Obsługa klientów w Comarch e-Sklep

W sprzedaży czy to przez internet czy stacjonarnie (poprzez normalne, fizyczne sklepy) ważną rolę odgrywa zachęcenie klientów do kolejnych zakupów, czyli aby klienci po prostu wrócili ponownie do naszego sklepu.

Dlatego coraz więcej wagi przywiązuje się nie tylko do atrakcyjnej oferty asortymentowej sklepu, ale również do dobrej obsługi klientów. Jest większe prawdopodobieństwo, że klient, który zostanie dobrze obsłużony wróci do nas ponownie.

W sprzedaży internetowej, gdzie nie ma bezpośredniego kontaktu z klientem (jak to ma miejsce w sprzedaży bezpośredniej), obsługa klienta jest znacznie utrudniona i polega zupełnie na czym innym.

 

Dobrze obsłużony klient w sklepie internetowym to przede wszystkim klient, który:

Wskazówka

Czy ten artykuł był pomocny?