Wstęp

Od 1 stycznia 2025 roku zostaną wprowadzone zmiany w stawkach VAT na Słowacji: W tym artykule dowiesz się, co musisz zrobić w systemie Comarch ERP i/lub Comarch e-Sklep, aby dostosować się do zmian stawek VAT na Słowacji.

Prowadzę sprzedaż na Allegro.sk. Co muszę zrobić?

Krok 1. Zaktualizuj odpowiednie stawki VAT na produktach w systemie Comarch ERP.

Jeśli posiadasz system Comarch ERP XT

1. Na szczegółach towaru odszukaj sekcję: Zagraniczne stawki VAT i kliknij w opcję Przypisz stawki VAT:
2. Otworzy się okno: Stawki VAT dla procedury OSS, na którym kliknij w opcję: Dodaj nową Stawkę VAT.
3. Wybierz kraj Słowacja i wskaż nową, odpowiednią stawkę VAT:

Jeśli posiadasz system Comarch ERP Optima

1. Dodaj nowe Stawki Vat w Konfiguracji Programu > Ogólne> Stawki VAT zgodnie z instrukcją.
2. Na szczegółach produktu na zakładce Jednostki, EAN, VAT (1) przejdź do sekcji Stawki VAT (procedura OSS)(2):
3. W tabeli Stawki VAT (procedura OSS) po naciśnięciu przycisku  – dodaj kod kraju SK i wybierz stawkę VAT, jaką jest opodatkowany towar w danym państwie. Zmiany zapisz.
4. Jeśli chcesz zaktualizować Stawkę Vat dla większej ilości towarów, skorzystaj z operacji seryjnej Dodaj/ Usuń stawki Vat dla procedury OSS.

Jeśli posiadasz system Comarch ERP XL

1. Dodaj nowe Stawki Vat w System > Konfiguracja > Sprzedaż w sekcji Stawki Vat zgodnie z instrukcją.
2. Na szczegółach produktu na zakładce Jednostki, kody, VAT przejdź do sekcji Stawki VAT, a następnie ikoną plusa dodaj kraj z wybraną stawką VAT.

Krok 2. Stawka VAT dla produktu została zaktualizowana. Krok 3. Uruchom teraz wymianę danych, by przesłać informację o nowych stawkach VAT do e-Sklepu. Krok 4. Gotowe! W Twoim e-Sklepie dla wszystkich transakcji z Allegro.sk. będą obowiązywać aktualne stawki Vat.

Prowadzę sprzedaż w Comarch e-Sklep na Słowacji w procedurze VAT OSS. Co muszę zrobić?

Krok 1. Zaktualizuj odpowiednie stawki VAT na produktach w systemie Comarch ERP. Aby zaktualizować stawki VAT dla produktów wybierz instrukcję dla swojego systemu ERP: Krok 2. Zaktualizuj stawkę VAT dla dostawy i płatności w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep. Aby zaktualizować stawki VAT dla dostaw i płatności w panelu administracyjnym Comarch e-Sklep wykonaj następujące kroki:

1. W menu Ustawienia > Płatności i dostawy  na formularzach wszystkich form płatności na zakładce Stawki VAT dla OSS zaktualizuj stawki VAT dla Słowacji: Następnie zapisz zmiany przyciskiem.
2. W menu Ustawienia > Płatności i dostawy  na formularzach wszystkich form dostawy na zakładce Stawki VAT dla OSS zaktualizuj stawki VAT dla Słowacji: Następnie zapisz zmiany przyciskiem.

Krok 3. Gotowe! Stawki VAT dla dostaw i płatności zostały zaktualizowane.

Dowiedz się więcej

Więcej informacji przeczytasz w artykułach:

Czym jest GPSR?

GPSR (ang. General Product Safety Regulation) to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, przyjęte 10 maja 2023 roku, którego celem jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Rozporządzenie to zastępuje wcześniejszą dyrektywę o ogólnym bezpieczeństwie produktów z 2001 roku (Dyrektywa 2001/95/WE), uwzględniając współczesne wyzwania związane z rozwojem handlu elektronicznego, technologii oraz globalizacją rynków. Głównym celem jest ochrona konsumentów i ujednolicenie przepisów bezpieczeństwa produktów na terenie całej UE, aby zagwarantować ich zgodność z unijnymi normami.

Kluczowe założenia:

• GPSR dotyczy wszystkich produktów konsumenckich dostępnych w UE, zarówno tych produkowanych lokalnie, jak i importowanych z krajów trzecich.
• Rozporządzenie ma zastosowanie w przypadku sprzedaży konsumenckiej (B2C). Transakcje B2B nie podlegają tym regulacjom.
• Regulacja obejmuje produkty fizyczne, ale także związane z nimi usługi, np. aplikacje do zarządzania produktami.
• Rozporządzenie GPSR dotyczy zarówno produktów nowych, jak i używanych, naprawionych i odnowionych.
• GPSR dotyczy zarówno sprzedaży stacjonarnej (offline) jaki i online.

 

Od kiedy obowiązuje Rozporządzenie GPSR?

Rozporządzenie wchodzi w życie 13 grudnia 2024 roku. Od tego momentu wszystkie Twoje oferty w sklepie internetowym oraz na platformach typu marketplace powinny spełniać wymogi Rozporządzenia.

 

Kogo dotyczy GPSR?

Rozporządzenie GPSR definiuje i szczegółowo określa obowiązki dla producentów, importerów i dystrybutorów.

1. Producent

Producent oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która wytwarza produkt lub która zleca zaprojektowanie lub wytworzenie produktu i sprzedaje ten produkt pod własną nazwą lub własnym znakiem towarowym. Przykładowe obowiązki:

• Wytwarzanie produktów zgodnych z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR.
• Monitorowanie bezpieczeństwa produktu po jego wprowadzeniu na rynek oraz podejmowanie działań naprawczych (np. wycofanie z rynku lub informowanie konsumentów o zagrożeniach).

2. Importer

Importer oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która ma miejsce zamieszkania lub siedzibę w Unii i wprowadza do obrotu w Unii produkt pochodzący z państwa trzeciego. Przykładowe obowiązki:

• Przed wprowadzeniem produktu do obrotu importerzy zapewniają, aby produkt był zgodny z ogólnym wymaganiem bezpieczeństwa.
• Weryfikacja, czy produkty są odpowiednio oznakowane i posiadają instrukcje w językach krajów UE, w których będą sprzedawane.

3. Dystrybutor

Dystrybutor oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną w łańcuchu dostaw, niebędącą producentem ani importerem, która udostępnia produkt na rynku. Przykładowe obowiązki:

• Sprawdzanie, czy produkty są właściwie oznakowane i mają wymagane dokumenty (np. instrukcje użytkowania, certyfikaty).
• Wstrzymanie sprzedaży produktów, jeśli wiadomo lub istnieje podejrzenie, że są one niezgodne z wymogami bezpieczeństwa, oraz zgłoszenie tego odpowiednim organom nadzoru.

Pamiętaj, że to tylko przykładowe obowiązki, które szczegółowo opisuje Rozporządzenie GPSR.  

Jakie zmiany wprowadza GPSR?

W porównaniu do dotychczasowych przepisów, Rozporządzenie GPSR wprowadza bardziej kompleksowe podejście do bezpieczeństwa produktów, dostosowując przepisy do współczesnych wyzwań technologicznych i specyfiki rynku online. Nowe regulacje nakładają większą odpowiedzialność na producentów, importerów, dystrybutorów i platformy internetowe, co ma zapewnić wyższy poziom ochrony konsumentów w UE. Poniżej przykładowe porównanie kilku zmian wynikających z Rozporządzenia GPSR:

Obszar	Dotychczasowe przepisy (Dyrektywa 2001/95/WE)	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 , czyli GPSR
Zakres regulacji	Nie dotyczą handlu online.	Dotyczą całego obszaru sprzedaży, zarówno stacjonarnego (offline) jak i online.
Zastosowanie regulacji w sprzedaży	Dotyczy tylko produktów fizycznych.	Dotyczy produktów fizycznych, produktów z AI, IoT, produktów cyfrowych i ogólnie pojętego  e-Commerce.
Identyfikacja produktu	Brak wymagań.	Obowiązek udostępniania informacji umożliwiających identyfikację produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne identyfikatory produktu.
Obowiązki importerów i dystrybutorów	Ogólne wymagania dotyczące bezpieczeństwa.	Rozszerzone obowiązki, w tym weryfikacja zgodności i prowadzenie dokumentacji.
Wycofanie produktu	Obowiązek wycofania produktu niebezpiecznego na poziomie krajowym.	Obowiązek wycofania produktu niespełniającego wymogów GPSR lub niebezpiecznego na poziomie całej Unii Europejskiej.
Wymogi wobec instrukcji i oznakowania	Brak szczegółowych regulacji.	Obowiązek zapewnienia, że wszystkie produkty posiadają czytelne oznakowanie i instrukcje w językach państw UE, w których są sprzedawane.
Podmiot odpowiedzialny	Brak szczegółowej definicji.	Wprowadza pojęcie osoby odpowiedzialnej za produkty wprowadzone do obrotu w Unii Europejskiej. Osoba odpowiedzialna to podmiot zlokalizowany w Unii Europejskiej, który jest odpowiedzialny za wprowadzenie danego produktu na rynek UE. Może to być producent, importer, autoryzowany przedstawiciel lub dostawca usług odpowiedzialny za realizację zamówień.
Wprowadzenie systemu ostrzegania	Brak.	Rozporządzenie GPSR wprowadza pojęcie systemu Safety Gate, mające na celu poprawę bezpieczeństwa produktów nieżywnościowych w Unii Europejskiej. System Safety Gate składa się z trzech kluczowych elementów: System wczesnego ostrzegania Safety Gate – umożliwia wymianę informacji  o ostrzeniach oraz niebezpiecznych produktach pomiędzy organami krajowymi a Komisją Europejską na temat produktów stanowiących zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów. Dzięki temu możliwe jest szybkie wykrywanie i eliminowanie niebezpiecznych produktów z rynku. Portal internetowy Safety Gate – stanowi platformę informacyjną, która umożliwia społeczeństwu dostęp do informacji o niebezpiecznych produktach oraz składanie skarg w związku z zagrożeniami wynikającymi z ich użytkowania. Portal Safety Business Gateway – dedykowany przedsiębiorstwom, pozwala na spełnianie obowiązku informowania organów nadzoru oraz konsumentów o niebezpiecznych produktach oraz przypadkach związanych z wypadkami. Te trzy elementy systemu Safety Gate stanowią kluczowe narzędzie w zapewnianiu ochrony konsumentów i poprawie bezpieczeństwa produktów w Europie.

Jakie są obowiązki Sprzedawcy według GPSR?

• Sprzedawcy muszą upewnić się, że wszystkie produkty oferowane konsumentom są bezpieczne i zgodne z normami bezpieczeństwa UE. To oznacza, że produkty muszą być wolne od wad i nie stanowić zagrożenia dla zdrowia lub życia konsumentów.
• Sprzedawcy muszą dostarczać konsumentom pełne informacje na temat produktu, w tym instrukcje użytkowania, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa oraz informacje o potencjalnych zagrożeniach związanych z produktem.
• Sprzedawcy mają obowiązek monitorowania bezpieczeństwa produktów po ich wprowadzeniu na rynek. Jeśli stwierdzą, że dany produkt stwarza zagrożenie, muszą niezwłocznie poinformować o tym organy nadzoru rynku oraz konsumentów.
• Sprzedawcy są zobowiązani do reagowania na skargi konsumentów dotyczące bezpieczeństwa produktów.
• W przypadku, gdy sprzedawca dowie się, że produkt jest niebezpieczny, ma obowiązek podjąć działania w celu wycofania go z rynku oraz poinformowania konsumentów o zagrożeniach. Musi również współpracować z organami nadzoru w tej kwestii.

Które produkty są wykluczone przez GPSR?

Rozporządzenie nie ma zastosowania dla:

• produktów leczniczych do stosowania u ludzi ani do weterynaryjnych produktów leczniczych;
• żywności;
• pasz;
• żywych roślin i zwierząt, organizmów zmodyfikowanych genetycznie oraz mikroorganizmów zmodyfikowanych genetycznie stosowanych w sposób ograniczony, a także do produktów z roślin i zwierząt bezpośrednio związanych z ich przyszłym rozmnażaniem;
• produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego i produktów pochodnych;
• produktów ochrony roślin;
• sprzętu wykorzystywanego przez konsumentów do przemieszczania się lub podróży, w przypadku gdy jest on obsługiwany bezpośrednio przez usługodawcę w ramach usługi transportowej świadczonej konsumentom i nie jest obsługiwany przez samych konsumentów;
• statków powietrznych;
• antyków.

Jakie są kary za nieprzestrzeganie GPSR?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) nakłada na producentów, importerów i dystrybutorów obowiązek zapewnienia, że wprowadzane na rynek produkty są bezpieczne dla konsumentów. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować nałożeniem surowych kar finansowych. Warto podkreślić, że GPSR nie precyzuje konkretnych wysokości kar, pozostawiając to w gestii państw członkowskich. Rozporządzenie wymaga jednak, aby sankcje były skuteczne, proporcjonalne i odstraszające.

Comarch e-Sklep a GPSR

Obecnie pracujemy nad tym by dostosować Comarch e-Sklep / Comarch e-Sale do wymogów Rozporządzenia GPSR. Niebawem udostępnimy kolejne artykuły, które pomogą Ci zaktualizować oferty i dostosować je zarówno w e-Commerce jak i powiązanych integracjach. Śledź nasze Centrum Pomocy, by być na bieżąco! Potrzebujesz dostosować ofertę e-Commerce w integracji z innym systemem ERP? Sprawdź nasz poradniki!

• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XT)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP Optima)?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do wymogów GPSR (w integracji z Comarch ERP XL)?

Wskazówka

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że Twój sklep spełnia wymogi Rozporządzenia. Dodatkowo wszystkie informacje zapisane są bezpośrednio w Rozporządzeniu GPSR.

 

Sztuczna Inteligencja w Comarch e-Sklep

Comarch e-Sklep wzbogacony został o sztuczną inteligencję (AI). Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep to płatny dodatek oferujący wsparcie sprzedaży w Twoim sklepie przez tworzenie inteligentnych rekomendacji. Korzystanie z nowoczesnych technologii i zaawansowanych algorytmów coraz częściej przekracza granice jedynie wspierania procesów sprzedażowych w sklepie internetowym, a wpływa również na doskonalenie doświadczeń Klientów. W tym celu stworzona została usługa dodatkowa inteligentnych rekomendacji, zwiększająca atrakcyjność Twojej oferty oraz pozytywnie wpływająca na konwersję i średnią wartość koszyka zakupowego.

Dowiedz się więcej w artykule: Jak zamówić i aktywować dodatek Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep?

Rekomendacje produktowe i zakupowe

Aktywowanie dodatku sztucznej inteligencji (AI) w e-Sklepie pozwala na korzystanie z: Rekomendacje przeliczane są automatyczne.

Wskazówka

Korzystanie z inteligentnych rekomendacji będzie możliwe do kilku dni od momentu uruchomienia dodatku AI, ze względu na konieczność przeanalizowania asortymentu sklepu przez algorytm, do stworzenia precyzyjnych dopasowań. Czas analizy zależy od wielkości bazy towarowej do przeprocesowania i średnio zajmuje to około 7 dni, ale w przypadku bardzo dużych baz towarowych oraz wielu generowanych zamówień czas ten może się wydłużyć.

Korzystanie z inteligentnych rekomendacji nie tylko w znacznym stopniu usprawni Klientom proces poznawania Twojej oferty i realizacji zakupów, ale również bezpośrednio wpłynie na zwiększenie satysfakcji z przyjaznych i intuicyjnych zakupów.

Oznaczenie zamówień i towarów

4 listopada 2024 w ramach dodatku Sztucznej Inteligencji (AI) udostępnliniśmy nowe funkcje umożliwiające analizowanie zamówień uzyskanych dzięki rekomendacjom AI. W zakładce Sprzedaż > Zamówienia na liście zamówień pojawia się ikonka AI informująca, że w zamówieniu znajdują się produkty kupione dzięki rekomendacjom AI. Przechodząc do szczegółów zamówienia przy towarze pochodzącym z rekomendacji AI również pojawia się ikona AI, informująca, że towar pochodzi z rekomendacji Sztucznej Inteligencji.  

Raport sprzedaży dzięki Sztucznej Inteligencji (AI)

Wszystkie zamówienia oznaczone ikoną AI trafiają do rozbudowanego raportu sprzedaży, w którym pokazujemy ilość zamówień zakupionych dzięki dodatkowi AI. Raportu sprzedaży dzięki Sztucznej Intaligencji (AI) znajduje się w zakładce Raporty i statystyki > Zamówienia. Raport prezentuje dane w wybranym przedziale czasowym z zakresu czasu: Zestawienia dotyczące wszystkich zamówień  możesz w łatwy sposób pobrać w formacie CSV (opcja dostępna w górnym prawym rogu zestawienia) i potem wykorzystać je w dalszej pracy. Szczegółowe informacje dotyczące raportów sprzedaży w Comarch e-Sklep znajdziesz w artykule: Raporty i statystyki – zamówienia 

Wstęp

Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep to płatny dodatek oferujący wsparcie sprzedaży w Twoim sklepie przez tworzenie inteligentnych rekomendacji. Wykorzystanie nowoczesnych algorytmów pozwala na analizowanie i gromadzenie informacji na temat Twojego asortymentu oraz historii zakupów, na podstawie których system przygotowuje i prezentuje rekomendacje towarowe. Dodatek AI nie tylko zwiększy atrakcyjność prezentowanej oferty w Twoim e-Sklepie, ale także pozytywnie wpłynie na konwersję i podniesienie średniej wartości koszyka zakupowego.

Jakie są wymagania Comarch e-Sklep, aby używać dodatku Sztuczna inteligencja?

Aby móc korzystać z usługi dodatkowej Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep, konieczne jest spełnienie poniższych wymogów:

Jak aktywować dodatek Sztucznej inteligencji (AI) w Comarch e-Sklep?

Dodatek Sztuczna inteligencja (AI) jest płatny i aby móc korzystać z nowej usługi dodatkowej, konieczne jest jej zamówienie oraz opłacenie.

Wskazówka

Dodatek Sztuczna inteligencja (AI) dostępny jest tylko dla sklepów płatnych. W wersji demonstracyjnej oraz partnerskiej e-Sklepu dodatek nie zostanie aktywowany. 

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Integracje(1) > Dodaj integrację(2): Krok 2. W filtrze Typ wybierz Dodatki(3) > Sztuczna inteligencja(4):   Krok 3. Użyj przycisku Dodaj, który przeniesie Cię do strony informacyjnej: Krok 4. Po zapoznaniu się z wyświetlonymi informacjami, kliknij przycisk Zamów. Wypełnij potrzebne dane i naciśnij przycisk Złóż zamówienie. Gotowe! Twoje zamówienie zostało złożone i przekazane do dalszej realizacji.

Kiedy dodatek zostanie aktywowany?

W ciągu dwóch dni roboczych pakiet zostanie aktywowany, a Ty otrzymasz potwierdzenie drogą mailową.

Wskazówka

Opłata za dodatek zgodna z cennikiem będzie doliczana do faktury za Comarch e-Sklep. Rozliczenie za dodatek odbywa się w cyklu comiesięcznym zgodnie z zasadami zawartymi w §5 Regulaminu. Umowę można wypowiedzieć zgodnie z warunkami opisanymi w regulaminie usługi.

Gdy zamówienie zostanie zrealizowane przejdź do kolejnego etapu konfiguracji dodatku Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep.

Jak skonfigurować dodatek Sztuczna inteligencja (AI) w panelu administracyjnym?

Krok 1. Po otrzymaniu wiadomości o aktywacji zamówionego dodatku, zaloguj się do panelu administracyjnego Comarch e-Sklep, a następnie przejdź do sekcji Integracje(1), znajdź na liście integracji dodatek Sztuczna inteligencja (AI). Obok niego, w kolumnie Status, kliknij w opcje Konfiguruj. Krok 2. Opcja konfiguruj przenosi Cię na stronę informacyjną, na której kliknij przycisk Uruchom. Krok 3. Po wciśnięciu powyższego przycisku, pojawi się informacja o prawidłowej konfiguracji. Na wyświetlonym okienku, masz do wyboru dwie opcje, kliknij Przejdź do szczegółów, gdzie możesz zobaczyć datę złożenia zamówienia oraz wyłączyć aktywną integrację. Od tego momentu algorytm zacznie pracę nad analizą Twojej bazy towarowej. Rekomendacje produktowe wyświetlane są w pop-upie potwierdzającym dodanie towaru do koszyka, z poziomu listy towarowej (o ile włączony jest parametr Pozwalaj na kupowanie z listy towarów): oraz po dodaniu towaru do koszyka: Natomiast rekomendacje zakupowe wyświetlane są w koszyku zakupowym:  

W Comarch e-Sklep  w modelu sprzedaży B2B, masz możliwość prezentacji asortymentu tylko w cenach netto. Aby ustawić taką prezentację cen, musisz zmienić ustawienia sklepu oraz szablonu. W tym celu:

1. Przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia sklepu > Zamówienia, a następnie w sekcji Składanie zamówienia, aktywuj suwakiem parametr Składanie zamówień tylko przez firmy i zapisz zmiany .
2. Kontynuując zmiany na obszarze Ustawienia > Ustawienia sklepu  przejdź do ustawień Ceny i rabaty, a następnie w sekcji Ceny za pomocą suwaka aktywuj parametr Wyświetlanie cen netto dla firm niezarejestrowanych.
3. Następnie przejdź do konfiguracji Ustawienia > Ustawienia sklepu > Klienci w sekcji Rejestracja, zmień parametr Ustawiaj automatycznie cenę netto dla firm, na Tak. 

 

Wskazówka

Aby wprowadzone zmiany były widoczne dla Twoich klientów, pamiętaj o zapisaniu ich oraz opublikowaniu na stronie.

Cenny netto prezentują się na stronie sklepu według wzoru:  

Zdarza się, że właściwości sprzedawanego towaru sprawiają, że koszt jego dostawy znacząco odbiega od wcześniej zdefiniowanej macierzy dostaw. W takim wypadku pomocne bywają niestandardowe sposoby ustalania kosztu dostawy.

Uwaga

Sposób liczenia kosztu dostawy administrator sklepu definiuje na karcie towaru w systemie ERP.

Stały koszt wysyłki

Stały koszt wysyłki, jest ustalany na poziomie systemu Comarch ERP. Jest to koszt wysyłki, który nie zależy od wielkości zamówienia, ani jego ceny. Koszt ten jest ustawiany dla jednej sztuki produktu, oznacza to, że za każdą następną zamawianą sztukę doliczana jest wielokrotność tego kosztu. W Comarch e-Sklep można dodatkowo ustalić czy dla towarów ze stałym kosztem ma obowiązywać darmowa dostawa. Informacje na ten temat zostały opisane w ulotce do wersji 2020.

Negocjowalny koszt wysyłki

Koszt dostawy i płatności ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Klient składa zamówienie na którym otrzymuje informację, że koszt dostawy zostanie dopiero ustalony. Następnie pracownik e-Sklepu z poziomu szczegółów zamówienia w panelu administracyjnym, ustala koszty wysyłki i płatności. Po zdefiniowaniu kosztów, klient otrzymuje wiadomość z prośbą o akceptację takiego kosztu z poziomu profilu klienta. Po zaakceptowaniu, zamówienie jest realizowane jak standardowe zamówienie w sklepie.

Koszt wysyłki naliczany przez Comarch e-Sklep Sync

Kolejną propozycją jest koszt dostawy wyliczany przez Comarch e-Sklep Sync. Wówczas mają Państwo możliwość napisać własną macierz dostaw i własny sposób wyliczania kosztów dostawy. Jedynym wymogiem jest posiadanie sklepu w wersji B2B i Comarch e-Sklep Sync. Więcej informacji w artykule: Koszt dostawy wyliczany przez Comarch e-Sklep Sync.

Przyklad

Zobacz przykład składania zamówienia z negocjowalnym kosztem >

Przyklad

Zobacz gdzie ustala się koszty dostawy w Panelu administracyjnym >

Prowadząc sprzedaż w modelu B2B lub modelu mieszanym często stosowane są zróżnicowane warunki handlowe między kontrahentami. Jednym z nich jest możliwość skorzystania z darmowej dostawy lub/i płatności po osiągnięciu minimum logistycznego w określonej kwocie. W Comarch e-Sklep jest dostępna funkcja konfiguracji kosztów dostaw i płatności z możliwością szerokiej konfiguracji, która pozwala na dostosowanie warunków sprzedaży do prowadzonego modelu biznesowego. W tym artykule dowiesz się, w jaki sposób skonfigurować darmową dostawę i płatność dla swoich klientów firmowych, dla których transakcje wyliczane są od cen netto.

Wymagania:

Sposób 1 - Darmowa dostawa i płatność, jako stały warunek kosztów

Krok 1. W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep przejdź do sekcji Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw.  Krok 2. Przejdź do szczegółów konfiguracji kosztów wybranej dostawy lub płatności, a następnie aktywuj darmową dostawę:

Wskazówka

Aktywacja obu parametrów pozwala zdefiniować oddzielne warunki minimalnej wartości zamówienia do darmowej dostawy lub płatności w zależności od typu kontrahenta - osoby fizycznej lub firmy (tylko z aktywną prezentacją cen netto w sklepie). Możesz zaznaczyć także tylko jeden parametr, dzięki czemu wykluczysz darmową dostawę dla wybranej grupy.

Krok 3. Zapisz zmiany i gotowe!

Wskazówka

Analogiczne ustawienia znajdują się w konfiguracji kosztów płatności.

Sposób 2 - Darmowa dostawa i płatność, jako akcja czasowa

Krok 1. W panelu administracyjnym Comarch e-Sklep przejdź do sekcji Ustawienia/ Płatności i dostawy/ Cenniki dostaw/ zakładka Darmowa dostawa Krok 2. Kliknij przycisk Dodaj darmową dostawę i skonfiguruj warunki darmowej dostawy zgodnie z preferencjami. W tym miejscu możesz określić na jakie formy dostaw i płatności będzie obowiązywać darmowa dostawa, jacy klienci będą mogli z tego skorzystać, a także określić minimalną wartość zamówienia oddzielnie dla klientów firmowych (z aktywną prezentacją cen netto) oraz pozostałych kupujących. Krok 3. Aby określić minimalną wartość zamówienia dla klientów firmowych z aktywną prezentacją cen netto sklepie uzupełnij odpowiednią wartość w polu dedykowanym dla ceny netto.  Krok 4. Kliknij Dodaj i zapisz skonfigurowane warunki darmowej dostawy dla swoich klientów. Gotowe! Darmowa dostawa jest dostępna w Twoim sklepie.

Wskazówka

Gdy aktywujesz darmową dostawę łącząc 1 i 2 sposób pamiętaj, że dla Twoich Klientów zawsze zostanie zastosowana korzystniejsza dla nich opcja.

Przykłady zastosowania

Przyklad

Scenariusz: Darmowa dostawa w sklepie z różnymi progami minimalnej wartości zamówienia - oddzielnie dla firm z aktywną ceną netto w sklepie i pozostałych klientów

1. W ustawieniach kosztów dostaw i płatności mamy skonfigurowaną Przesyłkę pocztową z aktywną: a) darmową dostawą dla wszystkich klientów = 200 PLN brutto b) darmową dostawą oddzielną dla firm = 1000 PLN netto
2. W e-Sklepie zakupu dokonuje osoba fizyczna kupująca w kwotach brutto. Po przejściu do koszyka zakupowego widzi informację, iż darmowa dostawa jest dostępna od 200 PLN brutto:
3. Gdy w e-Sklepie zakupu dokonuje firma, dla którego transakcje wyliczane są od kwot netto, wówczas po przejściu do koszyka zakupowego widoczna będzie inna kwota dla darmowej dostawy. W tym przykładzie jest to 1000 PLN netto:
4. 
5. Gdy w e-Sklepie zakupu będzie dokonywać firma, dla której transakcje są wyliczane od kwot brutto, wówczas kwota darmowej dostawy naliczy się od 200 PLN brutto. Tak jak w punkcie 2.

Zakup liczony od kwoty netto uwarunkowany jest konfiguracją na karcie kontrahenta oraz ogólnych warunków w e-Sklepie.

Wskazówka

1. Na karcie kontrahenta firmowego możliwe jest zaznaczenie parametru cena netto, która warunkuje wyliczanie zakupów od cen netto. Takiego kontrahenta dotyczy wówczas minimalna wartość zamówienia określona w kwocie netto.
2. W ustawieniach sklepu możliwa jest także aktywacja sprzedaży tylko dla klientów firmowych na fakturę wraz z prezentacją cen netto dla firm niezarejestrowanych. W takiej konfiguracji również obowiązywać będzie cena netto.

   

   

 

Jeżeli nie potrzebujesz danego sposobu dostawy (na potrzeby artykułu użyjemy Poczta Polska jako przykład) możesz go usunąć z Comarch e-Sklep. W tym celu:

1. W panelu administracyjnym przejdź do Ustawienia/ Ustawienia i płatności/Cenniki dostaw/ wybrany kraj na zakładkę Koszty dostaw i płatności.
2. Na liście będzie widoczny sposób dostawy Poczta Polska, wraz z podpiętymi do niego sposobami płatności.
3. Na pozycji Poczta Polska  kliknij w opcję Usuń.

Po poprawnym zastosowaniu podanej instrukcji zostanie usunięta z struktury dostawy danego kraju forma dostawy wraz z przypiętymi do niej formami płatności. W dalszej kolejności możliwe będzie usunięcie samego sposobu dostawy Poczta Polska na zakładce Integracje. Należy przejść na szczegóły integracji i tam wybrać opcję Usuń. Więcej informacji znajdziecie w artykułach o Dodatkowe sposoby dostawy oraz Konfiguracja płatności i dostaw.

Zamówienie można zanonimizować przechodząc do sekcji Sprzedaż/ Zamówienia. Należy wybrać zamówienie i kliknąć przycisk Anonimizuj, Zamówienia anonimizują się także po zanonimizowaniu kontrahenta. Jak zanonimizować kontrahenta można przeczytać w artykule: Jak zanonimizować klienta? Na zamówieniu usuwają się dane klienta. Pozostałe informacje zostają widoczne. Zamówienia z Allegro można zanonimizować w momencie kiedy są w Allegro/ Zamówienia. Należy wybrać zamówienie i kliknąć w przycisk Anonimizuj. Kiedy zamówienia wpadanie do Sprzedaż/Zamówienia należy je zrealizować bądź anulować na szczegółach zamówienia.  

W Comarch e-Sklep została wprowadzona możliwość zmiany e-maila klienta na zamówieniu w panelu administracyjnym e-Sklepu (niezależnie od tego, czy zamówienie zostało wysłane do systemu ERP, czy nie). Aby zmienić adres e-mail kupującego podany w zamówieniu należy przejść na szczegóły zamówienia w panelu administracyjnym Sprzedaż/ Zamówienia, wybrać zamówienie z listy, zakładka Dane kupującego, opcja Zmień. Zmiana maila nie jest możliwa w przypadku zamówień:

• zanonimizowanych,
• anulowanych.

Pakiet VAT e-Commerce

W związku z wprowadzeniem przepisów dotyczących pakietu VAT e-Commerce w Comarch e-Sklep umożliwiono wyliczanie na zamówieniach stawki VAT zgodnie z krajem wysyłki towaru (cena brutto nie zmienia się). Uruchomienie obsługi sprzedaży w tej szczególnej procedurze następuje po przysłaniu z systemu ERP informacji, czy sprzedawca podlega procedurze OSS oraz uzupełnieniu dla krajów wysyłki z Unii Europejskiej stawek VAT dla towarów, dostaw i płatności.

Wskazówka

Obsługa szczególnej procedury rozliczania VAT dla e-Commerce jest możliwa w integracji z najnowszymi wersjami systemu Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XL. W przypadku systemu Comarch ERP XT prosimy o kontakt z asystą danego systemu ERP celem potwierdzenia wersji.

Aby w Comarch e-Sklep szczególna procedura VAT dla e-Commerce została uruchomiona należy:

Po prawidłowym skonfigurowaniu powyższych punktów w Comarch e-Sklep sprzedaż do krajów Unii Europejskiej (obsługa Irlandii Północnej następuje na podstawie kodu pocztowego Belfastu) będzie prowadzona według szczególnej procedury OSS dla:

W przypadku sprzedaży według procedury VAT e-Commerce informacja o stawkach VAT (dla towarów, dostawy i płatności) stosowanych według unijnych krajów dostawy jest widoczna na szczegółach zamówienia w panelu administracyjnym oraz jest przesyłana do systemu ERP.

Allegro - VAT e-Commerce

W Comarch e-Sklep dostosowano integrację z Allegro do obsługi szczególnej procedury rozliczania VAT dla e-Commerce.

Po otrzymaniu zamówienia z platformy Allegro, dokonujemy weryfikacji trzech kluczowych czynników: adresu dostawy nabywcy, konfiguracji w bazie e-Sklepu (czy klient korzysta z OSS – tak/nie) oraz rodzaju podmiotu nabywcy (czy to osoba fizyczna czy firma).

Dla sprzedawców z kontami o typie firma na formularzu oferty Allegro zostały dodane pola:

Wstęp

W Comarch e-Sklepie połączonym z Comarch ERP Optima możesz przygotować dla swoich Klientów rabaty, które będą obowiązywać w Twoim e-Sklepie bezterminowo lub w wybranym przez Ciebie przedziale czasu. Opcja dotyczy rabatów procentowych i typu stała cena, które naliczają się w e-Sklepie zgodnie z ustalonymi datami rozpoczęcia i/lub zakończenia promocji w systemie ERP.

Jakie są rabaty w Comarch ERP Optima?

W systemie Comarch ERP Optima w menu Ogólne/ Rabaty dostępna jest lista obsługiwanych rabatów. Podzielone one zostały na dwie grupy: rabaty związane z kontrahentem i rabaty dotyczące towarów. Możesz udzielić rabatu procentowego lub wskazać określoną cenę produktu (tzw. rabat typu stała cena). Rabaty dostępne w systemie Comarch ERP Optima: Rabaty terminowe to takie, gdzie w systemie ERP dodatkowo dla każdego wymienionego upustu wskażesz w kolumnach Data rozpoczęcia promocji oraz Data zakończenia promocji terminy ich obowiązywania. Jeżeli w wyżej wyszczególnionych kolumnach nie zostaną zdefiniowane żadne daty, będzie to oznaczało, że promocja obowiązuje bezterminowo. Gdy zostanie zdefiniowana tylko Data rozpoczęcia promocji, jednocześnie bez wskazania Daty zakończenia promocji, oznaczać to będzie promocję obowiązującą bezterminowo, ale rozpoczynającą się we wskazanej dacie. W odwrotnej sytuacji, gdy tylko Data zakończenia promocji będzie wskazana, promocja trwa tylko do wskazanej daty. Więcej informacji na temat rabatów dostępnych w systemie Comarch ERP Optima, priorytetów oraz zasad ich naliczania przeczytasz w Centrum Pomocy.

Jak ustalić termin obowiązywania rabatu z Comarch ERP Optima?

Aby w swoim e-Sklepie skorzystać z rabatów terminowych dostępnych w systemie Comarch ERP Optima, należy:

Gdzie widać rabaty terminowe?

Prawidłowo udostępnione z systemu Comarch ERP Optima rabaty terminowe są widoczne w e-Sklepie w kilku miejscach:

• w panelu administracyjnym w menu Marketing > Rabaty (widok dla administratora sklepu):
  • na zakładce Rabat z Comarch ERP Optima dostępne są rabaty procentowe, a w kolumnach Obowiązuje od/ Obowiązuje do prezentowane są daty obowiązywania promocji.
  • na zakładce Stała cena z Comarch ERP Optima dostępna jest lista ustalonych w systemie ERP cen produktów.
• w profilu zalogowanego Klienta w Twoim e-Sklepie, pod warunkiem, że:
  • • włączyłeś naliczanie rabatów przesyłanych z systemu ERP (parametr w panelu w menu Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty > sekcja Rabaty > parametr Sposób liczenia rabatów w koszyku),
    • włączyłeś wyświetlanie informacji o rabatach w profilu klienta (parametr w panelu w menu Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty > sekcja Rabaty),
    • korzystasz z szablonu Topaz (dla sklepu B2C),
    • korzystasz z szablonu Szafir (dla sklepu B2B) i prezentacja rabatów w profilu klienta na zakładce Promocje jest ustawiona na Tak (parametr w panelu w menu Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty > sekcja Ceny).
• na składanym zamówieniu Klient widzi przyznane rabaty bez widocznych terminów, pod warunkiem, że:
  • • • włączyłeś naliczanie rabatów przesyłanych z systemu ERP (parametr w panelu w menu Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty > sekcja Rabaty > parametr Sposób liczenia rabatów w koszyku),
      • w przypadku szablonu Szafir włączyłeś prezentację rabatów na pozycjach zamówienia i w podsumowaniu (parametr w panelu w menu Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty > sekcja Ceny).

Więcej informacji

Więcej informacji można znaleźć w artykułach: Rabaty – rodzaje i zasady wyliczania oraz Rabaty. Informacje odnośnie wyświetlania rabatów w systemie Comarch e-Sklep można znaleźć w artykule: Ceny i rabaty. Więcej informacji na temat rabatów dostępnych w systemie Comarch ERP Optima, priorytetów oraz zasad ich naliczania przeczytasz w Centrum Pomocy systemu ERP w sekcji Rabaty.

W ostatnim czasie Przelewy24 dokonało pewnych zmian w infrastrukturze, które wymagają rozszerzenia listy adresów IP oraz aktualizację białych list o wskazane adresy. W wyniku tych zmian możesz otrzymać e-mail o następującej treści: "Od dzisiaj, tj. od 25.03.2024, dystrybuowane będą dodatkowe adresacje IP DC2 Przelewy24. Prosimy o rozszerzenie adresów IP w Państwa środowiskach ecommerce o poniższe adresacje oraz o dodanie wskazanych IP do białych list:  DC1 91.216.191.181 - 91.216.191.185, DC2 5.252.202.255 , 5.252.202.254 Wprowadzenie tej zmiany umożliwi korzystanie z pełnej funkcjonalności naszego serwisu.” Chcielibyśmy poinformować, że Comarch e-Sklep został przygotowany o niezbędne aktualizacje, co eliminuje potrzebę ingerencji w ustawienia panelu administracyjnym e-Sklepu. Jeżeli masz aktualną wersję Comarch e-Sklep, to od 25.03.2024 Twój e-Sklep będzie nadal funkcjonował bez zakłóceń, a transakcje realizowane za pośrednictwem Przelewy24 będą przebiegać zgodnie z oczekiwaniami. Jeżeli masz nieaktualną wersję Comarch e-Sklep lub w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z Asystą Comarch.  

Wstęp

Promocje pakietowe to skuteczna strategia marketingowa, która przyciąga uwagę klientów i zachęca ich do większych zakupów. W ramach tych promocji klienci często otrzymują dodatkowe produkty za darmo lub w niższej cenie, co jest silnym bodźcem do dokonywania zakupów. Jedną z głównych zalet promocji pakietowych jest zwiększenie wartości koszyka klienta, co może przekładać się na wyższy przychód dla firm. Ponadto, tego rodzaju promocje mogą budować lojalność klientów i zachęcać ich do powrotu i ponownego skorzystania z oferty sklepu.

Wymagania

Aby w swoim e-Sklepie skorzystać z możliwości prezentacji promocji pakietowych w koszyku należy:

Jak poprawnie skonfigurować rabaty pakietowe w systemie ERP i przesłać je do e-Sklepu?

Aby w swoim e-Sklepie skorzystać z możliwości prezentacji promocji pakietowych w koszyku należy: Aby tak skonfigurowane rabaty mogły być widoczne w e-Sklepie należy:

Jak prezentowane są towary promocyjne w koszyku?

W koszyku w szablonach Topaz oraz Szafir po dodaniu towaru objętego promocją pakietową wyświetlone zostaną proponowane produkty, które wchodzą w skład pakietu promocyjnego, zdefiniowane w sekcji Gratisy w systemie ERP. Po dodaniu towarów promocyjnych w koszyku utworzony zostanie zestaw zawierający dodane elementy.

Wskazówka

W koszyku pokazane zostaną towary, które w konfiguracji rabatu w systemie ERP mają zaznaczony parametr Domyślny (w przypadku systemu ERP XL) lub parametr Wymagany (w przypadku systemu ERP Altum).W przypadku niezaznaczonego parametru towar zostanie uznany za promocyjny po dodaniu go do koszyka. Gdy nie wybierzemy takiego produktu, wówczas nie zostanie on zaproponowany w sekcji z produktami promocyjnymi.

W sklepie możesz zdecydować czy chcesz aby klient niezalogowany widział ceny prezentowanego asortymentu. W tym celu możesz skorzystać z opcji ukrycia cen dla klientów niezalogowanych. Aby to zrobić należy w panelu administracyjnym e-Sklepu w sekcji Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Ceny i rabaty włączyć parametr Ukrywanie cen dla klientów niezalogowanych. Po włączeniu tego parametru wyświetli się komunikat, że ceny będą widoczne dopiero po zalogowaniu się do e-Sklepu:    

W e-Sklepie masz możliwość prowadzenia sprzedaży jednocześnie w kilku różnych walutach. Aby móc korzystać z tej funkcji powinieneś posiadać sklep w wersji Enterprise lub B2B. Dodatkowe waluty dodasz w systemie ERP.

Konfiguracja w Comarch ERP Optima

W Comarch ERP Optima, należy z zakładki System przejść do obszaru  Konfiguracja/ Firma/ e-Handel/ e-Sklep/e-Sale, a następnie wskazać i wybrać oddział z listy, który został zsynchronizowany z Comarch e-Sklep. Jeżeli nie masz jeszcze takiego oddziału, ikonką plusa dodaj oddział. W otwartym formularzu na zakładce Ogólne w sekcji Waluty dodaj ikonką plusa nową walutę.

Widok Formularza Comarch e-Sklep/ e-Sale w systemie ERP Optima.

Skonfiguruj jej kurs,

Widok formularza Waluta Comarch e-Sklep w systemie ERP. Optima.

a następnie ikonką dyskietki zapisz wprowadzone zmiany. Po wykonaniu synchronizacji skonfigurowane waluty zostaną dodane do e-Sklepu.

Konfiguracja w Comarch ERP XL

W Comarch ERP XL należy na module Oddziały z zakładki Ogólne przejść do obszaru Oddziały, a następnie wskazać i wybrać oddział z listy, który został zsynchronizowany z Comarch e-Sklep. Jeżeli nie masz jeszcze takiego oddziału, ikonką plusa dodaj oddział. W otwartym formularzu konfiguracji przejdź do zakładki Waluty, a następnie dodaj ikonką plusa nową walutę.

Widok konfiguracji Comarch e-Sklep w systemie ERP XL.

Skonfiguruj parametry waluty, a następnie ikonką dyskietki zapisz wprowadzone zmiany. Po wykonaniu synchronizacji skonfigurowane waluty zostaną dodane do e-Sklepu. Po skonfigurowaniu walut w systemie ERP, przejdź do ustawień w panelu administracyjnym. W sekcji Język interfejsu, na zakładce Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Dane sklepu/ Języki klikając w wybraną flagę otwórz szczegóły języka. W tym obszarze za pomocą suwaka, masz możliwość przypisania do języka waluty oraz ustalenia kolejności ich wyświetlania. Aby zmienić kolejność walut przeciągnij wybraną walutę.

Widok szczegółów konfiguracji języka w panelu administracyjnym.

Kontrahenci będą mieli możliwość zmiany waluty po kliknięciu ikonki wyboru języka/ walut na nagłówku strony.

Widok wyboru języka i walut szablonie Topaz

W Comarch e-Sklep masz możliwość prezentacji innych cen dla wybranych kontrahentów. Aby móc korzystać z tej funkcjonalności powinieneś posiadać sklep w wersji Enterprise lub B2B, a także stworzyć indywidualne cenniki, które będziesz mógł przypisać kontrahentom. Dodatkowy cennik możesz dodać w systemie ERP lub korzystać z już utworzonych cenników. Cenę dla poszczególnych cenników możesz zmienić na szczegółach towaru w systemie ERP.

ERP Optima

W Comarch ERP Optima przejdź do zakładki Ogólne/ Cennik , a następnie wybierz towar, któremu chcesz edytować cenniki. Cenniki znajdziesz na zakładce Ogólne w sekcji Ceny.

Widok Pozycji cennika w systemie ERP Optima.

Następnie na zakładce Ogólne/ Kontrahenci przypisz indywidulny cennik do wybranego kontrahenta.  W tym celu przejdź na szczegółach kontrahenta do zakładki e-Sklep.

Widok Formularza kontrahenta w systemie ERP Optima.

Po zapisaniu zmian wykonaj synchronizację 

ERP XL

W systemie ERP XL ceny możesz skonfigurować na obszarze Ogólne/ Towary. Otwórz kartę towar, a następnie na zakładce Ogólne ustal cenę dla poszczególnych cenników.

Widok Karty towaru w systemie ERP XL.

Indywidualny cennik możesz przypisać do wybranego kontrahenta na zakładce Aplikacje/ Oddziały. W tym celu z rozwijanej listy wybierz cennik dedykowany dla danego oddziału e-Sklepu. Wszystkie wprowadzone zmiany zapisz ikoną dyskietki. 

Widok Karty kontrahenta w systemie ERP XL.

Po przypisaniu cennika do kontrahenta oraz przeprowadzonej synchronizacji możesz sprawdzić czy został on przypisany do kontrahenta. W tym celu przejdź w panelu administracyjnym do zakładki Klienci/ Twoi klienci, a następnie wejdź na szczegóły tego kontrahenta. Pod danymi kontaktowymi znajdziesz informację o przypisanym cenniku.

Szczegóły karty kontrahenta w panelu administracyjnym.

 

Numer listu przewozowego, do zamówienia złożonego w Comarch e-Sklep można dodać w Panelu administracyjnym sklepu w menu Sprzedaż/Zamówienia. Wybrane zamówienie należy zaznaczyć na liście, a następnie w górnej części okna wybrać opcję Dodaj nr listu przewozowego. Wyświetli się wówczas obszar, gdzie należy wprowadzić numer listu, a następnie z listy rozwijanej wybrać kuriera. We wszystkich standardowych szablonach Comarch oraz w szablonie Topaz – wygenerowanym w kreatorze, klienci mogą sprawdzić numer listu przewozowego. Numer widoczny jest po zalogowaniu do Profilu klienta, na szczegółach zamówienia. Po kliknięciu w numer nastąpi przekierowanie do wyszukiwarki danego kuriera, dzięki której klienci mogą zlokalizować swoją przesyłkę. Wyjątkiem jest typ kuriera: Inny, wówczas nie ma możliwości śledzenia przesyłki. W panelu administracyjnym sklepu numer listu przewozowego widoczny jest w menu Sprzedaż/Zamówienia, na szczegółach zamówienia w zakładce Dostawa i płatność. Dodatkowo w tym miejscu można zmienić lub usunąć numer listu, który został dodany w panelu administracyjnym. Numer listu przewozowego można również dodać w systemie Comarch ERP Optima, na dokumencie RO – Rezerwacje odbiorcy, na zakładce Kontrahent. Wówczas numer listu zostanie przesłany do panelu administracyjnego oraz wyświetlany w Profilu klienta. W systemie Comarch ERP XL istnieje możliwość przesłania klientowi e-Sklepu informacji o numerze listu przewozowego dla realizowanego zamówienia. W tym celu należy wygenerować z przesłanego z e-Sklepu dokumentu zamówienia paczkę, a z niej utworzyć wysyłkę z uzupełnionym numerem listu. Bardziej szczegółowa informacja odnośnie dodawania numeru listu przewozowego do zamówień z Allegro w Comarch ERP XL dostępna jest w artykule Jak przesłać numer listu przewozowego z systemu ERP XL do e-Sklepu i Allegro?.

Wskazówka

Numer listu przewozowego dodany w panelu administracyjnym jest wysyłany do systemu ERP podczas synchronizacji, natomiast nie jest widoczny w systemie ERP. Obecnie funkcja nie jest obsługiwana przez systemy ERP.

Po dodaniu numeru listu przewozowego zarówno w panelu administracyjnym jak i w systemie ERP wysyłana jest do klienta wiadomość e-mail, informująca o zmianie statusu zamówienia. Wiadomość zawiera numer listu przewozowego wraz z nazwą kuriera oraz linkiem do śledzenia przesyłki. Jedynie w przypadku dodania numeru listu przewozowego z typem kuriera: Inny, wiadomość nie zawiera linku do śledzenia przesyłki. Dodatkowo przesyłany jest link do szczegółów zamówienia dla klientów zalogowany oraz niezalogowanych. Treść wiadomości można sprawdzić w panelu administracyjnym w menu Ustawienia/ Treści formalne/ Wysyłka e-mail i SMS wiadomość Dodanie listu przewozowego. Obecnie Allegro wymaga podania numeru listu przewozowego na zamówieniach. Po dodaniu do zamówienia z Allegro numeru listu przewozowego, numer przesyłany jest do serwisu Allegro. Obecnie numery listów przewozowych wysyłane są do zamówień, jeśli od transakcji na Allegro nie minęło więcej niż 60 dni.

Zdarza się, iż nie chcemy aby klienci mieli możliwości składania zamówienia bez założonego konta. Dlatego też, w Comarch e-Sklep mamy dostęp do takiej funkcji jak: Możliwość zakupów przez klientów niezalogowanych. Pozwala ona ograniczyć dostęp dla klientów niezalogowanych. Aby zablokować kontrahentowi jednorazowemu możliwość zakupów przejdź w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Zamówienia. Następnie w sekcji Składanie zamówień, dezaktywuj suwakiem funkcję.

Widok ustawień w panelu administracyjnym

Przed dezaktywacją funkcji Możliwość zakupów przez klientów niezalogowanych, na 3 kroku klienci mają możliwość wybrania opcji zakupu Chcesz dokonać zakupu bez rejestracji?:

Efekt widoczny na szczegółach koszyka w szablonie Szafir

Po dezaktywacji ta opcja będzie niewidoczna dla Twoich klientów:

Efekt widoczny na szczegółach koszyka w szablonie Szafir

Jeżeli po przeprowadzeniu synchronizacji stan magazynowy nie zgadza się z tym prezentowanym w systemie ERP, to należy zwrócić uwagę na następujące kwestie (w sytuacji włączonej kontroli stanów magazynowych w e-Sklepie): W przypadkach wymienionych powyżej stan magazynowy zostaje pomniejszony w sklepie, jednak zamówienia nie są przekazywane do systemu ERP do czasu ich dokończenia.

Wskazówka

Zwróć uwagę, czy do Comarch e-Sklep z systemu ERP wysyłasz stany magazynowe pomniejszone o rezerwacje, czy może pełne stany magazynowe.

W Comarch e-Sklep utworzona jest w panelu administracyjnym sekcja z symbolami walut udostępnionymi z systemu ERP. Od teraz możliwe jest określenie innego symbolu dla waluty, niż przesłane z systemu ERP (np. EUR może wyświetlać się w e-Sklepie w formie symbolu €). Symbole walut znajdują się w sekcji Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Dane sklepu/ Waluty. W obszarze symbolów walut znajdują się informacje na temat przesłanych walut oraz pola do uzupełnienia. Maksymalna długość pola jest zgodna z definicją kolumny w bazie. Ponadto po uzupełnieniu wskazanych pól nie możliwości pozostawienia ich pustych. Wprowadzone symbole dla udostępnionych walut dostępne są w wybranych obiektach lokalnych oraz globalnych, z których można dowolnie korzystać. Ustawienie to nie zmieni automatycznie wyświetlanych walut dla towarów w e-Sklepie. Można dokonać modyfikacji odwołując się do odpowiednich obiektów w e-Sklepie. Nowy obiekt globalny to: currencyExt, który posiada wyróżnione pozycje: Code czyli waluta przesłana z systemu ERP (np. PLN) i Symbol, czyli symbol wprowadzony w panelu administracyjnym (np. zł). Ponadto informacje na temat walut oraz ich symboli znajdują się w obiektach dotyczących koszyka i składania zamówienia, profilu klienta, a tam sekcji: z zamówieniami, reklamacjami oraz zwrotami, zapytaniami ofertowymi (Szafir), a także rabatami klienta.  Po uzupełnieniu symboli w panelu administracyjnym zostaną one wyświetlone w aktualnym szablonie Topaz we wszystkich miejscach, gdzie znajdują się informacje na temat cen:

• na liście walut/języków do wyboru – każda waluta z odpowiednim symbolem;
• na liście towarów;
• na szczegółach towaru;
• w koszyku: na pozycjach towarów, dla form płatności i dostaw;
• w Profilu Klienta w towarach ulubionych;
• w porównywarce towarów;
• w wyszukiwarce prostej oraz zaawansowanej.

W pozostałych szablonach Comarch symbole nie będą wyświetlone, a znajdować się będą jedynie we wskazanych wyżej obiektach.

Wstęp

W Comarch e-Sklepie połączonym z Comarch ERP XL możesz przygotować dla swoich Klientów rabaty, które będą obowiązywać w e-Sklepie dla określonych progów ilościowych. Opcja dotyczy rabatów procentowych i typu stała cena, które naliczają się w e-Sklepie.

Jak skonfigurować ceny per próg ilościowy w Comarch ERP XL?

Aby w swoim e-Sklepie skorzystać z możliwości prezentacji cen dla określonych progów ilościowych ustalonych w systemie Comarch ERP XL należy:

Wskazówka

Jeżeli chcesz prezentować rabaty progowe w swoim szablonie skontaktuj się z Asystą techniczną Comarch e-Sklep poprzez formularz celem aktywowania nowej funkcji.

W celu utworzenia promocji należy w Comarch ERP XL przejść do zakładki Zestawienia/ Promocje i rabaty i dodać rabat pozycji. Następnie można określić szczegóły rabatu na poszczególnych zakładkach:

Nagłówek:

Wskazówka

Priorytet ma znaczenie przy opcji "Pomiń następne promocje". Zaznaczenie tego parametru spowoduje, że żadna promocja o niższym priorytecie (wyższej liczbie) nie powinna się już naliczyć. Jeżeli priorytet będzie wyższy (niższa liczba) to rabat się naliczy.

Kontrahenci:

W Comarch e-Sklep na promocji można wskazać:

Towary:

Aby tak skonfigurowane rabaty mogły być widoczne w e-Sklepie należy:

Wskazówka

Prezentacja ceny dla ilościowych progów rabatowy pochodzących z Comarch ERP XL jest możliwa tylko przy drugim widoku listy towarów w szablonie Szafir

Gdzie widać ceny dla progów ilościowych?

Prawidłowo udostępnione z systemu Comarch ERP XL rabaty z progiem ilościowym są widoczne w e-Sklepie w kilku miejscach:

Więcej informacji

Więcej informacji można znaleźć w artykułach:

W Comarch e-Sklep masz możliwość określenia minimalnej wartości zamówienia, jakie można złożyć w Twoim sklepie. Aby ustawić taką kwotę, przejdź w panelu administracyjnym do zakładki Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Zamówienia, a następnie w sekcji Ustawienia zamówień wybierz Minimalna wartość zamówienia. Na szczegółach parametru określ minimalną wartość zamówienia brutto, od której będzie mogło zostać złożone zamówienie przez klientów. Jeżeli wartość minimalna jest zdefiniowana na 0, oznacza to brak kwoty minimalnej w Twoim sklepie. Po kliknięciu przycisku Zapisz, zmiany zostaną wprowadzone w sklepie do 10 minut.

Uwaga

Minimalna wartość zamówienia jest obliczana jako pierwszy warunek przy przeliczaniu koszyka. Naliczone w koszyku rabaty mogą obniżyć cenę poniżej wskazanej wartości brutto, a zamówienie będzie możliwe do złożenia.

Klient po przejściu do koszyka, w którym wartość zamówienia będzie mniejsza od ustalonej, zobaczy komunikat z informacją jaka jest wymagana minimalna wartość:

Szczegółowe informacje o towarze takie jak producent czy marka w znacznym stopniu uproszczą i skrócą proces wyszukiwania poszczególnych produktów, co przełoży się na pozytywny odbiór i częstsze zakupy w Twoim e-Sklepie. Dodanie producentów i marek na towarze odbywa się w systemie Comarch ERP.

Comarch ERP Optima

Krok 1. W Comarch ERP Optima przejdź do zakładki Ogólne/ Inne/ Producenci, a następnie do zakładki Ogólne/ Inne/ Marki. Krok 2. Uzupełnij formularze i zapisz zmiany. Krok 3. Przejdź do edycji wybranego towaru. W zakładce 2) Dodatkowe w sekcji Parametry przypisz Producenta oraz Markę.

Comarch ERP XL

Krok 1. Na karcie kontrahenta - zakładka załączniki, dodaj obrazek, który pełni funkcje loga, zaznacz check e-Sklep (kontrahent musi być również wysyłany do e-Sklepu). Krok 2. W module Administrator w zakładce Listy/ Słowniki Kategorii/ Kategoria Marki dodaj nazwę i logo marki. Krok 2. Przejdź do edycji wybranego towaru. W zakładce Ogólne przypisz Producenta oraz Markę.

Comarch Betterfly

Krok 1. Na szczegółach towaru w zakładce e-Sklep w sekcji Producent z rozwijanej listy wybierz Producenta, Markę, Kod u producenta, a także link do strony www producenta. Krok 2. Wprowadź nowego producenta lub markę poprzez wpisanie jej bezpośrednio w pole. Zostaną oni automatycznie dodani do wspólnej listy producentów i marek.   Widok marki i producenta na szczegółach towaru  w Comarch e-Sklep:

Szczegóły towaru w sklepie demonstracyjnym https://demo-topaz2.comarchesklep.pl/

W Comarch e-Sklep możesz zdecydować czy marka i producent skonfigurowane po stronie systemu Comarch ERP  mają być widoczne na szczegółach towaru. W tym celu przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Ogólne  i w sekcji Ustawienia szczegółów towaru wybierz, który parametr chcesz zaprezentować na swoich towarach. Możesz także zdecydować czy informacje o producencie i marce zostaną zaprezentowane jako filtry na liście towarów w Twoim e-Sklepie. W tym celu przejdź do zakładki Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Lista towarów  i w sekcji Elementy w panelu filtrów wybierz, który parametr chcesz zaprezentować na swoich towarach.

W Comarch e-Sklep masz możliwość udostępnienia dla swoich Klientów różnego rodzaju form płatności, dzięki czemu ułatwiasz im proces dokonywania wyboru (dostosowanego do ich potrzeb) oraz realizacji transakcji w Twoim sklepie. Oprócz przelewu tradycyjnego, płatności za pobraniem, czy szybkich płatności online warto rozważyć także, aby w Twojej ofercie pojawiła się możliwość zakupu towaru na raty - zarówno kredytowe, jak i leasingowe. Zakupy na raty często wiążą się z dodatkową dokumentacją lub opłatami transakcyjnymi. Serwisy umożliwiające tę formę płatności udostępniają specjalne kalkulatory, które jeszcze przed zakupem określają, jakie koszty wiążą się z przeprowadzeniem transakcji. W swoim e-Sklepie już teraz możesz udostępnić dla Klientów dedykowane przyciski kierujące do wspomnianych wyżej kalkulatorów rat kredytowych lub leasingowych wybranych serwisów płatności. W Comarch e-Sklep skonfigurujesz przyciski kalkulatorów rat dla płatności: Aby udostępnić przycisk kalkulatora rat kredytowych lub leasingowych w Comarch e-Sklep musisz: Poniżej przeczytasz, jak skonfigurować przyciski w swoim e-Sklepie. Krok 1. Upewnij się, że posiadasz aktualną wersję szablonu Comarch (Topaz lub Szafir). Krok 2. Skonfiguruj serwis płatności, dla którego chcesz udostępnić przycisk kierujący do kalkulatora. Jeżeli masz już dostępną płatność w swoim e-Sklepie przejdź do następnego kroku. Krok 3. W panelu administracyjnym dla szablonu Topaz przejdź do sekcji Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Dodatkowe a dla szablonu Szafir Wygląd sklepu/ Ustawienia/ Ogólne. Znajdziesz tam sekcję o nazwie "Udostępnij przycisk "oblicz ratę" dla:", gdzie znajduje się lista dostępnych do aktywacji przycisków dla kalkulatorów rat. Krok 4. Zaznacz wybrany kalkulator, a następnie wprowadź identyfikator swojego e-Sklepu dla zaznaczonego serwisu płatności. Identyfikator ten nadawany jest przez serwis płatności i w szybki sposób znajdziesz go w ustawieniach sklepu, na formularzu konfiguracji płatności lub na swoim koncie w serwisie zewnętrznym.

Wskazówka

W przypadku płatności Leasing Grenke nie jest wymagany dodatkowy identyfikator.

Krok 5. Zapisz i opublikuj zmiany. Gotowe! W Twoim e-Sklepie pojawiły się właśnie wybrane przyciski kierujące do kalkulatorów rat. 

Wskazówka

Każdy z serwisów ratalnych oraz leasingowych posiada indywidualne wymogi dotyczące minimalnej ceny towary lub wartości całego zamówienia, dla której można skorzystać z płatności. Przyciski do kalkulatorów będa widoczne wtedy, gdy dany towar lub wartość koszyka spełni warunki seriwsu. Brane są pod uwagę również jednoski pomocnicze.

W e-Sklepie możesz dodawać zdjęcia kategorii towarów. Odpowiednio dobrany obrazek z pewnością przyciągnie wzrok klienta, a sklep stanie się bardziej atrakcyjny w odbiorze. Najczęstszą przyczyną braku zdjęć kategorii w e-Sklepie jest błędna konfiguracja po stronie programu Comarch ERP. Z tego artykułu dowiesz się, w jaki sposób skonfigurować zdjęcia kategorii w swoim systemie ERP.

Comarch ERP Optima

Aby dodać zdjęcie kategorii w Comarch ERP Optima przejdź do zakładki Ogólne / Grupy towarowe i wybierz grupę do której ma zostać dodane zdjęcie. Następnie na zakładce Atrybuty za pomocą symbolu plusa dodaj atrybut binarny.

Aby utworzyć atrybut binarny, przejdź do zakładki Ogólne / Atrybuty i w pierwszej zakładce, symbolem plusa dodać atrybut w formacie binaria.

Po dodaniu zdjęcia  kategorii, zmiany zapisz ikoną dyskietki oraz wykonaj synchronizację.

Comarch ERP XL

Wyświetlanie zdjęć kategorii w Comarch ERP XL możesz uzyskać poprzez dodanie odpowiedniego Załącznika.

Aby wprowadzić zdjęcie w formie załącznika przejdź w module Sprzedaż do zakładki Ogólne / Towary i wejdź w edycję wybranej grupy poprzez ikonę Lupki.

W zakładce Załączniki dodaj nowy załącznik ikoną . W polu Typ, wskaż typ załącznika: Obraz oraz zaznacz Dostępność w aplikacji e-Sklep. Następnie, zaimportuj obraz ikoną  i zapisz zmiany ikoną dyskietki.

Comarch ERP XT

Dodawanie zdjęć kategorii jest możliwe w Comarch ERP XT po wybraniu Więcej funkcji / Comarch e-Sklep / Grupy w Comarch e-Sklep.

Najpierw wybierz grupę do której chcesz dodać zdjęcie i wczytaj zdjęcie Z dysku lub Z internetu.

Zdjęcie przypisane do grupy będzie wyświetlane w e-Sklepie podczas przeglądania i wyszukiwania asortymentu. Więcej na temat dodawania zdjęć do produktów można przeczytać w poniższych artykułach:

• Optymalizacje
• Obrazki

 

Niezarejestrowani klienci mogą sprawdzić szczegóły swojego zamówienia w Comarch e-Sklep. Kontrahent przez 60 dni od daty złożenia zamówienia może przejść do szczegółów zamówienia za pomocą linku, który otrzyma w wiadomości e-mail. Użytkownik niezalogowany z poziomu zamówienia ma możliwość:  

W Comarch e-Sklep została wprowadzona możliwość korzystania z jednostek miar przypisanych do towarów zgrupowanych (fantom). Dotychczas takie towary miały zawsze jednostkę przypisaną do towaru nadrzędnego. Od teraz obsługa sklepu będzie miała możliwość wyboru, czy jednostki miary dla towarów podrzędnych będą pobierane z towaru nadrzędnego czy jednak jednostki miary dla towarów podrzędnych mają być pobierane z tych właśnie towarów. W panelu administracyjnym: Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Towary pojawił się nowy parametr Towar zgrupowany (fantom) własne jednostki miary. Włączenie tego parametru umożliwi prezentację i sprzedaż towarów zgrupowanych w ich własnych jednostkach miary.

Uwaga

Jednostki miary będą prezentowane po synchronizacji towarów zgrupowanych z systemu ERP. Po każdej zmianie tego ustawienia należy wykonać synchronizację towarów zgrupowanych. Do prawidłowego działania ustawienia wymagana jest aktualna wersja szablonu.

Wskazówka

W zależności od ustawienia parametru wymagane jest poprawne przypisywanie jednostek do towarów wchodzących w skład fantoma w systemie ERP.

W Comarch e-Sklep w standardowych szablonach Comarch prezentowana jest waga netto i brutto towaru dla wskazanej jednostki miary. Aby to było możliwe należy: W efekcie na szczegółach towaru w Comarch e-Sklep po zmianie jednostki miary waga towaru zostanie przeliczna (na podstawie przelicznika jednostek miary).

Atrybuty na zamówieniu w sklepie

W Comarch e-Sklep na zamówieniu w koszyku jest możliwość wyświetlenia dodatkowych atrybutów całego zamówienia (atrybuty nagłówka) oraz atrybutów na elementach zamówienia (wszystkie elementy zamówienia mają te same atrybuty).

Uwaga

Opisana funkcja wyświetlania dodatkowych atrybutów na zamówieniu działa tylko z Comarch ERP Altum.

Uwaga

Atrybuty definiowane są w systemie Comarch ERP. Na zamówieniu w sklepie wyświetlane są atrybuty, które są udostępnione w sklepie i mają opcje edycji.

Ważne informacje dotyczące obsługi atrybutów na zamówieniu w sklepie:

• • • obsługiwane są następujące typy atrybutów: lista, tekst, liczba, data
    • wyświetlają się tylko atrybuty edytowalne (klient przed złożeniem zamówienia podaje wartość danego atrybutu)
    • atrybuty mogą być obowiązkowe i nieobowiązkowe (sprawdzane jest przed złożeniem zamówienia czy klient uzupełnił wymagany atrybut zamówienia/ atrybut na elementach zamówienia, jeśli nie, pojawia się komunikat o wymagalności atrybutu)
    • kolejność wyświetlania atrybutów jest ustalana po stronie systemu Comarch ERP (jeżeli w systemie ERP nie ustalono kolejności, w sklepie atrybuty wyświetlane są w kolejności alfabetycznej)

Poniżej przykład z obsługi atrybutów nagłówka zamówienia i elementów zamówienia w Szablonie Szafir.

Atrybuty na szczegółach zamówienia w Profilu klienta

Po złożeniu zamówienia wartości atrybutów podane przez klienta na zamówieniu w sklepie przesyłane są do systemu Comarch ERP. Klient zarejestrowany ma możliwość podglądu zamówienia wraz z uzupełnionymi atrybutami w Profilu klienta. Jeśli zamówienie może być przez klienta edytowalne - w trakcie edycji atrybuty zamówienia i elementów zamówienia są aktualizowane według najnowszej definicji atrybutów przesłanej z systemu Comarch ERP. Na szczegółach zamówienia w Profilu klienta wyświetlane są także atrybuty tylko do odczytu (dodane na zamówieniu po stronie Comarch ERP).

Jeżeli klient nie dokonał płatności online lub gdy płatność została odrzucona klient może otrzymać wiadomość email z prośbą o jej dokończenie. Ustawnie takiej funkcji możliwe jest po zalogowaniu do panelu administracyjnego. Na zakładce Ustawienia/ Ustawienia sklepu/ Zamówienia należy wejść w parametr Przypomnienie o dokończeniu płatności online, następnie można ustawić po jakim czasie klient otrzyma wiadomość przypominającą.

Uwaga

Czas wysłania wiadomości nie może zaczynać się od 0, w takim przypadku wiadomość nie zostanie wysłana.