Specjalnie dla użytkowników Comarch e-Sklep powstał dokument z oświadczeniem o przygotowaniu systemu do wymagań RODO. Dokument dostępny jest dla klientów Comarch na Indywidualnych Stronach w sekcji e-Commerce/ Comarch e-Sklep/ Materiały Handlowe. Opisano w nim szczegółowo jak nasze oprogramowanie zostało dostosowane do wymagań RODO i w jaki sposób przetwarzane są w nim dane osobowe, a także wyjaśniono szereg zagadnień, z którymi musi zmierzyć się administrator sklepu w związku z wejściem w życie nowych przepisów. Nowa dyrektywa unijna wprowadza zmiany w zakresie ochrony danych osobowych, ale nie wyznacza ścisłych reguł jakie mają zostać spełnione. To od każdej firmy, specyfiki działania oraz organizacji pracy zależeć będą wdrożone mechanizmy. Każdy przedsiębiorca powinien przeprowadzić analizę ryzyk i określić jakie procedury potrzebuje wprowadzić – od ograniczeń w dostępach fizycznych do poszczególnych pomieszczeń, aż po zakres zapisu informacji o działaniu użytkownika w systemie ERP i e-Commerce. Stąd właśnie nie można mówić o zgodności tylko oprogramowania z nową ustawą, ale całym procesie, który będzie zobligowany wdrożyć przedsiębiorca. Mając na uwadze powyższe system Comarch e-Sklep jest nieustannie rozwijany o narzędzia wspierające wdrażanie procedur, zgodnie z analizą przeprowadzoną w przedsiębiorstwie. Dotyczyć one będą rejestrowania użytkowania programu, przetwarzania danych przez użytkownika w programie, anonimizowania danych, prawa do zapomnienia czy zgód na przetwarzanie danych osobowych Klientów Najważniejsze informacje zawarte w dokumencie to:

1. Czym jest RODO? Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych - RODO (wł. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE)
2. Sposób rejestracji danych i dostęp do nich.
3. Sposób przepływu danych pomiędzy Comarch e-Sklep a systemami ERP i serwisami zewnętrznymi.
4. Zakres przechowywania danych, czyli czyje dane i gdzie w bazie danych sklepu są gromadzone z rozpisaniem na poszczególne tabele i pola w strukturze zbioru danych oraz powiązania między tymi danymi.
5. Informacje odnośnie przekazywania danych osobom trzecim.
6. Informacje o danych behawioralnych zbieranych przez Comarch e-Sklep.
7. Spis plików cookies oraz informacje, co dokładnie jest w nich przechowywane.

Nic tak nie działa na klienta jak dobra cena, czy dobra promocja. Przekonanie klienta, że wydając oszczędza to jedna ze skuteczniejszych form zachęty do zakupów.

Głównym czynnikiem powodującym to, że klient robi zakupy w tym, a nie innym sklepie jest atrakcyjna cena. Dlatego też warto zapewnić sobie jak najlepsze ceny zakupu towaru, żeby można go było w równie atrakcyjnej cenie sprzedawać. Należy również pamiętać o tym, że świadomy klient zauważy, gdy sklep spróbuje zrównoważyć sobie niższe ceny, za pomocą mocno zawyżonych kosztów dostawy, dlatego lepiej unikać takich chwytów. Co więcej darmowa dostawa potrafi dodatkowo zachęcić do zakupów, więc nie obawiajmy się jej. Oczywiście może to być darmowa dostawa przy zakupach powyżej określonej kwoty. Zobacz jak możesz ustawić darmową dostawę dla klientów.

Często sklepy pomimo tego, że posiadają bardzo atrakcyjny asortyment, to nie potrafią go skutecznie sprzedać. Szczególnie widoczne jest to w sklepach z dużą ilością towarów. Atrakcyjniejsze przedmioty można skutecznie promować umieszczając je na głównej stronie sklepu internetowego. To właśnie strona główna jest tym, czym witryna w sklepie stacjonarnym, więc jest też idealnym miejscem do prezentacji tego, co mamy najlepsze.

Strona główna to również miejsce na pokazanie produktu dnia. Warto, co jakiś czas zamieszczać produkty dnia, w atrakcyjnych cenach. Po pierwsze przyciągnie to do nas osoby, które polują na promocje, po drugie pokaże, że nasz sklep żyje. Trzeba jednak pamiętać o regularnej zmianie takich produktów, żeby nasz produkt dnia nie stał się produktem roku.

Zazwyczaj klienci skrzętnie liczą każdą złotówkę, którą planują zostawić w naszym sklepie. Jednak klient, który widzi, że obecne ceny są sporo niższe od cen poprzednich podświadomie widzi również oszczędności, które może poczynić. Nie bójmy się pokazywać klientom procentowych oszczędności, jakie zyskują kupując w naszym sklepie, warto ich o tym informować na każdym kroku. Prezentacje cen i rabatów możesz skonfigurować w ustawieniach.

Kolorowe, atrakcyjne bannery to skuteczny nośnik treści reklamowych. Warto stosować go, jako uzupełnienie pustych przestrzeni w sklepie. Banner na małej powierzchni może poprzez stałą rotację pokazać kilka zmieniających się plansz, dzięki czemu pozwoli na promocję zarówno wielu kategorii jak i aktualnych rabatów. Poza tym atrakcyjne graficznie plansze stanowią dodatkową ozdobę sklepu i wprowadzają ruch na stronie. Zobacz jak dodać bannery z odnośnikami do promocyjnych produktów lub kategorii.

Zdobycie nowego klienta, to dodatkowe nakłady na reklamę, co zazwyczaj stanowi poważne koszty. Dlatego warto doceniać pozyskanych, stałych klientów dodatkowymi rabatami. Pozwoli nam to na zyskanie lojalnych klientów, co będzie procentować w przyszłości. Również analiza porzuconych koszyków jest dobrym miejscem na promocję. Klient, który wkłada do koszyka towar i nie finalizuje zakupów, kieruje się różnymi czynniki. W takim wypadku warto skontaktować się z tym klientem oraz przyznać mu kupon rabatowy, gdyż może to zaowocować dokończeniem przez niego zakupów.

Dodatkowo zachowywanie kontaktu z klientami za pomocą newsletterów buduje pewnego rodzaju więź pomiędzy sklepem i klientem. Miłym prezentem dla klientów może się okazać kupon rabatowy zawarty w treści takiego newslettera. Kupon taki może pokazać skuteczność wiadomości dystrybuowanych do klientów, oraz może być zachętą do zakupów. Kupony rabatowe można stosować na konkretne towary, dzięki czemu możemy pokierować zakupami naszych subskrybentów.

Podsumowując, pokazywanie klientowi oszczędności, jakie może zyskać kupując właśnie u nas, do tego dobrze zorganizowana strona główna ubrana w atrakcyjne bannery i na koniec szczypta rabatów i kuponów rabatowych, to najlepszy przepis na skuteczną sprzedaż w sklepie internetowym.

Wskazówka

Od 1 czerwca 2025 roku zakończyliśmy aktualizację oraz wydawanie nowych wersji szablonów Bursztyn, Agat i Opal, a tym samym ich wsparcie, aby skupić się na nowoczesnych rozwiązaniach, które jeszcze lepiej odpowiadają na potrzeby dynamicznie rozwijającego się rynku e-commerce. Zachęcamy Was do przejścia na nasze nowe, udoskonalone szablony. Dla sklepów B2C polecamy szablony Topaz, One Page Shop oraz Dla Gastronomii, natomiast dla platform B2B idealnym wyborem będą Rubin i Szafir.

1. Wstęp

W związku ze zmianami w Comarch e-Sklep od wersji 2018.6, które poszerzają zakres integracji z Google Tag Manager, szablony w wersji starszej będą wymagały wprowadzenia zmian, które pozwolą na wykorzystanie w pełni funkcjonalności opisanych w artykule Integracja z Google Tag Manager.

Uwaga

Poniższa konfiguracja przeznaczona jest dla użytkowników posiadających e-Sklep w wersji 2018.6 lub wyższej ale z szablonami w starszej wersji. Pliki szablonu, fragmenty ich kodu oraz modyfikacje przedstawione w instrukcji dotyczą darmowych szablonów Comarch. W przypadku szablonów indywidualnych miejsce wklejenia skryptów niezbędnych do dostosowania szablonu powinien wskazać twórca szablonu

2. Implementacja skryptów

Jeżeli przed wersją 2018.6 integracja była już konfigurowana to konieczne będzie usunięcie starego skryptu dodanego do ostatniej strony zamówienia. W tym celu w panelu administracyjnym sklepu przejdź do obszaru Wygląd sklepu / Ustawienia / Edytuj ustawienia zaawansowane / Edytuj HTML i usuń z pliku lastpagescripts.html poniższy skrypt: <script> dataLayer.push({{ page.GTMDataLayer }}); dataLayer.push({event:'UaTrack',VirtualPath:null}); </script> W zależności od szablonu plik lastpagescripts.html będzie zlokalizowany w innym miejscu w strukturze plików:

• Szablon Bursztyn, Opal i Szafir - order / lastpagescripts.html
• Szablon Agat - partials / cart / lastpagescripts.html

Następnym krokiem będzie implementacja dwóch nowych skryptów. W pliku _layout.html znajdującym się bezpośrednio w obszarze Edytuj HTML zamień istniejący skrypt znajdujący się na początku sekcji <body> <script>var dataLayer=[{{ page.GTMDataLayer }}];</script> na nowy: <script>var dataLayer={{ page.GtmDL }};</script> Kolejny skrypt należy umieścić w pliku odpowiedzialnym za koszyk <script> (function(){ var i,dl={{ page.GtmDL }}; for(i in dl) dataLayer.push(dl[i]); })(); </script> W zależności od szablonu będzie to inny plik - nazwa i lokalizacja pliku oraz miejsce wklejenia powyższego skryptu wskazane poniżej:

• Szablon Bursztyn, Opal - order-cart-container.html

• Szablon Agat - partials / cart / cart-template.html

• Szablon Szafir - order / cart.html

oraz w pliku order / thx.html  

Wskazówka

Pamiętaj o zapisaniu i publikacji wszystkich zmian wykonanych w szablonie. Po przygotowaniu szablonu zgodnie z powyższymi instrukcjami możesz przejść do konfiguracji integracji Twojego sklepu z Google Tag Manager opisanej w artykule Integracja z Google Tag Manager.

3. Przydatne linki

Google Tag Manager: Pomoc Strona serwisu Dokumentacja programistyczna Google Analytics: Strona serwisu Dokumentacja programistyczna

Handel elektroniczny, e-handel (ang. e-commerce) to rodzaj handlu, który prowadzony jest w Internecie. Jego najpopularniejsze kanały sprzedaży to sklepy internetowe oraz serwisy typu marketplace (np. Allegro). W 2021 roku aż 77% internautów kupowało online. Według Klientów są one szybsze, czasami tańsze, ale przede wszystkim – można je zrobić zawsze. Strony z asortymentem są dostępne o każdej porze. E-commerce nieustannie się rozwija, a dla właścicieli sklepów stał się niemal koniecznością. Dopasowując się do potrzeb Klientów stale udoskonalane są systemy związane z obsługą zamówień, magazynów, szybkimi płatnościami oraz dostawami po to, by otrzymali oni jak najszybciej dany produkt.

Jakie korzyści daje e-commerce?

Korzyści płynących z prowadzenia e-Sklepu jest bardzo wiele. Mogą się one oczywiście zmieniać wraz ze zmianą trendów na rynku.

Przede wszystkim:

O czym warto pamiętać tworząc e-Sklep?

1. Ustal grupę docelową

Na samym początku warto pomyśleć nad tym do kogo kierujemy produkt lub usługę. Ustalenie grupy docelowej jest niezwykle ważne. Stwórz personę, do której chcesz trafić ze swoją ofertą. Możesz spróbować odpowiedzieć sobie na pytania: kim jest? W jakim wieku? Jakie wartości są dla niej ważne? Dzięki temu łatwiej stworzysz strategię marketingową, która ułatwi przedstawienie oferty potencjalnym Klientom.

2. Opracuj strategię marketingową

Decydując się na sprzedaż internetową zastanów się jakimi kanałami chcesz dotrzeć do swojej grupy docelowej. Dobór odpowiednich narzędzi pozwoli Ci skutecznie dotrzeć do potencjalnego klienta, a także wypracować formę komunikacji. Pamiętaj, że komunikacja z każdą grupą wygląda inaczej.

3. Przedstaw swoją ofertę

Opis i zdjęcia asortymentu z pewnością ułatwią komunikację. Szczegółowy opis w Internecie jest bardzo ważny – potrafi on zastąpić rozmowę ze sprzedawcą. Pokaż zatem swojemu Klientowi nie tylko funkcjonalności danego produktu, ale także zdjęcia. Obrazy pozostają na dłużej w pamięci, niż tekst pisany, dlatego ważne jest, aby wykonać odpowiednie zdjęcia produktowe. Więcej na temat prezentowania oferty znajdziesz w artykule o prawdziwych produktach w wirtualnym świecie.

Chcesz być bardziej popularny?

Bez wątpienia pomogą Ci w tym media społecznościowe. Jeśli jeszcze nie masz profilu na żadnym portalu, to polecamy Ci go stworzyć. W swoim e-Sklepie możesz dodać odnośnik do strony na Facebooku, Instagramie czy TikToku. Kluczem do sukcesu jest wsłuchanie się w potrzeby swoich klientów. Śledź trendy w branży i podążaj za nimi.

Pomożemy Ci stworzyć i sprawnie obsługiwać Twój e-Sklep. W tym celu zachęcamy do zapoznania się z artykułami w sekcji: Jak zacząć.

Wygląd jest ważny

Czy wiesz, że przeciętnemu użytkownikowi wystarczy jedynie 10 sekund, aby ocenić atrakcyjność Twojej strony? Ten krótki czas może zadecydować o tym, czy odwiedzający Twój e-sklep zechce przejrzeć jego ofertę.

Wizerunek firmy w sieci

Wizerunek firmy w sieci w dużym stopniu zależy od poziomu, jaki prezentują treści wizualne. Im bardziej atrakcyjna pod względem wizualnym witryna sklepu, tym lepiej odbierane są informacje na temat zaprezentowanej oferty, co w efekcie pozytywnie wpływa na pozyskanie potencjalnego klienta. Wówczas łatwiej jest przekonać odbiorcę do współpracy. Przemyślany i dobrze zaprojektowany wizerunek w Internecie pomaga w budowaniu zaufania dla marki oraz oferowanych przez nią produktów. Powinien być on jednak systematycznie odświeżany, aby być na bieżąco z pojawiającymi się trendami na rynku. Estetyczna szata graficzna ma więc duże znaczenie.

Stwórz identyfikację wizualną

Ważne jest zatem, aby zastanowić się nad identyfikacją wizualną swojej firmy np. jakie kolory mogą się z nią kojarzyć? Przy tej okazji zastanów się również nad logo, które będzie pełniło rolę wizytówki Twojego sklepu internetowego.  Jeśli już posiadasz identyfikację wizualną, to musisz także pamiętać o dobrej jakości grafikach, zdjęciach czy filmach, które w unikalny sposób zaprezentują Twoją ofertę. Co prawda, w sieci  znajdziesz sporą ilość darmowych zdjęć „stockowych”, gotowych do wykorzystania, ale najlepiej będzie, jeśli przygotujesz swój autorski materiał wizualny.  Niespójne treści nie przyciągną dużej uwagi.

Social media w e-Sklepie

Do uzupełnienia prezentacji wizerunkowej Twojego e-sklepu warto również skorzystać z wachlarza dostępnych narzędzi. Przykład mogą stanowić blogi, newslettery i media społecznościowe. Mogą one dodatkowo posłużyć, jako platforma do budowania zaufania wobec marki. Spójna kreacja graficzna w social mediach z prezentowanym przez Ciebie wizerunkiem może być wykorzystana, jako efektywne działanie brandingowe.

Pomóż klientowi odnaleźć produkt

Zadbaj o internautów odwiedzających Twój e-Sklep. Podczas jego projektowania wciel się w rolę swojego klienta i odpowiedz na kilka pytań, na przykład: jak wyobrażasz sobie idealny układ strony?  W jaki sposób ułożyć towary? Jakie kolory nie zmęczą oka podczas przeglądania oferty. Pomóż im łatwiej odnaleźć interesujący ich produkt. W tym celu możesz wykorzystać wyszukiwarkę, którą ulokujesz w widocznym miejscu. Dobra organizacja sprzyja komfortowi zakupów. Dodaj zatem dobrze zorganizowany katalog produktów, który klienci potraktują jako półki w sklepie. Pamiętaj, aby towar był dobrze nazwany oraz opisany.

Jak widzisz wygląd sklepu to nie moda, a konieczność. Pomożemy Ci stworzyć unikalny sklep internetowy,  w którym efektywnie zaprezentujesz swoje produkty i zwiększysz sprzedaż. Możesz skorzystać z gotowych szablonów Comarch, które możesz dowolnie modyfikować lub stworzyć swój własny.  Jak rozpocząć projektowanie e-Sklepu znajdziesz w artykułach z sekcji: Wygląd sklepu.

 

Celem analizy ruchu jest zdobywanie szczegółowych informacji nie tylko o ilości ruchu na stronie, ale przede wszystkim o jego jakości i skuteczności.

Ważnym aspektem dla sprzedawcy jest duża liczba odwiedzających sklep, jednak jeszcze ważniejsze jest ilu klientów, odwiedzających sklep dokona również zakupów.

Analizując ruch na stronie, można sprawdzić, w jaki sposób klienci trafili do sklepu. Istotne są nie tylko źródła ruchu, ale także jakie zapytania w wyszukiwarce wyłoniły Twoją ofertę spośród innych i co konkretnego ich zainteresowało.

Wpisanie w wyszukiwarce adresu sklepu nazywane jest ruchem bezpośrednim, natomiast wyszukiwanie wyników w wyszukiwarce nazywane jest ruchem organicznym. Ważną informacją jest także czy ruch pochodzi ze źródeł płatnych (reklam sklepu umieszczanych w innych witrynach) oraz czy współpraca z konkretnymi witrynami jest korzystna dla sklepu. Konieczne jest sprawdzenie czasu wizyt w sklepie, pokazuje to zainteresowanie odwiedzających stroną. Należy także dokonać analizy, czy kampanie prowadzone na Social Media nie są korzystniejsze od płatnych kampanii.

Takie działania dają możliwość administratorom dostosowywania stron internetowych do potrzeb odbiorców oraz udoskonalania ich.

GS1 SmartSearch to standard opisu produktów, który opiera się o zestaw standardowych znaczników i wytycznych do opisu danych na stronach internetowych. Standard ten pozytywnie wpływa na wyszukiwanie informacji o produktach przez narzędzia indeksujące (np. Google Bot).

Jakie dokładnie korzyści niesie GS1 SmartSearch w Comarch e-Sklepie? Aby skorzystać z funkcjonalności należy:

Wszystkie dane zostaną automatycznie dopasowane i nie trzeba wykonywać innych czynności.

Profesjonalny opis powinien przedstawiać towar, w taki sposób, aby osoba, która nie ma możliwości wypróbowania towaru, mogła go dobrze poznać. Opis jest idealnym uzupełnieniem dla zdjęć produktu, może być nimi dodatkowo przeplatany lub zawierać dodatkowe grafiki oraz krótkie filmy promocyjne.

Sposób opisu zależy ściśle od branży. Inaczej opisujemy części samochodowe (większa uwaga na parametry techniczne), inaczej perfumy, albo ubrania.

Ważne jest dodanie atrybutów towaru, które powinny być opisane zwięźle i zrozumiale, należy mieć na uwadze, że nie każdy z naszych klientów jest profesjonalistą w danej dziedzinie. Szczegółowe cechy produktu, poza wyszczególnieniem w atrybutach, powinny znajdować się również w jego opisie.

Do najczęściej używanych atrybutów zaliczamy:

Należy zwrócić uwagę na łamanie tekstu, formatowanie i nagłówki wewnątrz opisu. Zbyt długie linie tekstu mogą być niewygodne do czytania, to samo tyczy się zbyt małych odstępów pomiędzy liniami. Ładna czcionka nie zawsze jest wygodna w odbiorze, dlatego warto korzystać z prostych i eleganckich krojów.

W Comarch e-Sklep w wersji B2B dostępne są dwie możliwości prezentowania Klientom wielu wariantów danego towaru. Pierwsza z nich to dostępna od dawna funkcja towarów zgrupowanych (fantomów). Druga - to funkcja towaru konfigurowalnego, która pozwala Klientowi e-Sklepu na samodzielnie przygotowanie indywidualnego projektu produktu. Obie opcje umożliwiają sprzedaż w e-Sklepie towarów, które mają wiele możliwych wariantów do wyboru. Poniżej prezentujemy zestawienie różnic pomiędzy tymi dwoma sposobami prezentacji wielu wariantów danego towaru.

Przykładowe różnice w prezentacji towarów wielowariantowych

	Towar zgrupowany (fantom)	Towar konfigurowalny
Model biznesowy	Firmy handlowe, towary masowe, powtarzalne.	Firmy produkcyjne, towar na indywidualne zamówienie, zależne od określonych przez sprzedawcę kryteriów.
Wersja e-Sklepu	Dostępny w każdej wersji Comarch e-Sklep: Light, Standard, Enterprise i B2B.	Dostępny tylko w wersji B2B w Comarch e-Sklep.
Comarch e-Sklep Sync	Nie ma znaczenia.	Wymagany.
Dostępność w standardowym szablonie Comarch	Bursztyn, Agat, Opal, Bursztyn, Szafir i Topaz	Tylko szablon Szafir.
Współpraca z ERP	Współpraca z Comarch ERP: XT, Optima, XL, Altum.	Współpraca z Comarch ERP: Optima, XL oraz Altum.
Konfiguracja w ERP	Każda kombinacja wariantów (kolor, rozmiar) ma osobną kartę towaru w ERP.	Jedna karta w ERP. Warianty (elementy konfigurowalne) zdefiniowane jako atrybuty typu lista.
Cena w e-Sklepie	Cena pobierana z cennika przypisanego do każdej karty towaru.	Cena wyliczana na podstawie cen poszczególnych elementów wskazanych w pliku XML, załączonym do karty towaru.
Stan magazynowy	Stan magazynowy pobierany z karty każdego towaru.	Stan magazynowy dla całego towaru - pobierany z jednej karty.
Zamówienie	Na zamówieniu każdy wybrany wariant, to osobna pozycja.	Na zamówieniu jest jedna pozycja z opisem: wybranymi przez Klienta elementami konfigurowalnymi.
Konfiguracja	Przykład konfiguracji opisany w artykule.	Przykład konfiguracji opisany tutaj.
Własne modyfikacje	Rozwiązanie nie wymaga dodatkowej modyfikacji w standardowych szablonach Comarch.	Możliwość dowolnej modyfikacji kodu, co pozwala na implementację nawet najbardziej rozbudowanego mechanizmu konfiguratora produktu.
Poziom trudności	Podstawowa znajomość obsługi kart towarowych w systemie ERP.	Wymagana zaawansowana wiedza programistyczna.
Przykład użycia	Fantom w szablonie Szafir.	Towar konfigurowalny w szablonie Szafir.

 

Wskazówka

Poniżej znajdziesz linki do artykułow, w których dowiesz się jak skonfigurować towary:

• Towar konfigurowalny
• Towar zgrupowany (fantom) 

Sprzedając towary w kilku miejscach, poszerzasz zasięg swojego działania, dzięki czemu Twoja oferta trafia do większej liczby Klientów.

Wzrost wartości sprzedaży to cel niemal każdego ze sklepów internetowych. Dobrym sposobem na jego realizację jest zwiększenie liczby naszych potencjalnych klientów. W dotarciu do nowych nabywców pomocne może się okazać rozpoczęcie sprzedaży w kolejnym kanale sprzedaży. W sieci jest sporo miejsc, w których można spotkać wiele sklepów pod jednym adresem. Przyciąga to rzesze klientów, ponieważ nie muszą oni w poszukiwaniu wymarzonego towaru wertować wielu stron. W takich miejscach klient ma możliwość konfrontacji naszej oferty z ofertami konkurencji, pomimo większej konkurencji, duża liczba osób zainteresowanych taką formą poszukiwania produktów, pokazuje, że nie warto z nich rezygnować.

Najlepszym przykładem jest portal aukcyjny Allegro. Wystawianie towarów prosto z panelu administracyjnego jest bardzo wygodnym rozwiązaniem, które pozwala zaoszczędzić sporo czasu, zaś popularność portalu gwarantuje atrakcyjne wyniki sprzedaży. Użytkownik musi jednak przekalkulować na ile opłaca się taka forma sprzedaży, ponieważ Allegro pobiera opłaty za wystawianie produktów, a także opłaty prowizyjne. Alternatywą może być również portal aukcyjny eBay oraz Amazon.

Jeżeli Twoi klienci to grupa, która chętnie korzysta z portali społecznościowych, możesz skorzystać z możliwości założenia sklepu na Facebook’u. Statystyki podają, iż przeciętny użytkownik Facebook’a spędza 20 minut dziennie na portalu. Dlaczego więc, nie zacząć sprzedawać za pomocą tego kanału i nie uruchomić e-sklepu wewnątrz Facebook’a? Dzięki temu internauci będą mogli robić zakupy bez opuszczania swojego ulubionego portalu społecznościowego.

Bardzo skutecznym kanałem, który napędza sprzedaż w sklepie internetowym są popularne porównywarki cenowe. Coraz bardziej świadomi klienci bardzo chętnie porównują ceny towarów za pomocą takich narzędzi. Obecnie klienci mają w czym wybierać, a tak naprawę na im większą skalę działania się zdecydują tym większa jest ich szansa na dotarcie z ofertą do klienta m.in. serwis Ceneo, Google Shopping, Nokaut, Okazje.info, Sklepy24.pl, czy Skąpiec.

Są sklepy, które sprzedając w sklepie stacjonarnym rozszerzają swoją działalność o sklep internetowy, jednak zaczynając od sklepu internetowego nie warto całkowicie odrzucać tradycyjnego kanału sprzedaży. Warto przeprowadzić analizę lokalnego rynku, ponieważ może się okazać, że jest to równie skuteczny sposób sprzedaży. Zdarza się, że umożliwienie odbioru osobistego towarów zamówionych w sklepie internetowym jest pierwszym krokiem do stacjonarnego oddziału sklepu.

Dla sklepów, które poważnie podchodzą do swojego biznesu, mamy również aplikację mobilną. Klient może pobrać i zainstalować dedykowaną aplikację e-Sklepu i wygodnie używać jej na swoim urządzeniu z systemem iOS lub Android.

Jak widać, sprzedaż w sieci nie powinna ograniczać się tylko do strony sklepu internetowego. Zwiększanie zasięgu naszej działalności pozwala na prezentację naszego asortymentu szerszej publiczności, dzięki czemu wzrasta również sprzedaż. Jest to warunkowane efektem synergii, jaki towarzyszy dużym portalom handlowym i porównywarkom, których zasięg liczony jest w milionach użytkowników. Należy pamiętać także, że sklep internetowy może stanowić świetne uzupełnienie oferty prezentowanej w sklepie stacjonarnym, dlatego zaczynając działalność od rynku e-commerce dobrze jest się także zastanowić nad zasadnością wejścia w rynek detaliczny. Ten aspekt może okazać się naszą przewagą konkurencyjną.

Co cechuje profesjonalne zdjęcie produktu?

Poniżej prezentujemy wytyczne do przygotowania profesjonalnych zdjęć swoich produktów:

Jakie są obsługiwane formaty?

W sklepie obsługiwane są wyłącznie obrazki w formatach: Pliki muszą mieć rozszerzenie zgodne z typem. Jeśli rozszerzenie pliku zostało zmienione dla zdjęcia zostanie zwrócony błąd 404. Jako główne zdjęcia w sklepie będą obsługiwane pliki jpg i png. Głównym zdjęciem nie może być plik gif.

Jakie są zalecenia dla obrazków dodawanych do e-Sklepu?

Zdjęcia, których rozmiar przekroczy 512kB nie będą obsługiwane (zostanie zwrócony błąd 404). Pliki przesłane przez system ERP jako kompresowane oraz pliki o rozdzielczości większej niż 1920px nie będą przetwarzane przez e-Sklep, czyli nie będą one skalowane i nie będzie na nie nakładany znak wodny. W szablonie Opal zdjęcia towaru o niestandardowych rozmiarach (1500px x 200px) są wyśrodkowane w obszarze ich wyświetlania. Wymagania dla zdjęć przypisanych do kategorii towarowej są takie same jak dla zdjęć przypisanych do towarów.

Wskazówka

Dopuszczalne obrazki w sklepie: Format: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF Zalecany rozmiar pliku: 150KB Maksymalny rozmiar pliku: 512KB Zalecana rozdzielczość: 1920 x 1920px Maksymalna rozdzielczość: 2048 x 2048px Zalecany rozmiar logo producenta, marki: 100KB

Wskazówka

Rekomendowane rozmiary obrazków w bannerach dla szablonów Comarch:

• szablon Bursztyn: 1920 px x 608 px
• szablon Opal:  – banner główny 1840 px x 578 px– mniejsze zdjęcia pod bannerem głównym 904 px x 487 px
• szablon Agat: rozmiar obrazka dowolny z zachowaniem proporcji 2:1 np. 1200 px x 600 px. W celu zachowania dobrej jakości zdjęcia na ekranach o wysokiej rozdzielczości ekranu, rekomendujemy zdjęcia o rozdzielczości nie mniejszej niż 1140px x 570px.

• szablon Szafir: rekomendowana proporcja obrazków 3:1 (1500 px x 500 px). W celu zachowania dobrej jakości zdjęć na ekranach o wysokiej rozdzielczości ekranu, zalecamy dodawanie obrazków w jednakowej wielkości.
• szablon Rubin – rekomendowane wielkości obrazków dla poszczególnych obszarów:
  • Banner główny: 1574px x 425px.
  • Banner popup: 330px x 418px.
  • Banner z infografikami: 48px x 48px.
  • Lookbook: 578px x 578px.
• szablon Topaz: Bannery – przy tworzeniu wyglądu szablonu Topaz w Kreatorze wybieramy ułożenie bannerów spośród sześciu opcji: Wygląd Sklepu/Ustawienia/Bannery/ kafelki homepage

• • Banner1: 1255px x 780px, 2x 620px x 380px,
  • Banner2: 1920px x 680px,
  • Banner3: 635px x 290px, 2x 840px x 290px
  • Banner4: 840px x 290px, 2x 635px x 290px,
  • Banner5: 2x 735px x 390px,
  • Banner6: 3x 480px x 385px;

• Rekomendowany rozmiar banneru, który pokazuje się po rozwinięciu kategorii wynosi: 220px x 295px – Wygląd Sklepu/Ustawienia/Bannery/menuBanner,
• Rekomendowany rozmiar banneru, który pokazuje się na stronie Kontakt wynosi: 610px x 605px – Wygląd Sklepu/Ustawienia/Bannery/contactBanner,
• Rekomendowane rozmiary bannerów, które pokazują się na stronie Lookbook wynoszą: 2x 560px x 630px, 700px x 850px, 1260px x 540px, 630px x 950px – Wygląd Sklepu/Ustawienia/Bannery/lookbook,
• Rekomendowany rozmiar banneru, który pokazuje się na zakładce Promocje, po otworzeniu sekcji Profil klienta wynosi: 1920px x 680px –  Wygląd Sklepu/Ustawienia/Bannery/ CustomerProfileBanner,
• Rekomendowany rozmiar zdjęć towaru wynosi: 660px x 630px;

Pamiętaj, aby zapisać zmiany ikoną dyskietki. Wszystkie modyfikacje w bannerach należy zatwierdzić opcją 'Publikuj' dostępną w menu rozwijanym 'Więcej'  na liście bannerów.

Jak dodać zdjęcia do produktów?

W nowoczesnych sklepach internetowych należy poświęcić bardzo dużo uwagi na skrupulatne przygotowanie optymalnej oferty produktowej. Integralną częścią produktu jest jego zdjęcie. Wyeksponowane grafiki skutecznie przyciągają uwagę klientów i zachęcają do kupna oferowanego produktu. Pamiętaj, że dobrze przygotowane zdjęcia mogą najskuteczniej wyróżnić Twój sklep spośród wielu podobnych konkurentów. Zdjęcia produktów wyświetlane w Comarch e-Sklep dodawane są do kart towarowych w odpowiednim systemie ERP. Więcej na temat dodawania zdjęć do produktów można przeczytać w poniższych artykułach:

Co to jest blog?

Blog uważany jest za formę internetowego dziennika. Jest to rodzaj strony internetowej, która składa się z autorskich wpisów. Blogi zazwyczaj umożliwiają ich archiwizację oraz kategoryzowanie. Celem prowadzenia tego typu strony jest niewątpliwie pozyskanie lojalnej publiczności, która będzie chciała powracać i śledzić publikowane treści. Służy również jako medium komunikacyjne - dzięki komentarzom i dyskusjom na forach możliwa jest interakcja pomiędzy użytkownikami.

Dlaczego warto prowadzić bloga?

Chociaż kilka lat temu blogi kojarzyliśmy głównie z internetowymi pamiętnikami, to obecnie stają się coraz częściej wykorzystywane do reklamowania swojego biznesu.

Z pewnością lubisz kupować rzeczy od osób, które wiedzą, co sprzedają. Fachowa wiedza posiadana na tematy związane z asortymentem wzbudza zaufanie wśród klientów. W zależności od tego, jakie produkty znajdują w sprzedaży, możliwe jest nie tylko inspirowanie odbiorców, ale także edukowanie ich i podpowiadanie ciekawych rozwiązań. Dzięki blogowi możliwe jest pokazanie swoim potencjalnym klientom w jaki sposób mogą prawidłowo wykorzystać oferowane produkty. Blog może być Twoim miejscem w sieci - stanowi świetną przestrzeń do dzielenia się z odbiorcami swoimi zainteresowaniami czy hobby. We wpisach możesz wplatać ciekawostki, które dodatkowo zaciekawią i zachęcą odbiorcę do dalszego przeglądania strony.

Blog można również wykorzystać jako narzędzie do kreowania wizerunku w sieci. Dzięki temu, że umożliwia komunikację między nadawcą a odbiorcą, pozwala także na budowanie więzi.

Prowadzenie bloga to korzyści na wielu obszarach. Może mieć znaczenie przy pozycjonowaniu strony. Tworząc treść postaraj się ją zaplanować tak, aby uwzględnić w niej słowa kluczowe. Istotne jest oczywiście też to, by wpisy były wartościowe. Ważna jest. aby treści były publikowane regularnie, najlepiej według wcześniej przygotowanego harmonogramu.

W sklepie internetowym blog możesz wykorzystać w celu rekomendacji oferowanych produktów lub usług. Możesz także tworzyć poradniki, lub treści o charakterze edukacyjnym. To dobra okazja do stworzenia przestrzeni dla pozyskania lojalnych klientów i pielęgnowaniu relacji z nimi.

Wskazówka

W Comarch e-Sklep możesz w wygodny sposób prowadzić blog. Wystarczy, że skonfigurujesz go zgodnie z instrukcją zamieszczoną w artykule: Jak skonfigurować blog?

Udostępnianie artykułu z bloga w social mediach

Opublikowany artykuł na blogu możesz udostępnić w mediach społecznościowych. Dzięki odnośnikom umieszczonym przy wpisie widniejącym w Twoim e-Sklepie w łatwy sposób możesz podzielić się treścią na wybranym portalu społecznościowym. Możesz także skopiować link, który przekieruje użytkownika do odpowiedniego tekstu. Dzięki takim rozwiązaniom dodane przez Ciebie treści mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Osoby korzystające z Comarch e-Sklep mogą liczyć na dostęp do materiałów ułatwiających zrozumienie zasad pracy w nim, a także na wsparcie ze strony wyspecjalizowanych pracowników asysty.

Centrum pomocy Comarch e-Sklep i linki przekierowujące

Centrum pomocy Comarch e-Sklep stanowi twoje główne źródło wiedzy na temat Comarch e-Sklep. To na tej właśnie stronie internetowej, bez trudu odszukasz artykuły, które w łatwy do zrozumienia sposób, pomogą Ci uporać się ze wszelkimi zagadkami, jakie mógłbyś napotkać.

Dla ułatwienia pracy w nowym panelu administracyjnym, dla obszarów tam się znajdujących przypisano linki przekierowujące do artykułów Centrum pomocy Comarch e-Sklep. Są one oznaczone ikoną ze znakiem zapytania, znajdującą się w prawym dolnym rogu danego obszaru. Umożliwiają one bezpośrednie przeniesienie do artykułu lub pozwalają dokonać wyboru jednego z kilku wpisów.

Comarch Cloud i materiały pomocnicze

Comarch Cloud jest rodzajem modelu biznesowego, który dostarcza technologię IT jako usługę przez Internet. Umożliwia Klientom oraz Partnerom korzystanie z oprogramowania, przechowywanie danych i prowadzenie firmy bez konieczności instalacji na komputerze dodatkowych aplikacji. Dzięki chmurze możesz korzystać z poczty e-mail, serwisów społecznościowych, a także rozliczać się z kontrahentami, wystawiać faktury, robić kopie zapasowe i sprzedawać swoje produkty z dowolnego miejsca na świecie.

W ramach Comarch Cloud, dostępne są materiały pomocnicze w formie tekstowej oraz video. Poruszają one między innymi tematykę taką jak:

Każdy system Comarch ERP można zakupić w chmurze, z miesięczną opłatą abonamentową. Przy zakupie systemu w tym modelu pracujesz zawsze na aktualnej wersji programu, która jest na bieżąco dostosowywana do zmian w przepisach.

Comarch ERP Społeczność

Comarch ERP Społeczność jest jedyną platformą internetową w Polsce, zrzeszającą Klientów oraz Partnerów Comarch, a także dającą możliwość poszerzania wiedzy z zakresu B2B osobom niezarejestrowanym. W ramach działania na portalu, obowiązują trzy kluczowe założenia:

W związku z powyższym, użytkownicy mogą zadawać pytania, podawać swoje pomysły na rozwój aplikacji, udzielać odpowiedzi na zagadnienia innych osób. Dostępne są także specjalne obszary przeznaczone dla partnerów, a także blog i zbiór polecanych i pomocnych wpisów.

Indywidualne Strony Klientów

Indywidualne strony klientów dostępne są dla zarejestrowanych użytkowników. Jest to portal zawierający zestawienie wszystkich materiałów, które przekraczają zasoby wcześniej opisywanych źródeł np.

Comarch Asysta

Comarch Asysta, to aplikacja dla Klientów i Partnerów korzystających z usług Comarch. Pozwala na przesłanie zgłoszenia odnośnie programów Comarch w formie zapytania mailowego.

Do zakupionego programu dołączamy Certyfikat Rejestracji Oprogramowana, na którym podane są dane dostępowe (ID oraz PIN) niezbędne do założenia konta na stronie asysta.comarch.pl

Pakiet Comarch ASYSTA

Stabilne funkcjonowanie przedsiębiorstwa wymaga stosowania oprogramowania zawsze zgodnego z aktualnie obowiązującymi przepisami, dlatego od lat oferujemy Comarch ASYSTĘ.

Pakiet Comarch ASYSTA to:

Do zakupionego programu dołączamy Certyfikat Rejestracji Oprogramowana, na którym podane są dane dostępowe (ID oraz PIN) niezbędne do połączenia się z Asystą Comarch.

Kanał YouTube

Jeżeli ponad treści pisane cenisz sobie prezentacje video, możesz skorzystać z kanału YouTube Comarch Cloud Polska, gdzie publikowane są materiały pomocnicze dla użytkowników programów Comarch.

Partnerzy

Klienci poszukujący pomocy mogą skierować się do Partnerów, którzy się nimi zajmują. Powinni oni, na bazie posiadanej wiedzy, udzielić satysfakcjonujących odpowiedzi na kłopotliwe zagadnienia.

 

Wskazówka

Od 1 czerwca 2025 roku zakończyliśmy aktualizację oraz wydawanie nowych wersji szablonów Bursztyn, Agat i Opal, a tym samym ich wsparcie, aby skupić się na nowoczesnych rozwiązaniach, które jeszcze lepiej odpowiadają na potrzeby dynamicznie rozwijającego się rynku e-commerce. Zachęcamy Was do przejścia na nasze nowe, udoskonalone szablony. Dla sklepów B2C polecamy szablony Topaz, One Page Shop oraz Dla Gastronomii, natomiast dla platform B2B idealnym wyborem będą Rubin i Szafir.

Lookbook - czym jest i jak do wykorzystać?

Chociaż lookbook został stworzony głównie z myślą o świecie mody, to można w nim prezentować towary z dowolnych kategorii. Może to być zarówno seria zdjęć z kolekcją ubrań, jak i zdjęcie ścianki warsztatowej, na której zaznaczono dostępne w sklepie narzędzia. Dodatkowo, na zamieszczonych fotografiach możliwe jest dodanie odnośników kierujących do konkretnych produktów sprzedawanych w e-Sklepie. W przypadku e-Sklepu lookbookiem można nazwać zbiór fotografii przedstawiających konkretną kategorię produktową. Towary prezentowane na zdjęciach powinny być odpowiednio wyeksponowane. Żeby produkt skutecznie przyciągał uwagę zaleca się, aby zdjęcia były wykonywane na neutralnym tle, które będzie odpowiednio komponowało się ze stroną sklepu. Dzięki lookbookowi możesz przedstawić Klientowi np. odpowiednie zastosowanie swoich produkt i tym samym inspirować ich. Dodatkowo funkcja ta pozwala na promowanie wielu towarów w bardzo atrakcyjnej formie.

Konfiguracja lookbooka w panelu administracyjnym

Niektóre szablony, takie jak Opal czy Topaz, domyślnie posiadają skonfigurowany banner jako lookbook. Oznacza to, że nie musisz tworzyć specjalnie dodatkowej sekcji.

W przypadku innych szablonów lookbook może wiązać się z dodaniem nowego banneru. Aby dodać lookbook do swojej strony należy zalogować się do panelu administracyjnego i postępuj zgodnie z poniższą instrukcją: Krok 1. Przejdź do sekcji Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Bannery. Jeżeli nie masz sekcji bannerowej o nazwie lookbook naciśnij przycisk plusa, aby dodać nowy banner.

Jeżeli masz taką sekcję przejdź do jej edycji.

Krok 2. Wprowadź nazwę dla nowego lookbooka. Następnie naciśnij dodaj.

Krok 3. Po wpisaniu nazwy nowego banneru wyświetla się nowy formularz. W tym miejscu masz możliwość dodania opisu dla administratora oraz obrazków do katalogu.

Uzupełnij wszystkie pola i zaznacz opcję lookbook.

Jeżeli powyższe kroki zostały wykonane, to możesz przejść do dodawania obrazków. Po dodaniu obrazków istnieje również możliwość uzupełnienia szczegółów dotyczących konkretnego zdjęcia. Aby dokonać modyfikacji w tym obszarze przejdź w Widok zaawansowany.

Po kliknięciu w odnośnik pojawi się panel, w którym można zmienić np. tekst na bannerze, nagłówek, czas jego wyświetlania, link do którego kieruje dany obrazek, a także tooltip i tekst alternatywny.

Jak oznaczyć towary na zdjęciu w lookbooku?

Krok 1. Dodaj zdjęcie dla swojego lookbooka. Krok 2. Przejdź do jego szczegółów. Krok 3. Kliknij na zdjęciu w miejsce, dla którego chcesz oznaczyć towar. Otworzy Ci się nowy popup, w którym wybierzesz towar ze swojej bazy. Gotowe! Dla wybranej grafiki zostały oznaczone towary. Przechodząc do lookbooka w szablonie Topaz, kiedy klikniesz w ikonę "plusa" znajdującą się na danym towarze, masz możliwość dodania tego towaru do koszyka, a ikoną serduszka dodasz towar do ulubionych.

Lookbook w sklepie demonstracyjnym https://demo-topaz.comarchesklep.pl/

Wskazówka

Konfiguracja lookbooka jest taka sama dla wszystkich szablonów Comarch. Każdy z nich posiada jednak odmienny widok i sposób oznaczenia towarów. Niżej możesz zobaczyć, jak wyglądają lookbooki w poszczególnych szablonach Comarch.

Lookbook w Szablonie Topaz

Szablon Topaz dedykowany sprzedaży detalicznej posiada dwa widoki lookbooka do wyboru: mozaikę lub listę. Aby zdecydować jaki widok jest dla Ciebie odpowiedni przejdź do zakładki Wygląd Sklepu/ Ustawienia i w sekcji Ustawienia lookbooka wybierz jeden z dostępnych widoków: Widok typu mozaika charakteryzuje się różnorodnym rozmieszczeniem grafik w odmiennych rozmiarach – tworząc tytułową mozaikę. Na każdej grafice możesz oznaczyć towary, które są dostępne do kupienia w Twoim e-Sklepie. Z tego poziomu Klient będzie mógł w szybki sposób przejść do szczegółów towaru i poznać szczegóły na jego temat.

Wskazówka

Rekomendowany rozmiar bannerów w lookbooku dla widoku mozaika to kolejno: 560px x 630px, 700px x 850px, 1260px x 540px, 630px x 950px, 560px x 630 px. Pamiętaj, że każdy obrazek powinien mieć nie więcej niż 500 KB.

Widok lookbooka w formie mozaiki możesz zobaczyć w naszym sklepie demonstracyjnym. Jeżeli chcesz posiadać kilka stron Lookbook wybieranych z listy w Twoim nagłówku, to w sekcji z bannerami dodaj kolejny Lookbook a następnie włącz odpowiednie ustawienie w Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Ustawienia szablonu/ Ogólne:

Wskazówka

Wskazana funkcjonalność nie jest dostępna w nagłówku header-5, ponieważ tam nie występuje zakładka Lookbook w nagłówku

Dzięki niemu zyskasz rozbudowaną zakładkę z Lookbookiem w swoim sklepie internetowym, który będzie prezentował się następująco: Jeśli chcesz, żeby Twoi Klienci mogli dodać wszystkie towary z Lookbooka do koszyka, to w zakładce Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Ustawienia szablonu/ Ogólne zezwól na dodawanie towarów do koszyka. 

Wskazówka

Ikona koszyka pojawi się w Lookbooku jeśli wszystkie towary do niego dodane, będę proste i dostępne w sklepie. Towar prosty po dodaniu go w zakładce Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Bannery/ Lookbook będzie miał parametr hasAttributes: false

 

Lookbook w Szablonie Szafir

Aby sekcja lookbook mogła być widoczna na głównej stronie Twojego e-Sklepu to musisz w pierwszej kolejności aktywować go w pasku nawigacji. W tym celu przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Strona główna  i zaznacz sekcję lookbook.

Jak wygląda lookbook w szablonie Szafir możesz zobaczyć w naszym sklepie demonstracyjnym

Lookbook w Szablonie Opal

Widok lookbooka w szablonie Opal charakteryzuje się rozmieszczeniem zdjęć w formie mozaiki. Na grafikach można precyzyjnie oznaczyć towary, które z poziomu lookbooka można dodać bezpośrednio do koszyka. Jak wygląda lookbook w szablonie Opal możesz zobaczyć w naszym sklepie demonstracyjnym.

Lookbook w Szablonie Bursztyn

Widok lookbooka w szablonie Bursztyn charakteryzuje się prezentacją zdjęć jedno obok drugiego. Na bannerach można precyzyjnie oznaczyć towary i ilości, które z poziomu lookbooka można dodać bezpośrednio do koszyka.  

Oznaczone towary w lookbooku - szablon Bursztyn

Co to jest synchronizacja?

Synchronizacja to proces wymiany danych pomiędzy systemem ERP a e-Sklepem. W procesie synchronizacji e-Sklep komunikuje się z systemem ERP przy wykorzystaniu serwisu wymiany, przez który wymieniane są informacje na temat bieżącego asortymentu, zamówień i kontrahentów.

Konfiguracja synchronizacji

Szczegółowe informacje na temat konfiguracji synchronizacji znajdują się w artykułach poświęconych poszczególnym systemom ERP w sekcji Jak zacząć. Dane niezbędne do wygenerowania klucza wymiany i aktualny adres serwisu wymiany można zawsze znaleźć w panelu administracyjnym w sekcji Mój profil/Sklepy po przejściu do szczegółów wybranego sklepu.

Optymalizacja procesu synchronizacji

Optymalna konfiguracja procesu synchronizacji sprowadza się do różnicowego wysyłania niezbędnych informacji oraz optymalizacji przesyłanych danych. Synchronizacja różnicowa polega na wysyłaniu jedynie tych informacji, które uległy zmianie. Przykładowo w przypadku zmiany opisu i ceny jednego z towarów w naszym sklepie, nie ma sensu wysyłać całego asortymentu. Wystarczy przesłanie jednego towaru. Optymalizacja przesyłanych danych, to nie tylko szybsza synchronizacja, ale również szybsze działanie e-Sklepu dla odbiorcy końcowego. W tym przypadku warto zwrócić uwagę na ilość i jakość przesyłanych zdjęć. W ich przypadku, nie zawsze większa waga oznacza lepszą jakość. Dobrze przygotowany obrazek może mieć dobrą rozdzielczość przy zachowaniu niskiej wagi. Więcej o przygotowaniu dobrych obrazków w artykule Obrazki w e-Sklepie.

Uwaga

Nie zaleca się częstego wysyłania pełnych synchronizacji, ponieważ może to skutkować nałożeniem limitu na synchronizację i jej spowolnienia.

Pakiet VAT e-Commerce

W związku z wprowadzeniem przepisów dotyczących pakietu VAT e-Commerce w Comarch e-Sklep umożliwiono wyliczanie na zamówieniach stawki VAT zgodnie z krajem wysyłki towaru (cena brutto nie zmienia się). Uruchomienie obsługi sprzedaży w tej szczególnej procedurze następuje po przysłaniu z systemu ERP informacji, czy sprzedawca podlega procedurze OSS oraz uzupełnieniu dla krajów wysyłki z Unii Europejskiej stawek VAT dla towarów, dostaw i płatności.

Wskazówka

Obsługa szczególnej procedury rozliczania VAT dla e-Commerce jest możliwa w integracji z najnowszymi wersjami systemu Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XL. W przypadku systemu Comarch ERP XT prosimy o kontakt z asystą danego systemu ERP celem potwierdzenia wersji.

Aby w Comarch e-Sklep szczególna procedura VAT dla e-Commerce została uruchomiona należy:

Po prawidłowym skonfigurowaniu powyższych punktów w Comarch e-Sklep sprzedaż do krajów Unii Europejskiej (obsługa Irlandii Północnej następuje na podstawie kodu pocztowego Belfastu) będzie prowadzona według szczególnej procedury OSS dla:

W przypadku sprzedaży według procedury VAT e-Commerce informacja o stawkach VAT (dla towarów, dostawy i płatności) stosowanych według unijnych krajów dostawy jest widoczna na szczegółach zamówienia w panelu administracyjnym oraz jest przesyłana do systemu ERP.

Allegro - VAT e-Commerce

W Comarch e-Sklep dostosowano integrację z Allegro do obsługi szczególnej procedury rozliczania VAT dla e-Commerce.

Po otrzymaniu zamówienia z platformy Allegro, dokonujemy weryfikacji trzech kluczowych czynników: adresu dostawy nabywcy, konfiguracji w bazie e-Sklepu (czy klient korzysta z OSS – tak/nie) oraz rodzaju podmiotu nabywcy (czy to osoba fizyczna czy firma).

Dla sprzedawców z kontami o typie firma na formularzu oferty Allegro zostały dodane pola:

Informacje ogólne

Chmura tagów to obszar diagnostyczny w panelu administracyjnym: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Wyszukiwanie/ Chmura tagów, przeznaczony dla administratora e-Sklepu. Funkcja pozwala na usprawnienie nazewnictwa towarów w e-Sklepie i pomaga w znajdowaniu odpowiednich słów kluczy. Frazy wprowadzane przez klientów w wyszukiwarce zapisują się w panelu administracyjnym po prawej stronie, pod frazą: "Pokaż najczęściej wyszukiwane".

Towary

Jeżeli tagi po lewej stronie - wprowadzone przez administratora, będą takie same jak po prawej stronie:

Blog

Tag jest elementem łączącym kilka wpisów na bloga „do jednego worka”. Jeżeli dwa różne wpisy posiadają część wspólną - ten sam tag, klient w e-Sklepie po kliknięciu w określony tag zostanie przekierowany do części wspólnej danego tagu .

Przyklad

• Pierwszy i drugi wpis na bloga zawiera tag „muzyka”.

 

• Po wejściu na szczegóły bloga w szablonie widoczne są wprowadzone tagi. Jeżeli kontrahent naciśnie wybrany tag – zostanie przekierowany do wpisów, które posiadają część wspólną – w tym przypadku tag „muzyka”.

 

• Efekt po wciśnięciu tagu „muzyka”.

Wskazówka

W każdym standardowym szablonie Comarch e-Sklep (z wyjątkiem szablonu Szafir) tagi będą widoczne w zawartości wpisu.

Podsumowanie

Uwaga

Pamiętaj, aby dokonane zmiany zapisać.

W przypadku, kiedy nie możesz zalogować się do Panelu Administracyjnego, wykonaj poniższą instrukcję:

1. Ponownie wejdź na stronę https://panel.comarchesklep.pl/
2. Zaloguj się mailem, który używałeś dotychczas do logowania w e-Sklepie.
3. Jeśli się nie udało lub nie pamiętasz hasła to skorzystaj z opcji Zapomniałem hasła. Proszę wówczas sprawdzić wszystkie foldery w skrzynce mailowej, w tym folder SPAM.
4. Nadal nie możesz się zalogować? Potwierdź z właścicielem sklepu, jaki masz login.

Jeśli po wykonaniu powyższej instrukcji nadal nie możesz zalogować się do panelu administracyjnego e-Sklepu, skontaktuj się z asysta.comarch.pl.

Tagi kanoniczne w Comarch e-Sklep

Jeden towar w kilku grupach towarowych - co z adresami URL w sieci?

Tworzenie bazy towarowej wiąże się z różnymi sposobami prezentacji towarów w e-Sklepie. Każdy sprzedawca posiada swoje własne "drzewo kategorii", w którym prezentuje kategorie oraz podkategorie towarów dostępnych w ofercie. Często zdarza się, iż jeden towar dodawany jest do kilku grup w celu jego odpowiedniego umiejscowienia w ofercie oraz przejrzystemu zaprezentowaniu go Klientowi.

Przykładowo w e-Sklepie mam towar Pasek, który posiada następujące grupy: Klient wybrał w menu Akcesoria > Skórzane > Dla niego i kliknął w produkt Pasek. W przypadku występowania jednego linku z grupą domyślną nasz Klient znajdzie się w menu Dla Niego > Paski Dodając zatem jeden towar do kilku grup, Klient który z odpowiedniej ścieżki (kategorii) w e-Sklepie trafi do towaru, wówczas zobaczy odpowiedni link.

W takim przypadku nasuwają się pytania:

Te oraz inne wątpliwości  możemy w szybki sposób wytłumaczyć.

Tagi kanoniczne

Pełne duplikaty pojawiają się z różnych powodów, w związku z czym, wyróżnia się kilka metod radzenia z nimi. w przypadku towarów dostępnych w kilku grupach towarowych (posiadających tą samą treść pod różnymi adresami URL) Comarch e-Sklep korzysta z odpowiedniego tagu kanonicznego: rel=canonical. Standardowo umieszczone są one w źródle każdej strony. Poniżej przykład z naszego sklepu demonstracyjnego:

Użyty tag wskaże robotowi drogę na kanoniczną (właściwą) stronę, która będzie indeksowana i wydawana w wynikach wyszukiwania. Robot indeksujący nie widzi utworzonych duplikatów, dzięki zastosowaniu tagów kanonicznych.

Tag kanoniczny to element kodu HTML strony internetowej mający na celu wskazać adres URL stanowiący pierwowzór danej strony. Prościej rzecz ujmując, utworzony tag sugeruje Google, że wskazana strona to ta właściwa i tylko ona powinna być zaindeksowana.

Wskazówka

Tag kanoniczny tworzony jest na podstawie grupy domyślnej danego towaru, dlatego jest ona istotna przy duplikowanych treściach.

Czym jest GPSR?

GPSR (ang. General Product Safety Regulation) to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, przyjęte 10 maja 2023 roku, którego celem jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Rozporządzenie to zastępuje wcześniejszą dyrektywę o ogólnym bezpieczeństwie produktów z 2001 roku (Dyrektywa 2001/95/WE), uwzględniając współczesne wyzwania związane z rozwojem handlu elektronicznego, technologii oraz globalizacją rynków. Głównym celem jest ochrona konsumentów i ujednolicenie przepisów bezpieczeństwa produktów na terenie całej UE, aby zagwarantować ich zgodność z unijnymi normami.

Kluczowe założenia:

• GPSR dotyczy wszystkich produktów konsumenckich dostępnych w UE, zarówno tych produkowanych lokalnie, jak i importowanych z krajów trzecich.
• Rozporządzenie ma zastosowanie w przypadku sprzedaży konsumenckiej (B2C). Transakcje B2B nie podlegają tym regulacjom.
• Regulacja obejmuje produkty fizyczne, ale także związane z nimi usługi, np. aplikacje do zarządzania produktami.
• Rozporządzenie GPSR dotyczy zarówno produktów nowych, jak i używanych, naprawionych i odnowionych.
• GPSR dotyczy zarówno sprzedaży stacjonarnej (offline) jaki i online.

 

Od kiedy obowiązuje Rozporządzenie GPSR?

Rozporządzenie wchodzi w życie 13 grudnia 2024 roku. Od tego momentu wszystkie Twoje oferty w sklepie internetowym oraz na platformach typu marketplace powinny spełniać wymogi Rozporządzenia.

 

Kogo dotyczy GPSR?

Rozporządzenie GPSR definiuje i szczegółowo określa obowiązki dla producentów, importerów i dystrybutorów.

1. Producent

Producent oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która wytwarza produkt lub która zleca zaprojektowanie lub wytworzenie produktu i sprzedaje ten produkt pod własną nazwą lub własnym znakiem towarowym. Przykładowe obowiązki:

• Wytwarzanie produktów zgodnych z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR.
• Monitorowanie bezpieczeństwa produktu po jego wprowadzeniu na rynek oraz podejmowanie działań naprawczych (np. wycofanie z rynku lub informowanie konsumentów o zagrożeniach).

2. Importer

Importer oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która ma miejsce zamieszkania lub siedzibę w Unii i wprowadza do obrotu w Unii produkt pochodzący z państwa trzeciego. Przykładowe obowiązki:

• Przed wprowadzeniem produktu do obrotu importerzy zapewniają, aby produkt był zgodny z ogólnym wymaganiem bezpieczeństwa.
• Weryfikacja, czy produkty są odpowiednio oznakowane i posiadają instrukcje w językach krajów UE, w których będą sprzedawane.

3. Dystrybutor

Dystrybutor oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną w łańcuchu dostaw, niebędącą producentem ani importerem, która udostępnia produkt na rynku. Przykładowe obowiązki:

• Sprawdzanie, czy produkty są właściwie oznakowane i mają wymagane dokumenty (np. instrukcje użytkowania, certyfikaty).
• Wstrzymanie sprzedaży produktów, jeśli wiadomo lub istnieje podejrzenie, że są one niezgodne z wymogami bezpieczeństwa, oraz zgłoszenie tego odpowiednim organom nadzoru.

Pamiętaj, że to tylko przykładowe obowiązki, które szczegółowo opisuje Rozporządzenie GPSR.  

Jakie zmiany wprowadza GPSR?

W porównaniu do dotychczasowych przepisów, Rozporządzenie GPSR wprowadza bardziej kompleksowe podejście do bezpieczeństwa produktów, dostosowując przepisy do współczesnych wyzwań technologicznych i specyfiki rynku online. Nowe regulacje nakładają większą odpowiedzialność na producentów, importerów, dystrybutorów i platformy internetowe, co ma zapewnić wyższy poziom ochrony konsumentów w UE. Poniżej przykładowe porównanie kilku zmian wynikających z Rozporządzenia GPSR:

Obszar	Dotychczasowe przepisy (Dyrektywa 2001/95/WE)	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 , czyli GPSR
Zakres regulacji	Nie dotyczą handlu online.	Dotyczą całego obszaru sprzedaży, zarówno stacjonarnego (offline) jak i online.
Zastosowanie regulacji w sprzedaży	Dotyczy tylko produktów fizycznych.	Dotyczy produktów fizycznych, produktów z AI, IoT, produktów cyfrowych i ogólnie pojętego  e-Commerce.
Identyfikacja produktu	Brak wymagań.	Obowiązek udostępniania informacji umożliwiających identyfikację produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne identyfikatory produktu.
Obowiązki importerów i dystrybutorów	Ogólne wymagania dotyczące bezpieczeństwa.	Rozszerzone obowiązki, w tym weryfikacja zgodności i prowadzenie dokumentacji.
Wycofanie produktu	Obowiązek wycofania produktu niebezpiecznego na poziomie krajowym.	Obowiązek wycofania produktu niespełniającego wymogów GPSR lub niebezpiecznego na poziomie całej Unii Europejskiej.
Wymogi wobec instrukcji i oznakowania	Brak szczegółowych regulacji.	Obowiązek zapewnienia, że wszystkie produkty posiadają czytelne oznakowanie i instrukcje w językach państw UE, w których są sprzedawane.
Podmiot odpowiedzialny	Brak szczegółowej definicji.	Wprowadza pojęcie osoby odpowiedzialnej za produkty wprowadzone do obrotu w Unii Europejskiej. Osoba odpowiedzialna to podmiot zlokalizowany w Unii Europejskiej, który jest odpowiedzialny za wprowadzenie danego produktu na rynek UE. Może to być producent, importer, autoryzowany przedstawiciel lub dostawca usług odpowiedzialny za realizację zamówień.
Wprowadzenie systemu ostrzegania	Brak.	Rozporządzenie GPSR wprowadza pojęcie systemu Safety Gate, mające na celu poprawę bezpieczeństwa produktów nieżywnościowych w Unii Europejskiej. System Safety Gate składa się z trzech kluczowych elementów: System wczesnego ostrzegania Safety Gate – umożliwia wymianę informacji  o ostrzeniach oraz niebezpiecznych produktach pomiędzy organami krajowymi a Komisją Europejską na temat produktów stanowiących zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów. Dzięki temu możliwe jest szybkie wykrywanie i eliminowanie niebezpiecznych produktów z rynku. Portal internetowy Safety Gate – stanowi platformę informacyjną, która umożliwia społeczeństwu dostęp do informacji o niebezpiecznych produktach oraz składanie skarg w związku z zagrożeniami wynikającymi z ich użytkowania. Portal Safety Business Gateway – dedykowany przedsiębiorstwom, pozwala na spełnianie obowiązku informowania organów nadzoru oraz konsumentów o niebezpiecznych produktach oraz przypadkach związanych z wypadkami. Te trzy elementy systemu Safety Gate stanowią kluczowe narzędzie w zapewnianiu ochrony konsumentów i poprawie bezpieczeństwa produktów w Europie.

Jakie są obowiązki Sprzedawcy według GPSR?

• Sprzedawcy muszą upewnić się, że wszystkie produkty oferowane konsumentom są bezpieczne i zgodne z normami bezpieczeństwa UE. To oznacza, że produkty muszą być wolne od wad i nie stanowić zagrożenia dla zdrowia lub życia konsumentów.
• Sprzedawcy muszą dostarczać konsumentom pełne informacje na temat produktu, w tym instrukcje użytkowania, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa oraz informacje o potencjalnych zagrożeniach związanych z produktem.
• Sprzedawcy mają obowiązek monitorowania bezpieczeństwa produktów po ich wprowadzeniu na rynek. Jeśli stwierdzą, że dany produkt stwarza zagrożenie, muszą niezwłocznie poinformować o tym organy nadzoru rynku oraz konsumentów.
• Sprzedawcy są zobowiązani do reagowania na skargi konsumentów dotyczące bezpieczeństwa produktów.
• W przypadku, gdy sprzedawca dowie się, że produkt jest niebezpieczny, ma obowiązek podjąć działania w celu wycofania go z rynku oraz poinformowania konsumentów o zagrożeniach. Musi również współpracować z organami nadzoru w tej kwestii.

Które produkty są wykluczone przez GPSR?

Rozporządzenie nie ma zastosowania dla:

• produktów leczniczych do stosowania u ludzi ani do weterynaryjnych produktów leczniczych;
• żywności;
• pasz;
• żywych roślin i zwierząt, organizmów zmodyfikowanych genetycznie oraz mikroorganizmów zmodyfikowanych genetycznie stosowanych w sposób ograniczony, a także do produktów z roślin i zwierząt bezpośrednio związanych z ich przyszłym rozmnażaniem;
• produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego i produktów pochodnych;
• produktów ochrony roślin;
• sprzętu wykorzystywanego przez konsumentów do przemieszczania się lub podróży, w przypadku gdy jest on obsługiwany bezpośrednio przez usługodawcę w ramach usługi transportowej świadczonej konsumentom i nie jest obsługiwany przez samych konsumentów;
• statków powietrznych;
• antyków.

Jakie są kary za nieprzestrzeganie GPSR?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) nakłada na producentów, importerów i dystrybutorów obowiązek zapewnienia, że wprowadzane na rynek produkty są bezpieczne dla konsumentów. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować nałożeniem surowych kar finansowych. Warto podkreślić, że GPSR nie precyzuje konkretnych wysokości kar, pozostawiając to w gestii państw członkowskich. Rozporządzenie wymaga jednak, aby sankcje były skuteczne, proporcjonalne i odstraszające.

Comarch e-Sklep a GPSR

Obecnie pracujemy nad tym by dostosować Comarch e-Sklep / Comarch e-Sale do wymogów Rozporządzenia GPSR. Niebawem udostępnimy kolejne artykuły, które pomogą Ci zaktualizować oferty i dostosować je zarówno w e-Commerce jak i powiązanych integracjach. Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco! Potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasz poradniki!

• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że Twój sklep spełnia wymogi Rozporządzenia. Dodatkowo wszystkie informacje zapisane są bezpośrednio w Rozporządzeniu GPSR.

 

Wstęp

Omnibus – co powinieneś wiedzieć?

Unijna dyrektywa Omnibus, a właściwie: Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniającą dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta, stanowi zapisy, do których Państwa członkowskie Unii Europejskiej zobowiązane są stosować się już od 28 maja 2022 roku. Została stworzona z myślą o konsumentach na rynku, a jej celem jest wzmocnienie ich praw oraz wiedzy związanej z realizowanymi transakcjami.

Comarch e-Sklep w świetle dyrektywy Omnibus

Dyrektywa Omnibus to dodatkowe obowiązki dla sprzedawcy, jednak wychodzimy do Ciebie z pomocną dłonią. Poznaj nasze dodatkowe funkcje w Comarch e-Sklep, które przygotowaliśmy w ramach dostosowania sprzedaży do omawianej dyrektywy. Aby w pełni wykorzystać funkcje dostępne w Comarch e-Sklep w ramach dyrektywy Omnibus potrzebujesz: Zanim jednak przejdziemy do prezentacji funkcji w Comarch e-Sklep warto wytłumaczyć podstawowe pojęcia, jakie stosujemy podczas omawiania dyrektywy Omnibus w naszym oprogramowaniu.

Wskazówka

Drogi sprzedawco, to tylko część zmian wynikających z dyrektywy Omnibus. Jeżeli masz wątpliwości lub dodatkowe pytania skorzystaj z porady prawnej lub skontaktuj się ze swoim Partnerem Comarch.

1. Czym jest obniżka cen?

Precyzyjnej definicji pojęcia obniżka w świetle dyrektywy Omnibus należy szukać bezpośrednio u ustawodawcy. Postaramy się jednak krótko omówić, jak wprowadzać obniżkę ceny towaru w e-Sklepie. Obniżka ceny to:

Wskazówka

Cena poprzednia w ramach obniżki cen określana jest bezpośrednio w systemie Comarch ERP.

2. Najniższa cena towaru - skąd się bierze?

Wskazówka

Najniższa cena towaru prezentowana jest na podstawie ceny domyślnej (aktualnej) oraz poprzedniej, które określasz bezpośrednio w systemie Comarch ERP. W momencie, gdy zdecydujesz się ogłosić w swoim sklepie obniżkę ceny towaru, wówczas zaprezentujemy jego najniższą cenę w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Ewentualne promocje czy rabaty obsługiwane w e-Sklepie nie są brane pod uwagę przy wyliczaniu najniższej ceny towaru lub usługi jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeśli towar jest oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, widoczna będzie również najniższa cena tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

Nowości w szablonach

Najniższa cena towaru w szablonach

Aby pokazać informację o najniższej cenie towaru lub usługi włącz parametr dostępny w panelu administracyjnym w sekcji Wygląd sklepu > Ustawienia We wszystkich naszych standardowych szablonach umożliwiamy prezentację najniższej ceny towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W każdym miejscu, gdzie w szablonie widnieje cena poprzednia towaru zostanie także wyświetlona najniższa cena. Obszary, w których m.in. Klient zobaczy cenę sprzed obniżki to: Najniższa cena towaru wyliczana jest na podstawie ceny domyślnej (aktualnej) oraz poprzedniej każdego towaru, przelicza się także uwzględniając jednostki pomocnicze. W przypadku, gdy towar nie został objęty obniżką, wówczas najniższa cena nie zostanie wyświetlona. Już teraz zaktualizuj swój szablon do najnowszej wersji (min. 2022.3) i prezentuj dodatkowe informacje w swoim sklepie.

Najniższa cena na liście towarów - przykład w szablonie Szafir

Najniższa cena na szczegółach towaru - przykład w szablonie Topaz

 

Opinia potwierdzona zakupem

W ramach dyrektywy, przedsiębiorcy, którzy umożliwiają dostęp do opinii konsumentów o oferowanych towarach, powinni przedstawić, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli. W Comarch e-Sklep istnieje możliwość oceniania oraz komentowania towarów. Wszystko zależy od ustawień w panelu administracyjnym. Dodatkowo istnieje parametr pozwalający na dodawanie opinii, tylko dla zakupionych towarów, który ułatwi Ci dostosowanie się do nowych przepisów. Aktywacja tego parametru sprawi, iż opinie w Twoim sklepie będą mogli dodać tylko ci Klienci, którzy dokonali zakupu danego towaru. Obok takiej opinii w każdym standardowym szablonie Comarch zostanie zaprezentowana dodatkowa informacja o treści: Opinia potwierdzona zakupem. Więcej na temat aktywacji funkcji w sklepie przeczytasz niżej w sekcji Aktywacja opinii potwierdzonych zakupem.

Kolejność wyników wyszukiwania w szablonach

Wprowadziliśmy również informowanie Klientów o kolejności prezentacji wyników wyszukiwania w sklepie. Klient podczas wyszukiwania konkretnych towarów w ofercie sklepu dowie się, w jaki sposób zostały poukładane zaprezentowane wyniki. W naszych standardowych szablonach dla otrzymanych wyników wyszukiwania prezentujemy zasadę ich kolejności. Nad listą wyszukanych towarów dostępna jest informacja: Wyniki wyszukiwania prezentowane są według XYZ, gdzie wartość XYZ uwarunkowana jest sposobem sortowania na liście.

Informacja o kolejności zaprezentowanych wyników wyszukiwania - przykład w szablonie Topaz

 

Nowości w panelu administracyjnym

Zmiany w prezentowaniu poszczególnych informacji dla konsumentów to dane widoczne w witrynie sklepu. Wyżej zapoznałeś się z funkcjami dostępnymi w standardowych szablonach Comarch. Warto jednak zwrócić uwagę, iż w panelu administracyjnym wprowadziliśmy także dodatkowe funkcje, które ułatwią Ci weryfikację cen towarów w ofercie Twojego sklepu.

Najniższa cena na szczegółach towaru w panelu

Najniższą cenę towaru, przed wprowadzeniem obniżki zobaczy Klient podczas dokonywania zakupu w Twoim sklepie. Ty, jako sprzedawca, masz do niej dodatkowy dostęp w panelu administracyjnym. Na szczegółach każdego towaru w menu Sprzedaż > Towary dodaliśmy sekcję o nazwie Cennik, gdzie widnieje zarówno cena domyślna (aktualna) towaru, jak i najniższa cena obowiązująca w okresie 30 dni przed ogłoszeniem obniżki.

Najniższa cena na liście towarów w panelu

W menu Sprzedaż > Towary dostępne są dwie dodatkowe kolumny, w których prezentowana jest najniższa cena towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wyróżnienie kolumn pozwala na szybki wgląd do cen towarów dostępnych w ofercie z poziomu listy.

Historia cen na szczegółach towaru

W Comarch e-Sklep zapisujemy historię zmian wprowadzanych w cennikach Twojego sklepu dla każdego towaru. O ile omawiana funkcja nie wynika z zapisów dyrektywy Omnibus, o tyle może stanowić znaczący element ułatwiający efektywne zarządzanie cenami w Twojej ofercie. W menu Sprzedaż > Towary, na szczegółach towaru dostępna jest zakładka o nazwie Historia cen, gdzie każda zmiana w cennikach będzie zapisywana wraz z datą aktualizacji. Informacje zapisywane są w kolumnach:

Aktywacja opinii potwierdzonych zakupem

W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep możesz włączyć funkcję oceniania i komentowania towarów. Aby aktywować omawianą funkcję wystarczy przejść do menu Ustawienia > Ustawienia sklepu > Towary, gdzie należy włączyć parametry Opinie o towarze. 

Domyślnie wraz z parametrem Aktywne dodawanie ocen i opinii aktywuje się także parametr Możliwość oceny tylko zakupionych (tylko zalogowani). Pozwala on na dodawanie opinii dla towarów tylko przez użytkowników zalogowanych, którzy dokonali zakupu. Jest to funkcja, która pomoże Ci prezentować wiarygodne opinie do oferowanych towarów.