W Comarch e-Sklep istnieje opcja udzielania klientom rabatów na wybrane produkty lub grupy produktów, które mogą pochodzić zarówno z systemu ERP, jak i samego e-Sklepu. Utworzone i zsynchronizowane rabaty są dostępne do sprawdzenia w panelu administracyjnym w sekcji Marketing > Rabaty, gdzie są przejrzyście pogrupowane według różnych parametrów za pomocą dodatkowych zakładek. Więcej informacji o rabatach znajduje się w artykułach Rabaty oraz Ceny i rabaty.
Dlaczego nie naliczają się rabaty w moim e-Sklepie?
- W pierwszej kolejności sprawdź czy rabaty są aktywne oraz jaki jest sposób liczenia rabatów.
(Ustawienia te są dostępne w zakładce Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty > Rabaty). - Czy towar, który jest wybierany w koszyku podlega rabatowaniu (ustawienie na karcie towaru w systemie ERP)?
- Czy rabat jest widoczny w Panelu Administracyjnym na zakładce Marketing > Rabaty?
- Czy w zakładce Wygląd sklepu > Ustawienia > Ogólne jest włączony parametr Prezentacja rabatów w profilu Klienta w zakładce Promocje oraz w podsumowaniu zamówienia?
- Czy po włączeniu parametru z punktu 4 rabat jest widoczny w strefie klienta?
- Jeżeli rabaty pochodzą z systemów ERP, to sprawdź konfigurację poszczególnych rabatów.
- Czy po nadaniu rabatów w systemie ERP przy synchronizacji została zaznaczona wysyłka kontrahentów?
- Jeśli nie widzisz rabatów progowych, sprawdź czy zostały poprawnie skonfigurowane.
- Czy jeśli rabat został nadany na grupę towarową, to jest ona ustalona jako grupa domyślna na towarze?
Dostępna jest grupa towarowa BUTY, która zawiera dwie podgrupy: SZPILKI oraz TRAMPKI. Obie podgrupy zawierają towary. Chcę nadać rabat na grupę SZPILKI.
Domyślną grupą dla szpilek jest grupa SZPILKI.
Rabat musi zostać nadany na konkretną grupę domyślną – w tym przypadku SZPILKI.
W przypadku, gdy rabatem mają zostać objęte towary z obu podgrup, to w tym przypadku konieczne jest nadanie rabatu oddzielnie dla podgrupy TRAMPKI oraz SZPILKI.
Jeśli w dalszym ciągu rabaty nie są naliczane na towary, zweryfikuj czy w sekcji Ustawienia > Dziennik zdarzeń występują jakieś komunikaty.