W Comarch e-Sklep możesz zorganizować swoich odbiorców w grupy i segmenty automatyczne co umożliwi precyzyjne dopasowanie komunikacji marketingowej i sprzedażowej do różnych odbiorców. Dzięki intuicyjnym narzędziom w panelu administracyjnym możesz łatwo grupować swoich odbiorców lub przypisywać ich do odpowiednich segmentów automatycznych.
W tym artykule dowiesz się jakie są różnice pomiędzy dwoma głównymi metodami podziału: Grupy klientów i Segmenty automatyczne, które można skonfigurować w panelu administracyjnym.
Wyboru odpowiedniej metody możesz dokonać przechodząc w panelu administracyjnym do zakładki Klienci(1) > Segmenty(2).
Grupy klientów – ręczne zarządzanie
W sekcji Grupy klientów masz możliwość ręcznego tworzenia i zarządzania grupami klientów oraz subskrybentów. Tworząc grupy, nie musisz korzystać z wcześniej określonych kryteriów – możesz dowolnie decydować, którzy klienci lub subskrybenci powinni się w nich znaleźć. Dzięki temu masz pełną swobodę w dodawaniu lub usuwaniu osób z grupy, a także w całkowitym usuwaniu samej grupy. Tego rodzaju elastyczność jest idealna, gdy zależy Ci na tworzeniu spersonalizowanych, dostosowanych do konkretnych potrzeb grup.
Segmenty automatyczne – automatyczny podział bazy
W przeciwieństwie do Grup klientów, Segmenty automatyczne są tworzone na podstawie zdefiniowanych warunków, takich jak: imię i nazwisko, płeć, stan konta, miasto, data urodzenia, kraj, województwo czy zgoda na subskrypcję. Dzięki tym parametrom, system automatycznie grupuje klientów i subskrybentów w odpowiednie segmenty.
To rozwiązanie jest szczególnie przydatne, gdy posiadasz dużą liczbą klientów, których dane są różnorodne. Umożliwia ono automatyczny podział bazy na mniejsze, bardziej precyzyjne grupy, co pozwoli ci na precyzyjnie dopasowanie strategii marketingowej do aktualnych wymagań Twoich odbiorców. Segmenty automatyczne są na bieżąco aktualizowane, co oznacza, że jeżeli dane klienta lub subskrybenta ulegną zmianie (np. po zaktualizowaniu karty klienta), jego przynależność do odpowiedniego segmentu jest natychmiastowo aktualizowana.