacje o zamówionej ilości oraz planowanej dostawie. Po wejściu na kartę produktu klient ma możliwość kliknięcia w napis Sprawdź dostawy. W tym momencie sklep uruchomi Comarch e-Sklep Sync, aby ten pobrał informacje z dokumentu Zamówienia Zakup (ZZ) o planowanych dostawach z systemu ERP XL.
Opcja jest dostępna na stronie szczegółów towaru na wszystkich towarach w sklepie - zarówno na tych, które można kupić jak i na takich, gdzie nie ma opcji dodawania do koszyka (np. zapytaj o cenę, czy powiadom o dostępności).
Kto może używać tej opcji?
Aby skorzystać ze wspomnianej funkcjonalności należy posiadać:
Konfiguracja
Skąd pobierane są informacje o planowanych dostawach?
Informację wyświetlane na szczegółach towaru są pobierane z listy zamówień zakupu z systemu Comarch ERP XL. W zależności od statusu dokumentu ZZ klient widzi inny status na oknie z informacjami.
Status dokumentu ZZ:
Czas planowanej daty dostawy brany jest z dokumentu ZZ z pola Data realizacji. Datę na dokumencie można modyfikować po potwierdzeniu dostawy. Zmiany dokonują się w e-Sklepie w momencie ich zapisania.
Towary wielowartościowe
Dla towarów wielowartościowych (fantomów i towarów z cechami) sprawdzanie dostępności (oraz wyświetlanie planowanych dostaw) pokazuje się według wybranej cechy.
Dodatkowe informacje
Szczegółowe informacje dotyczące działania Comarch e-Sklep Sync znajdziesz w artykule: Comarch e-Sklep Sync.Koszt dostawy wyliczany przez Comarch e-Sklep Sync
Informacje ogólne o koszcie dostawy (dostawa o typie 5)
Od wersji Comarch e-Sklep 2020 dodano możliwość* określenia kolejnego sposobu wyliczania kosztów dostawy na podstawie danych przesłanych przez Comarch e-Sklep Sync. Dzięki temu możliwe jest przygotowanie własnej macierzy dostaw obsługującej nawet najbardziej skomplikowane scenariusze wyliczania kosztów dostawy.
Worker erpDataDeliveryCost
Worker erpDataDeliveryCost2
W wersji 2021.5 udostępniono kolejny worker do wyliczania kosztu dostawy przez usługę Comarch e-Sklep Sync.
Ten typ dostawy dostępny jest w panelu administracyjnym wówczas, gdy:
Towar zgrupowany (fantom) a towar konfigurowalny - różnice
Przykładowe różnice w prezentacji towarów wielowariantowych
Towar zgrupowany (fantom)
Towar konfigurowalny
Model biznesowy
Firmy handlowe, towary masowe, powtarzalne.
Firmy produkcyjne, towar na indywidualne zamówienie, zależne od określonych przez sprzedawcę kryteriów.
Wersja e-Sklepu
Dostępny w każdej wersji Comarch e-Sklep: Light, Standard, Enterprise i B2B.
Dostępny tylko w wersji B2B w Comarch e-Sklep.
Comarch e-Sklep Sync
Nie ma znaczenia.
Wymagany.
Dostępność w standardowym szablonie Comarch
Bursztyn, Agat, Opal, Bursztyn, Szafir i Topaz
Tylko szablon Szafir.
Współpraca z ERP
Współpraca z Comarch ERP: XT, Optima, XL, Altum.
Współpraca z Comarch ERP: Optima, XL oraz Altum.
Konfiguracja w ERP
Każda kombinacja wariantów (kolor, rozmiar) ma osobną kartę towaru w ERP.
Jedna karta w ERP. Warianty (elementy konfigurowalne) zdefiniowane jako atrybuty typu lista.
Cena w e-Sklepie
Cena pobierana z cennika przypisanego do każdej karty towaru.
Cena wyliczana na podstawie cen poszczególnych elementów wskazanych w pliku XML, załączonym do karty towaru.
Stan magazynowy
Stan magazynowy pobierany z karty każdego towaru.
Stan magazynowy dla całego towaru - pobierany z jednej karty.
Zamówienie
Na zamówieniu każdy wybrany wariant, to osobna pozycja.
Na zamówieniu jest jedna pozycja z opisem: wybranymi przez Klienta elementami konfigurowalnymi.
Konfiguracja
Przykład konfiguracji opisany w artykule.
Przykład konfiguracji opisany tutaj.
Własne modyfikacje
Rozwiązanie nie wymaga dodatkowej modyfikacji w standardowych szablonach Comarch.
Możliwość dowolnej modyfikacji kodu, co pozwala na implementację nawet najbardziej rozbudowanego mechanizmu konfiguratora produktu.
Poziom trudności
Podstawowa znajomość obsługi kart towarowych w systemie ERP.
Wymagana zaawansowana wiedza programistyczna.
Przykład użycia
Fantom w szablonie Szafir.
Towar konfigurowalny w szablonie Szafir.
Lista plików Klienta - Do pobrania
Na liście widoczna jest kolumna z nazwą pliku oraz z przyciskiem do pobierania wybranego pliku.Dodatkowe atrybuty na zamówieniu
Atrybuty na zamówieniu w sklepie
W Comarch e-Sklep na zamówieniu w koszyku jest możliwość wyświetlenia dodatkowych atrybutów całego zamówienia (atrybuty nagłówka) oraz atrybutów na elementach zamówienia (wszystkie elementy zamówienia mają te same atrybuty).
Poniżej przykład z obsługi atrybutów nagłówka zamówienia i elementów zamówienia w Szablonie Szafir.
Atrybuty na szczegółach zamówienia w Profilu klienta
Po złożeniu zamówienia wartości atrybutów podane przez klienta na zamówieniu w sklepie przesyłane są do systemu Comarch ERP. Klient zarejestrowany ma możliwość podglądu zamówienia wraz z uzupełnionymi atrybutami w Profilu klienta.
Jeśli zamówienie może być przez klienta edytowalne - w trakcie edycji atrybuty zamówienia i elementów zamówienia są aktualizowane według najnowszej definicji atrybutów przesłanej z systemu Comarch ERP.
Na szczegółach zamówienia w Profilu klienta wyświetlane są także atrybuty tylko do odczytu (dodane na zamówieniu po stronie Comarch ERP).Sprawdź dostępność towaru w salonie
Wstęp
Sprawdź dostępność towaru w salonie to funkcja w Comarch e-Sklep, dzięki której potencjalni klienci będą mieli okazję sprawdzić z poziomu strony internetowej, czy dany towar znajduje się w sklepie stacjonarnym (salonie).
Zastosowanie
Mechanizm służy do sprawdzania, czy w danym salonie w czasie rzeczywistym znajduje się szukany towar. Kiedy klient wchodzi na kartę produktową ma możliwość kliknięcia w napis Sprawdź dostępność towaru. W tym momencie sklep uruchomi Comarch e-Sklep Sync, aby ten pobrał informacje o aktualnym stanie magazynowym tego produktu z wskazanych magazynów w odpowiednim systemie ERP (Optima, Altum, XL).
Opcja jest dostępna na stronie szczegółów towaru na wszystkich towarach w sklepie - zarówno na tych, które można kupić jak i na takich, gdzie nie ma opcji dodawania do koszyka (np. zapytaj o cenę, czy powiadom o dostępności).
Kto może używać tej opcji
Aby móc używać tej funkcjonalności należy posiadać:
Konfiguracja funkcji Sprawdź dostępność towaru w salonie
Skąd pobierane są magazyny dla salonów?
Comarch ERP Optima
W Comarch ERP Optima należy utworzyć magazyny, z których będą pobierane stany magazynowe. Należy to zrobić w zakładce Ogólne/ Inne/ Magazyny:
Następnie należy wprowadzić towar na poszczególne magazyny, które są połączone z salonami w Comarch e-Sklep.
Więcej o integracji Comarch e-Sklep z Systemem ERP Optima.
Comarch ERP XL
W Comarch ERP XL należy utworzyć magazyn w zakładce Firma/ Magazyny:
Po utworzeniu należy wprowadzić towar na poszczególne magazyny, które są połączone z salonami w Comarch e-Sklep.
Więcej o integracji Comarch e-Sklep z Systemem ERP XL.
Comarch ERP Altum
W Comarch ERP Altum magazyny tworzone są w zakładce Główne/ Magazyny:
Po utworzeniu należy wprowadzić towar na poszczególne magazyny, które są połączone z salonami w Comarch e-Sklep.
Więcej o integracji Comarch e-Sklep z Systemem ERP Altum.
Towary wielowartościowe
Dla towarów wielowartościowych (fantomów i towarów z cechami) sprawdzanie dostępności (oraz wyświetlane stany w salonie) pokazują się per wybraną cechę.
Więcej informacji
Więcej informacji można znaleźć w artykułach o Comarch e-Sklep Sync oraz o stanach magazynowych.Konfigurator towaru
Wstęp
Konfigurator produktów powstał z myślą o firmach produkcyjnych, które w e-Sklepie internetowym chcą sprzedawać produkty na indywidualne zamówienie, uzależnione od ustalonych kryteriów. W celu odpowiedzi na potrzeby użytkowników e-Sklepu związane z obsługą tego rodzaju zamówień w Comarch e-Sklep został przygotowany mechanizm, za pomocą którego można we własnym zakresie zaimplementować funkcję umożliwiającą, na podstawie parametrów podanych przez obsługę sklepu, dodanie do koszyka spersonalizowanego towaru (towarów) z ceną wyliczoną poza sklepem ("na zewnątrz").
W ten sposób Klienci e-Sklepu w wersji B2B będą mogli w łatwy sposób składać indywidualne zamówienia poprzez przejrzystą prezentację oferty z wieloma kryteriami wyboru, które mogą być dowolnie łączone. Niewątpliwą korzyścią z tego rozwiązania jest również optymalizacja procesu sprzedaży. Klient samodzielnie personalizuje towar według ustalonych parametrów i nie wymaga obsługi sprzedawcy. Dzięki temu do e-Sklepu trafia gotowe do realizacji zamówienie.
Kto może używać tej opcji
Aby korzystać z mechanizmu dodawania towaru do koszyka z ceną wyliczoną poza e-Sklepem niezbędne jest:
Przykład użycia
Poniżej przedstawiono przykład wykorzystania opcji konfiguratora towarów w integracji e-Sklepu z Comarch ERP Optima (w przypadku korzystania z Comarch ERP Optima Chmura Standard brak możliwości implementacji własnych workerów Comarch e-Sklep Sync). Jest to najprostszy przypadek, kiedy do jednego towaru przypisujemy różne konfigurowalne elementy (w tym przykładzie w postaci atrybutów). Po stworzeniu w e-Sklepie indywidualnego projektu produktu, Klient w koszyku będzie miał widoczną jedną pozycję z ceną wyliczoną poza e-Sklepem (w naszym przykładzie jest ona pobrana bezpośrednio z pliku XML, który jest dodany do karty towaru w systemie ERP).
Pobierz plik ze zmianami (dotyczą wersji 2020.4) niezbędnymi do implementacji poniższego przykładu.
4. Przygotuj plik XML o odpowiedniej strukturze (do pobrania powyżej) , w którym wskażesz ceny netto, VAT oraz ceny brutto poszczególnych wariantów w konfigurowalnych elementach towaru:
5. Przygotowany plik dodaj do karty towaru w systemie ERP na zakładce Atrybuty w sekcji Załączniki. Dane o cenach zostaną pobrane z pliku XML przez usługę Comarch e-Sklep Sync, dlatego nie należy pliku XML udostępniać do e-Sklepu:
6. Do karty towaru konfigurowalnego w systemie ERP dodaj zdjęcie i udostępnij je do e-Sklepu (patrz: zrzut powyżej). Będzie ono wyświetlone na szczegółach produktu konfigurowalnego jako główne zdjęcie dla domyślnych wariantów towaru.
7. Zmodyfikuj* usługę Comarch e-Sklep Sync. W tym celu w pliku configWorkers.json dodaj nowy worker według instrukcji, który będzie wyliczał ostateczną cenę indywidualnego produktu w oparciu o ceny poszczególnych jego elementów. Przykład workera wraz z modyfikacjami usługi Comarch e-Sklep Sync dostępny do pobrania powyżej.(*opcja niedostępna w Comarch ERP Optima Chmura Standard)
8. Wprowadź zmiany w szablonie Szafir według instrukcji udostępnionej powyżej. Po przeprowadzeniu modyfikacji zapisz je, a następnie opublikuj.
9. Wykonaj synchronizację danych z systemu ERP. Wówczas do e-Sklepu zostaną przesłane dane o konfigurowalnych elementach towaru. Usługa Comarch e-Sklep Sync pobierze z pliku XML informację o cenach poszczególnych składowych produktu.
10. Powyższa instrukcja pozwala na przygotowanie na szczegółach produktu w szablonie Szafir w sklepie w wersji B2B następującego towaru konfigurowalnego. Podczas zakupu, Klient może samodzielnie dopasować warianty elementów, które są udostępnione przez sprzedawcę do samodzielnej konfiguracji:
Po wybraniu dostępnych opcji, należy kliknąć w Zapisz - wówczas usługa Comarch e-Sklep Sync pobierze z pliku XML (przypisanego do towaru w pkt. 4) informację o cenach poszczególnych składowych produktu i na tej podstawie zostanie wyliczona cena indywidualnego projektu Klienta. Obok ceny pojawi się opcja dodania towaru do koszyka. W koszyku będzie widoczna jedna pozycja wraz z informacją o wybranych elementach oraz całkowita cena produktu:
11. Sprzedawca w panelu administracyjnym na szczegółach zamówienia będzie miał widoczną również jedną pozycję towarową wraz z elementami wybranymi przez Klienta. Po synchronizacji do Comarch ERP Optima, na Rezerwacji Odbiorcy na szczegółach pozycji (po użyciu przycisku lupki) będzie dostępna informacja o szczegółach projektu Klienta:
Przenosi się ona również na dokumenty powiązane (Wydania zewnętrzne, Faktury Sprzedaży), co ułatwia szybką realizację indywidualnego zamówienia pochodzącego z e-Sklepu.
<script src="js/init-ui2.js?v={{ lqTS }}"></script> Bezpośrednio pod tą linijką proszę wkleić następujący kod:<script src="js/init-ui3.js?v={{ lqTS }}"></script> Więcej informacji
Przykład konfiguratora produktu - zobacz >>
Kod źródłowy przykładu - pobierz >>
Więcej informacji na temat konfiguracji usługi Sync można znaleźć w artykule Comarch e-Sklep Sync.Kanały społecznościowe - nowa strona
Wstęp
Istotnym elementem przy prowadzeniu sklepu internetowego jest bycie obecnym w portalach społecznościowych. W znaczący sposób wpływa to na budowanie marki oraz promocję firmy w Internecie, co może się przełożyć na wzrost sprzedaży. Kluczowe w takim wypadku jest wyeksponowanie odpowiedniego miejsca w Comarch e-Sklep, gdzie zaprezentujemy listę dostępnych kanałów społecznościowych.
Od wersji 2019.6 możliwe jest prezentowanie kanałów do portali społecznościowych również na oddzielnej stronie e-Sklepu. W ten sposób obsługa sklepu może zaprezentować kilka swoich kanałów na YouTube lub Facebooku.
Działanie funkcjonalności
Jeżeli chcesz skorzystać z dedykowanej strony dla kanałów społecznościowych należy:
Konfiguracja
Aby dodać dedykowaną stronę z kanałami społecznościowymi należy dodać stronę Social Media zgodnie z instrukcją dodawania nowej strony do szablonu z zachowaniem styli podając w edycji strony klucz: SocialMedia.
Należy pamiętać o powiązaniu szablonu z stroną. W tym celu należy w Wygląd sklepu > Ustawienia > Edytuj ustawienia zaawansowane > Strony wprowadzić nazwę strony social-media.html.
W edycji szablonu na zakładce Nagłówek > Stopka dodać lub zmodyfikować istniejące kanały w następujący sposób:
<a href="URL_do_ktorego_ma_prowadzić_kliknięcie_w_ikonkę" target="_blank" rel="nofollow"><img alt="alt_dla_konkretnej_ikonki" title="title_dla_konkretnej_ikonki" src="URL_na_którym_znajduje_się_ikonka"></a>
|||
URL_na_którym_znajduje_się_ikonka
|||
etykieta_dla_danej_ikony
|||
URL_do_którego_ma_prowadzić_kliknięcie_w_jeden_z_linków_na_stronie_z_social_mediami|etykieta_dla_tego_linku
||
URL_do_którego_ma_prowadzić_kliknięcie_w_jeden_z_linków_na_stronie_z_social_mediami|etykieta_dla_tego_linku
||
URL_do_którego_ma_prowadzić_kliknięcie_w_jeden_z_linków_na_stronie_z_social_mediami|etykieta_dla_tego_linku
Przykładowe dane:
<a href="https://www.youtube.com/" target="_blank" rel="nofollow"><img alt="youtube" title="YouTube" src="https://static.comarchesklep.pl/files/extlogo/youtube.png"></a>
|||
https://static.comarchesklep.pl/files/extlogo/youtube.png
|||
YouTube
|||
https://www.youtube.com/|DRUKARKI LASEROWE
||
https://www.youtube.com/|DRUKARKI ATRAMENTOWE
||
https://www.youtube.com/|DRUKARKI IGŁOWE
Następnie w panelu administracyjnym: Wygląd sklepu > Ustawienia > Ustawienia szablonu w sekcji Social Media dla parametru Przechodzenie do kanałów na portalach społecznościowych zaznaczyć parametr Poprzez dodatkową stronę (domyślnie zaznaczony jest parametr: Bezpośrednio ze stopki)
zapisać i opublikować wprowadzone zmiany. Od tego momentu przejście na nową stronę będzie możliwe po kliknięciu w stopkę strony.
Przykładowy wygląd strony:
Dodatkowo w przypadku posiadania wielu kanałów społecznościowych z tego samego źródła można ukryć powtarzające się ikonki i etykiety. W tym celu należy skorzystać z atrybuty "hidden".
<a href="https://www.youtube.com/" target="_blank" rel="nofollow"><img alt="youtube" title="YouTube" src="https://static.comarchesklep.pl/files/extlogo/youtube.png"></a>
|||
hidden
|||
hidden
|||
https://www.youtube.com/|DRUKARKI LASEROWE
||
https://www.youtube.com/|DRUKARKI ATRAMENTOWE
||
https://www.youtube.com/|DRUKARKI IGŁOWE
Przykładowy widok:
