Sztuczna inteligencja (AI)

Wstęp

Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep to płatny dodatek oferujący wsparcie sprzedaży w Twoim sklepie przez tworzenie inteligentnych rekomendacji. Wykorzystanie nowoczesnych algorytmów pozwala na analizowanie i gromadzenie informacji na temat Twojego asortymentu oraz historii zakupów, na podstawie których system przygotowuje i prezentuje rekomendacje towarowe. Dodatek AI nie tylko zwiększy atrakcyjność prezentowanej oferty w Twoim e-Sklepie, ale także pozytywnie wpłynie na konwersję i podniesienie średniej wartości koszyka zakupowego.

Jakie są wymagania Comarch e-Sklep, aby używać dodatku Sztuczna inteligencja?

Aby móc korzystać z usługi dodatkowej Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep, konieczne jest spełnienie poniższych wymogów:

Jak aktywować dodatek Sztucznej inteligencji (AI) w Comarch e-Sklep?

Dodatek Sztuczna inteligencja (AI) jest płatny i aby móc korzystać z nowej usługi dodatkowej, konieczne jest jej zamówienie oraz opłacenie.

Wskazówka

Dodatek Sztuczna inteligencja (AI) dostępny jest tylko dla sklepów płatnych. W wersji demonstracyjnej oraz partnerskiej e-Sklepu dodatek nie zostanie aktywowany. 

Krok 1. W panelu administracyjnym przejdź do zakładki Integracje(1) > Dodaj integrację(2): Krok 2. W filtrze Typ wybierz Dodatki(3) > Sztuczna inteligencja(4):   Krok 3. Użyj przycisku Dodaj, który przeniesie Cię do strony informacyjnej: Krok 4. Po zapoznaniu się z wyświetlonymi informacjami, kliknij przycisk Zamów. Wypełnij potrzebne dane i naciśnij przycisk Złóż zamówienie. Gotowe! Twoje zamówienie zostało złożone i przekazane do dalszej realizacji.

Kiedy dodatek zostanie aktywowany?

W ciągu dwóch dni roboczych pakiet zostanie aktywowany, a Ty otrzymasz potwierdzenie drogą mailową.

Wskazówka

Opłata za dodatek zgodna z cennikiem będzie doliczana do faktury za Comarch e-Sklep. Rozliczenie za dodatek odbywa się w cyklu comiesięcznym zgodnie z zasadami zawartymi w §5 Regulaminu. Umowę można wypowiedzieć zgodnie z warunkami opisanymi w regulaminie usługi.

Gdy zamówienie zostanie zrealizowane przejdź do kolejnego etapu konfiguracji dodatku Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep.

Jak skonfigurować dodatek Sztuczna inteligencja (AI) w panelu administracyjnym?

Krok 1. Po otrzymaniu wiadomości o aktywacji zamówionego dodatku, zaloguj się do panelu administracyjnego Comarch e-Sklep, a następnie przejdź do sekcji Integracje(1), znajdź na liście integracji dodatek Sztuczna inteligencja (AI). Obok niego, w kolumnie Status, kliknij w opcje Konfiguruj. Krok 2. Opcja konfiguruj przenosi Cię na stronę informacyjną, na której kliknij przycisk Uruchom. Krok 3. Po wciśnięciu powyższego przycisku, pojawi się informacja o prawidłowej konfiguracji. Na wyświetlonym okienku, masz do wyboru dwie opcje, kliknij Przejdź do szczegółów, gdzie możesz zobaczyć datę złożenia zamówienia oraz wyłączyć aktywną integrację. Od tego momentu algorytm zacznie pracę nad analizą Twojej bazy towarowej. Rekomendacje produktowe wyświetlane są w pop-upie potwierdzającym dodanie towaru do koszyka, z poziomu listy towarowej (o ile włączony jest parametr Pozwalaj na kupowanie z listy towarów): oraz po dodaniu towaru do koszyka: Natomiast rekomendacje zakupowe wyświetlane są w koszyku zakupowym:  

Sztuczna Inteligencja w Comarch e-Sklep

Comarch e-Sklep wzbogacony został o sztuczną inteligencję (AI). Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep to płatny dodatek oferujący wsparcie sprzedaży w Twoim sklepie przez tworzenie inteligentnych rekomendacji. Korzystanie z nowoczesnych technologii i zaawansowanych algorytmów coraz częściej przekracza granice jedynie wspierania procesów sprzedażowych w sklepie internetowym, a wpływa również na doskonalenie doświadczeń Klientów. W tym celu stworzona została usługa dodatkowa inteligentnych rekomendacji, zwiększająca atrakcyjność Twojej oferty oraz pozytywnie wpływająca na konwersję i średnią wartość koszyka zakupowego.

Dowiedz się więcej w artykule: Jak zamówić i aktywować dodatek Sztuczna inteligencja (AI) w Comarch e-Sklep?

Rekomendacje produktowe i zakupowe

Aktywowanie dodatku sztucznej inteligencji (AI) w e-Sklepie pozwala na korzystanie z: Rekomendacje przeliczane są automatyczne.

Wskazówka

Korzystanie z inteligentnych rekomendacji będzie możliwe do kilku dni od momentu uruchomienia dodatku AI, ze względu na konieczność przeanalizowania asortymentu sklepu przez algorytm, do stworzenia precyzyjnych dopasowań. Czas analizy zależy od wielkości bazy towarowej do przeprocesowania i średnio zajmuje to około 7 dni, ale w przypadku bardzo dużych baz towarowych oraz wielu generowanych zamówień czas ten może się wydłużyć.

Korzystanie z inteligentnych rekomendacji nie tylko w znacznym stopniu usprawni Klientom proces poznawania Twojej oferty i realizacji zakupów, ale również bezpośrednio wpłynie na zwiększenie satysfakcji z przyjaznych i intuicyjnych zakupów.

Oznaczenie zamówień i towarów

4 listopada 2024 w ramach dodatku Sztucznej Inteligencji (AI) udostępnliniśmy nowe funkcje umożliwiające analizowanie zamówień uzyskanych dzięki rekomendacjom AI. W zakładce Sprzedaż > Zamówienia na liście zamówień pojawia się ikonka AI informująca, że w zamówieniu znajdują się produkty kupione dzięki rekomendacjom AI. Przechodząc do szczegółów zamówienia przy towarze pochodzącym z rekomendacji AI również pojawia się ikona AI, informująca, że towar pochodzi z rekomendacji Sztucznej Inteligencji.  

Raport sprzedaży dzięki Sztucznej Inteligencji (AI)

Wszystkie zamówienia oznaczone ikoną AI trafiają do rozbudowanego raportu sprzedaży, w którym pokazujemy ilość zamówień zakupionych dzięki dodatkowi AI. Raportu sprzedaży dzięki Sztucznej Intaligencji (AI) znajduje się w zakładce Raporty i statystyki > Zamówienia. Raport prezentuje dane w wybranym przedziale czasowym z zakresu czasu: Zestawienia dotyczące wszystkich zamówień  możesz w łatwy sposób pobrać w formacie CSV (opcja dostępna w górnym prawym rogu zestawienia) i potem wykorzystać je w dalszej pracy. Szczegółowe informacje dotyczące raportów sprzedaży w Comarch e-Sklep znajdziesz w artykule: Raporty i statystyki – zamówienia 

Comarch ChatERP to narzędzie wirtualnego asystenta opierające się na modelu sztucznej inteligencji (AI). Comarch ChatERP został udostępniony użytkownikom systemów ERP w ramach wersji BETA. Od kwietnia istnieje możliwość korzystania z wirtualnego asystenta AI również w produktach Comarch e-Commerce. Aby rozpocząć korzystanie z Comarch ChatERP w Comarch e-Sklep należy uruchomić wirtualnego asystenta, można go uruchomić z poziomu głównego paska funkcyjnego w Panelu Administracyjnym. Przed pierwszym uruchomieniem Comarch ChatERP w Comarch ERP pojawi się okno informujące o wersji BETA wirtualnego asystenta oraz o konieczności zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacją. Po przejściu do akceptacji regulaminu konieczne jest wypełnienie formularza zgody. Następne należy wrócić do Panelu Administracyjnego  i ponownie otworzyć okno Chatu.

Wskazówka

Jeśli zgoda regulaminowa, została udzielona w innym systemie Comarch, wówczas powyższe okno nie pojawi się w Comarch e-Sklep.

Przed rozpoczęciem rozmowy z Chatem można skorzystać z przykładowych zapytań znajdujących się na kafelkach lub zadawać własne pytania. W ramach okna Chatu istnieje możliwość skorzystania z dodatkowego Menu, gdzie można wybrać z listy: W ramach funkcjonalności ChatERP każdy użytkownik może:

Wirtualny Asystent – Zamówienia

W ramach współpracy z Comarch ChatERP uruchomiliśmy dodatkowe funkcje w obszarze Zamówień, umożliwiające zlecanie prostych zadań Sztucznej Inteligencji (AI). Dzięki funkcjonalności Wirtualny Asystent, możliwe jest m.in.: Regulamin działania usługi Comarch ChatERP jest dostępny na stronie: Regulamin Comarch ChatERP. Więcej informacji znajdziesz również w Centrum Pomocy Comarch ERP ChatERP: Baza Wiedzy Comarch ChatERP Beta.

AI Act to skrócona nazwa Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/2013, (UE) nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz dyrektyw 2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/1828 (Akt w sprawie sztucznej inteligencji). AI Act ma na celu:

• zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników korzystających ze sztucznej inteligencji;
• ochronę podstawowych praw, np. ochrony prywatności;
• wspieranie zrównoważonego rozwoju AI;
• zapobieganie wykorzystywaniu AI do działań szkodliwych.

Kluczowe założenia AI Act

Rozporządzenie określa kluczowe ramy regulacyjne dla sztucznej inteligencji w Unii Europejskiej, ustanawiając:

• Ujednolicone zasady dotyczące wprowadzania do obrotu, oddawania do użytku i wykorzystywania systemów AI.
• Zakazy w odniesieniu do pewnych praktyk związanych z AI.
• Precyzyjne wymogi dla systemów AI wysokiego ryzyka oraz obowiązki ciążące na ich operatorach.
• Zharmonizowane zasady przejrzystości dla określonych systemów AI.
• Ujednolicone zasady wprowadzania do obrotu modeli AI ogólnego przeznaczenia.
• Przepisy dotyczące monitorowania, nadzoru rynku, zarządzania i egzekwowania.
• Inicjatywy wspierające innowacje, z naciskiem na małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP), w tym start-upy.

Klasyfikacja ryzyka

AI Act wprowadza czteropoziomową klasyfikację ryzyka systemów opartych na sztucznej inteligencji.

• Ryzyko niedopuszczalne – kategoria obejmująca zakazane praktyki AI na trenie Unii Europejskiej, np. manipulacje wykorzystujące bezbronność użytkowników lub ocena stanu emocjonalnego oraz przetwarzanie danych biometrycznych opartych na cechach wrażliwych.
• Wysokie ryzyko – kategoria zawierająca narzędzia, które mają znaczy wpływ na funkcjonowanie ludzi w świecie online oraz offline.
• Ograniczone ryzyko – kategoria związana z wykorzystywaniem sztucznej inteligencji w obszarach, które nie powinny wyrządzić szkód społecznych. W tej kategorii są zawarte wszystkie chatboty informacyjne stosowane przy obsłudze klienta oraz generatory AI.
• Minimalne ryzyko – kategoria zawierająca wszystkie obszary niewymienione w niedopuszczalnym, wysokim i ograniczonym ryzyku.

Zastosowanie AI Act w Comarch e-Sklep

Informacja w panelu administracyjnym Po użyciu funkcji „Generowanie opisu AI” (1) sumarycznie zaznacza się checkbox (2) z informacją, że pod opisem pojawi się komunikat o wygenerowaniu treści przez sztuczną inteligencję (AI). Zgodnie z przepisami AI Act istnieje obowiązek informowania o wykorzystaniu sztucznej inteligencji. W związku z tym pod opisem zdjęcia pojawi się informacja, że treść została stworzona z użyciem AI. Treść wygenerowaną przez Generator opisu AI należy zawsze zweryfikować pod kątem poprawności. Jeśli wygenerowana treść została zmodyfikowana możesz wyłączyć odpowiedni checkbox. Informacja pod opisem towaru Pod opisem towaru w sklepie pojawi się informacja, że Opis został wygenerowany przy pomocy przez sztucznej inteligencji (AI). Informacja pod opisem kategorii Pod opisem towaru w sklepie pojawi się informacja, że Opis został wygenerowany przy pomocy przez sztucznej inteligencji (AI). Informacja pod rekomendacjami AI Pod wyświetlanymi rekomendacjami pojawi się informacja, że Rekomendacje zostały wygenerowane przy pomocy sztucznej inteligencji (AI). Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących poruszanych kwestii, zaleca się skonsultowanie z prawnikiem, celem upewnienia się, że Twój sklep spełnia wymogi Rozporządzenia. Dodatkowo wszystkie informacje zapisane są bezpośrednio w Akcie w sprawie sztucznej inteligencji.