Comarch Pay - Twoje szybkie płatności online

Co to znaczy, że operatorem płatności w Comarch Pay jest Autopay?

Comarch Pay to usługa płatności online dostępna w Comarch e-Sklep. Za sam proces transakcji — jej realizację, bezpieczeństwo i rozliczenie — odpowiada Autopay – operator płatności online. Comarch Pay pozwala korzystać z usług Autopay – operatora płatności online – na preferencyjnych warunkach dostępnych dla Klientów Comarch. Dla Ciebie oznacza to jedno: pełne bezpieczeństwo płatności i ochronę danych.

Bezpieczeństwo i regulacje

  • Autopay posiada status krajowej instytucji płatniczej nadzorowanej przez KNF (od 1.10.2013) i prowadzi działalność rozliczeniową pod nadzorem NBP (od 2011).
  • Posiada certyfikat PCI DSS oraz licencję rozszerzoną w 2019 r. o usługi AIS i PIS zgodnie z PSD2.
  • Nie przechowuje wrażliwych danych użytkowników (np. danych logowania do bankowości) — dba o pełną poufność transakcji.

Porównanie

Płatności obsługuje Autopay, Comarch Pay łącze je z Twoim e-Sklepem.
Wskazówka
Gdzie szukać pomocy: sprawy dotyczące rejestracji, płatności, rozliczeń i wypłat obsługuje operator Autopay (platnosci@autopay.pl) ; panel, integrację i e-Sklep — Asysta Comarch e-Sklep.

Jakie kanały płatności oferuje Comarch Pay?

Comarch Pay udostępnia w jednym miejscu najpopularniejsze metody płatności online obsługiwane przez Autopay. Kupujący wybiera kanał bezpośrednio w koszyku, co skraca drogę do finalizacji zakupu

 

Dostępne kanały

W ramach usługi Comarch Pay możesz swoim Klientom udostępnić takie kanały jak:
  • Płatności natychmiastowe: BLIK, Szybkie przelewy (PBL),
  • Płatności kartą: VISA i Mastercard,
  • Portfele cyfrowe: Google Pay i Apple Pay,
  • Płatności odroczone i ratalne: PayPo, BLIK płacę później, Alior Raty Online.
Kanały płatności pobierają się automatycznie przy dodaniu integracji i są prezentowane w koszyku jako czytelne kafelki z logotypami.
Przykład prezentacji kanałów płatności Comarch Pay w koszyku – wersja mobilna szablonu Topaz
Wskazówka
W modelu hurtowym (B2B) dostępne metody to BLIK i Pay-by-Link. Zestaw kanałów może zależeć od wariantu sklepu i konfiguracji usługi.

Jak przygotować regulamin mojego e-Sklepu, aby móc przyjmować w nim płatności online od Comarch Pay?

Regulamin to umowa pomiędzy sprzedającym a kupującym, która chroni interesy obu stron. Jest też konieczny, aby móc przyjmować płatności online w sklepie internetowym. Poniżej znajdziesz wskazówki, dzięki którym przygotujesz regulamin spełniający najważniejsze wymagania.
Uwaga
Poniższe wskazówki mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Ostateczny kształt regulaminu warto skonsultować z prawnikiem.

Podstawa prawna

Zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną każdy, kto świadczy usługi drogą elektroniczną, musi posiadać regulamin i udostępniać go nieodpłatnie przed zawarciem umowy — w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin powinien określać w szczególności:
  • rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
  • warunki świadczenia usług, w tym wymagania techniczne oraz zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym,
  • warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
  • tryb postępowania reklamacyjnego.
Pełną treść ustawy znajdziesz w Internetowym Systemie Aktów Prawnych.

Co powinno znaleźć się w regulaminie?

  • Informacje o sprzedającym — nazwa, NIP, adres korespondencyjny, kontaktowy adres e-mail, numer telefonu (w przypadku sklepów oferujących meble, akcesoria meblowe oraz elektronikę konieczne jest podanie adresu magazynu).
  • Opis usług — ich zakres oraz warunki świadczenia.
  • Prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego.
  • Jasne informacje o tym, kiedy dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Dostępne metody płatności wraz z informacją o podmiocie obsługującym płatności (patrz przykładowe zapisy niżej).
  • Dostępne metody dostawy wraz z kosztem i czasem oczekiwania oraz ewentualnymi ograniczeniami (np. wynikającymi z eksportu towaru).
  • Prawo odstąpienia od umowy — termin zgodny z przepisami (minimum 14 dni od otrzymania przesyłki, a dla produktów cyfrowych — 14 dni od daty sprzedaży).
  • Czas realizacji zamówienia oraz zasady zwrotu środków, w tym przy płatności kartą.
  • Wyjątki od prawa zwrotu (np. produkty na indywidualne zamówienie, żywność z krótkim terminem ważności).
  • Warunki reklamacji, gwarancji, rękojmi i zwrotów — czas rozpatrzenia, dane kontaktowe, prawa kupującego.
  • Wymagania techniczne niezbędne do skorzystania z oferty sklepu.
  • Informacje o przetwarzaniu danych osobowych (jakie dane i w jakim celu) oraz odwołanie do Polityki prywatności.
Jeśli świadczysz również inne usługi poza sprzedażą (np. prowadzenie konta klienta, newsletter, zbieranie i publikowanie opinii), uwzględnij także zapisy ich dotyczące.

Przykładowe zapisy do regulaminu

Metody płatności

Przyklad
Dostępne formy płatności: BLIK, szybkie przelewy (pay-by-link), karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro) oraz płatności odroczone i raty. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Uwaga
W Comarch Pay obsługę i rozliczenie płatności realizuje operator płatności online Autopay S.A. — dlatego ten zapis powinien znaleźć się w Twoim regulaminie. Comarch Pay jest usługą/integracją, w ramach której udostępniamy płatności Autopay w Twoim e-Sklepie.

Zwrot środków przy płatności kartą

Przyklad
W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej zamawiającego.
Przyklad
Przykład (alternatywnie)Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Dane osobowe (RODO) — przykład

Wskazówka
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych — w tym o celach i podstawach przetwarzania oraz odbiorcach danych — znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności (zgodnie z zasadą przejrzystości wynikającą z RODO). Celem przetwarzania danych podanych w związku z zakupami jest realizacja zamówień; podstawą jest m.in. umowa sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki rachunkowe (lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes sprzedawcy (lit. f).

Polityka prywatności

Politykę prywatności możesz opisać w osobnej zakładce lub jako część regulaminu. To w niej wskazujesz, jakie dane przetwarzasz i w jakim celu. Link do Polityki prywatności umieść w widocznym miejscu (np. w stopce).

Co nazywa się „świadczeniem usług”?

Zgodnie z art. 2 ust. 4 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, „świadczenie usług” to wykonanie usługi bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i odbieranej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego.
Uwaga
Powyższe wskazówki mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Ostateczny kształt regulaminu warto skonsultować z prawnikiem.
Materiał pomocniczy Comarch Pay dla sprzedawców Comarch e-Sklep. Opracowano na podstawie wytycznych operatora płatności Autopay (developers.autopay.pl/online/regulamin-sklepu) oraz ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Jak długo trwa weryfikacja rejestracji do usługi Comarch Pay przez operatora Autopay?

Po zarejestrowaniu się w usłudze i zleceniu przelewu weryfikacyjnego operator płatności online - Autopay weryfikuje Twoje dane i sklep. To ostatni krok przed uruchomieniem płatności online w ramach usługi Comarch Pay.  

Ile trwa weryfikacja?

  • Weryfikacja trwa zwykle do 24 godzin od zaksięgowania płatności (przelewu weryfikacyjnego).
  • Po jej pozytywnym zakończeniu otrzymasz wiadomość e-mail na adres przypisany do konta sklepu (podany podczas rejestracji) z informacją o uruchomieniu usługi płatności.
  • Jeśli w trakcie weryfikacji potrzebne będą dodatkowe dane lub informacje, operator poprosi o nie również drogą mailową — dlatego warto regularnie sprawdzać pocztę.
Płatności kartą: ich aktywacja i dodatkowa weryfikacja to odrębny proces, który trwa dłużej niż uruchomienie pozostałych metod płatności. O jego wyniku zostaniesz poinformowany w osobnej wiadomości e-mail.

Jak dokończyć aktywację Comarch Pay w e-Sklepie?

  1. Zaloguj się do swojego portalu administracyjnego operatora (portal Autopay).
  2. Skopiuj Identyfikator serwisu i Klucz.
  3. Dodaj je w panelu administracyjnym Twojego e-Sklepu — w konfiguracji integracji Comarch Pay — i zapisz.
Gdy pozytywnie przejdziesz weryfikację i zapiszesz dane konfiguracyjne, płatności online w Twoim sklepie będą aktywne i widoczne dla Klientów w koszyku. Instrukcję konfiguracji znajdziesz w artykule: Jak aktywować usługę Comarch Pay w moim e-Sklepie?

Jak zarejestrować się w usłudze Comarch Pay?

Aby przyjmować płatności online przez Comarch Pay, najpierw rejestrujesz się w usłudze u operatora płatności online - Autopay, a następnie aktywujesz integrację w panelu Comarch e-Sklep. Poniżej znajdziesz szczegóły na temat rejestracji.

 

Zanim zaczniesz:

  • Twoja firma musi być zarejestrowana w Unii Europejskiej i posiadać numer VAT UE, polski numer rachunku bankowego oraz numer telefonu.
  • Sklep powinien mieć aktywny certyfikat SSL i być uzupełniony (zapewnij oryginalne treści, min. 5 produktów z poprawnymi opisami, regulamin, polityka prywatności).
  • Przygotuj dane firmy oraz informacje o beneficjentach rzeczywistych (w spółce — osoby z udziałem ≥ 25%; w JDG — właściciel).

Rejestracja krok po kroku

  1. W panelu e-Sklep przejdź do sekcji Integracje → Comarch Pay i otwórz kreator dodawania integracji.
  2. Skorzystaj z linku „przejdź do formularza”, aby rozpocząć rejestrację (onboarding) w usłudze.
  3. Skopiuj z panelu adres do raportów oraz adres powrotu, które będą potrzebne przy procesie rejestracji.
  4. Wypełnij formularz prawdziwymi danymi: imię i nazwisko, telefon, e-mail, NIP, adres e-Sklepu, informacje o beneficjentach rzeczywistych i prześlij formularz do Autopay.
  5. Wykonaj przelew weryfikacyjny z rachunku bankowego podanego podczas rejestracji, aby potwierdzić tożsamość i rachunek.
Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz kolejne, potrzebne dane do konfiguracji Comarch Pay. Po uzyskaniu danych — Identyfikator serwisu i Klucz — wróć do panelu e-Sklep i dokończ aktywację integracji.
Weryfikacja trwa zwykle do 24-48 godzin od zaksięgowania przelewu weryfikacyjnego. O jej wyniku zostaniesz poinformowany przez Autopay e-mailem na podany w rejestracji adres. Aktywacja płatności kartą to odrębny, dłuższy proces, który wymaga spełnieniu kilku dodatkowych wytycznych. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule: Wymogi do obsługi kart płatniczych w integracji z Comarch Pay. 

Powiązane artykuły:

Jak aktywować usługę Comarch Pay w moim e-Sklepie?

Gdy zakończysz rejestrację u operatora płatności online Autopay i otrzymasz dane autoryzacyjne, aktywujesz Comarch Pay bezpośrednio w panelu Comarch e-Sklep — bez instalowania żadnych wtyczek.

 

Aktywacja krok po kroku

  1. Przejdź do Integracje i kliknij wyróżniony kafelek Comarch Pay, a następnie „Dodaj”.
    Comarch Pay w sekcji Integracje - widok dla sklepu w wariancie B2B, gdzie są dostępne dwa modele rozliczeń
  2. Zapoznaj się z informacjami o usłudze i przejdź dalej klikając "Konfiguruj".
  3. W sekcji „Dane konfiguracyjne” uzupełnij uzyskane od Autopay: Identyfikator serwisu oraz Klucz, i dodaj integrację.
    Konfiguracja Comarch Pay - pola na identyfikator serwisu i klucz
  4. Gotowe — po aktywacji zobaczysz komunikat „Integracja została włączona”. Comarch Pay został aktywowany oraz automatycznie dodany do Twojego cennika dostaw i płatności. Twoi Klienci mogą już w sklepie płacić swoimi najpopularniejszymi metodami, które udostępnia im Comarch Pay.
Wskazówka
Po aktywacji płatność Comarch Pay jest automatycznie dodawana do cennika dostaw dla Polski, a dostępne kanały płatności pobierają się automatycznie i są od razu widoczne w koszyku.
Przykład prezentacji kanałów płatności Comarch Pay w koszyku - wersja mobilna szablonu Topaz
Wskazówka
Ważne: Po aktywacji Comarch Pay staje się główną usługą płatności online dla waluty PLN, a operatorem płatności online jest Autopay. W przypadku innych walut transakcje nadal są obsługiwane przez Twoich dotychczasowych dostawców.

Autopay w nowej odsłonie — przejście do Comarch Pay

W związku z nawiązaniem współpracy dotychczasowa płatność Autopay w Comarch e-Sklep zmienia się w Comarch Pay — naszą usługę płatności online, w której obsługę transakcji nadal zapewnia ten sam, zaufany operator płatności online: Autopay. To ta sama, bezpieczna infrastruktura w nowej, wygodniejszej odsłonie.

Co zyskujesz?

  • Atrakcyjne warunki — promocyjna, stała prowizja 0,99% do końca 2026 roku.
  • Nowy, czytelny koszyk — kanały płatności prezentowane bezpośrednio przy zakupie, co skraca drogę do finalizacji i zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.
  • Jeden ekosystem Comarch — płatności, sklep i rozliczenia z ERP w jednym miejscu.

Co się nie zmienia?

  • Operatorem płatności online nadal jest Autopay — to on realizuje i rozlicza transakcje.
  • Zachowujesz to samo bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami (KNF, NBP, PCI DSS, PSD2).
  • Saldem, transakcjami i zwrotami dalej zarządzasz w portalu Autopay.

Gdzie zarządzać saldem, transakcjami i zwrotami w ramach usługi Comarch Pay?

Saldem, transakcjami i zwrotami w ramach Comarch Pay zarządzasz w portalu Autopay — operatora płatności online, który obsługuje i rozlicza transakcje. To tam znajdują się wszystkie informacje o środkach, transakcjach, fakturach i raportach. W panelu Comarch e-Sklep zarządzasz natomiast zamówieniami i widzisz status ich opłacenia.

Co znajdziesz w portalu Autopay?

  • Saldo i wypłaty — stan środków oraz wypłaty realizowane w modelu D+1 na konto podane podczas rejestracji.
  • Transakcje — lista i historia płatności wraz ze statusami.
  • Zwroty (refundacje) — zlecanie zwrotu środków za transakcję.
  • Faktury i raporty — faktury za usługę oraz raporty sprzedaży.
  • Dane konfiguracyjne — m.in. Identyfikator serwisu i Klucz wykorzystywane przy aktywacji w e-Sklepie.

Jak się zalogować?

Wskazówka
W Comarch Pay obsługę i rozliczenie płatności realizuje operator płatności online Autopay. Comarch Pay to usługa, w ramach której udostępniamy te płatności w Twoim e-Sklepie — dlatego salda i zwroty obsługujesz po stronie portalu operatora.
Wskazówka
Sprawy dotyczące środków, wypłat, transakcji i zwrotów obsługuje operator Autopay (platnosci@autopay.pl). Sprawy panelu administracyjnego e-Sklep, integracji i zamówień w sklepie — Asysta Comarch e-Sklep.

Jak uruchomić płatności Comarch Pay w swoim e-Sklepie? Wdrożenie krok po kroku

Comarch Pay to usługa płatności online wbudowana w Comarch e-Sklep. Pozwala przyjmować płatności BLIK, kartą, szybkim przelewem, portfelem cyfrowym oraz w ratach. To integracja stworzona z myślą o e-commerce, która łączy Twój sklep z najpopularniejszymi metodami płatności.

W tym artykule poznasz kompletną ścieżkę uruchomienia płatności online Comarch Pay — od przygotowania sklepu, przez rejestrację i weryfikację u operatora, po finalną aktywację w panelu e-Sklep. Comarch Pay jest metodą płatności obsługiwaną przez Autopay, dlatego część wymogów (weryfikacja, dane firmy) wynika ze standardu operatora.

Za realizację, bezpieczeństwo i rozliczenie transakcji odpowiada operator płatności online Autopay — polski fintech i licencjonowana instytucja płatnicza. Korzyści: mniej błędów w rozliczeniach, krótsza droga finalizacji zakupu i automatyczne księgowanie zintegrowane z systemem ERP. Poniżej znajdziesz wszystko, co niezbędne do uruchomienia płatności.
Wskazówka
Zanim ruszysz, upewnij się, że Twój asortyment nie należy do branż wykluczonych przez operatora — wykaz produktów i branż zakazanych.

1. Wymagania wstępne

  • Firma zarejestrowana w UE, z numerem VAT UE, polskim rachunkiem bankowym i numerem telefonu.
  • Aktywny certyfikat SSL w sklepie (bez niego płatności online nie zadziałają).
  • Sklep przygotowany merytorycznie i z regulaminem (pkt 2.)
  • Dane firmy oraz informacje o beneficjentach rzeczywistych.
  • Asortyment spoza listy branż wykluczonych przez operatora.

2. Przygotowanie sklepu

Zacznij od uzupełnienia niezbędnych danych w swoim e-Sklepie, aby skutecznie i szybko przejść rejestrację w usłudze Comarch Pay:
  1. Zapewnij oryginalne treści na wszystkich widocznych zakładkach e-Sklepu.
  2. Przygotuj minimum pięć produktów / usług z poprawnymi opisami i zdjęciami. Opis powinien zawierać co najmniej: nazwę produktu, opis głównej cechy użytkowej, nazwę producenta lub importera, cenę wraz z walutą oraz informację, czy cena zawiera VAT.
    Wskazówka
    Jeżeli w Twojej całej ofercie jest mniej niż pięć produktów (np. sprzedajesz tylko jeden e-book), wówczas nie obowiązuje Cię ta zasada.
  3. Regulamin sklepu z prawidłową nazwą firmy, NIP, adresem i dostępnymi formami płatności. Link do regulaminu w dobrze widocznym miejscu (np. w stopce). Regulamin jest wymagany, aby przyjmować płatności online. Szczegóły znajdziesz w artykule: Jak przygotować regulamin mojego e-Sklepu, aby móc przyjmować w nim płatności online od Comarch Pay?
  4. Polityka prywatności (RODO) — w osobnej zakładce lub jako część regulaminu, z linkiem w widocznym miejscu.
Dodatkowe wymogi dla wybranych kategorii produktów:
  • środki spożywcze (suplementy) — zgłoszenie w GIS oraz dokładny skład,
  • akumulatory i tonery — zapis o przyjmowaniu zużytych,
  • karty podarunkowe — regulamin, odzież — skład.

3. Krok 1 — Rejestracja w usłudze

  1. W panelu e-Sklep przejdź do Integracje → Comarch Pay i otwórz kreator dodawania integracji.
  2. Skorzystaj z linku „przejdź do formularza”, aby rozpocząć rejestrację (onboarding) u operatora.
  3. Wypełnij formularz prawdziwymi danymi (firma, NIP, e-mail, telefon, adres e-Sklepu, beneficjenci rzeczywiści). Zaakceptuj oświadczenia, regulamin usługi i politykę prywatności.
  4. Aktywuj konto z linku w e-mailu, wpisz kod SMS i ustaw hasło do konta produkcyjnego.
  5. Zaloguj się do portalu operatora i zleć przelew weryfikacyjny z rachunku podanego podczas rejestracji.
Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz dane autoryzacyjne — Identyfikator serwisu i Klucz — potrzebne do aktywacji w panelu e-Sklep.

3.1. Jakie dane są weryfikowane podczas rejestracji?

Dane firmy

  • nazwa, NIP, adres; polski rachunek bankowy, telefon, e-mail; numer VAT UE,
  • beneficjenci rzeczywiści (w spółce udział ≥ 25% — dane z KRS; w JDG i spółce cywilnej — osoba prowadząca działalność).

Dane i zawartość sklepu

  • adres e-Sklepu i jego dostępność dla zespołu weryfikującego (hasło, jeśli sklep jest zabezpieczony),
  • oryginalne treści, min. 5 produktów z opisem, regulamin i polityka prywatności, aktywny SSL,
  • asortyment spoza branż zakazanych.
Tożsamość i rachunek potwierdza przelew weryfikacyjny zlecony z konta podanego w rejestracji.

4. Krok 2 — Weryfikacja

  • Weryfikacja trwa zwykle do 24 godzin od zaksięgowania przelewu weryfikacyjnego.
  • Po jej zakończeniu otrzymasz e-mail na adres konta sklepu z informacją o uruchomieniu usługi.
  • Jeśli operator potrzebuje dodatkowych danych — poprosi o nie mailowo; warto regularnie sprawdzać pocztę.
Płatności kartą przechodzą odrębną, dłuższą weryfikację (wniosek kartowy zatwierdza Autopay) — o wyniku zostaniesz poinformowany/a w osobnej wiadomości.
5. Krok 3 — Aktywacja w panelu e-Sklep
  1. Przejdź do Integracje → Comarch Pay → „Konfiguruj”.
  2. Wpisz Identyfikator serwisu i Klucz, oraz Dodaj integrację. 
Po aktywacji płatność trafia automatycznie do cennika dostaw dla Polski, a dostępne kanały pobierają się automatycznie i są od razu widoczne w koszyku.
Wskazówka
Ważne: po aktywacji płatności online dla waluty PLN obsługuje Autopay jako operator w ramach Comarch Pay — staje się to jedyną metodą płatności online.

6. Kanały płatności dostępne w Comarch Pay

Kanały pobierają się automatycznie przy aktywacji i są prezentowane w koszyku jako kafelki z logotypami (najpopularniejsze na górze). W modelu hurtowym B2B dostępne są BLIK i Pay-by-Link.

7. Wymogi do płatności kartą

  • Dane kontaktowe sprzedawcy (e-mail, telefon).
  • Baner z logotypami banków oraz organizacji kartowych (Visa, Mastercard) w widocznym miejscu — wymagany przez organizacje płatnicze.
  • Informacja o czasie realizacji przy płatności kartą.
  • Kompletne opisy produktów oraz możliwość akceptacji regulaminu w koszyku.
  • Dla modelu dropshipping — dokumenty potwierdzające współpracę z hurtownią.
Wskazówka
Po zatwierdzeniu wniosku kartowego przez Autopay: nie zmieniaj regulaminu ani zatwierdzonych zapisów, nie modernizuj strony i nie wyłączaj koszyka na czas weryfikacji (operator realizuje zamówienie testowe).

8. Saldo, transakcje i zwroty - gdzie nimi zarządzać?

Saldem, listą transakcji, zwrotami (refundacjami), fakturami i raportami zarządzasz w portalu Autopay (portal.autopay.eu/admin). W panelu Comarch e-Sklep widzisz zamówienia i status ich opłacenia.
W panelu Comarch e-Sklep W portalu Autopay (operator)
Zamówienia i statusy, status opłacenia, konfiguracja integracji, ustawienia płatności. Saldo i wypłaty, transakcje, zwroty (refundacje), faktury i raporty, dane konfiguracyjne.
Przy płatności kartą zwrot trafia na rachunek przypisany do karty, z której dokonano płatności. Zasady zwrotów powinny być zgodne z regulaminem sklepu.

9. Bezpieczeństwo transakcji

Za bezpieczeństwo płatności odpowiada operator Autopay:
  • krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF (od 1.10.2013) oraz działalność rozliczeniowa pod nadzorem NBP (od 2011),
  • certyfikat PCI DSS, zgodność z PSD2 (usługi AIS i PIS od 2019),
  • Autopay nie przechowuje wrażliwych danych użytkowników (np. logowania do bankowości),
  • członek PONIP oraz Forum Technologii Bankowych przy ZBP.

Wsparcie

Wymogi do obsługi kart płatniczych w integracji z Comarch Pay

Aby Twoi Klienci mogli płacić kartą, najpierw uzupełnij regulamin o odpowiednie zapisy, a następnie dodaj na stronie wymienione niżej informacje i materiały. Aktywacja płatności kartą w Comarch Pay to odrębny proces weryfikacji prowadzony przez operatora Autopay.  

Co musisz przygotować w swoim e-Sklepie?

  • Dane kontaktowe sprzedawcy — adres e-mail i numer telefonu.
  • Baner z logotypami banków oraz organizacji kartowych (Visa, Mastercard), umieszczony w zakładce o sposobach płatności, w regulaminie lub w innym widocznym miejscu. Umieszczenie banera jest wymagane przez organizacje płatnicze — banery i logotypy do pobrania.
  • Informacja o czasie realizacji zamówienia przy płatności kartą (przykładowe zapisy poniżej).
  • Kompletne opisy produktów widocznych w serwisie (szczegóły poniżej).
  • Możliwość akceptacji regulaminu przed złożeniem zamówienia — w koszyku powinna być opcja zaznaczenia akceptacji regulaminu (oświadczenie woli Klienta).
  • Swobodna nawigacja po wszystkich zakładkach — każda widoczna zakładka musi być uzupełniona właściwą treścią.
  • Dropshipping: jeśli prowadzisz serwis w tym modelu, prześlij dokumenty potwierdzające współpracę z hurtownią (dane wrażliwe można zasłonić).

Czas realizacji — przykładowe zapisy

Przyklad
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Przyklad
(alternatywnie) W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Kompletne opisy produktów

Opis każdego produktu powinien zawierać:
  • nazwę towaru lub usługi,
  • zdjęcie produktu / obrazujące usługę,
  • opis głównej cechy użytkowej (ewentualnie skład produktu),
  • nazwę producenta lub importera,
  • cenę wraz z walutą oraz informację, czy zawiera wszystkie dodatkowe koszty, w tym podatki.
Dodatkowe wymogi dla wybranych kategorii:
  • środki spożywcze (suplementy) — muszą być zgłoszone w GIS oraz zawierać dokładny skład,
  • akumulatory i tonery do drukarek — obowiązkowy zapis o przyjmowaniu zużytych,
  • karty podarunkowe — regulamin,
  • odzież — obowiązkowo skład.
Uwaga
Ważne — po zatwierdzeniu wniosku kartowego przez Autopay:
  • nie zmieniaj regulaminu ani zatwierdzonych zapisów,
  • nie modernizuj strony — musi być dostępna na czas weryfikacji,
  • nie wyłączaj koszyka — operator musi mieć możliwość realizacji zamówienia testowego.
Aktywacja płatności kartą i związana z nią weryfikacja trwają dłużej niż uruchomienie pozostałych metod płatności. O wyniku zostaniesz poinformowany w osobnej wiadomości e-mail. Obsługę i bezpieczeństwo transakcji kartowych zapewnia operator Autopay (certyfikat PCI DSS). Gdy karty płatnicze zostaną aktywowane, wówczas pojawią się one automatycznie w Twoim e-Sklepie.
Wskazówka
Aktualne wymagania organizacji kartowych znajdziesz na stronach: Visa oraz Mastercard. Dodatkowe informacje na temat wymogów znajdziesz także w Centrum Pomocy Autopay.